开通会员管理服务时,管理员需要配置自己平台的会员账号类型。
表单可以应对各种在线业务场景,每一个表单都可以独立为填表人提供服务,活动报名,申请预约,在线购物……都可以通过表单实现。
只允许特定会员群组填写
勾选只允许特定会员群组填写,并指定可以填写该表单的会员群组,就可以完成设置。非指定会员群组的会员,访问此表单时会看到报错提示,无法查看和填写表单。
允许开放注册
会员提交成功时奖励
当会员提交反馈时,可以获得固定数量的余额/积分奖励。具体设置时,还可以区分设置会员的“首次提交”和“每次提交”奖励,让会员的第一次填表获得不同的奖励标准。
若同时设置,会员首次提交将只拿首次奖励,不会获得“双份”奖励。
会员支付成功时奖励
会员限填一次
在表单中,开启“每人限填一次”功能可以限制填表人只能提交一次表单,常用于各种预约投票类的活动。但该限制是通过设备缓存实现的,若填表人更换设备,可以绕过限制再次填写。
快速进入会员中心
反馈列表支持自定义显示列功能,可以隐藏会员信息,也可以调整会员信息的显示位置。
让填表人在提交表单后,可以获得一份完整填表内容作为自己的填表凭证,是很多业务场景都需要的功能。
会员反馈还提供了“留言”功能,会员和管理员可以围绕着任意一条会员反馈,进行实时的在线留言沟通。会员留言是一个非常好的实时沟通渠道,让表单服务在反馈提交后可以有更多可能~
会员和管理员都可以主动进行在线留言,会员进入表单提交记录后,可以在反馈详情右下方主动留言给管理员,咨询售后,询问发货进度,查看管理员消息...
管理员可以在PC或移动端查看反馈详情时,进入会员留言主动通知发货,补充注意事项,回复会员疑问…
留言内容支持发送文字和图片,还可以自动识别网址链接,足够支撑绝大部分的通知场景。此外,管理员还可以在发送消息后,主动向会员发送消息提醒,提醒会员有新留言需要查看。
留言中发送的图片并不会占用系统存储空间,但只会保留7天,这点还请注意。
有未读的新留言时,反馈列表中的留言图标会有红点提醒。
如果会员的反馈留言较多,可以在切换查看“未读会员留言”的反馈列表,该标签下只展示包含未读会员留言的反馈信息,双击查看反馈时会自动展开至留言发送界面,方便您聚焦未读留言,不遗漏重要会员消息。
管理员在会员留言界面的右上角,可以从已设置的处理状态中进行选择,该状态会同步展示在会员的表单提交记录中,同时还会在会员留言中,记录下此次处理状态的设置和变更。
请结合表单的业务场景和自己的工作流程来设置专属的反馈处理状态,比如在线购物的状态一般都跟发货和退换货进度有关;业务申请表单的处理状态一般是是否受理,是否完成等……每一个表单都可以有一套独立的“状态库”。
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