贩卖癌症焦虑,诱导借贷交易,碰瓷名医大家

随着民众健康意识逐渐增强，在网络直播普及的当下，不少中老年用户渴望通过线上继续“充电”。部分商业机构正是看中了中老年用户的此类需求，在网络直播平台大肆兜售所谓“健康课程”，并以此牟取不当利益。

从“免费”到“付费”的“健康课程”

“我们这个课程是不收一分钱的，我也不要你的小礼物，你给老师点亮一个‘免费’的小红心就可以了。”在讲授间隙，主播声称自己的直播课程免费，但诱导观众以点赞的方式来提升直播热度，以吸引更多用户进入直播间观看。不一会儿，主播便开始引导用户利用直播页面的跳转按钮，加入网络聊天群，并声称用户入群后可以享受更多“健康福利”。

按照主播的操作方法，记者在跳转页面中添加了一名工作人员，他迅速给记者发来了入群“学习资料”。在时长4分钟的“导入课程”中，有“老师”以视频方式对接下来为期30天的“免费课程”进行介绍。

在随后的所谓“养生课程”里，“老师”不停地推荐某款“蜂胶”，并声称该产品有多种保健功效。记者在对开设该课程的商业机构的背景调查中了解到，除兜售“蜂胶”外，这位“老师”还在直播中兜售名为“××不老丸”“××口服液”的“药品”，且售价不菲。有用户投诉称，家中的老人花费1万多元购买了上述“药品”，但没有任何效果。

不少短视频平台都有类似的情况。有的男主播身着太极服，一边用手敲打身体，一边解说所谓的身体“疏通开关”。

其间，该主播引导观众点击直播界面右下角的“公益课程”，声称可以“免费”获取养生知识。记者在加入网络聊天群后，群聊中的“班主任”要求大家每天课前都要完成“打卡”。

每天晚上七点左右，“老师”都会象征性地与听课“学员”互动。在讲了一些“中医理论”后，“老师”在第四天的直播课程中便开始引导“学员”购买价值“1980元的定制课程”，并声称只要购买了该课程，就能在两年内获得与“老师”“一对一的问诊机会”。

“现在是凌晨1点多，‘老师’久久不能入睡，躺在床上闭上眼就想起你上课时的努力用心。”看记者一直没有下单购买，该“老师”在某一天的凌晨1点发来信息，“苦口婆心”地劝记者“买课”。有趣的是，这次的课程价格已经从1980元下调至1280元，“老师”声称这是为记者专门申请的“特惠价格”。

“私域直播”下的“患病焦虑”

以“二次跳转”方式将用户拉入私域群，营造封闭的“洗脑空间”。在一个名为“拾青学堂”的课程群，一位自称“班主任”的人添加记者为好友之后说，6天的“健康养生训练营”是由“北京某医院的知名教授”研发，他每天晚上会在群内张贴讲课直播链接。

经查询，该直播链接由北京某公司提供。“点击链接，就会进入这种小互联网公司开的‘私域直播间’，平台很难对其有效监督。”资深互联网行业专家尹生分析说，卖课者以“二次引导”的方式诱导用户进入“小圈子”之后，可以利用更“露骨”的方式对用户进行洗脑。

贩卖“癌症焦虑”，诱导用户借贷购买课程。在一个“养生课程群”内，一名“课程助教”向记者索要“舌象照片”，声称“老师”能“一对一”为记者“辨证施治”。记者从网上随意下载了两张舌象照片传给对方，对方称“从舌象来看，你属于‘痰湿体质’，接下来就会出现肿瘤，后续的课程老师会给你解决方案”。

上海中医药大学副教授蒋日磊说，中医讲究的是“望闻问切”，科学的中医不会仅根据一张照片判断疾病。耐人寻味的是，在蒋日磊的指导下，记者以另一个身份添加同一课程另一助教后，将一组与前述完全不同的舌象照片发给对方，居然也得到了一模一样的“诊断结果”。

此外，在“拾青学堂”的课程群中，有“用户”询问：“自己想购买课程，但余额不够怎么办？”“班主任”说，可以用信用卡来分期支付。不一会儿，该“用户”称已成功办理分期，听课一天“才11块”，很划算，并贴上了付款截图。随后，更有“用户”表示年纪大了，再不学真的“没命学了”，自己刚找邻居借了2000块钱把名先报上。

线上“健康课程”退费难，呼吁监管介入

在第三方消费者投诉平台“黑猫投诉”上，一些中老年人的子女在发现父母掉入“健康陷阱”后纷纷留言投诉。有网友在3月3日留言表示，母亲在2月底花1980元购买了“拾青学堂”课程后想要退款，但是所谓的“老师”根本不予理睬。还有网友留言称，自己在“拾青学堂”购买了两年的学习课程，学完七天就被“踢”了出去，偶尔有两次直播也是推销保健品，要求退款后也未得到回复。

需要注意的是，上述投诉均因平台“未成功匹配相应商家”而暂时被搁置。“中老年人不比年轻人，他们大部分人都不知道可以拨打12315消费者投诉举报专线来投诉维权。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说，尤其是在面对一些“名不见经传”的小商家时，需要一定的网络检索能力，来确定其背后的市场主体和归属地，这在一定程度上增加了老年人维权的难度。