党的二十届三中全会提出要把数字技术广泛应用于政府管理服务,推动政府数字化、智能化运行,为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。新征程上,推动形成超大特大城市智慧高效治理新体系,要加快构建高效便捷、规范有序、智慧协同的数字治理体系,推动数字政府建设向纵深发展,全面提升政府运行管理效能,着力打造共建共治共享新格局,不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
2024年1月16日,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)。2024年5月14日,国家发展改革委、国家数据局、财政部和自然资源部四部门发布了《关于深化智慧城市发展推进城市全域数字化转型的指导意见》。2024年10月9日,中共中央办公厅国务院办公厅发布《关于加快公共数据资源开发利用的意见》,这是中央层面首次对公共数据资源开发利用进行系统部署。
为加速推进数字中国、数字政府建设,创新推动我国各级各类党务政务平台、政府网站和政务新媒体发展,中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟、太昊国际智库等权威机构于今年6月正式启动2024年中国优秀政务平台(数字政府)推荐及综合影响力评估工作,今年我们进一步优化了2024年度评估指标体系和评估方法,这是我们自2002年起连续23年以专业权威机构名义组织开展的全国优秀政务平台(数字政府)推荐评估。
本次评估继续依据“分类指导、创新引领”的工作思路,以建设公开、透明、智慧、实用、便捷、高效的数字政府政务平台为目标,以太昊国际智库Tahaoo互联网+大数据评级指数作为重要参考,结合我们连续23年开展全国党务政务平台和党务政务新媒体评估的成功经验,针对全国各级党务政务平台(网站)、党务政务新媒体开展分级分类指数测评。今年评估采用大数据采集、网络初选、AI智能中选、单位自荐、专家推荐、综合评审等多种方法推荐评选出2024年度中国最具影响力、最给力、最具动员力、最具传播力党务政务网站;2024年度中国领先政务网站、优秀政务网站;2024年度中国政府网站国际化程度指数评估;2024年中国最具影响力政务新媒体、优秀政务新媒体等成果以及数字政府十佳创新案例(包括2024年度数字治理、政务服务便民热线、“互联网+政务服务”、政务服务大厅、优化营商环境、政务服务智能应用以及“数据要素×”等)。依次为:
第一系列:2024年度中国最具影响力党务政务平台
2024年度中国最给力党务政务网站
2024年度中国最具动员力党务政务网站
2024年度中国最具传播力党务政务网站
第二系列:2024年度中国数字政府十佳创新案例
第三系列:2024年度中国领先政务网站
第四系列:2024年度中国优秀政务网站
第五系列:2024年度中国政府网站国际化程度指数评估
第六系列:2024年度中国最具影响力政务新媒体
2024年度中国优秀政务新媒体
2024年度中国优秀海外社交媒体平台
现将评估结果通报如下:
2024年度中国最具影响力党务政务平台(网站)推荐评估主要根据Tahaoo互联网+影响力指数,参考网站设计、版面布局、色彩搭配、内容建设、智能服务、网络影响、社会舆情、网民体验等指标,结合各级党务政务网站年度重点工作效能进行综合评定:
推荐理由:
中央纪委国家监委网站(www.ccdi.gov.cn)
共产党员网(www.12371.cn)
中央统战部门户网站(www.zytzb.gov.cn)
评估要点:2024年度中国数字政府创新案例,测评包括数字政府数字治理、政务服务便民热线、“互联网+政务服务”、政务服务大厅、优化营商环境、政务服务智能应用、“数据要素×”十佳创新案例以及服务创新型政务平台,主要依据Tahaoo数字政府服务指数和创新力指数结合各政务平台的管理、服务、设计、特色、实际应用状况等方面综合评定。
评估要点:2024年度中国领先政务网站推荐评估主要针对各级党务政务网站工作绩效进行测评,即综合影响力、工作绩效处于领先,根据2024年政务网站评估指标体系结合Tahaoo互联网+影响力指数,参考单位自荐及专家推荐材料等综合评定。
评估要点:2024年度中国优秀政务网站推荐评估主要针对最具影响力、创新力和绩效领先之外的党务政务网站进行测评,即综合影响力、工作绩效表现优秀,根据2024年政务网站评估指标体系参考Tahaoo互联网+影响力指数,结合各单位自荐及专家推荐材料等综合评定。
中国信息化研究与促进网联合国衡智慧移动大数据联盟、太昊国际智库在中央权威机构支持下连续13年组织开展全国外文版政府网站国际化程度指数评估工作。今年的评估依据《2024年度中国政府网站国际化程度评估指标》,通过软件测评、单位自荐、专家评审和综合评估等多个环节对我国外文版政府网站建设情况进行了综合分析和研究。现将评估成果予以公布:
第六系列:2024年度中国最具影响力政务新媒体评估
2024年中国最具影响力政务新媒体评估依据《政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》《关于进一步做好政务新媒体工作的通知》等关于政务新媒体的文件要求,评估组拟定了《2024年中国政务新媒体评估指标》,通过对全国党务政务新媒体数据的采集,从五大纬度十四个二级指标开展分析测评,推荐评估出以下最具影响力政务新媒体和优秀政务新媒体等领先成果。
通过评估专家组对2024年全国各级各类党政平台(网站)、政务新媒体以及数字政府创新案例等采用大数据采集、网络初选、AI智能中选、单位自荐、专家推荐、综合评审等多种方法进行系统分析和打分测评,参考太昊国际智库Tahaoo影响力、创新力指数就我国2024年数字政府建设总结出以下特征:
一、数字中国、数字政府顶层设计和战略规划日趋完善,我国数字化发展进程在2024年全面提速。
二、我国数字政府建设工作持续发力,政务服务标准化、规范化、便利化深入推进,政务服务模式不断创新,政务服务水平整体跃升。
今年以来,国务院围绕优化政务服务、提升行政效能、优化营商环境、建设全国统一大市场的工作要求进一步深化全国政务服务工作。1月,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》;7月,在加快推动第一批重点事项落地见效的基础上,国务院办公厅印发新一批重点事项清单,进一步提升企业和群众获得感。各地政府以推进“高效办成一件事”为牵引,坚持目标导向和问题导向相结合,加强整体设计,推动模式创新,着力提升政务服务效能。一件件关乎企业和群众切身利益的关键小事,实现从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。与此同时,各级政府积极探索新技术、新应用,推动政务信息系统整合、政务数据开放、政务服务创新等领域的实践,从传统的线下办理向线上线下融合转变,从“面对面”向“键对键”延伸,线上依托全国一体化政务服务平台,持续提升政务服务“一网通办”能力水平,推动更多高频事项网上办、掌上办和一次办;建立健全“接诉即办”机制,及时响应、高效受理企业群众咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等各类诉求,线下政务服务中心以一窗式受理、一站式服务,为企业群众提供更加高效便利的“少跑腿”“就近办”服务。
三、深化智慧城市发展,推进城市全域数字化转型,数字政府助力城市治理能力现代化建设。
四、网络安全政策法规陆续颁布,数字安全保障体系日趋成熟,但伴随着网络安全尤其是国际网络安全压力的持续攀升,建议我国网络安全防护基础技术层面应该从被动式防护模式逐步转变为主动防护+被动防护的综合防护模式,并全面提升网络安全和数据安全的防范意识,这是网络大国迈向网络强国的关键一步!
五、我国政府网站和政务新媒体数量在减少,质量在提升,各类服务基层的应用创新不断涌现,为优化营商环境、开放数据共享以及领导辅助决策提供了有力支撑。
六、新时代新作为,2024年全国外文版政府网站及海外社交媒体持续创新传播模式、深化内容建设,聚焦多元化传播渠道和智能化传播手段,进一步对外讲好中国故事,为提升国际话语权,推动中外文明交流互鉴贡献了积极力量。
本次评估推荐的优秀外文版网站及海外社交平台账号案例,为各级政府和机构提供了加强国际传播能力建设、完善话语体系和叙事体系的示范标杆。这些实践有效推动了文化交流与文明互鉴,助力全球更加全面、深入地了解和认识中国,为提升国际传播实效注入了新的动力。
七、我国数字政府建设开始深度拥抱人工智能技术,以大模型技术为支撑的政务服务智能应用呈现爆发式增长,有效解决了老百姓获取服务难、信息查找难等痛点难点,公众参与度满意度不断提升。