传统的服装销售培训,主要包括了销售技巧和产品知识的培训的两个方面。在服装日益发展的当今时尚社会中,这样的培训已经不足以使得品牌为大众所了解和忠实拥护。
基础培训1企业文化以及产品总风格的培训
在销售过程中,对于消费者的说明,一定要在消费者从进店的一刻起到出店前将品牌的文化以及产品的整体特色以简洁易懂的方式给消费者说明清楚。
具体内容包括:
1.企业的服务理念――主要通过销售人员的行动和言谈举止来体现
3.产品的整体风格――尽可能在8字之内总结,通俗
4.产品的面料特点――主要的产品主线要一句话概括明确
5.产品的款式特点――主产品的特点概括
基础培训2产品知识的培训
如果能够通过第一步的基础介绍留住顾客试穿,那接下来的就是要针对消费者的体态和气质推荐适合的搭配套装,在此期间,主要的一个环节就是详细介绍具体款式的特色点,这就需要产品开发部门对销售人员进行详尽的针对每一产品款式的详细培训。
主要内容包括:
1.产品用的原料的特点――成分配比以及舒适特性;手感;穿着舒适性
2.产品的款式特点――每一款不同的产品设计都会有它自己特定的亮点,要简洁明确
3.款式的搭配――在推荐适合的搭配的同时,还要介绍其它的搭配形式,包括颜色的搭配效果,款式的搭配特点,可供消费者选择
基础培训3销售技巧的培训
在具备以上两点的基础知识后,就要通过一定的销售技巧来说服消费者来购买意向产品。
此部分的具体销售内容必须要由经验丰富的有效销售人员通过精炼总结,归纳出一整套的理论与实践相结合的手法和手段。
1.从顾客进店开始,迎宾的言语以及仪表姿态,是给予消费者的第一印象,也通过这个第一印象体现出本品牌的风格和档次。
3.在顾客有意向试穿的时候,该有什么样的礼遇服务,如:如何引导顾客进试衣间以及该注意的事项;如何与顾客沟通试穿感受等等……
4.与顾客的深入沟通交流,以便自然地寻求到顾客的进一步的需求意向,如:为何不选择推荐的服装搭配以及款式组合;款式上身后的效果不理想的话,顾客的原因是什么等等,这些资讯的收集对于产品开发部的工作改进有最直接的帮助。
5.在顾客试穿结束后,如何服务顾客结账,如何将服装进行最后的包装,通过什么样的言语和礼仪将顾客送出店铺,以期待顾客的下次光临。
特色培训1时尚流行资讯的培训
这个培训的主要目的在于潜移默化的培训销售人员的审美情趣,了解流行的前沿,能够更加了解本品牌当季产品的设计思路与搭配风格。
内容包括:(此类培训资料必须要图文并茂,配以解说,生动形象)
1.当季世界时尚前沿的流行资讯,色彩的流行趋势;款式的流行趋势;细节的流行趋势;以及搭配陈列的流行趋势。
2.国际配饰的流行趋势解读,如:项链、首饰、箱包、腰带以及鞋袜等,属于服装之外的搭配饰品。
4.本品牌相似风格的国际一线品牌的流行色解读、款式设计解读、搭配陈列解读以及店铺风格的解读。
5.最后,要把本品牌的设计以及搭配形式与国际时尚的流行趋势相对应,进行对照说明,让销售人员首先要从心底接受本品牌的风格和搭配,促进一线的销售信心。
这个培训主要针对的是店员的素质培训,更主要针对的是店员的自我约束与自我积极发展的调动。
这个培训的内容涵盖了职业定位、职业的自我规划、职业道德以及自我价值的正确体现的各个方面。
1.店铺的管理条例的效用解读;
2.店铺内良性的竞争气氛的调动和协调;
3.销售对于公司企业的一线作用;
4.销售行业的道德规范;
5.对于自我价值体现的职业规划培训,让每一个一线的销售人员学会如何正确看待和规划自我价值的实现。
潜力是巨大的，可是当前的彩妆市场还是处于相当混乱的时期，成熟稳定的市场还未形成。生产厂家众多而水平参差不齐，而我们专卖店的经营者们往往对彩妆认知不够，还不能判断出彩妆产品的品质优劣，而国内彩妆某些企业为了追求利润而置产品质量和信誉而不顾，彩妆市场上出现了鱼龙混杂、泥沙俱下的局面：也有很多厂家的生产技术还停留在原始落后的阶段，生产的品质比较低劣，正是利用了国内消费者，尤其是县乡镇专卖店的经营者们对彩妆知识的缺乏，采取低价和高配送的方式，使这些品质低甚至劣的彩妆产品进入了门店。由于化妆品专卖店主要是以街坊邻居这类商圈半径较短的熟客为主。这样，一旦品质出现了问题，往往多年苦心经营的会员和熟客，就会因为使用这些劣质彩妆后带来的不良影响而流失掉，最后真正受到损失的还是我们的专卖店的经营者。就象有些门店求利心切，引入一些激素含量高、重金属含量超标的美白换肤产品一样，问题一旦暴露，便引起纠纷，处理不善便损失了信誉而被顾客抛弃，最后只有关门大吉。
那么化妆品专卖店的经营者们如何来选择品牌呢？笔者根据自己的经验进行了总结，归纳为“五看一听”。希望对化妆品专卖店的经营者们选择品牌提供一些参考和帮助。
一看、看产品。
必须选择合格的有质量保证的产品。产品有好的质量，这是确保专卖店能够卖好彩妆的关键，千万不要被某些暴利和包装华丽的不合格品牌所迷惑。国内消费者虽然暂时对彩妆知识有点欠缺，但随着彩妆产品越来越普及，消费者对彩妆品质的判断必定越来越清晰越来越理性，靠在质量上投机取巧的品牌必将被消费者淘汰和抛弃。确定一个彩妆品牌是不是一个合格的产品，首先要检查产品有没有合格的八项条件，哪八项呢？分别是产品的生产许可证、卫生许可证、执行标准(GB国家标准、QB企业标准)、厂家名称、厂家地址、生产日期、保质期、合格证，有了这些基本的条件，虽然不能判断它的品质会如何的好，但却可以基本认定，这是一个质量有一定保证的合格产品。如果一个彩妆品牌连以上基本的条件都不具备的话，那是可以不予考虑的。经验丰富的专业人员也能从产品的外观上来判断出产品质量的好坏，以几个重点地产品为例，如口红，口红的膏体颜色看上去应该非常的饱满、均匀、无条纹和斑点，闻起来不能有香气，添加香精的口红让顾客使用之后会非常的不适，甚至恶心，应该有淡淡的蜡味，因为口红的主要原料是腊。在试用时可以抹在手背上，看一下口红的颜色是不是色泽均匀、厚薄一致。
二看、看形象。在唇彩的选择上，除了要看颜色之外，注意的是唇彩的附着性，唇彩的缺点是不容易保持长久，但要求粘性不能太大，黏度太大的通常果胶的含量比较大，会让顾客用起来不舒服，也会使嘴唇发白。彩妆中各种的粉类所占的比重比较大，如粉饼、眼影、眉粉等等，在粉类的选择上，要观察粉块的细腻程度，粉质越细的质量越好，在皮肤上的附着力也越强，那眼影为例，如果粉质比较细腻，涂抹到眼部可以保持三个小时以上的，质量上应该算是合格的。另外值得注意的是，因为彩妆主要卖的就是色彩，这就要求产品试用装的颜色一定要与对应的产品的颜色一致，有很多的厂家因为专业性不高等原因，会造成试用装与产品颜色有较大的误差，这就为以后销售会造成很大的影响。
形象包括产品形象和柜台形象等整体形象。
彩妆品牌的目标顾客多是35岁以下的年轻消费群体，这些人的消费个性较强，那么所选择的彩妆品牌的形象必须与当前流行的元素不能脱节，总结成两点就是炫彩和时尚。否则消费者不认可，质量再好是没有用的，因为彩妆不象护肤品，只要做促销打折就会把货处理掉，彩妆产品只要是颜色和形象消费者不喜欢，就是店家白送，消费者都不见得能要。这就需要我们专卖店的老板们要懂得并留意彩妆产品在本地的接受能力和流行的趋势，以及顾客的对色彩和品类的需求，所以在接彩妆品牌时，要综合考虑当地对于彩妆形象的偏好和接受能力。另外就是柜台形象，因为彩妆品牌上门店，一般都会提供专业的专柜、有机产品陈列盒、试用装陈列架，这样可以大大提高门店的专业性，增加顾客的信任度；尤其是有些彩妆品牌，请了名人做品牌的代言人，这些明星大量出现在灯箱片、店招、海报、宣传单页、产品和其他物料上，更增强了门店与顾客的亲和力和号召力。所以在选择品牌时，柜台的形象也是一个重点，要检查柜台及陈列展盒以及试妆架的做工和美观程度，形象代言人的形象是否与品牌相匹配以及有无号召力。彩妆的消费是感性消费，如果看上去不能够吸引消费者，那么就不能激发起消费者的购买欲望。
三看、看厂家。
看清厂家的实力和经营能力。
四看、看政策。
五看、看厂家对市场的管理
对于彩妆而言，其在专卖店的销售还尚处在培育阶段，这个阶段是非常需要厂家的及时和到位的管理的，管理分两个方面，一是对市场的服务，及市场问题的解决。这里包括及时的货物配送，对于滞销或问题产品的调换，并针对市场情况做各种助销的活动，来促进品牌的销售。二是严格执行公司的政策，确保市场的稳定和持续发展。影响终端品牌健康发展的两个重要因素一是产品的零售价格，二是区域的保护。作为终端品牌，保证终端经营者足够的利润空间，是品牌存在和发展的基础，有很多的品牌一开始发展的春风得意，但稍不注意，渠道出现窜货，价格一乱，专卖店的利润和信誉便大受影响，失去对品牌的信心和动力，便不载去主动推荐甚至撤柜，品牌没有站稳脚跟便很快的就死掉了，所以正规做品牌的厂家无不把这两点看作公司管理上的高压线，制定了严格的价格政策和区域保护条款，不允许有任何的人来触及它。因此在选择彩妆品牌的时候，要看厂家对于价格、区域和助销上能否有强有力的管理方案和措施，这样能保证我们的专卖店辛辛苦苦操作起来的品牌不会垮掉。
一听、听市场反映
Keywords：highervocationaleducation；tourism；vocationalskills；professionalquality
1问题的提出
2导游职业技能和职业素养指标体系构建
导游职业技能和职业素养指标体系的建立，为导游业务教学工作明确了方向，有利于把握教学重点、难点，是教学改革的基础和前提。
2.1指标体系构建的程序与方法
导游职业技能和职业素养指标体系的建立共分三步骤进行，首先通过查阅大量职业技能和职业素养有关的资料、文献得出初选指标；其次，采用问卷调查、访谈法和头脑风暴法确定指标重要性；最后运用层次分析法对各指标进行量化分析，确定指标权重，即确定各指标的重要程度。
2.2导游职业技能和职业素养指标体系的构建
2.2.1文献初选指标
通过对文献的分析和整理，形成导游职业技能和职业素养的初筛指标，初步构建导游职业技能指标内容由带团技能、语言技能、专项技能、认知技能[1]四部分构成，导游职业素养由职业道德、职业行为、职业意识和职业形象[2]四部分组成，初步形成了导游职业技能和职业素养的初选指标（详见表1）。
2.2.2问卷调查和访谈法确定指标重要性
我们对导游职业技能和职业素养各要素进行了归纳整理（见表1），并设计了问卷调查表，以杨凌职业技术学院的校企合作单位――太白山国际旅游度假区、法门寺、西安中旅三家旅游企业作为调研对象，并随机对景区的游客、一线导游实施访谈，通过对调查结果和访谈内容的分析、总结，经SPSS20.0和EXCEL统计分析，对职业技能和职业素养的重要性进行了排名。
从表2的综合排序中可以看出，排在第一、二位的是职业道德和是职业形象，第三、四分别是职业行为和职业意识，排在第五、六、七、八分别为职业技能中的语言技能、带团技能、专项技能、认知技能，由此可以看出，在市场需求中职业素养比职业技能更重要。
3导游职业技能与职业素养的优化措施
3.1注重德育教育[3]，强化职业形象
当前，高职教育在注重学生核心技能培养的同时更应注重学生德育的培养，除了在课堂上因势利导外，更要在校园里、校园外形成良好的道德氛围，教师应结合系部加大对校内外典型模范的宣传力度，树立追赶超越，争当校园道德模范的风气，增强学生爱国、爱家、爱旅游事业的高尚情怀。良好的职业形象能拉近游客距离，让客人感觉亲切，进一步激发强烈的旅游意愿[3]。因此，在这里我们提出十二字方针，即“重心灵、强仪表、活语言、优气质”。重心灵，即注重内在美，心灵美，在校园内外实现热情友好，互帮互助，以善良和真诚对待每一个人；强仪表，要求学生在日常生活中注重自己的外在形象，做到端庄稳重、落落大方，自然优美；活语言，即灵活的语言，在课堂内外加强语言训练，使学生养成说话准确精炼，言调悦耳，热情幽默，文明礼貌的好习惯；优气质，即注重培养自身气质，与游客交流时应表现出对客人真诚的关怀和对导游服务的诚意与信心。
3.2培养职业意识，规范职业行为
3.3提高语言技能和带团技能
俗话说“祖国美不美，全靠导游一张嘴”，语言能力的高低直接决定着导游服务质量和游客旅游满意度[5]，因此加大对语言的训练习尤其是导游语言的训练至关重要。首先，开设专门的导游语言课程，而不仅仅是作为导游实务里面的一个章节出现，多听、多看、多模仿，让学生在模仿的基础上展示自己的个性化语言天赋。其次，增加实训和实践课时，针对导游带团中需要的人际交往技能、应变技能、组织协调技能及危机处理技能进行模拟演练和实践操作，在真实的环境和场景中总结反思，逐步提高。
3.4学习专项技能，升华认知技能
随着游客需求的多样化，自主性、超越性、体验性强的旅游项目越来越受欢迎，如登山、攀岩、漂流、滑雪等，进而对导游专项技能的要求也越来越高。因此，在教学中可以⒆ㄏ罴寄芊指畛扇舾筛龅ピ和模块，学生根据兴趣爱好和自我需求来选择自主学习，并将考查成绩纳入到学期总成绩当中，同时要求学生养成写日记的好习惯，在学习中善于总结思考，实现自我认知的提高与升华。
关键词：眉形新月眉眉笔尖脸
眉毛与人的形象分不开，不同的眉形体现出不同的性格、形象特点。眉毛的生长区称眉区，是由眉毛、眉区软组织和骨性眉弓所组成。眉形在现代化妆中，具有重要的地位。一个人的美感，可以从眉形体现出来。
1、眉形分类
根据眉的形态可以分为以下几类：（1）大刀眉：眉形好似大刀状，就像古代将士手持的战刀，让人感到智慧、果敢的感觉，一般以英姿飒爽的形象为主。（2）新月眉：眉形好似一弯新月，给人一种柔美、温顺之感，一般又称为美人眉，一般以古典美女的形象为主。（3）柳叶眉：和新月眉很相似，如同柳叶状，给人一种活泼、开朗、亲切之感。一般为大方、得体的形象。（4）剑眉：眉形像是一般剑，给人成熟、稳重之感，一般以男性形象居多。（5）卧蚕眉：好像躺卧的蚕状，眉头稍隆起，眉峰不明显。一般卧蚕眉也比较少见。（6）一字眉：眉头体和眉尾在一条水平线上，所以又称为水平眉。主要给人一种自信、大方的感觉。（7）垂球眉：眉梢的地方眉毛粗，而且很浓密，常常以球状集中在眉梢下方。一般以老年形象为主，给人以智慧、厚重之感。（8）八字眉：眉梢略低于眉头，两侧眉毛呈“八”字形，因此，称为“八字眉”[1]。
2、眉形设计在现代化妆中的运用
2.1不同眉型的修饰
2.2不同脸型的修饰
3、总结
眉形设计与脸形分不开，不同的眉形会产生不同的化妆效果。在现代化妆过程中，人脸与眉形相呼应，能够产生不同的美感。所以，化妆者要根据不同的人脸，画出想要的效果。
最终以局部细节体现整体的美感，给化妆增添不同的色彩。
参考文献：
［关键词］品管圈活动；门诊输液室；护理管理
品管圈主要是将工作场所相同、工作性质相似的人员自发组建活动团队，根据活动程序，创新工作方法，以此提高工作质量与效率。门诊输液室作为特殊科室，其特点为：众多的输液患者、复杂的疾病类型、繁琐的工作内容、较大的护理风险等［1］，为了提高护理质量，本文以我院门诊输液室的护理人员为研究对象，比较了实施前后其护理情况，护理质量及护理满意度明显提高，同时降低了护理纠纷发生率，现报道如下。
1资料与方法
2结果
3讨论
［参考文献］
［1］朱品俐.品管圈活动在降低门诊输液室护患纠纷中的应用［J］.中医药管理杂志，2014，12：2116-2118.
［2］侯银燕.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用［J］.齐鲁护理杂志，2015，10：112-113.
［3］赵春新.品管圈在门诊输液室管理中的作用分析［J］.中国卫生产业，2015，14：115-116+119.
［4］张艳.品管圈活动在改进急诊输液室急救药品管理中的应用［J］.天津护理，2015，05：449-450.
公关部的工作范围比较宽泛，充满无限挑战与乐趣。它需要部门内部每一个成员都要有很强的责任心和自我奉献意识。今天小编给大家整理了学生会公关部工作总结，希望对大家有所帮助。
学生会公关部工作总结范文一转眼__年即将过去，在校领导和学生处、团委老师的具体指导与各兄弟部门的帮助下，上半年里公关部的工作总体顺利进行。在广大同学的大力支持和鼎力协助下，经过本部门干事的共同努力和勤奋工作，本着虚心学习、踏实做事的态度，本年起，公关部不断拓宽工作领域，革新工作模式，改进工作方法，整体行完成了本学期初初定的工作计划，并取得了一定的成绩。现在，我在此对即将逝去的一个学期进行工作总结：
本部门干事的礼仪形象首次在新生中亮相，获得聚焦目光。
2.学期初，在院团委学生会的指导下，公关部对新生进行招新和三轮的面试录用。
3.十一月，激动人心的年度院运会拉开帷幕，这是全校性的盛大运动盛事，进而凸显了本次活动的工作量大而且任务尤为重要。
从活动的开幕式的引领、迎宾、引导各系方队，到连续两天不定时的颁发获奖奖品、奖牌，到最后的闭幕颁奖，公关部在全程中从未怠慢。即使天气如何酷热，台上的礼仪小姐们依然面带笑容，抬头挺胸地工作着;机关奖品数目繁多，台下男干事们耐心细致地清点着各项各类奖项，部门内外齐心协力，共同承担这份重任。
4.又到温馨的院团委学生会的换届晚会，这个新老干部欢庆同乐的时刻。
为了将最好的一面展示给各位师生，让师兄师姐有一个难忘的回忆，前期我们的节目在晚会前期经过三个多星期精心准备，在筛选彩排会上被挑选为晚会节目。干事们忘我表演，全力以赴，在谢幕时候换来台下阵阵掌声。晚会中，公关部与文化部、文娱部、生活部等各部门联系合作，负责着迎宾引领、礼品清点、聘书颁发、旗帜交接等环节。由于会前的充分准备，晚会利益工作顺利完成。
5.十二月，学院隆重举行了评优评先表彰大会，主要对零八学年优秀分子进行嘉奖;
6.在部门日常工作中，公关部每周定期开展礼仪培训课，加强对本部门干事在形体、仪态、妆容、社会礼仪知识、柔软协调度等全方面训练，务求提升部门形象素质。
7.在院团委的号召下，公关部组织了部门干事进行团知识的学习。
经过抽问、抢答等形式，学习效果较佳。
一个学期来，公关部各干部干事恪尽职守，始终相信“态度决定一切，热诚终为先导”的里面，努力培养“金玉其外，智慧其中”的优秀干事，坚持踏实做事的务实作风。本部门努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1.各项礼仪活动前期的奖品清点工作仍然有待加强。
前期的清点核实工作做得不够完善，导致有几次活动后的证书和礼品在未登机前就被领奖者带走，加重了后期的工作手续。
2.礼仪小姐的训练力度不足，经验也极为缺乏，在工作时注意力不够集中，临场反应不够快。
3.由于本届起，本部门对礼仪用具等活动外借规范化。
学生会公关部工作总结范文二本学期即将结束，回首总结，我们公共关系部在院团委老师和院学会主席团同学的正确指导下，顺利的展开了各项工作。当然，在此历程中，得失并存。在一些方面取得了一定的成绩，而工作中的诸多不足之处，也值得反思总结。
第一，公共关系部建立了自己的品牌活动。
本学期公关部成功的进行了院学生会__网的运营。这是公关部秉承对外宣传对内联系的部门宗旨，在工作上进一步积极探索、开拓创新的产物。就此，公关部明确了具体详细的运营计划，院学生会人人网由公共关系部部长抽调对__网较熟悉的干事成立专门工作小组以负责人人网的长期运营，并由部长任工作小组组长，负责管理监督并及时将情况反馈给主席团和团委__老师。院学生会人人网作为学生会向本院学生和校友们信息、互动交流的一个平台，主要从以下几个方面进行运营：
2、为了使同学们和校友们对本校学生会的工作性质、工作动态有更深入的了解，学生会可以将近期的工作计划与工作总结以日志的方式在__网上发表。
3、除学校内信息动态外，学生会会就了解到的校外的对同学们有利的信息，如兼职工作、求职应聘等及时公布到__网上供同学们参考。
公关部经过初期的探索与逐步的努力，在这方面已取得了一定的成绩。切身体会，这是一项有意义的活动，并希望能作为公关部的品牌活动长期有效的运营下去。
第二，加强了公关部与其它各部门的联系。
公关部的工作相对于其他部门的工作来说比较特殊,因为公关部的工作相对其他部门的工作要走在其他部门之前,很需要其他部门的配合和提前得到各部的协助,所以我们与各部搞好关系，密切合作是非常必要的。在这一点上，本学期公关部对部分干事进行了合理的工作安排，就学生会的各个部门分派了一个联络员。这项安排极大地促进了公关部与其它部门之间的联系，并促进了本部门各项工作的开展，且调动了干事们的工作积极性。
第三，公关部主要的精力依然集中在外联工作上。
作设置了难度。也因此才有了上面第二点提到的构想与实施。另外，公关部在本学期通过努力尽可能的发挥本部作用,与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流工作,并建立了良好的长效合作关系,以便为我们的各大活动提供所需资金,保障活动的完善与到位。
针对工作中的不足与工作缺憾之处，公关部会进一步反思并逐步完善自我，以更好的配合学生会各项工作的顺利开展。
学生会公关部工作总结范文三在学生会工作已有一学期了，通过从做一名学生会的干事，让我对做人的原则，做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。还记得在刚进入学生会之初，我摸不清头脑,工作也不知从何下手，经过各位学长的帮助，我慢慢的，找到了自己的方法，并运用到实践中，取得了有效的成绩。在学生会的工作中，有紧张有快乐有忧愁，但无论什么时候我都告诉自己，要坚持,要努力。在这一年中,我受益匪浅。并作出以下总结：
一、思想方面：
二、工作方面：
进入学生会以来，我们举办了很多活动。从一开始的迎新晚会，这是我进入学生会的第一次工作，到后来的篮球比赛。以及我们学习部的诗歌朗诵大赛、首届辩论赛，在这里我想衷心的感谢其他部门给予我们的支持和帮助。还有后面的冬季长跑、校园歌手大赛。每一次活动我都投入其中，每一次活动的完成都需要各个部门的相互协助与配合，而每一次活动都给了我很多的收获。我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，知道了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为老师同学们服务是多么地快乐。总之，我喜欢这种感觉。
三、学习生活方面：
在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个集体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方，因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，工作成果受到影响!在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好自身作用，为学生会的美好明天而努力奋斗!
经过一学期的工作学习，我得到了很好的锻炼，无论在认识上还是在动手能力上都有一定的提高。在肯定成绩的同时，我也清楚的看到自身存在的不足，我还须要进一步加强努力与锻炼。成绩属于过去，奋斗成就未来。我会一如既往地做好本职工作，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战。
不管怎样，还是要谢谢学生会所有的学姐学长以及同学们所给予我的一切，无论是快乐，痛苦，成长，挫折，都让我收获良多。谢谢对我无论是生活还是学习各方面的帮助和培养，让我更有一颗平常心去应对一切。谢谢学生会的成员们，让我体会了责任与友情的重量。有你们，我很快乐!
最后，马上要考试放假了，预祝大家考试胜利!新年快乐!也希望我们学生会的明天更加辉煌!
【关键词】高校形象设计教育思考
改革开放的深入发展使“形象设计”这一新兴行业发展壮大，形象设计教育应运而生。为顺应时代潮流，培养更多的形象设计从业者，高校在开展形象设计教育工作过程中必须采用国外先进的教育模式，改革创新教学理念，提升教师的从业资格认证门槛以确保从根本上保障教学的质量。下面，笔者重点介绍形象设计的发展历程及高校提升形象设计教育质量的技巧。
一、对形象设计的阐述
形象设计是指由形象设计师通过各种美化手法使事物在人脑中形成比较完美的印象的一种装饰手段，使其在视觉、触觉、听觉等方面都会有所改善与提高。由于人的意识是具有主观能动性的，因此这些手段对于人脑具有极大的刺激作用，从而形成对所认识对象的比较欣赏。形象设计的最终目的是期望通过对对象有目的地美化而达到预期的设计目标，好的形象设计既可以凸显设计对象的个性特点，又可以在事物固有的特质的基础上产生统一、和谐的整体感。形象设计包括企业形象设计、城市形象设计、产品形象设计及人物形象设计，每一个形象设计领域都是由专门的人才所构成的，在继承前人优秀设计理念与设计经验的基础上提升。由于形象设计涉及的领域较为广泛，难以从全局上进行系统而详细的阐述，因而本文将结合实际情况具体探讨人物形象设计。
人物形象是指一个人的性格特征、精神面貌等内在元素的外在流露，它能够调动他人的思想感情活动。每个人都希望通过自己的外在形象使他人认识、了解自己，而他人也正是通过对于周围人的外在形象的观察，从而慢慢做出认可或不认可的判断。对于人物形象的设计并不仅仅局限于适合人物个性的妆容、发型及服装搭配，它还包括对于人物的谈吐、举止、生活习惯、气质等多方位、多角度的设计。形象设计师又称为形象顾问，其工作就是针对每一个设计对象的先天的形体特征，如面容、身材等特征及气质、社会角色进行专业的评估判断，找出其最合适的风格类型及色彩范围，从而为设计对象匹配合适的发型、服装、配饰风格与搭配。
二、高校提高形象设计教育水平的技巧
形象设计是西方国家在其经济、技术和人们生活理念发生变化的基础上所形成的对于色彩、形象理念成熟应用的结果，它的重要性体现在通过好的形象设计可以迅速提升一个人的形象品位、气质涵养，因而形象设计师在西方国家具有很高的经济收入和社会地位。随着形象设计行业的发展与进步，它在我国也得到人们的青睐，很多专业成功人士都追求自己的形象风格，请专业的形象设计团队为自己量身打造适合的形象。高校学生在注重专业知识的习得的基础上了解、学习形象设计是大势所趋，因为好的个人形象能够为自己赢得更多的社团活动参与机会，而那些即将毕业、踏入求职应聘行业的学生更是需要学习形象设计以便在求职过程中给应聘单位留下好的印象，增加其求职成功的砝码。因此，大学形象设计公共选修课必须保质保量。下面，笔者将提出一些有助于提高高校形象设计课程教育质量的技巧。
1.选择适合高校学生的教育教学资料
形象设计作为一门新兴学科，其教学、研究经验是有限的。目前，国内的教材大部分是针对美容、美发、化妆等单科职业培训，然而形象设计融合多门艺术学科，有一套完整的教材可适应新观念、新生活、新的设计理念的需求。目前，国内暂无这种全面的教材，各高校的形象设计教学中教师只有选用国外教材，或尽量找其他的资料来自编教材，但由于国情不同、教育工作者的水准千差万别，因而上述两种方式并不能取得很好的教育教学效果。因此，教育部门应尽快组织学者、专家在结合国内高校学生学业水平的情况下参考国外先进的教材编写适合中国学生的形象设计教材，为学生专业知识的学习提供理论基础。
2.设置合理的形象设计专业课程
3.形象设计的教学内容应与宣传内容一致
形象设计教育是综合性较强的教育学科，其教学内容相当严谨，绝不等同于美容美发等单科性操作教育。一些培训机构为了扩大招生，盲目跟风时尚潮流而不考虑其自身的师资力量和办学条件，基于形象设计的热点，很多美容、美发学校以形象设计为招牌而实际上仍以美发、美容或化妆为单科教学内容。因此，必须规范管理，使高校形象设计教学内容与其所宣传的内容相一致。
5.落实形象设计的实习场地
高校形象设计教育必须以稳定的实习场地来巩固教学成果。传统上，高校职业教育培训大多采用理论为主、实习为辅，讲多于练的教育模式，在很大程度上忽视了操练的重要性，而形象设计恰恰是一门操作性很强的专业技能培训，这给形象设计从业人员以后的实际工作带来一定的困扰。目前，高校的理论教室基本合格，而实际操作则采用封闭或游击战的方法，这使学员在紧张的奔波中疏于学习，也影响市容市貌，同时，由于气候和操作环境的影响，学员往往容易丧失良好的心理感觉，学习效率大打折扣。因此，各高校必须有固定的实习场地，以便学生有较佳的实习操作氛围。
结语
总之，高校形象设计教育质量的提高离不开教师自身素质的提高、学生的努力进取、国家教育部门的大力支持和各实习机构的鼎力配合。因此，加快高校教育教学模式的优化步伐，才能培养专业的形象设计人才。
[1]涂途.现代科学之花——技术美学[M].沈阳：辽宁人民出版社，1986.
[2]施帕拉.技术美学和艺术设计基础[M].李萌成，译.北京：机械工业出版社，1986.
关键词：开放大学；英语；网络课程建设
2012年7月31日，国家开放大学在人民大会堂正式揭牌成立，揭示着我国从过去的学龄阶段教育到终身教育，从专业人才培养到全民教育，从校园教育到社会教育，从专业教育到多样化教育的标志性转变，同时也是我国继续教育向世界主流趋势迈进的体现。开放大学不仅仅是简单的复制，而需要在其前身――广播电视大学的基础上重新探索实现学历继续教育与非学历继续教育，面向人人，实现教育公平的新路子。广州广播电视大学（简称“广州电大”）作为地方开放大学试点，承担着广州学习型城市建设和终身教育的重任。在过去的4年中，广州电大勇敢地迈出了新步子，大胆与广州远程教育中心合作，探索出了校企合作的新路子。
2014年初，笔者主持了与广州远程教育中心牵头的国建开放大学学历教育远程教育网络课程――英语Ⅱ（1）的建设1，本文将主要介绍网络课程建设的体会包括授课内容的选定与设计，录制IP课件中的准备及应对和问题反思。
一、课程内容的选定与课程设计
基于以上原因，笔者对内容进行了重新整合，分成了两大部分：重难点分析和复习指导。
1.重难点分析分为Unit1～5、Unit6～10、Unit11～15三大部分，每部分又将会分为grammer、languagefunction和vocabulary三大模块进行讲解，模块都配有相应的在线练习以便学生看完视频后及时地练习巩固。
以Uint1～5为例，具体教学内容如下。
Grammar（语法重难点解析）：①六种现在时态和过去时态的区别和运用（一般现在时、现在进行时、现在完成时、一般过去时、过去进行时和过去完成时）；②一般过去时被动语态；③定语从句；④谈论将来的方法。
Languagefunction（语言功能重难点解析）：①名词、动词、修饰语（形容词或副词）等描述发展趋势；②here，there及one避免重复。
2.在复习指导方面，由于本门课程为中央电大命题，题型相对固定且有规律可循。
著名数学家乔治康托（GeorgCantor）说：在数学的领域中，提出问题的艺术比解答问题的艺术更为重要。科学地提出问题需要更多的洞察力和创造性，同时享受解决问题的快乐比单纯地接受要印象深刻的多。针对学生普遍英语基础弱、底子薄的特点，笔者本次摒弃了过去将一套题从头到尾讲述的方式，尝试着将考点以问题的方式提取出来。以第二大题词汇与结构为例，笔者均以问题为引，分别讲述了强调句、从句、虚拟语气、反义疑问句、分词、时态这六个考试频率较高的知识点。这不仅能快速抓住学生的求知兴趣让他们更有兴趣思考，同时也便于视频课后的复结。
二、视频录制前准备心得
1.PPT的制作。作为网络视频教学，PPT的质量不仅直接体现讲授者对课程的理解，同时也是反映课程品质的重要标志。PPT的制作要求内容提纲挈领、简明扼要，不能罗列大量文字，每张PPT的文字控制在三行左右为益，做到少而精。PPT采用深绿色背景，格局采用三七开分布。字体字号方面：字体均用方正大黑简体，首张用108号字标识课程名称，85号字标示主讲人姓名，最后一张统一为80号字“祝大家学习顺利！”，中间部分统一为60号字。另外，在标点符号这些细节方面也要格外注意，避免出错。
3.教师也需要在镜头前传递属于自己的风采，面带笑容、自信满满。男女教师着装应庄重大方，男士建议西装搭配庄重领带，女士建议工作裙装搭配亮丽丝巾，以展现出当代教师温文尔雅、气若幽兰之态。
以上介绍了本次开放大学网络课程建设的内容和心得，得益于课程内容的精挑细选，课件制作的精于求精，录像前期的精心准备，以及后期制作工作人员的认真负责。本次课程在中期考核中得到了学生老师的认可，但是笔者认为该网络课程还是存在着一些问题和遗憾，在此进行反思和探索，以助于今后的进步。
三、问题和反思
1.授课对象和授课目的不明确导致教学方法单一，并不能针对电大在职学生的特点开展教学。本次网络课程建设的授课对象为在职学生，这类学生英语基础参差不齐，学习能动性不足，但我们的目的从根本上说是激发主观能动性，使其掌握基本的英语知识。在平时的面授课中，我们的教学方式是多样化的，包括录音、视频、交际对话等，而在本次课程建设中并没有考虑这类在职群体的特殊性，更多地照搬常用的教学讲授模式，并没有突出学生的操作技能和知识运用。
2.教学互动环节缺乏、教学模式单一。在实际的面授课中，我们的教学手段多种多样，如PPT、视频、电影、板书、情景模拟对话、戏剧等形式，但是由于网络视频课程所限，我们仅仅只运用了PPT这种形式。另外，教师讲授方面也仅仅只是最原始单一的讲座式，并没有模拟课堂和学生，所以不能体现任何师生互动，同时也无法及时得到学生的反馈。
4.在教师准备方面缺乏专业指导。授课教师大多数没有太丰富的面对镜头的经验，非常需要专门的人员对教师进行短期的培训，大到如何注意口型、仪表仪态、移位，小到丝巾的搭配、面部的妆容等，这些小的细节都能体现出作品的精良。
在这三个多月的精心筹备中，整个团队都深深地体会到做出一个高质量的网络课程是多么得艰辛，同时也意识到网络课程建设对促进学习型社会、实现教育公平有多么巨大的推动力。网络课程是开放大学的必然趋势，今天的总结和反思是为了明天能看得更高走得更远，做出更多更适合开放大学特色的优秀课程。
[1]曾海.开放大学继续教育数字化学习资源开放服务模式研究[J].电化教育研究，2014，（11）.
[2]孙炯，杨联贵.数学视频公开课建设的实践与思考[J].中国大学教学，2014，（2）.
[3]李益，范雅琳.对中国视频公开课的几点建议――基于淘课族的视角[J].软件导刊――教育技术，2012，（2）.