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篇一：网络营销调研报告
中小企业网络营销开展的调研报告
前言
进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题。对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。
一、调查者基本情况
通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网企业、服务类企业、生产型企业，个体企业及民营企业及其它企业。
二、本次调查涉及的主要内容
现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础，据有关资料表明，到20XX年6月底我国网民人数已经达到了4.3亿，全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户)，按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023.1万户，超过企业总户数的99%。
本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面。
（一）中国网络营销市场规模
互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大，20XX年中国网络营销市场收入为40.7亿元，20XX年中国网络营销市场规模增长了48.5%，有60.5亿元。20XX年的中国网络营销市场规模是20XX年时的13倍。预计到20XX年时，中国网络营销市场规模将突破200亿元。
（二）中国网络营销细分市场规模及所占比重
擎占13.5亿元；中国网络营销各细分市场均保持快速增长。
（三）中国主要网络媒体占网络营销市场比重
（四）企业开展网络营销遇见的问题
1、观念问题
大部分中小企业对于网络营销还只是简单的认识，没有形成科学的企业网络营销观，主要体现在他们没有真正认识到企业网络营销的意义，仅仅把它当作众多竞争工具中的普通一种，从而缺乏对网络营销的统一规划。另外，一些企业对于网络营销的认识过于简单，认为建立的网站、在网站上面放一些关于企业的资料，或者使用了电子邮件就是网络营销。甚至有的企业还认为网络营销只不过是一种时髦的现象，是做给别人看的，判断企业是否合潮流的表现。这就导致这些企业网络营销方面花费了大量的资金和人力资源，网站访问量和交易量都很少，企业网络营销完全成为了企业摆设，浪费了企业资源。
2、定位问题
三、调查结果与分析
据有关数据显示，截止到20XX年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之
一。而美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。
这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下：
（一）网络普及率较低，覆盖地区不均衡。
我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区的大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。
（二）网络消费群体单一
网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。
（三）安全问题令人担忧
安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。
（四）企业网络营销方式选择不当
（五）移动购物的迅猛增长
我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了
以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11％，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消费额发生转移。
四、采取建议与意见
网络的低成本、高覆盖面等特性，使不同规模的企业在营销过程中机会均等，为中小企业的发展带来新的机遇，同时，网络营销导致管理和营销模式发生根本性变化，这种转变也为其提供有利的手段。为此，中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，借助计算机网络技术，采用科学的营销手段，探索适用自身特点的营销策略。
（一）要大力推动搜索与电子商务的结合
“20XX新媒体高峰论坛”上有数据表明：互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《20XX年中国搜索引擎市场份额报告》统计，以运营商营收总和来看，20XX年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币（约合3.86亿美元），比上年同比增长108.3%。中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达78.7%，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。这是由于企业客户应用层次偏低，对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势；搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合，更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是与b2b和c2c业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。
（二）要建立客户关系数据库
（三）要不断完善企业网站的建设
（四）中小企业可借助第三方电子商务平台
（五）要树立企业个性化营销的观念
忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。
（六）搞好互联网基础建设
我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低
费用鼓励企业和个人上网。
中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。
五、总结
网络营销在中小企业的发展不够乐观，主要因为仍处于初级发展阶段，许多人并不是很了解网络营销的功能与作用，但是网络营销作为一种全新的营销手段，必将成为市场营销的主流，促进了中小企业的加速发展，我国中小企业应树立正确的营销理念、充分利用网络技术的特点，成功开展营销活动。相信随着时代的发展，信息网络的不断完善与进步，最终将迎来网络营销的一次腾飞。
篇二：网络营销调查报告分析
目录
一、摘要......................................................................1
二、调查目的.................................................................2
三、调查对象及内容........................................................3
四、调查方法..................................................................4
五、调查结果及数据分析...................................................5
六、总结........................................................................6
七、建议........................................................................7
一、摘要
二、调查目的
三、调查对象及内容
2、调查内容：
消费者调查
——影响消费者消费的因素；
——了解消费者对服务等的需求；
3、调查方式：互联网问卷调查
四、调查方法
1、问卷结构设计
2、此次共收集有效问卷45份
五、调查结果及数据分析
调查结果：35.6%的用户24小时在线，33.3%的用户每天上线且超过6小时，8.9%的用户每天上线但低于6小时，22.2%的用户需要时才上线，偶尔使用。
（四）大多数的人看到发来的宣传会随便看看
调查结果：11.1%的用户会认真阅读、考虑消费，51.1%的用户会随便看看、有兴趣再说，
24.4%的用户会匆匆扫过、只见到标题，13.3%的用户会屏蔽消息、有需要时才会查看。调查结论：只有13.3%的用户会屏蔽消息，百分之八十多以上的人都会看到商家的宣传消息，所以商家需要做好宣传，吸引顾客。宣传标题要突出主题，吸引用户浏览。
调查结果：13.3%的用户最想获得的是长期的优惠，15.6%懂得用户想获得尊贵的身份，44.4%的用户是想获得即时的优惠，55.6%的用户是想了解最新的活动，26.7%的用户是其他。调查结论：推广一些优惠活动，刺激用户消费。即时发布最新的活动消息。
（六）大部分的客户会因为朋友圈的美食推荐消费
调查结果：用户在消费中遇到的问题28.8%是因为服务质量差，28.9%认为它造成了骚扰，46.7%的用户认为宣传有误，35.6%认为信息时效性弱，28.9%认为其他。
调查结论：提高餐厅服务质量，对服务人员进行培训。尽量用真实宣传。提高用户体验度。
六、总结
七、建议
品牌推广以促销为主，品牌的推广就是提高知名度，美誉度和忠诚度。
篇三：网络营销调查报告
调查目标：了解并分析网络营销的普及程度以及具体的体现。
调查对象：在校大学生、各行各业的人等。
调查方式：问卷调查，关于网络营销知识的调查问卷
调查内容及分析：
问题：1.您的年龄是？[单选题]
A.16岁以下
b.16岁-25岁
c.25岁-40岁
D.40岁以上
2.您的受教育程度是？[单选题]
A.高中
b.大专
c.本科
D.硕士及以上
3.您对网络营销的认识？[单选题]
A.完全不懂
b.听说过
c.了解一点
D.非常了解
4.您经常进行网络营销活动吗？[单选题]
A.从不
b.偶尔
c.经常
5.您一般在网上进行哪些网络营销活动？（多选）[多选题]
A.网上购物
c.网络调研
D.网上销售
e.其他网络营销活动
分析：由数据可知，网上购物的比例高达92.3%，说明现在人们经常参加网上购物这种活动。其次是网络调研的比例是38.5%，由于受访者多是大学生，所以可能和所学课程与关。
6您认为网络营销活动安全吗？[多选题]
A.非常不安全
b.不安全
c.一般
D.比较安全
e.非常安全
分析：有74.4%的受访者认为网络营销活动安全性一般，认为比较安全的有20.5%，不安全的有15.4%。由此分析多数人并不是很相信网络营销活动，认为安全性有待提高。
7.您有网上购物的经历吗？[单选题]
A.无
b.有
分析：调查结果显示，有高达94.9%的受访者表示都曾在网上购物，仅有5.1%的人表示从无网上购物经验。由此可见，网络已经成为