医院管理学(山东联盟)山东第二医科大学智慧树知到答案2024年第一章测试
我国医院是一个什么样的医疗机构：
A:以健康教育、健康促进为主要目的B:以教育、科研为主要目的C:以诊疗疾病、照护病人为主要目的D:以预防、社区保健为主要目的
答案:C医院作为卫生服务体系的重要组成部分，坚持为人民健康服务的宗旨，体现了：
A:经营性B:公益性C:保障性D:生产性
答案:B一级综合医院是向一个社区（人口一般在10万以下）提供哪些服务的基层医疗机构：
A:提供健康教育、预防、保健和康复服务B:提供健康教育、健康促进、保健和康复服务C:提供基本医疗、预防、教育和科研服务D:提供基本医疗、预防、保健和康复服务
答案:D德国政府对医院实行宏观管理，高度重视区域卫生规划，将医院划分为：
A:特级医院B:跨社区服务医院C:中心医院D:社区服务医院
答案:ABCD瑞典实行三级医疗机构包括：
A:高级医疗机构B:初级医疗机构C:专科医院D:县级医疗机构及综合医院
答案:ABCD我国医院改革开放以来的经营管理实现的“三个提高”是：
A:提高效率B:提高待遇C:提高医院等级D:提高质量
答案:ABD北京协和医院属于
A:政府办医院B:三级医院C:营利性医院D:公立医院
答案:ABD德国的医院管理是以市场需求为导向，以社会医疗保险制度为基础。
A:对B:错
答案:A以意大利、法国为代表的公共合同型医院管理模式的国家主要通过商业保险享受高水平的民办医疗服务。
A:错B:对
答案:A2009年中央颁布《中共中央，国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011年）》。
答案:B从公元前7世纪在中国出现医院的萌芽至今，医院是人类与疾病斗争过程中所形成的开展教育活动的组织机构。
答案:A管理人员职业化是当前我国医院管理发展趋势之一。
答案:A医院不一定有正式的病房和一定数量的病床设施，但要有能力对住院病人提供安全、有效、连续、合理的诊疗、护理服务和基本生活服务。
答案:B国务院颁布的《医疗机构管理条例》指出：“医疗机构以救死扶伤、防病治病，为公民的健康服务为宗旨。”
答案:A
第二章测试
医疗服务提供中的活动不包括：
A:患者满意度的测评B:医疗创新C:价格制定D:诊疗活动
答案:C医院战略管理的作用不包括：
A:为医院经营发展提供导向B:降低医院的经营风险C:提高医院领导者及员工的工作效率
D:对员工进行管理评价
答案:D医院典型的竞争战略有成本领先战略、集中战略和（
）
A:品牌战略B:顾客发展战略C:差异化战略D:营销战略
答案:C有效的愿景不具有的特征是：
A:相对稳定性B:鼓舞性C:权变性D:合理性
答案:C医疗服务提供后的活动包括：
A:随访B:为另一项服务的价值链进入提供条件C:提取患者满意度的反馈信息D:医疗创新
A:医疗保险机构B:医院的竞争者C:医疗器械和药品供应商D:社区E:媒体
答案:ABCDE内部评估法其实现步骤为：
A:灵活性分析B:资源使用与控制评估C:资源评估D:确认关键问题
A:可持续性B:稀有性C:不易模仿性D:价值层面
答案:ABCD扩张性战略具体形式有：
A:多样化战略B:纵向一体化战略C:资产剥离战略D:产品发展战略
答案:ABD医院战略（hospitalstrategy）可分为：总体战略、业务战略和职能战略
答案:B外部环境分析是将影响医院运行的外部信息进行归类，确定和分析影响医院运行的主要因素，发现可能会影响医院运行的新的、尚未引起重视的因素，为医院内部评价和确立医院战略目标提供信息。
答案:A外部环境分析的要素仅包括国际国内的政治、经济因素
答案:B
第三章测试
法人治理结构是机构领导层的组织架构，以下不是其主要描述的主体间关系是：
A:消费者B:组织的所有者C:监管者D:决策者
答案:A以下描述正确的是：
A:咨询部门负责为决策提供科学或经验依据B:执行部门负责实施机构的各项工作C:决策部门负责制定机构发展重大事项D:信息反馈系统负责收集机构运行的各类信息E:监控部门负责监控机构的运营
答案:ABCDE理事通过选举或任命产生，通常由（
）组成。
A:消费者B:机构代表C:有一定专业特长人士D:知名人士
答案:BCD在领导成员组合中，必须重视在以下
（
）个方面实现结构优化
A:具备最佳的知识结构B:具有合理的智能结构C:形成梯形的年龄结构D:建立协调的气质结构E:构成合理的专业结构
答案:ABCDE通常情况下，组织的领导层级越多，各级领导的领导幅度就越宽，两者呈正比关系。
答案:A领导幅度是组织内部多个领导者有效领导下级的范围或人数。
答案:B领导权限及其责任划分是指组织系统内部各领导岗位的职责权限范围，不同的领导岗位或部门之间均应有明确的职权和责任规定。
答案:A法人治理结构是法律对于机构领导结构的要求，目的是使机构的决策、管理，监督三项权力形成制衡机制，以保障投资者的权益。
答案:B目前，公立医院：院长负责制与党委领导下院长负责制并存；营利性股份制医院：股东会制的法人治理领导结构；非营利性医院实行的是理事会制的法人治理领导结构。
答案:B领导班子结构：又称领导层结构或领导集体结构。是机构领导班子在年龄、知识、专业、智能、理念、素质等方面的组合搭配情况。机构领导班子的组成结构应该根据组织发展及运行的需要搭建，通常要求班子成员有合理的专业结构、知识结构、智能结构，以及共同的理念和相近的价值观。合理的领导班子结构，可以通过成员间的有效组合，提高机构的决策水平，最大限度的发挥领导班子成员的个体能力，产生领导的群体效能。
第四章测试
医院影像科工作人员属于：
A:卫生技术人员B:工勤人员C:管理人员D:非卫生技术人员
答案:A医院医疗器械修配人员属于：
A:非卫生技术人员B:管理人员C:卫生技术人员D:工勤人员
答案:A下列哪些是医院人力资源的特征：
A:高度的专业性B:劳动具有风险性C:注重物质激励D:社会责任大
答案:ABD其他技术人员所属的岗位性质是工勤技能岗。
答案:A下列哪项不是医院人力资源配置的依据
A:医院名称B:医院服务功能C:医院的任务D:医院规模
答案:A由医院工作任务总量来决定员工数量这是根据服务比例标准来确定医院员工数量的过程
答案:A依据相应的被服务对象的数量以及不同岗位、等级之间员工的适宜比例来确定各级各类人员应配备的数量这是岗位定员法。
答案:A职责定员法适用于确定专业技术人员应配备的数量。
答案:A根据医院各部门（科室）工作岗位的数量及各岗位工作量来确定人员配备数量的方法是岗位定员法。
答案:B医院人员招聘的最后一个环节是甄选和录用。
答案:A在制定招聘计划时就应该确定招聘的方式和渠道。
答案:B医院可选择的招聘渠道包括内部招聘和外部招聘。
答案:A甄选和录用环节进行层层考察的目的是为了挖掘应聘者的显性素质。
答案:B综合测评是指利用各种量表或工作情景模拟等形式，对应聘者的智能（智力、技能、专业知识）和心理（个性、职业倾向性、价值观念、情商）进行测评。
第五章测试
医疗体系庞大复杂，涉及患者安全，需要严格规范医疗体系各个方面的权利义务关系，体现了医疗管理的哪项原则：
A:保证质量，安全第一B:持续改进C:依法执业D:以病人为中心
答案:C与住院相比较，门诊是既能达到医治疾病的目的，而又对患者生活影响不大和经济有效的一种医疗服务方式，体现了门诊的哪个特点：
答案:A急危重症患者的急诊就诊流程是：
A:检诊-分诊-接诊-上级医生会诊-专科会诊-转入病房B:优先就诊-抢救-监护-会诊-入院C:优先就诊-上级医生会诊-抢救-监护-会诊D:检诊-分诊-接诊-上级医生会诊-专科会诊-多学科会诊
答案:D三级医师查房制度中三级医师包括：
A:主治医师B:住院医师C:妇科医师D:主任医师
答案:ABD
医疗管理的核心和永恒主题是：
A:医疗安全B:医疗质量C:医疗效率D:医疗服务
答案:AB
门诊服务管理包括：
A:门诊人员管理B:门诊环境管理C:患者投诉管理D:门诊服务流程管理
答案:ABCD门诊就诊流程包括：
A:预检分诊B:就诊C:候诊D:挂号、预约挂号
答案:ABCD住院诊疗管理措施包括：
A:管理服务B:监督C:检查D:激励
答案:ABCD医疗管理指医院医疗系统活动过活动全过程中进行的组织、计划、协调和控制，是指经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医疗效率的目的。
答案:B门诊就诊流程要执行“以病人为中心”的原则，必须从方便患者出发。力求诊疗过程简便、连续、高效。
答案:A院诊疗作为医院的服务窗口，它的服务水平如何在一定程度上反映着整个医院的管理水平。
答案:B住院诊疗业务工作是医院医疗工作的中心环节，工作量最大。住院的患者一般病情较重和复杂，需要进行系统的检查和治疗。
住院诊疗业务工作即指为了完成住院患者的诊疗任务而由科室、病房或专业组实施的一系列门诊活动。
答案:A患者在门诊或急诊就诊时接诊医师，根据患者病情决定是否入院治疗，需要住院者开具住院通知单。
第六章测试
美国护士南丁格尔提出了科学的护理理论，创办了第一所护士学校。
答案:A根据护理人员的数量和工作能力等设计的合理的工作分配方式叫做护理模式。
答案:A主要用在ICU、CCU病房及危重、大手术后的病人的护理模式是功能制护理。
答案:A患者分类有两种方法，原型分类方法和因素分类方法。
答案:A进行护理质量评价的基础是对现有护理工作资料的收集。
答案:A护理质量评价形式，可以是全程评价，也可以是重点评价。
答案:A南丁格尔是护理专业的创始人，人们为了纪念她，把她的生日（）作为全世界护士的共同节日，护士节由此而来。
A:2月15日B:12月15日C:5月12日D:3月12日
答案:CICU护士小张，是某病人的管床护士，从该病人入院到出院都由她负责护理，小张不在场时由其他护士协助实施。护士小张采用的这种护理方式是
A:个案护理
B:责任制护理
C:小组护理D:功能制护理
A:麻醉师B:医生C:护士D:
药师
答案:C病房护士长和护士共同制订排班表，这种排班方式称为
A:自由排班
B:集权式排班
C:分权式排班D:自我排班
答案:D属于终末护理质量标准的是
A:知识和技术B:机构和人员C:患者满意度D:环境、物资和设备
答案:C终末质量标准是对患者最终的护理结果的评价，属于传统的（）。
A:阶段性反馈B:事前控制C:事后评价D:前馈控制
答案:C领导的作用主要有
A:凝聚作用B:协调作用C:指挥作用
D:激励作用
答案:ABCD现代护理及发展经历了三个阶段
A:开展以老年人为中心的护理B:开展以人的健康为中心的护理C:开展以患者为中心的护理D:开展以疾病为中心的护理
答案:ACD常用的终末质量标准指标包括
A:
患者就医满意度B:
护理人员数量C:技术操作合格率D:不良事件发生率
答案:ACD
第七章测试
医疗质量的结构包括
A:结构质量B:环节质量C:效益质量D:终末质量
答案:ABD下列有关医疗质量结构的描述错误的是
A:环节质量是管理的重点B:在一定条件下，环节质量是质量的决定因素C:结构质量是医疗质量的基础和保障D:终末质量是质量的最终结果，也称成果质量
答案:A下列哪项不是结构质量的要素
A:规章制度B:组织C:人员D:医疗技术
答案:B下列有关结构质量的描述错误的是
A:结构质量也称基础质量B:结构质量直接影响甚至决定整体的医疗质量C:医疗质量管理应以结构质量为重点D:结构质量包括人员、技术、信息和环境等要素
答案:C医疗环节质量不包括
A:医院信息B:护理质量C:治疗质量D:诊断质量
答案:A药品质量属于环节质量。
答案:B医院规章制度属于终末质量。
答案:A只要人员数量充足医疗质量就会有保障。
答案:B将所有医疗活动的流程标准化是提高医疗质量的重要手段。
答案:A在一定条件下，环节质量是质量的决定因素。
答案:A医疗质量管理应重点抓终末质量。
答案:A环节质量包括分诊、入院、诊断、治疗、疗效评价及出院六个阶段
答案:A排列图中，A类因素是指累计百分比为（）的因素
A:0-80%B:0-60%C:0-90%D:0-70%
答案:A排列图中，左侧的纵坐标表示
A:频数B:累计百分比C:因素分类D:百分比
答案:A排列图反映了“关键的少数和次要的多数”的原理。
第八章测试
影响医疗安全的主要因素是医务人员的技术水平。
答案:B医院系统性失误对医疗安全的影响往往是局部的。
答案:A沟通无效是影响医疗安全的因素之一。
答案:A并发症是影响医疗安全的因素之一。
答案:B医生不合理用药只会影响到治疗效果，不会影响医疗安全。
医疗管理中影响医疗安全的因素有
A:医务人员操作失误B:医院系统性失误C:仪器设备功能失常D:不严格执行诊疗常规
答案:A下列关于医疗安全主要影响因素中的医务人员的描述，错误的是
A:医生不合理用药也是导致医疗不安全的因素之一B:沟通无效也是医疗安全不良事件的常见原因C:疏忽大意过时是指医务人员应当预见自己的行为可能发生危害患者的结果，因为疏忽大意而没有遇见D:过于自信过失是指医务人员已经预见到自己的行为可能会发生危害患者的结果
答案:D“危急值”是一个固定的数值。
答案:A手术前，在患者意识清醒的情况下，医生可以指导患者自己在身体上做出手术部位标记。
答案:A在一般情况下，医务人员之间的沟通可以以书面的形式也可以以口头形式进行。
答案:B保障医疗安全是医院及义务人员的责任，患者在此过程中不能发挥作用。
第九章测试
下列哪些属于医院文化的特点
A:时代性B:社会性C:人文性D:继承性
答案:ABCD下列哪些属于医院文化的功能
A:激励功能B:凝聚功能C:导向功能D:协调功能
答案:ABCD医院文化可以通过外部激励，是医院员工产生出一种情绪高昂、奋发进取的力量，这体现了医院文化的
A:凝聚功能B:协调功能C:导向功能D:激励功能
答案:D医院文化把医院员工紧紧地联系在一起，为实现共同目标而努力，这体现了医院文化的
A:导向功能B:激励功能C:凝聚功能D:协调功能
答案:C医院文化可以引导医院员工为实现医院目标而自觉努力、主动适应不同层次人群的健康需求，这体现了医院文化的
A:辐射功能B:导向功能C:激励功能D:凝聚功能
答案:B列哪项不属于医院的精神文化
A:医院员工的文化心理B:道德规范C:经营哲学D:医疗仪器设备
答案:D下列属于医院物质文化的是
A:医院员工的文化心理B:医院规章制度C:医院环境D:医务人员服务态度
答案:C医院文化结构中居于最外层的是精神文化。
答案:A医院文化均可以通过物质形式表现出来。
答案:A医院文化是指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的
A:价值观
B:医院道德C:医院精神D:医院哲学
答案:AC医院文化由表及里可以分为哪几个文化层次
A:制度文化B:行为文化
C:精神文化D:物质文化
答案:ABCD医院文化的内容包括
A:十个基本内容B:三个道德C:三个主义
D:三个精神
答案:ACD医院文化中“三个主义”是指
A:社会主义
B:奉献主义C:革命人道主义
D:集体主义
答案:ACD医院文化内容中“三个精神”是指
A:毫不利己、先人后己的精神B:为医学终身献身的精神C:技术精益求精的精神D:爱医院、爱患者，全心全意为人民服务的精神
第十章测试
医院绩效管理的作用
A:有利于加强质量管理B:有利于挖掘职工工作潜力C:有利于增强医院文化建设D:有利于搭建相互沟通的平台E:有利于促进医院行风建设
答案:ABCDE医院绩效评价作用包括：
A:反馈作用B:认识作用C:引导作用D:考核作用E:挖潜作用
答案:ABCDE有效的绩效管理能够引导医院员工改进自己的行为，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。
答案:A抓好绩效管理不仅可以给医院管理者提供全面医疗质量管理技能和工具，也可促进技术力量的提升。
答案:B医院文化建设离不开规范的管理，而绩效管理对职工的工作行为和态度有很强的引导作用。因此，会对医院文化起到积极的巩固和强化作用，促进团队精神的凝聚。
答案:B绩效激励必须与医院的战略相结合，根据绩效的优良中差，体现出绩效差异主导的激励层次，要精神激励与物质激励相结合、长期激励与短期激励相结合，实现个体绩效激励与医院绩效发展的相一致。
答案:B政府往往从自己在卫生事业上扮演的角色出发，承诺提供全民基本医疗服务，实现人人享有卫生健康保障，要求医院提供让老百姓满意的医疗服务，同时尽可能增强医院效率，减少财政压力。
患者从服务对象需方的角度，希望医院提供患者能承受的基本和非基本医疗服务，即尽可能提供有质量和安全保证的医疗服务，同时服务环境和服务水平也应不断提高。
答案:A在绩效指标确认后，要明确绩效评价的标准，即参照值或基准值。标准明确了评价所侧重的要素应该达到的水平。这是医院实现目标化、标准化管理、行业公正评价的基础。医院绩效标准的确定应注意不同地区、不同医院的差异，并且应该随着管理水平和医疗技术水平提高而相应调整。
第十一章测试
医院信息系统可以帮助医院实现辅助决策功能。
答案:B门急诊挂号子系统属于医院信息系统中的管理信息系统。
答案:B住院患者医嘱处理子系统属于医院信息系统中的管理信息系统。
答案:A电子病历与纸质病历具有同等效力。
答案:B病案管理的主要目的是保证医院所有的病案的完整、正确、安全、系统和有效利用。
答案:B广义的病历也可以包括病案。
答案:B在就诊过程中产生的关于就医者健康状况的医疗记录是
报告B:
信息C:
病案D:资料
答案:C医疗机构的门诊病历的保存期不得少于
A:20年B:10年C:15年D:30年
答案:C病案人员对收回的病案资料进行审核、整理，按照一定的规则形成卷宗的工作是
A:病案资料的保存B:病案资料的整理C:病案资料的收集D:病案资料的加工
答案:B现阶段我国对病案资料的加工主要围绕（）内容进行。
A:诊疗记录B:病案首页C:检查记录D:病案记录
答案:B医院信息规划应当包括
A:信息系统现状分析B:医院概况及发展战略分析C:
信息化建设需求D:软件需求与系统划分
答案:ABCD医院信息系统在医院的实现，应具有一些特定的功能要求：
A:有一个高效的数据管理系统的支持B:有很强的联机事务处理支持能力C:易学易用的人机界面D:典型的7天/24小时不间断系统
答案:ABCD病案内容包括
答案:ACD病案的重要性体现在
答案:ABCD
第十二章测试
属于第三类医疗器械是：
A:血糖仪B:注射器C:听诊器D:体温计
答案:B属于医疗器械中设备的是：
A:CT机B:心电图仪C:牙科用医疗器具D:血糖分析仪用试纸
答案:A随着医学科学技术的不断提高，涉及范围不断扩大，对医疗设备的性能要求也越来越高，比原来的设备更灵巧，用途更广泛，更便于使用的新型器械正在加速发展。体现了医疗器械哪个特点：
A:社会力量参与B:常规设备与高精尖设备合理搭配C:性能高，更新快D:安全性、有效性及前瞻性
答案:C
按照使用风险划分，医疗器械可分为：
A:第一类医疗器械B:治疗设备C:第二类医疗器械D:第三类医疗器械
医疗器械管理是一项复杂的系统工程，其中内容包括：
A:制度管理B:技术管理C:资产管理D:质量管理
答案:ABCD医疗器械管理存在的宏观方面的问题包括：
A:高素质和高水平的医疗器械管理和技术人员配置不足B:患者投诉管理不到位C:医疗器械管理制度和规程尚不完善D:传统粗放落后管理手段和管理模式已不能实现对现代医疗器械科学有效的管理
医疗器械管理的发展趋势包括：
A:整合运用先进管理理念及手段B:加强医疗器械质量控制与应用安全技术管理C:医疗器械全程信息化管理D:以人本管理为中心
答案:ABCD现代医疗器械管理应实现的三个转变包括：
A:由单纯事务性工作管理扩展到技术管理B:由设备陈旧转为引进新进设备C:由传统的工程技术支持（安装、调试、维修）转为以“预防”为主D:由资产管理转为“以病人为中心、提高医疗质量、安全、效率和效益为核心”的管理
答案:ACD医疗器械效用主要通过物理等方式获得,不是通过药理学、免疫学或者代谢的方式获得,或虽然有这些方式参与但是只起辅助作用。
答案:B牙科用医疗器具、听诊器、注射器等属于医疗器械中的仪器。
答案:B医疗器械的发展与引进，在给医院带来经济效益和提高医疗水平的同时，也对患者安全及医护人员的安全构成了新的风险：
答案:B第一类医疗器械需要实行产品注册管理。
答案:B医疗器械安全性就是要认真审核医疗器械安全指标和性能，严格执行操作规程，定期进行设备安全检查和消毒设备的可靠性检查，避免对人体产生任何伤害。
答案:A常规设备与高精尖设备合理搭配的特点是指：常规设备是保证医院正常工作顺利进行的基础，高精尖设备则代表医院设备的技术档次，是提高医疗技术的手段之一。
第十三章测试
医院后勤管理的特征包括
A:服务性B:不间断性C:社会性D:技术性
答案:ABCD医院后勤管理的安全性指的是
A:患者的人身和财产安全B:提供安全的后勤支持保障C:医务人员人身和财产安全D:后勤工作人员的人身安全