根据广西壮族自治区财政厅框架协议采购工作实施要求，我中心计划组织开展2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）项目，现向供应商征求对项目征集文件的修改意见。如有意见建议，请各有关供应商于2024年6月5日17:00前以电子文档形式（加盖生产厂家公章的扫描件及电子版本各一份）发至945229711@qq.com，注明联系人及联系方式。逾期不再受理。
附件：2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）项目征集文件（征求意见稿）
广西壮族自治区政府采购中心
2024年5月29日
附件
2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）项目征集文件
（征求意见稿）
2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）征集公告
根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》等规定，现公开征集2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）项目供应商，欢迎符合要求的供应商前来参加。
一、征集人信息
征集人名称：广西壮族自治区政府采购中心
征集人地址：广西南宁市星湖路22号
征集人和联系方式：王笑-0771-8600347
二、采购项目信息
项目名称：2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）
项目编号：GXZC2024-K1--CGZX
征集方式：开放式框架协议。
适用采购人范围：广西壮族自治区预算单位。
采购需求：
分包号
标的名称
最高限制单价
预估采购数量
1
办公软件
406元
无
三、供应商的资格条件
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
四、框架协议的期限
自协议生效之日起1年。（因政策调整，可提前终止）
五、采购需求标准
分包
采购需求
详见附件1
六、供应商应当提交的申请材料
1.承诺书（格式见附件）；
2.提供有效的营业执照复印件并加盖单位公章，事业单位则提供有效的《事业单位法人证书》副本复印件并加盖单位公章；
4.响应方情况介绍（包含且不限于主要软件、技术力量、生产规模、经营业绩）（格式自拟）；
6.响应产品的软件著作权证书扫描件；
7.办公软件配置清单（格式见附件）；
8.服务方案（包含且不限于技术支持和售后服务的程序、内容及措施、版本升级与增强、服务期满后的技术支持等）（格式自拟）；
9.服务网点情况（格式见附件）；
10.供应商需要说明的其他技术方面的文件和说明（如价格证明材料等）（格式自拟）。
七、资格审查方法及标准
2.审查方法：征集审核机构在收到供应商在线提交的审核文件后7个工作日内完成审核，并通过广西政府采购云平台将审核结果告知供应商。审核通过后2个工作日内发布入围结果公告。
3.审核标准：符合资格要求，并按本公告要求如实提交符合要求的申请材料。
4.本次征集不再另签订框架协议，发布入围结果公告即视为已签订框架协议（详见附件）。
5.入围供应商可随时申请退出框架协议，退出框架协议后30天内不得再次申请。
八、入围产品升级换代规则
协议期有效内，如产品及价格发生变更、产品升级换代或替代的，入围供应商应当通过系统向征集人发起变更申请，经征集人审核通过后生效。
1.申请产品信息变更、升级换代或用新产品替代的，变更后的产品配置参数、服务内容等不得低于原入围产品。
2.申请价格变更的，变更后的价格不得高于原入围价格。
九、用户反馈和评价机制
征集人将通过框架协议模块建立用户反馈和评价机制，接受采购人和服务对象对入围供应商履行框架协议和采购合同情况的反馈与评价，并将用户反馈和评价情况向采购人和服务对象公开，作为第二阶段直接选定成交供应商的参考。
十、入围供应商清退和补充规则：
入围供应商有下列情形之一，取消其入围资格：
1.恶意串通谋取入围或者合同成交的；
2.提供虚假材料谋取入围或者合同成交的；
3.无正当理由拒不接受合同授予的；
4.不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，经采购人请求履行后仍不履行或者仍未按约定履行的；
5.框架协议有效期内，因违法行为被禁止或限制参加政府采购活动的；
6.所投产品因停产等原因无法供货，且超过2周无法更新产品的；
7.入围供应商及委托代理商超过2周无法保证框架协议全部适用范围或地域范围内供货的；
8.违反法律法规或框架协议约定的其他情形的。
开放式框架协议入围供应商可以随时申请退出框架协议。集中采购机构或者主管预算单位应当在收到退出申请2个工作日内，发布入围供应商退出公告。
征集公告发布后至框架协议期满前，供应商可以按照征集公告要求，随时提交加入框架协议的申请。征集人应当在收到供应商申请后7个工作日内完成审核，并将审核结果书面通知申请供应商。被取消入围资格或者被解除框架协议的供应商不得重新申请同一框架协议。
十一、产品上架
1.供应商协议生效后，系统自动上架申请时录入的产品。协议有效期内供应商可通过协议变更发起产品增减或更新，经广西壮族自治区政府采购中心审核通过后生效。
2.具体操作方式详见广西政府采购云平台服务中心帮助文档或咨询广西政府采购云平台客服热线。
十二、第二阶段成交
1.本次框架协议第二阶段成交供应商的确定方式为采购人从第一阶段入围供应商或其代理商中直接选定，合同文本详见附件。
2.入围供应商负责其委托的代理商管理，并在框架协议范围内承担连带责任。代理商根据与入围供应商签订的委托协议开展活动，其行为的法律后果由入围供应商承担。
框架协议有效期内，入围供应商委托的代理商存在无正当理由据不接受合同授予，或者不履行合同义务或履行合同义务不符合规定的，经采购人请求履行后仍不履行或仍未按约定履行，或者存在因违法行为被禁止或限制参加政府采购活动的情形的，入围供应商应当终止与其签订的委托协议，并按照框架协议约定，积极协调其委托的其他代理商接受合同授予，履行合同义务，确保采购活动顺利完成。
3.入围供应商选择代理商时，应确保其在对应供货范围内有较好履行采购合同的能力，并符合以下基本条件：
（1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
（2）未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
（3）未发生过本次框架协议有效期内被终止委托协议的。
4.委托代理商程序
（1）代理商完成供应商登记手续。
（2）入围供应商选择代理商发起委托，代理商同意后在线签订委托协议。
（3）入围供应商向征集人申请增加委托代理商，由征集人在3个工作日内进行审核。审核通过后即可生效，如审核不通过的，由征集人驳回申请并说明理由。
十三、履约监督
（1）未按框架协议入围结果签订合同，或与采购人另行订立背离合同实质性内容协议的；
（2）合同授予后与采购人再次议价的；
（3）在合同履行过程中与采购人协商变更合同主要条款的。
（1）未及时更新维护产品及代理商，影响采购人采购的；
（2）委托的代理商中有3家及以上因违规违约被取消委托协议的；
（3）各级财政部门认定的其他违法、违规的行为。
附件1
一、技术要求
1.办公套件需具备主界面、文件管理、页面设置、视图管理、编辑管理、插入管理、格式管理、工具、表格管理、对象管理、审阅管理、引用管理、插件管理、打印管理等基本功能，提供文字处理、电子表格、文档演示三大应用，支持PDF阅读和流版转换，支持国内外文档标准规范，兼容国内外主流流式软件；
2.产品符合GB18030-2022《信息技术中文编码字符集》、GB/T33190-2016《电子文件存储与交换格式版式文档》、GB/T9704-2012《党政机关公文格式》、GB/T33476-2016《党政机关电子公文格式规范》系列标准。
二、售后服务要求
供应商提供的服务标准应不低于行业内的平均水平。
（一）运维服务保障要求
1.作为服务保障次责企业，需按照用户和服务保障主责企业要求开展服务保障工作，要求接入服务保障主责企业的服务保障体系，接受项目服务保障主责企业的服务调度及考核管理，妥善解决服务问题，联合攻关解决生态适配问题。涉及本企业提供产品的质量或使用问题，需配合服务保障主责企业和用户进行解决，并负主要责任。
2.具备以管理体系、服务网络、技术体系、培训体系、知识库等为基础的综合服务保障能力。设立服务保障组织架构及服务满意度红线机制，做到问题服务分级响应、责任到人，问题处理完成率较低、投诉解决率较低、用户满意度较差的情况制定明确的惩罚机制，提升整体用户满意度；提供及时维修、更换等服务，保障服务时效。
4.具备分级分类的服务响应机制，按服务问题的经济程度和影响程度，配置不同级别的人员进行响应和处理，妥善解决服务问题。
（二）质量保证期内的技术支持与售后服务
2.应针对本项目指定专人作为售后联系人，7*8小时负责协调产品销售以及售后问题。
4.成交供应商配合2024年信息类产品框架协议采购（集成实施服务）成交集成服务商做好适配工作，履行好服务保障体系次责企业的责任，积极配合集成供应商的服务调度。
5.2024年信息类产品框架协议采购（集成实施服务）成交集成服务商如需在厂线组装母盘，成交供应商应积极配合。
三、签约供货、支付货款
1.各预算单位通过“广西政府采购云平台”报送采购计划。申报采购计划时，组织形式选择“政府集中采购—委托本级集采”，采购方式选择“框架协议采购”，按工作需要选择产品品牌和数量。采购单位实施集中采购应当通过电子卖场实施采购和成交，不得在线下实施采购和成交。
4、付款条件
四、其他商务条款
1.必须提供包含该产品生产商编写的、完整的、中（英）文版的含有具体功能描述文件彩页或有关说明（可以是生产厂家网页下载的PDF或HTML文件），以供评审时核对（需盖供应商公章）。当响应文件提供的产品功能参数与该产品生产商提供的产品功能不符合时，以后者为准。
2.供应商响应的货物和服务的技术、商务等条件不得低于采购需求。
3.供应商的报价按单套价格报价，不得高于相应分标的预算，否则视为未实质性响应采购要求。
4.供应商应提供软件升级服务期外升级服务报价，软件升级服务报价单价应不高于软件产品报价单价的20%。软件升级服务报价不计入本次框架协议总报价。
5.在本期采购有效期内，如成交产品版本有升级的，供应商需免费提供升级服务。
附件2：
承诺书
广西壮族自治区政府采购中心：
根据2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）项目（项目编号：）要求，我公司及代表代理商在入围范围内郑重承诺如下：
2.我公司及代表代理商承诺质保期内，最终用户提供技术服务热线（7*24小时），负责解答预算单位在使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。
3.我公司及代表代理商承诺质保期内：如遇软件升级、改版，应无条件提供更新、升级服务。
4.我公司及代表代理商承诺按不低于采购需求标准的要求提供保修和技术支持服务，如果未按要求作出响应，则由于故障所造成的全部损失由我方承担。
5.我公司及代表代理商承诺为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案。
6.因我公司及代表代理商承诺承诺的售后服务标准高于办公软件生产厂家的售后服务标准，致使办公软件的服务标准与随原包装附带的售后服务中注明的服务标准不一致的，我公司及代表代理商承诺在供货时向最终采购用户出具特别提示文件，将不另行收费的服务予以注明。
7.我公司及代表代理商承诺在标准服务基础上，还应达到以下标准：
（1）我公司及代表代理商承诺具有完善的服务保障体系，配备有相应资质的工程技术人员，软件质量和服务由我公司及代表代理商承诺对预算单位和最终用户负责。
2.安装与现场调试：我公司及代表代理商承诺负责办公软件的安装与现场调试服务，交付后应保证满足征集公告中提出的应用要求。我公司及代表代理商承诺根据响应的技术要求提供相应的办公软件。我公司及代表代理商承诺向最终用户提供安装调试过程中的各种文档资料，以便采购单位能掌握操作和维护方法。
3.验收：
（1）我公司及代表代理商承诺向采购单位提供详细的供货清单。采购算单位和成交供应商依据供货清单共同进行检验，并对数量、质量进行逐项检查。
（2）我公司及代表代理商承诺验收以最终用户地验收为准。经过双方检验认可后，签署验收报告，成交供应商提供售后服务文件。
（3）我公司及代表代理商承诺项目完成地点：办公软件交付、安装、试运行、检验和使用地点为采购单位在采购合同中指定地点。
承诺单位（盖章）：
日期：年月日
（注：1.□为“√”打勾单选项，响应方不得删除和改动上述内容）
附件3
2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）项目框架协议
协议编号：
甲方（征集人）：广西壮族自治区政府采购中心
乙方（入围供应商）：
甲、乙双方根据2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）框架协议采购项目（项目编号：）的征集的结果，签署本协议（以下简称“协议”）。协议期内，乙方、采购人双方签署《政府采购合同》（以下简称“合同”）。
一、定义
本协议中的下列术语应解释为：
1.“协议”系指甲方与乙方签署的、载明甲方与乙方协利义务的协议，包括所有的附件、附录和其他构成协议的所有文件。
2.“甲方”系指广西壮族自治区政府采购中心。甲方不作为协议一方具体参加合同的实际履行。在实际履行中由采购人与乙方另行签订具体合同。
3.“乙方”系指本次入围供应商。
4.“采购人”系指框架协议范围内的国家机关、事业单位和团体组织，与甲方享有同等权力。本协议下述各处所指甲方同时包含采购人。
5.“征集文件”是指“2024年信息类产品框架协议采购（办公软件）项目”征集文件。
二、有效期限
协议生效之日起1年。（因政策原因，可提前终止）
三、适用框架协议的采购人：广西壮族自治区预算单位。
四、履行合同的地域范围：广西壮族自治区内。
五、采购需求
详见附件1。
六、最高限制单价
详见供应商报价。
七、入围产品及协议价格
详见电子交易平台框架协议模块。
八、知识产权
乙方或供货商应保证所提供的产品或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权。
九、产权担保
1.乙方应保证所提供的软件或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权。
3.乙方保证所交付的软件的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。
十、转包或分包
不允许转包和分包。如乙方将项目转包或分包，甲方有权解除合同，追究乙方的违约责任。
十一、供货方式
乙方应在接到采购人安装通知单10日内向采购单位上门安装并提供应用培训。响应方应按要求将软件送达到采购单位指定的地点，完成系统软件的安装与调试服务，保证实现与采购单位原有系统和设备的协调工作。
十三、服务方案和服务要求
1.响应范围：办公软件的供应、安装、调试及售后服务。
2.乙方必须建立一个专门的服务小组，设立总协调人，具体负责成交后省级预算单位对其成交产品的有关咨询、签订和执行协议、无条件履行售后服务承诺和接受投诉等事务。总协调人必须由乙方的在职人员担当，提供总协调人职务、联系方式等信息，便于委托方、省级预算单位与其进行联络。总协调人在协议期内有人事变动，应当及时通知广西壮族自治区财政厅以及广西壮族自治区政府采购中心。
3.其他服务要求详见征集公告。
5.乙方委托的代理商名单：
序号
代理商名称
详细地址
联系人
十四、质量保证
2.质保期内，乙方必须为最终用户提供技术服务热线（7*24小时），负责解答省级预算单位在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。
3.质保期内：如遇软件升级、改版，应无条件提供更新、升级服务。
5.乙方必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案。
6.因乙方承诺的售后服务标准高于办公软件生产厂家的售后服务标准，致使办公软件的服务标准与随原包装附带的售后服务中注明的服务标准不一致的，我公司及代表代理商承诺在供货时向最终采购用户出具特别提示文件，将不另行收费的服务予以注明。
7.在标准服务基础上，还应达到以下标准：
十五、补救措施和索赔
1.采购人有权根据质量检测部门出具的检验证书向乙方或供货商提出索赔。
2.在质量保证期内，如果乙方或供货商对缺陷产品负有责任而采购人提出索赔的，乙方或供货商承诺按照采购人同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜：
（1）乙方或供货商同意退货并将货款退还给采购人，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。
（2）根据产品的质量状况以及采购人所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低产品的价格。
（3）乙方或供货商在接到采购人通知后七天内负责采用符合订单或合同规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，但其费用及是否相应延长更换或修补件的质量保证期按双方约定进行。
3.如果在采购人发出索赔通知后十天内乙方未作答复，视为乙方或供货商已接受。
十六、履约延误
3.如乙方或代理商无正当理由拖延交货，采购人有权追究乙方的违约责任。
4.如采购人需求错误或者无故不签收(不验收)，乙方或代理商将及时向同级财政部门书面申请协调。
十七、供货与验收
2.安装与现场调试：乙方应负责软件的安装与现场调试服务，软件交付后应保证满足协商采购文件中提出的应用要求。乙方应根据响应的技术要求提供相应的办公软件。乙方应向最终用户提供安装调试过程中的各种文档资料，以便采购单位能掌握操作和维护方法。
（1）乙方向采购单位提供详细的供货清单，由采购单位确认。双方依据供货清单共同进行检验，并对数量、质量进行逐项检查。
（2）验收以最终用户地验收为准。软件经过双方检验认可后，签署验收报告，成交供应商提供售后服务文件。
（3）项目完成地点（设备安装地点）：软件交付、安装、试运行、检验和使用地点为采购单位在合同中指定地点。
十八、产品包装
乙方或供货商按国家包装标准执行。
十九、违约处理
3.甲方发现乙方有下列情形之一，解除与其签订的框架协议：
（1）恶意串通谋取入围或者合同成交的；
（2）提供虚假材料谋取入围或者合同成交的；
（3）无正当理由拒不接受合同授予的；
（4）不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，经采购人请求履行后仍不履行或者仍未按约定履行的；
（5）框架协议有效期内，因违法行为被禁止或限制参加政府采购活动的；
（6）所投产品因停产等原因无法供货，且超过2周无法更新产品的；
（7）入围供应商及委托代理商超过2周无法保证框架协议全部适用范围或地域范围内供货的；
二十、入围产品升级换代规则
二十一、第二阶段成交供应商的确定方式
本次框架协议第二阶段成交供应商的确定方式为直接选定。采购人依据入围产品价格、质量及服务便利性、用户评价等因素，从乙方或其委托的代理商中直接选定，并授予合同。乙方或其委托的代理商应在两个工作日内接受合同授予，无正当理由不得拒绝。
二十二、保密协议
甲、乙双方同意保守在缔结和履行协议过程中获知的对方保密信息，除一方履行协议义务的必要或有法律、法规规定应披露的之外，不得以任何方式向其他方披露和不正当使用，否则，应当赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。
二十三、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
3.不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
二十四、诉讼
双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。
二十五、协议生效及其它
1.协议经甲、乙双方加盖单位公章后生效。
2.如有最新政策规定，甲乙双方按最新政策规定执行，不再签订补充协议。
3.征集文件、响应文件与本协议具有同等法律效力。
4.本协议未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
甲方（盖章）：
地址：
联系方式：
签名日期：年月日
乙方（盖章）：
开户行：
开户帐号：
附件4
政府采购框架协议采购合同
合同编号：
采购计划文号：
甲方（采购单位）：
乙方（供应商）：
一、采购内容及协议价格
金额单位：元
采购计划
文号
商品名称
品牌
型号
配置要求
采购数量
成交价格
其他
……
合同总价（元）
注：1.以上协议价格包含商品到达甲方并能正常使用所需的一切费用项目。
二、转包与分包
三、质保期和履约保证金
1.质保期：。自到货验收合格或最终验收合格之日起至质保期届满且经甲方确认无任何质量问题时止。
2.履约保证金（如有）：履约保证金交至甲方处，本合同签订后的个工作日内，乙方应向甲方支付合同总价%（不得高于2%）的履约保证金。在合同约定交货验收合格后个工作日内无息退还。
四、货款支付
1.付款方式：。
2.甲方付款前，乙方应向甲方开具等额有效的增值税发票，甲方未收到发票的，有权不予支付相应款项直至乙方提供合格发票，并不承担延迟付款责任。
3.甲方资金支付方式根据采购计划核定的方式执行。
4.其他：。
六、质量保证及售后服务
2.质保期届满后，服务内容应与质保期内的要求相一致。
3.乙方按项目征集公告售后服务要求执行。
七、交货期及交货地点
八、调试和验收
1.乙方向采购单位提供详细的供货清单，由采购单位确认。双方依据供货清单共同进行检验，并对数量、质量进行逐项检查。
2.验收以最终用户地验收为准。软件经过双方检验认可后，签署验收报告，成交供应商提供售后服务文件。
3.项目完成地点：软件交付、安装、试运行、检验和使用地点为广西区内采购人指定地点。
九、知识产权及其他民事权利的保护
1.乙方保证向甲方交付的办公软件、技术资料等，不会侵犯任何第三人的专利权、著作权、商标权、商业秘密、其他知识产权或者其他民事权利。如乙方违反上述规定，则乙方应负责消除甲方拥有并使用乙方交付的办公软件、技术资料等所存在的全部法律障碍，并赔偿甲方的损失。
2.其他：。
十、违约责任
1.甲方逾期支付（申请支付）货款的，自逾期之日起，向乙方每日偿付合同总价‰的违约金；甲方无正当理由拒付货款的，应向乙方偿付合同总价%的违约金。
3.其他：。
十一、不可抗力事件处理
十二、法律适用与争议解决
1.本合同的订立、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
2.本合同履行过程中发生争议的，甲乙双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院起诉。
十三、合同生效及其他
1.合同经甲、乙双方加盖单位公章后生效。
2.解除合同应向同级政府采购监管部门备案。
3.项目征集文件、响应文件与本合同具有同等法律效力。
4.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。
5.本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
合同约定的其他事项：
（以下无正文）
甲方（公章）：
开户银行：
账号：
乙方（公章）：
签订日期：年月日
附件5：
服务网点清单
响应方全称（公章）：标项：
所属地市
公司名称
公司地址
（协调人）
总协调人
南宁市
...
注：在填写时，如上表不适合本项目的实际情况，可在确保投标明细内容完整的情况下，根据上表格式自行划表填写。