曾供职百度/人人网,03年在百度单月业绩超百万;
擅长团队执行力、职业化、逻辑思维、营销运营和管理;
曾任2个亿级用户项目的事业部负责人,主导投资了多家企业。
------------------------------------------------------
你好,我是林琳笨,今天咱们一起探讨关于即时响应这个话题,这不是一个技术,而是一种态度和习惯,它可以避免在职场中出现“不了了之”的坏习惯。
今天咱们探讨三个话题:
第一个话题是,什么是即时响应?
第二个话题是,职场中有哪些需要即时响应的事?
第三个话题是,如何做到即时响应?
即时响应没有官方定义,我们拆开来看“即时”就是立即、立刻,“响应”就是反馈、反应,所以我解读是立即反馈,的确在职场中上司想随时知道给你的任务做到哪了、发给你的邮件是否收到了、你做这个任务过程中有什么困难、你到底能不能按时按质完成这个任务,如果不能按时完成任务,赶快说,也方便其他人来补救。
前几年我为某家公司做企业管理顾问时,我看到这家公司上司最常问下属的话就是:
★那个**,我让你准备明天的会议,准备的怎么样了?
★那个**,我让你约的某个媒体下周一来出席我们的新闻发布会,对方什么答复?要不要我亲自邀请?
★那个**,明天早上八点钟要向**客户交的PPT,做的怎么样了?
听起来好像有点烦,员工烦这个上司整天催自己。上司也非常烦,交给下属办的事总是不放心。是呀,我们要保证计划做的工作能按时按质,上司之所以是上司,就是比普通员工更有意识将工作按时按质完成。
我们试想一下:
★明早八点要交的PPT,员工今天还不把草稿交给上司审核,上司当然要着急了,这员工要是写不出来,能提前说一声,也能给这个上司机会连夜赶出来。
我曾经看到另一家公司内部邮件往来,常看到类似这样的话:
★高管邮件问:**,这封邮件你收到了吗?进展的怎么样了?
★员工邮件答:我收到了,我己经在做了。
目的是,避免让对方说“收到请回复”、不断的催“是不是收到了”,最终导致对方认为跟你沟通很累,效率很差,什么事都要催。
★第二个是,任何重要任务,都能每天同步进展,同步内容包括:进行到哪里了、有什么困难和需求、有什么意外等。
小到:
人事本月要招聘10名JAVA工程师,每天将进展同步给上级和直属招聘部门负责人;
财务为分公司办理营业执照,每天将向工商等部门申请的进展同步给上级、分公司负责人等;
★第三个是,收到任务时,一定确保详细阅读并理解了,再回复“收到”,避免收到邮件不看就回复“收到”,到头来发现工作量或难度太大,根本就不能按时按质完成,那你回复“收到”不但没有意义,还耽误了这件事的进展。
当收到任务,不确定是否是自己理解的这样,不确定自己用尽全力能否按时按质完成时,可以向对方请求“请您确认我理解的是**,对吧?”、“因为**,所以我在30日完成,也就是延迟2天,可以吗?”
今天咱们讨论了:
即时响应就是立即反馈的意思;
职场中收到任务回复一下、同步任务的进展、确定这个任务自己理解正确,这些都很重要。