轻松备份软件使用过程中常见的问题FAQ，包括备份，还原，克隆等
答：对于MBR动态卷，可以使用系统备份和分区备份方式。暂不支持磁盘备份/磁盘克隆功能。还原时，只能还原到原始位置或基本磁盘。对于GPT动态磁盘，傲梅轻松备份目前不支持在GPT磁盘上备份或克隆动态卷。我们将在以后的版本中添加此功能。
答：是的，完全支持UEFI系统盘的备份和恢复。
答：请检查磁盘是否是4096字节扇区磁盘。您可以按Win+R，在运行框中输入“msinfo32”，然后打开“组件”-->“存储”-->“磁盘”，然后检查驱动器的“字节/扇区”。傲梅轻松备份当前不支持备份或克隆每个扇区4096字节的磁盘，但是您可以将备份文件保存到其中。
答：您可能需要手动删除程序的注册表，然后重新安装。
1、如果安装目录下还存在傲梅轻松备份文件夹，请手动删除（一般在C:\ProgramFiles(x86)下）。为此，您需要通过Windows任务管理器关闭进程中的ABService.exe。要关闭它，您可能首先需要停止Windows任务管理器中服务下的“BackupperService”。您可以从任何地方按Ctrl-Alt-Delete，您将看到一个链接以启动任务管理器。您也可以右键单击任务栏并选择“任务管理器”。
2.您还需要检查并删除注册表中的某些内容。请按Win+R打开运行框，然后在标记为“打开”注册表的框中键入“regedit”。
(1)找到以下内容并删除它们：
注意：请复制并粘贴路径以定位文件。
对于32位系统：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\AOMEIBackupper64位系统：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\AOMEIBackupper
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ambakdrv
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ammntdrv
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amwrtdrv
(2)找到以下路径，然后删除“amreboot”值。
注意：请复制并粘贴路径以定位文件
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
对于64位系统：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
(3)找到以下路径，然后选择并右键单击“UpperFilters”-->修改-->删除“ambakdrv”值。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
答：您可以点击“忽略”按钮跳过该文件重新安装。
如果问题仍然存在，请尝试彻底卸载该程序并重新安装该程序。
答：可能是因为您导入的镜像文件在主界面的任务列表中有对应的任务，所以导入后没有生成新的任务。在这种情况下，您需要删除相应的任务，然后重新导入。
答：当您从克隆的磁盘或从已恢复系统或磁盘备份映像的新磁盘启动Window时，可能会发生这种情况。问题可能是因为ambakdrv.sys（傲梅轻松备份程序的驱动程序）和程序的其他驱动程序之间存在冲突。.
答：请检查连接到NAS的设备或程序是否已达到NAS的上限。如果是，您需要断开某些设备或程序，以便傲梅轻松备份可以连接到NAS进行备份。
如果没有，请删除C:\ProgramData\AomeiBR路径下的“NAS.xml”文件。之后，请再次连接您的NAS。
答：我们建议您删除NAS，然后输入您的IP地址连接NAS。如果还是不行，请删除C:\ProgramData\AomeiBR路径下的“NAS.xml”文件，然后输入IP地址重新添加NAS。
答：通常情况下，您可以使用傲梅轻松备份工具通过文件/系统/分区/磁盘备份来备份PST和OST文件。对于文件备份，您可以选择Outlook文件夹或单独选择要备份的OST和PST文件。
但是OST文件只能在Outlook加载时备份，而PST文件无论Outlook加载与否都可以备份。当这些文件被占用时，无论是OST还是PST文件都无法进行备份。
答：请检查您是否将傲梅轻松备份程序安装到包含分号(;)的路径。包含分号的安装路径会导致傲梅轻松备份服务启动失败，请重新安装傲梅轻松备份到不带分号的路径。
请检查ABservice.exe是否未运行。您可以在Windows服务中手动启动它：按Win+R，然后运行“services.msc”打开Windows服务管理器。如果傲梅轻松备份计划服务的状态不是运行，请双击它，然后手动单击“开始”并确保启动类型为自动。
并且，请检查ABCore.exe是否在Windows任务管理器下运行。如果没有，请在傲梅轻松备份软件的安装目录下找到ABCore.exe，右键点击ABCore.exe，以管理员身份运行，然后重试。
为了进一步解决问题，还建议将ABCore.exe添加到杀毒程序的白名单中。
并且请将“傲梅轻松备份程序”添加为允许的应用程序并关闭WindowsDefender中的勒索软件保护并重试。
答：请先尝试卸载并重新安装傲梅轻松备份，然后重新创建一个新的备份任务以检查它是否有效。
如果问题仍然存在，请关闭杀毒程序和防火墙，然后重试。
如果问题仍然存在，请关闭Windows下的安全中心勒索软件防护并重试。
答：可能是因为你同时设置了定时任务和备份策略，但是选择了不同的备份类型。例如，您在使用差异备份策略时在计划设置中选择增量备份。如果是这样，程序将忽略您在计划中设置的备份类型，而是根据备份策略的设置进行备份操作。
答：傲梅轻松备份不支持在目的地为CD/DVD时再次运行备份任务。
答：请检查您的电脑是否安装了杀毒软件。如果是这样，问题是杀毒软件阻止了傲梅轻松备份程序。请从您的杀毒软件拦截列表中删除傲梅轻松备份程序并重新运行备份。
答：对于冷启动和热启动，我们建议您禁用控制面板\所有控制面板项目\电源选项\系统设置下的“快速启动”选项。在这种情况下，无论是系统冷启动还是热启动，傲梅轻松备份都会正常运行定时备份。
答：请检查U盘或通过USB连接器连接的外部驱动器是否加密。如果是加密的，目前傲梅轻松备份无法自动执行备份。在这种情况下，我们建议您解密驱动器，然后重试。
答：请检查您是否启用了“快速启动”模式。
如果是，请禁用控制面板\所有控制面板项\电源选项\系统设置下的“快速启动”选项。然后，请重试。
答：傲梅轻松备份需要获得管理员权限才能运行接口程序，小托盘是界面程序的一部分。标准账号下傲梅轻松备份无法获得管理员权限运行界面程序，所以会在没有小托盘的情况下进行定时备份。
答：关机事件备份是基于windows的关机。您可以单击开始菜单中的“关机”或“重新启动”按钮来启用关机事件。但是，如果您关闭计算机电源，则直接切断电源以强行关闭计算机。在这种情况下，程序无法获取windows关闭信息来执行备份。
答：如果您使用的是Windows10，请检查您是否在“控制面板”->“电源选项”->“系统设置”->“快速启动”。如果是，请关闭它，然后检查是否会运行关机事件备份。
答：请检查以下项目：
1)关机事件备份运行时可能会有用户交互操作。由于关机时无法看到和响应交互，程序取消备份然后自动关闭。因此，不会生成镜像文件。建议您在windows下手动运行备份检查交互操作，然后重新编辑备份取消关机时的交互请求。
2）如果在windows下手动运行备份时没有看到交互请求，请在关机时重新运行备份。如果仍然没有镜像文件，请附上软件安装目录下的日志文件与我们联系。
1)请检查Windows服务中是否启用了AOMEIBackupperScheduleService（您可以运行“services.msc”打开Windows服务）。如果没有，您可以手动启用它或重新安装软件。傲梅轻松备份计划服务将启用备份程序在事件发生时运行备份。
2)请检查abnotify是否在Windows任务管理器中运行。如果没有，请在傲梅轻松备份程序安装目录下找到abnotify.exe运行。但是，如果备份任务仍然无法运行，请重新安装软件并重新备份。abnotify会告诉傲梅轻松备份计划服务在事件发生时启用备份程序。
3)如果傲梅轻松备份计划服务和abnotify运行正常，但事件备份仍然无法运行，请附上软件安装目录下的日志文件与我们联系。
答：如果当天已经执行了备份任务，则当天发生事件时，事件备份不会再次运行。
答：磁盘克隆前，请检查以下项目：
1)请先在当前运行的机器上安装傲梅轻松备份。
2)请只运行当前正在运行的系统的磁盘克隆，克隆的磁盘只能用于引导当前机器。
3）如果当前系统盘和新盘的磁盘类型不同（比如一个盘是MBR，另一个是GPT），建议提前转换目的盘的类型，使目的盘磁盘类型与源磁盘的类型一致。
4)也建议提前擦除目标磁盘并进行碎片整理。
5)当您配置磁盘克隆时，如果目标驱动器是SSD，请勾选“SSD对齐”选项。如果您想将较小的系统克隆到较大的磁盘，您可以使用“编辑分区”功能并勾选“向所有分区添加未使用的空间”，以便所有源分区将自动调整大小以适应整个磁盘空间。
磁盘克隆后，请检查以下项目：
1)请确保新磁盘是内部连接的，而不是通过外部插槽（例如，硬盘盒子）连接。
2)您可能需要修改在BIOS/UEFI中选择新驱动器作为首引导选项。
3）如果源盘和目标盘的类型不同（一个使用MBR模式，另一个使用GPT模式），则从目标驱动器启动时，您必须在BIOS/UEFI中修改启动模式。
答：请验证您的源驱动器是否经过BitLocker加密。在这种情况下，您可以再次尝试磁盘克隆并检查目标驱动器是否正常。或者，您可以解密BitLocker然后重试磁盘克隆。
答：如果目标路径位于FAT/FAT32分区，大于4GB的文件将不会同步到目标路径，因为单个大于4GB的文件无法存储在FAT/FAT32分区。请重新选择另一个目标路径并重试。如果目标路径所在的分区不是FAT/FAT32，请联系我们的技术支持并将安装目录下的日志文件夹发送。
答：对于普通/计划同步，傲梅轻松备份目前不支持从源删除文件时从目标删除文件。您可以尝试使用实时同步，并在实时同步设置中勾选“删除源文件时将删除目标文件”选项。
答：在实时同步中，您可能会遇到源目录中的文件已更改但更改未同步到目标目录的问题。在这种情况下，请手动运行同步任务，然后检查是否可以将更改同步到目标目录。
a)如果手动执行后更改同步到目标目录，可能的原因是ABSync.exe没有运行。请检查ABSync.exe是否在Windows任务管理器下运行。如果没有运行，您可以在安装目录下找到ABSync.exe，右键单击并以管理员身份手动运行ABSync.exe，然后再次检查。并且，建议关闭杀毒程序，将ABSync.exe加入杀毒程序白名单。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队，并附上安装目录下的log文件夹和mmf文件夹，以便我们进一步分析问题并帮助您找到解决方案。
b)如果手动执行后更改仍未同步到目标目录，则问题是ABCore.exe未运行。请以管理员身份手动运行ABCore.exe并重试。
答：如果目标路径所在的分区是FAT/FAT32，大于4GB的文件将不会同步到目标路径。因为大于4GB的单个文件无法存储在FAT/FAT32格式的分区上。请重新选择另一个目标路径并重试。如果目标路径所在的分区不是FAT/FAT32，请查看产品日志，或联系我们的技术支持，将安装目录下的日志文件夹发送给我们。
答：可能的原因是文件或文件夹同步到目标路径后，文件或文件夹路径的字符数超过了Windows系统允许的最大路径字符数。尽管无法访问文件或文件夹，但它们并未损坏。您可以通过将文件或文件夹的父目录剪切到其他字符较少的路径来访问文件或文件夹。如果切割操作后仍无法访问，请联系我们的技术支持，并将安装目录下的日志文件夹发送给我们。
答：可能的原因是SYSTEM用户没有访问源文件的权限，但是实时同步是根据SYSTEM用户的权限来操作文件的。因此，某些源文件无法成功同步。此时，您可以将SYSTEM用户的权限添加到文件的安全属性中，然后再次尝试实时同步。如果仍然失败，请联系我们的技术支持，并将安装目录下的日志文件夹发送给我们。
答：实时同步暂时还没有使用执行界面或托盘通知来显示同步进度。您只能在创建新任务时查看进度，之后无法查看。要确定如何执行实时同步，您只能检查目标路径或日志中文件的状态。
答：实时同步暂时只支持单向监控和单向同步，即监控源文件的变化并同步到目标路径，不监控目标路径的变化。因此，当目标路径发生任何变化时，它不会执行同步操作。
注意：实时同步任务仅支持单向同步。例如从A同步到B，不要创建一个从A到B的实时同步任务，然后再创建另一个从B到A的任务，否则可能会导致循环同步，增加CPU使用率，使系统运行缓慢，甚至导致源文件损坏。
答：因为实时同步会监控源文件夹中的所有子文件夹和文件（包括临时文件），所以在执行实时同步时也会同步临时文件。为保证数据安全，程序在实时同步设置中提供了“删除源文件时目标文件也会被删除”的功能。
答：如果某些分区被其他程序占用，则还原/克隆操作会在重启模式下进行，例如系统还原到C:盘。但是，傲梅轻松备份可能会因为一些未知错误而无法自动进入重启模式，例如恢复环境损坏或找不到。用以下方法解决问题：
1)通过单击“工具”->“创建可启动盘”制作WinPE可启动光盘，然后从WinPE启动以恢复/克隆。
2）通过“工具”-->“创建可启动盘”创建WinPEiso（ampe.iso），然后将iso放到傲梅轻松备份的安装目录下。之后，请再次尝试恢复/克隆。
答：如果还原过程中目标分区上仍有程序在运行，程序会自动重启计算机并从Linux或WinPE模式运行傲梅轻松备份完成还原过程。出现这个问题是因为Linux环境无法识别动态分区中的映像文件。用以下方法解决问题：
1)将此映像文件复制到基本分区，然后再次还原。
2)单击“工具”->“创建可启动盘”以创建WinPE可启动盘。WinPE可启动盘能够识别动态卷中的镜像文件。之后，请从WinPE可启动盘启动以进行还原。
答：如果镜像文件保存在共享文件夹或NAS设备中，如果目标分区中仍有程序在运行且无法关闭，您将收到上述信息。要解决这个问题，您只需要点击工具->创建可启动盘来创建一个可启动盘。然后，从可启动盘启动您的计算机以完成恢复过程。
答：问题可能是由于未知原因任务找不到备份文件。您需要删除任务，然后通过浏览“工具”-->“导入/导出配置”下的备份文件重新导入备份任务。之后，任务将再次列在主屏幕上。
答：请务必勾选“异机还原”按钮，因为当安装源系统的电脑和目标电脑的硬件环境存在差异时，必须选择“异机还原”，并恢复操作系统可以肯定能正常开机。
可能是电脑磁盘模式（AHCIIDERAID）改变了。使用通用还原后不允许更改磁盘模式。也就是说，如果恢复系统时磁盘模式为AHCI，请在恢复后保持磁盘模式与AHCI相同，否则系统将无法正常启动；IDERAID也是如此，它们需要在磁盘模式下与源磁盘保持相同。（关于磁盘模式，可以参考BIOS手册）。
请确保在Windows或WindowsPE启动媒体下运行异机还原操作，因为傲梅Linux启动媒体目前不支持通用还原。
如果您恢复系统的目标计算机的BIOS版本高于InsydeH20Rev.3.7版本，您需要手动进入BIOS设置并在“退出”项中设置“OSOptimizedDefaults”：
只有这样，恢复系统的不同机器才能确保正常启动。
o如果恢复的操作系统是Windows7，则需要将参数设置为“Win7OS”。
o如果恢复的操作系统是Windows8，则需要将参数设置为“Win864bit”。
o如果恢复的操作系统是其他Windows系统，则需要将参数设置为“其他操作系统”。
答：将合法的Windows从一台电脑恢复到另一台电脑后，开机后系统提示需要重新激活系统是正常的。由于激活码的使用有限制，因此您可能需要重新激活系统。
答：Windows从一台电脑恢复到另一台电脑后，开机后计费应用程序或软件提示该系统需要重新激活是正常的。由于激活码的使用有限制，因此您可能需要重新激活那些计费应用程序或软件。
答：异机还原只是确保系统从一台计算机恢复到另一台计算机后可以正常启动。对于一些与系统启动无关的驱动，如显卡、网卡、声卡驱动等，需要您手动安装。
答：在“选择启动盘”对话框中，选择“导出ISO文件”而不是“刻录到光盘”或“USB启动盘”来创建ampe.iso文件，然后通过第三方刻录工具将ISO文件刻录到U盘，CD或DVD。
答：可能是您的恢复环境中存在一些未知错误。您可以通过选中“从Internet下载WinPE创建环境”来尝试重新创建WinPE。或者，您可以从Microsoft站点下载并安装WindowsAIK或ADK，然后再次创建WinPE。请点击此链接查看更多详细信息并下载WindowsAIK或ADK
1）如果您使用的是连接到Windows下代理服务器的虚拟网络，傲梅轻松备份程序无法检测到互联网。
2)如果是通过无线网络连接，在WinPE下傲梅轻松备份无法检测到互联网。
3）如果傲梅轻松备份在WinPE中无法上网，可能是没有网卡驱动。请重新创建WinPE并在创建过程中手动添加这些驱动程序。或者，您可以查看“从互联网下载WinPE创建环境”，创建环境基于Windows10，包含许多常用驱动程序，因此您可能不必添加常见的网卡或NVME/m.2等驱动程序。
答：我们建议您直接在C:\ProgramFiles(x86)\AOMEI\AOMEIBackupper\下运行makedisc.exe
并且请在创建可启动盘时勾选“从网络上下载WinPE创建环境”选项。
答：我们建议您创建一个WinPEISO（第三个选项：导出ISO文件），然后通过第三方刻录工具（如Ultraiso、Rufus、ISOtoUSB等）手动将其刻录到您的CD上。
或者，您可以尝试通过傲梅轻松备份创建一个WinPE可启动USB。创建WinPEUSB时没有问题。
答：在程序调用小托盘运行备份时，例如定时备份，程序需要打开一个等待用户交互的交互窗口。
在这三种情况下，交互窗口在备份/同步期间等待响应三分钟。如果没有得到响应，程序会选择一个默认的来自动处理。
1)当您备份/同步其他程序访问的这些文件时，交互窗口显示您需要重新启动或跳过文件。
2)当程序无法连接NAS时，交互窗口需要NAS用户名和密码。
3)交互式窗口显示，当目标中没有足够的空间来保存备份时，您需要腾出更多可用空间。
在这四种情况下，交互窗口都在等待响应，直到您做出响应。
1)当您备份到CD/DVD时，交互窗口显示您需要在后一张CD/DVD用完后插入新的CD/DVD。
2)交互窗口显示，当您备份到CD/DVD时，插入CD-RW/DVD-RW后CD/DVD将被擦除。
3)如果软件未注册或路径已过期，则交互窗口显示您需要在备份开始运行时进行注册。
4）当程序需要重启进入WinPE环境完成备份时，交互窗口显示需要确认操作。
答：请确保您使用的是新版本的傲梅轻松备份软件。另外，请检查您是否为备份任务配置并启用了“电子邮件通知”。（您可以找到任务并单击三行按钮并单击“编辑备份”并单击“选项”-“常规”并检查您是否启用了“电子邮件通知”）。如果未启用，请启用该功能并重试。
如果您已经为任务配置了功能，但仍然没有收到电子邮件通知（您可以收到测试消息），请联系我们技术支持提供邮件通知设置截图，并附上软件安装目录下的日志文件夹，以便我们进一步分析问题，帮助您找到解决方案。