95511平安热线

95511客服中心将搭乘平安集团深化“专业让生活更简单”的发展理念，依托平安金服“对内‘综合金融智慧服务平台’，对外‘综合金融解决方案供应商’”的角色定位，不断强化自身的综合业务能力，服务升级、平台升级、品牌升级，实现各个业务间高度整合与高效协同，有效降低服务成本，丰富服务内容，提高服务效率，让客户享有“省心、省时又省钱”的“三省”综合金融消费体验，为人民幸福生活提供极致的综合金融服务，打造一站式综合金融服务窗口，塑造行业客户服务的“领头羊”的品牌形象。

随着我国的人口老龄化程度的加速、加深，中国银保监会在坚持以人民为中心的发展理念下出台了改进金融适老化服务政策。95511紧跟银保监会的政策步伐，坚持以人民为中心、服务新时代国家发展大局观，服务国家政策、人民美好生活，推进金融服务适老化改造、践行社会责任担当、打造专属金融顾问形象，不断提升金融服务人民群众的广度与深度，满足客户基础需求，持续提升服务体验，成为客户的代言人，专业金融顾问。

近年来，底层技术的突破、人口老龄化的加深、疫情的常态化、“健康中国”战略的深入推进，催生出医疗健康市场的巨大蓝海，平安推出“综合金融HMO”战略，打造“中国版联合健康”，将丰富多样的客户需求化繁为简，让客户享受“保险健康医疗”的一站式、全方位服务，拥有更加简单和美好的生活。95511紧跟集团战略，不断推动数字化转型，从单点域数字化向深耕数字化转变，创造精细化、智能化、多元化的服务模式，打造一站式综合金融服务窗口，实现金融服务全覆盖，成为专业公司的守门人、综金价值的创造者。

95511将紧跟跨界合作、生态对接的发展主流，面向行业市场，95511以综合金融服务供应商的角色，将平安成熟的技术能力、场景方案、智能服务平台输送给行业合作伙伴等，更多发出95511的服务声音、技术声音，打造行业领先客户服务品牌形象，以客户的代言人、专业公司的守门人、综金价值的创造者身份，打造行业领先客户服务品牌形象。

95511是中国平安集团全国统一服务热线，用户可以随时随地拨打95511热线都能获得关于平安集团的任何问题。目前95511利用智能语音导航技术实现语音交互，客户无需按键选择，直接语音说出需求即可获取相应的服务。2022年是95511服务热线开通22周年，95511热线始终处于与时俱进的更新迭代中，致力于更好、更专业服务客户，实现更高的价值。

平安银行是中国平安控股的的一家跨区域经营的股份制商业银行，全称平安银行股份有限公司。服务与投诉热线：95511-3-8、95511-2-8（信用卡）海外服务与投诉热线：86-95511、86-755-95511、86-755-29595511（信用卡）一账通卡服务与投诉热线：95511转3（海外热线：86-755-95511）贵宾服务与投诉热线：4008895511（海外热线：86-21-38824910）