忘带实体卡怎么办？想实时查看医保账户余额怎么办？龙南市信息公开

看病买药忘带实体卡？要用的时候总是找不到卡？想实时查看医保账户余额？别急，医保电子凭证一“码”全搞定！

有了它，你无需再担心忘带医保卡，

有了它，你可以轻轻松松挂号看病，

有了它，你就能一码在手医保无忧！

一、医保电子凭证是什么？

医保电子凭证，也叫“医保码”，是全国统一的医保信息平台为医保参保人员、经办人员、医护人员等签发的统一信息标识，是打通医保全流程便民服务的金钥匙，解决了过去参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题，方便百姓就医购药。

二、如何激活医保码（医保电子凭证）？

二、“国家医保服务平台”APP激活入口

扫码下载“国家医保服务平台”APP，注册后根据提示进行实名和实人认证，即可领取医保电子凭证，完成激活。

三、如何使用医保码（医保电子凭证)？

医保码（医保电子凭证）不依托于实体卡，可用于药店购药、就医结算、医保查询、跨省异地就医备案、亲情账户绑定等医保服务。

以前要在医保大厅现场办理的业务，如今在手机上就能直接办理，真正实现“一码在手，医保无忧”。

1.定点零售药店购药

当你到定点零售药店买药时，向药店出示医保码，就可以直接结算，再也不用担心忘记带实体卡。

2.定点医疗机构就诊

3.医保账户查询

你也可以实时查询个人医保账户信息、支持的医院/药店、医保缴费记录、消费明细等服务，一站解决多个问题。

4.跨省异地就医备案

当你需要到省外就医时，可在线上查询异地就医统筹区开通信息、办理跨省异地就医备案等服务，不用跑线下窗口。

5.跟家人绑定“医保亲情账户”

国家医保服务平台APP已正式推出了亲情账户功能，参保人员可通过该应用帮助家人申领激活医保电子凭证。当家庭成员需要看病时，可以拿出自己的手机，调出已绑定亲人的医保码（医保电子凭证），实现就医、购药等展码支付。

四、医保码（医保电子凭证）热点问题

1.医保码（医保电子凭证）全国通用吗？

答：医保码（医保电子凭证）由国家医保信息平台统一生成，标准全国统一，跨区域互认，参保人可以使用凭证在全国办理有关医保业务。截至目前，全国31个省份和新疆生产建设兵团均已支持医保码（医保电子凭证）就医购药。

2.如何查看支持医保码（医保电子凭证）的定点医药机构？

答：参保人可以在国家医保服务平台APP首页点击【定点医疗机构】进行查询。

3.在定点药店购药扫码支付失败怎么办？

答：首先确认参保地信息是否正确，医保码界面所示参保城市是否为实际参保地。如不一致，点击修改参保地后重试。（注意：医保码（医保电子凭证）只支持有医保个人账户的职工医保在定点药店购药）

4.医保码（医保电子凭证）可以直接在其他省市扫码使用吗？

5.激活医保码（医保电子凭证）时，人脸识别失败怎么办？

答：人脸识别失败可能有以下几种原因：

①光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。

②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。

6.换了手机号码怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？

答：参保人只要打开国家医保服务平台APP，在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面，就可以修改绑定手机号。

7.如何绑定家人的医保账户？

答：参保人通过国家医保服务平台APP激活本人的医保电子凭证后，在APP底部菜单栏点击【我的】进入【个人中心】页面，找到【我的家庭成员】点击图标“＋”添加亲情账户，即可绑定家人账户。

8.激活医保码（医保电子凭证）后，原有的实体卡还可以用吗？

答：实体卡还可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保码（医保电子凭证）或实体卡。