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移动营业员理论考试-移动通信业务管理
1、（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务
区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务
区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有
时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
2、移动通信发展的历史、现状、未来，可以分为三个阶段：（）、（）、
（）。
3、网络交换子系统（NSS）由以下几部分构成：（）、（）、（）、（）、（）。
4、基站子系统由两部分组成，分别是：（）、（）
5、移动通信是指通信双方，至少有一方处在（）状态下进行（）的
通信，它包括移动客户之间的通信，以及（）与移动客户之间的通信。
6、根据电信条例，电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信
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用户补足电信费用；违月约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。
7、码号资源包括（）、（）、（）、（）。
8、客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户
（）；（）；（）；（）得出。
公司支付移动通信费用。过期未交的款项，自付费日期期满后次日起，
客户应按照（）向移动公司支付违约金。
10、委托认证要求出示机主及经办人的有效证件原件，通过此类认证，
可以办理除（）；（）；（）；（）；（）；（）以外的所有服务和产品。
11、服务和产品认证方式和认证等级：认证是对客户获取服务和购买
产品的身份认证。分为（）和（）两类.A类：（），B类：（），C类：
（），D类：（），E类：（）N类：（）。
12、营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的
业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；
易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，
其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认
证为主。
（）、交通银行（）、农行（）、建行（）。
14、中国移动通信的业务组织机构和码号资源的组织管理分为（）、
（）两级。
15、三大窗口联动服务系统提供功能有：（）、（）、（）。
16、中国移动业务从网络方面讲，是把（）转换为（）；从用户方面