《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
涉及单位：腾讯
地区：内蒙古自治区,,
联系腾讯在线客服多次，客服回复处理不了，已提交后台工作人员，1-3个工作日将联系我处理问题。
以下是聊天记录：
-------------------2015-11-02-------------------
腾讯官方在线客服09:42:08
您好，您已接入1110客服
C、lh.09:42:23
腾讯官方在线客服09:42:45
您好，小QMM很高兴为您服务☆⌒_⌒☆
C、lh.09:43:10
C、lh.09:43:15
我现在有问题要怎么处理
腾讯官方在线客服09:44:17
C、lh.09:44:26
C、lh.09:44:28
48541100
腾讯官方在线客服09:46:16
您好，建议您在群内任意发送一条消息，24小时之后再去查找/操作即可。给您带来的不便还请您谅解!
C、lh.09:46:34
腾讯官方在线客服09:48:41
亲爱的用户，请您不要着急哦，目前出现该情况建议您可以尝试群内任意发送一条消息，24小时之后再去查找/操作即可，很多用户通过该问题也是解
决到了，给您带来的不便还请您谅解!
腾讯官方在线客服09:53:41
腾讯官方在线客服09:55:41
-------------------2015-11-03-------------------
腾讯官方在线客服15:34:10
您好，您已接入1070客服
C、lh.15:34:10
【图片】
腾讯官方在线客服15:34:12
亲爱的用户，您好，请问有什么可以帮您的呢~~
C、lh.15:34:14
这是昨天的客服回复
C、lh.15:34:18
已经过了24小时
C、lh.15:34:22
还是无法搜索
腾讯官方在线客服15:34:29
请问下群主帐号是哪个呢
C、lh.15:34:34
C、lh.15:34:41
腾讯官方在线客服15:34:55
您提供下您在自助页面查看到的您群状态的截图呢
C、lh.15:35:05
腾讯官方在线客服15:35:43
好的，那么这边为您提交下这个问题反馈到工作组来为您处理下，您看可以吗
C、lh.15:35:57
腾讯官方在线客服15:36:27
有什么问题需要咨询吗
-------------------2015-11-09-------------------
腾讯官方在线客服14:45:52
您好，您已接入1075客服
非常感谢您的耐心等候，由于目前咨询的客户比较多，未能及时给您答复，还请您谅解!
腾讯官方在线客服14:45:55
亲爱的用户生活快乐哟QMM很高兴为您服务哟请问有什么可以帮助到您呢!
C、lh.14:46:00
腾讯官方在线客服14:46:34
C、lh.14:47:03
工作日都过去5天了
C、lh.14:47:12
这是商业群，影响非常大
腾讯官方在线客服14:50:15
亲爱的用户非常抱歉QMM为您核实了下目前还在处理核实中呢还未给到处理结果可能还需要您再等待下QMM这边会为您催促下的
腾讯官方在线客服14:58:35
QMM会努力催促的请放心再耐心等待下呢
-------------------2015-11-13-------------------
腾讯官方在线客服13:11:01
您好，您已接入1073客服
C、lh.13:11:09
腾讯官方在线客服13:11:27
C、lh.13:11:35
还等
C、lh.13:11:39
我这急的不行
C、lh.13:11:44
你们拖了10天什么答复也没有
C、lh.13:11:58
连解决的日期也确定不了，是这样工作的吗
腾讯官方在线客服13:13:40
-------------------2015-11-20-------------------
腾讯官方在线客服14:33:20
您好，您已接入1005客服
腾讯官方在线客服14:33:21
您好，~小Q很高兴为您服务~!
C、lh.14:33:43
马上过1个月了，你们打算无限搁置
腾讯官方在线客服14:34:37
C、lh.14:34:38
是
腾讯官方在线客服14:38:10
使用的全称还是关键字搜索呢
C、lh.14:38:16
群号码
C、lh.14:38:48
关键字也查不到
腾讯官方在线客服14:39:18
自助查询是正常的情况是嘛
C、lh.14:39:24
正常
腾讯官方在线客服14:39:44
C、lh.14:39:52
腾讯官方在线客服14:40:45
C、lh.14:40:56
这句话半个月前就这样说了
C、lh.14:41:02
根本没有人来处理
腾讯官方在线客服14:41:27
客服确实无法直接处理哦抱歉了
腾讯官方在线客服14:49:53
后续留意我司答复哦客服无法直接处理抱歉了
腾讯官方在线客服14:57:34
会尽快处理答复您的哦
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腾讯这么大的公司也这样坑消费者，我已经没有任何办法了。