速看!京东风向标各项指标详解

京东风向标将于近期进行调整,调整内容分别于4月1日和5月13日生效,影响对应日期的风向标排名率。如店铺基础考核结果为“不通过”,将不再获得风向标排名率与对应的权益,该影响将于5月13日生效。

1.商品评价差评率

1.1来自订单完成后《评价晒单》中的评分,计算公式为:商品评价差评率=店铺近30天商品1星差评数/店铺近30天有效商品评价数*100%

1.2评价路径:我的订单-评价晒单

1.3数据展示路径:京麦商家中心-京东平台风向标-评价监控

备注:以下情况商品评价数据不计入风向标计算

(1)八种申诉场景下不合理评价投诉申诉成功后会剔除风向标;分别为商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、黄赌毒暴力政治、利用中差评获取不当利益,同行恶意竞争.评价内容含有虛假价格和促销信息,评价内容含有恶意品牌对比.购买A商品评价B商品。市核通过后在2-3天内生效,完成该数据在风向标的清洗,剔除商品评价数据。请注意数据非实时生效。

(2)所有虚假数据均会在计算时予以剔除;

(3)当商品发生退货且全额退款时,该商品评价数据哲不计入风向标的计算;

(4)云标签-不台理评价,打标成功后对应的商品评价不计入计算;

(5)同一个用户在同个店铺的评价,仅取最近20条评价为有效评价参与计算;

2.物流速度差评率,店家服务差评率

2.1分别来白订单完成后的《物流服务评价》中的评分,

计算公式为:店家服务差评率=店铺近30天服务1星差评数/店铺近30天有效服务评价总数×100%

2.2评价路径:我的订单-评价晒

3.咚咚平均响应时长

3.3数据展示路径:客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据-咚咚

4.咚咚首次30s应答率

4.1咚咚首次30秒应答率指用户进入队列后,人工首次回复在30秒内的咨询星占比。首次30秒应答率=首次30秒接待星/咨询量

4.2数招统计口径:同3.2

4.3数据展示路径:客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据-咚咚

4.4数据统计周期:同3.4

5.当日揽收率

5.1当日揽收率=当日24点前说收或可生产时问为17点之后并在次日24点前揽收的单量/当日考核订单量。

5.2数据展示路径:服务监控-物流监控-物流数据-时效监控数据

6.隔日达订单占比

6.1隔日达订单占比=(订单可生产到订单妥投≤2天订单星)/考核订单量:隔日送妥投定义为订单妥投日期-订单可生产日期≤2天

6.2数据展示路径:服务监控-物流监控-物流数据

7.售后服务时长

7.2数据展示路径:服务监控系统-售后监控

8.退换货售后满意度

8.1来自退换货/返修服务单完成后的《售后服务满意度调研》中的评价

8.2数据展示路径:服务监控系统-售后监控-服务评价

9.交易纠纷率

9.1交易纠纷率一(商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量_申诉通过单量)/有效下单单星

备注(1)剔除类型:在京营保恶意行为投诉中心-上报,通过[恶意退换货上报/疑似恶意职业索赔举报】上报审核通过的订单,将剔除交易纠纷率统计。(2)申诉通过量是指考核的商责纠纷中,截至前一天申诉通过的全部纠纷单量。

9.2数据展示路径:服务监控系统-纠纷监控-诊断分析

10.店铺质量指数

10.1店铺质量指数是判断店铺中所售商品整体质量水平的模型,该模型通过识别店铺下近期所售商品的消费者质量反馈信息、结合政府抽检,京东内部抽检,高品质认证和高标准检测结果,综合得出店铺质量指数得分

10.2数据展示路径:商家后台-品控中心

2023-8-1215:18:03

2023-8-1215:18:22

未认证

运营网(yunyingwang.cc)提供网店怎么开、淘宝怎么开店、1688,淘宝,京东,拼多多,抖音,快手,小红书,亚马逊等电商平台所需要的资源信息,主要包括:卖家资讯、网店资讯、网店平台资讯、跨境电商新闻等信息。

THE END
1.效能效益在本單元中,我們將探討確保未解決應用程式效能的一些基本準則。 特別是,構成效能效率要素的調整和最佳化原則。什麼是效能效率?效能效率是將應用程式可用的資源與收到的需求相符。 效能效率包括擴縮資源、識別及最佳化潛在瓶頸,以及將應用程式程式碼最佳化以達到尖峰效能。我們來看看一些可用來增強應用程式效能https://docs.microsoft.com/zh-tw/learn/modules/azure-well-architected-introduction/5-performance-efficiency/?ns-enrollment-type=LearningPath
2.软件性能测试中的5个常用性能指标通过长时间运行软件系统或模拟高负载场景,观察软件系统的运行状态和性能指标的变化趋势,并记录任何异常或崩溃情况,以评估软件的稳定性。综上所述,响应时间、吞吐量、并发用户数、资源利用率和稳定性是软件测试中常用的五个性能指标。这些指标从不同角度反映了软件系统的性能表现和质量状况,为测试人员提供了全面的性能https://zhuanlan.zhihu.com/p/13221990292
3.最新响应等级,应对挑战的新模式天成农业随着社会的快速发展和科技进步,我们面临着越来越多的挑战,为了更好地应对这些挑战,我们需要建立一种全新的响应等级制度,本文将介绍最新响应等级的概念、特点、实施方法以及其在各个领域的应用。 最新响应等级概述 最新响应等级是一种根据事件或任务的紧急程度、复杂性和影响范围而设定的应对标准,它旨在帮助决策者快速判断http://www.sdtcnykj.com/post/429.html
4.往年12月14日实时系统时间复杂度深度解析产品中心1、任务调度:实时系统中的任务调度对于时间复杂度有着直接影响,不合理的任务调度可能导致某些任务等待时间过长,增加整体的时间复杂度,设计合理的任务调度算法是降低时间复杂度的关键。 2、算法选择:不同的算法具有不同的时间复杂度,在选择算法时,应充分考虑算法的复杂性以及其在特定应用场景下的表现,对于实时系统而言http://www.hjdxxjc.com/post/44299.html
5.平均响应时间(SunJavaSystemApplicationServer9.1部署规划响应时间是指 Application Server 为用户返回请求结果所花的时间。响应时间受很多因素的影响,例如,网络带宽、用户数、提交的请求数和类型以及平均延迟时间。 在本节中,响应时间是指平均响应时间。每种类型的请求都具有其自己的最小响应时间。不过,在评估系统性能时,请根据所有请求的平均响应时间进行分析。 https://docs.oracle.com/cd/E19159-01/820-4903/abfch/index.html
6.质检培训完整操作指南首轮的自动回复在计算平均响应时长时,也会计入 态度差 1、辱骂客服,包括与客户对骂单方面辱骂客户,视为态度差 2、讥讽客户,如”您开心就好“,“你在搞笑吗”,“真是服了你” 3、买家质疑客服态度:如你服务太差了,你什么态度,你还不耐烦了 案例中,客服有辱骂消费者行为 https://www.360doc.cn/article/27880450_1075329921.html
7.天猫综合体验星级中的阿里旺旺平均响应时长是指什么?3.商家人工阿里旺旺在当天未回复,即无对话轮次(未回复对话通过阿里旺旺回复率考核) 4.跨自然天的对话轮次不计入(未回复对话通过阿里旺旺回复率考核) 5.子账号、商家账号间的对话轮次不纳入统计 【温馨提示】 阿里旺旺人工平均响应时长纳入基础服务分的考核于北京时间2020年9月1日正式生效。https://www.5pao.com/theuser/hydetail-56389.html
8.平均响应时间是什么意思,淘宝客服的响应时间怎么算在淘宝交易过程中,客服的响应速度直接关系到买家的购物体验。平均响应时间是一个重要的指标,它反映了客服团队对于买家咨询的反应迅速程度。本文将深入解析平均响应时间的意义以及在淘宝客服中如何计算和提升响应速度。 平均响应时间是什么意思? 平均响应时间是指客服在收到用户咨询或消息后,所用的平均时间来做出回应。这https://www.lbdj.com/zixun/369032975.html
9.java平均响应时长计算平均响应时间多少合适java 平均响应时长计算 平均响应时间多少合适 Summary是按整个场景的时间来做平均的,最大最小值,也是从整个场景中取出来的。 (1)平均响应时间:事物全部响应时间做平均计算 (2)90%响应时间:将事物全部响应时间进行排序,然后求90%数据中的最大值,即是说事务所有运行次数中,90%落在这个时间内,10%在这个时间之外https://blog.51cto.com/u_12192/9475309
10.京东客服入职企业文化考试选择题库2.咚咚30S响应率要求达到的目标值是多少? [D] A.≥80% B.≥85% C.≥90% D.≥95% 3.咚咚平均响应时长要求达到的目标值是多少? [A] A.≤15S B.≤20S C.≤25S D.≤30S 4.当顾客提出的问题不知道怎么回答时,正确的做法是? [C] A.回复不知道 https://www.mmker.cn/article/3746.html
11.平均响应时间,关于平均响应时间的详细介绍淘宝客服平均响应时间正常是多少 淘宝客服平均响应时间是什么意思 淘宝经验 淘宝客服平均响应时间是什么意思?有何建议? 我们评判一个淘宝客服的服务能力如何,是有很多的标准的,其中淘宝客服平均响应时间也很重要,很多的淘宝客服还不知道平均响应时间到底是什么意思,接下来的内容中进行介绍。 2020-11-05 16:49:35 https://www.kexiaomei.com/labels/179660
12.淘宝客服平均响应时间是什么意思?淘宝问答电商问答通过以上内容的了解,各位朋友应该知道淘宝客服的平均响应时间是什么意思了。其实影响这个标准的因素很多。如果店里顾客多,响应时间自然会高一点。 幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝,淘宝客服淘宝客服平均响应时间是什么意思,淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注幕思城!https://m.musicheng.com/baike/i133663.html
13.抖音飞鸽首次响应时长和平均响应时长指标是考核工作时间吗?首次响应时长和平均响应时长均考核在8:00:00~22:59:59之间发起的转人工会话,且只统计当日的数据。https://www.shuaishou.com/ask/53653.html
14.QPSTPSRT并发数吞吐量分别是什么意思简介:QPS、TPS、RT、并发数、吞吐量分别是什么意思 首先,他们都是高并发系统中的系统指标 一、QPS:每秒查询 QPS(Queries Per Second):是衡量信息检索系统(例如搜索引擎或数据库)在一秒钟内接收到的搜索流量的一种常见度量。该术语在任何请求-响应系统中都得到更广泛的使用,更正确地称为每秒请求数(RPS:Request Perhttps://developer.aliyun.com/article/1364205
15.京喜开放平台咚咚缺陷率细则及规则商家未按照《咚咚服务使用管理规则》提供咚咚在线咨询及400热线服务的情形。京喜将通过对咚咚满意度、咚咚平均响应时长及咚咚留言率三项指标考核商家的咚咚缺陷率。 京喜商家在运用咚咚的时候,要知悉以下京喜开放平台咚咚缺陷率细则,避免因为不了解规则而受到平台处罚,来了解以下规则解读: https://www.maijia.com/article/519137
16.RTT是什么意思AverageRe英文缩写大全 搜索英文缩写,如“MBA”、“CPU”、“DNS” 英文缩写 RTT 英文全称Average Response Time 中文解释平均响应时间 缩写分类电子电工, PDPC过程决策程序图法 GC准择营销理论 OBM自有品牌生产 PPGPPG工业公司 V.M.P欧洲流行国际服饰品牌标准化运作系统https://suoxie.bmcx.com/rtt51ap0__suoxieshow/
17.年平均工资是什么意思年平均工资指的是最近十二个月的平均工资收入。工资可以以时薪、月薪、年薪等不同形式计算,可分为底薪、佣金及额外津贴等;工资作为职工的主要生活来源,其作用是保障职工及其家属的基本生活需要。 法律依据: 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生产经营特点和经济效益,依法自主确定本单位的工资分配方式和工资https://mip.findlaw.cn/ask/question_jx_808974.html
18.《2021春招复习12》操作系统《操作系统》2021春招(3)对于长作业,作业的优先级可以随等待时间的增加而提高,当其等待时间足够长时,其优先级便可提高,从而也可获得处理机。简言之,就是该算法既照顾了短作业,又考虑了作业到达的先后顺序,也不会使长作业长期得不到服务。因此,该算法实现了一种比较好的折衷。当然,再利用该算法时,没要进行调度之前,都须先做响应比https://download.csdn.net/blog/column/10927079/117255018
19.压力测试核心性能指标及行业标准腾讯云开发者社区在做压力测试时,新手测试人员常常在看报告时倍感压力:这么多性能测试指标分别是什么意思,应该达到什么标准? 本文将结合实际压测报告,帮助您快速理解压测时的主要性能指标,了解如何解读该指标以及通常情况下应该达到的标准。 优测在线压测平台报告示例 指标1:响应时间 https://cloud.tencent.com/developer/article/2304981
20.智能客服的平均首次响应时长是否包含客服未响应的会话?智能客服的平均首次响应时长是否包含客服未响应的会话?有赞帮助中心将为您提供有关微商城、小程序等相关产品的详细解决方案。https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-1-84942
21.拼多多平均人工响应时长怎么算?客服几点不计入回复率?客服的响应时长和回复率是衡量服务质量的重要指标。商家们都希望在双11这样的大型购物节中提供最佳的客户体验,那么拼多多的平均人工响应时长怎么算,又如何提升? 一、拼多多平均人工响应时长怎么算 拼多多的平均人工响应时长是指在拼多多规定的客服工作时间(通常是早上8点到晚上23点)内,买家每次发送消息至商家客服,商家https://www.kaitao.cn/article/20241018114559.htm
22.社保基数是什么意思,社保基数怎么计算?一、社保基数是什么意思 社保基数,是职工在一个社保年度的社会保险缴费基数,社保基数是怎么确定的呢?社保基数是按照当地上一年度1;12月份12个月在岗职工的工资收入所得的月平均额来确定的。今年缴纳的社保基数,往往与去年是平均工资挂钩。此外,社保缴费几双还有上下限之分,即我们通常说的月最低基数、月最高基数。https://m.66law.cn/laws/1844830.aspx
23.抖音电商学习中心客服数据透传是飞鸽在【抖店App-接待】页展示了首次响应时长、平均响应时长、3分钟回复率(会话)、不满意率的实时数据,客服可以在抖店App上随时查看客服数据并且接收数据警示,帮助客服实时评估回复效率,快速响应买家进线! 根据《商家体验分规范》规定,飞鸽IM客服系统的近90天人工客服会话量中,每天8-23点,3分钟人工https://school.jinritemai.com/doudian/wap/article/aHWrB32aEzDM