疫情再度来袭，民众的生活再次受到了影响，零售门店也迎来了巨大的挑战；一方面，成员需要远程在家办公，协同效率需要得到保障；另一方面，线上经营作为保民生的重要手段，也越来越受到零售业商家的重视。
使用「文档-在线表格」安排值班人员信息，落实日常消杀政策，加强办公区域通风换气和清洁消毒。
在「员工服务」中配置疫情防控专属客服号，安排人工坐席轮班，高效及时回答员工疫情咨询。
当疫情情况发生变化，使用「公告」一键向员工发送安全预警、应急指南、返工通知、灾区情况播报等重要通知。
企业可要求全体员工上传通信行程卡，一键跳转通信行程卡小程序，无需切换App就可以快速获取行程卡截图。对于曾停留中高风险地区的员工，严格落实当地防疫部门要求的健康监测、居家隔离或集中隔离等安全防疫措施。
配置路径：工作台—＞健康上报—＞新建／编辑收集表＞添加问题—＞收集当日行程卡
防疫物资申领登记。通过工作台启动「收集表」／「健康上报」应用，按需创建物资申领收集表，员工在链接内填写，或在物资处扫码填写，即可快速登记领取防疫物资。
疫情给零售门店带来挑战的同时，也催生了多种在线服务的“宅经济二企业徽信支持线上线下多种引流获客方式，帮助商家快速吸引沉淀消费者。
建立线上线下引流矩阵，以员工好友添加、门店运营群方式，建立专属的沟通与销售渠道。
围绕消费者疫情期间日常生活和消费购物的诉求，采用不同的引流触达内容，提高获客率.
疫情严重影响线下到店客流量，企业徽信提供多种在线运営渠道及工具，帮助企业及员工高效通过线上经営顾客，服务不中断，生意不打烊。
员工在与客户单聊沟通时，可通过「快捷回宴」将常备服务话术、产品FAQ、售前售中售后流程问题等一键发送至对话。
也可通过「聊天工具栏」将企业提供的内容资料、产品商城等直接发送至对话，提高单聊沟通服务效率。
【工具内容建议】
建立客户标签体系，员工添加客户后，可选择标签对客户进行分类，帮助员工记住客户偏好，帮助企业对客户群体进行分层。结合「群发助手」「企业群发」功能，员工和企业可根据标签筛选客户，群发不同内容，实现进行精细化触达服务。
企业及成员均可通过创建「产品图册」快速搭建在线貨品体系，将产品及服务详情形成图册展现出来。
客户收到后可查看后直接在线购买，支付并填写收获地址，实现交易链路闭环。
员工也可通过「对外收款」主动收款。在发送完产品图册后，若客户告知员工购买意愿后，员工可以在「对外收款」设置自定义金额或关联商品图册多个商品后生成组合收款单，进行主动收款。
企业及员工均可编辑内容发送给顾客，支持按照添加人及标签维度选择可见范围，客户朋友圈内容支持文字、图片、视频、H5链接及门店地理位置定位。
员工群发朋友圈：员工个人编辑内容，按照条件筛选其可见客户，每位客户的朋友圈每天最多可展示3条成员发表的内容。
【朋友圈内容素材建议】
疫情爆发，隔离政策及“不出门”培育了顾客对社群交流的强烈诉求。企业徽信互通群，提供从引流、互动及管理工具，让顾客更好交流，让商家群运営更高效省心。
利用「群红包」可在社群里向顾客发红包，帮助活跃社群气氛，吸引顾客参与活跃。并支持向企业申请报销，企业可设置红包报销流程。
【互动运营建议】
除此之外，还可以基于企业徽信API,二次开发、建立更多群转化、群裂变玩法；
无论是待直播或正在直播时，均可选择「让同事扩散j,同事通过发送到聊天，群发始客户，群发到客户群，发表到客户朋友圈等多种方式扩散直播.通过「专属二维码」进入直播间的顾客，将被统计到对应同事的名下.
面对疫情的再度来袭，如何针对门店线上运営设立活动，保障门店销售的运行？需要通过活动目标及奖励机制，进行全方位的数据管理及效果监测。
宅家购物节活动及选品——品牌可围绕宅家装备、馈赠亲朋、新品等进行选品组合。
结合季度销售业务目标，进行运営人员的kpi数据统计；活动转化及销售情况；消费者大数据的匹配等。为下一阶段的营销提供数据支持。