抖音新版体验分于6月27日已正式上线，已由原本的5分制更改为百分制体验分，那百分制体验分对咱们商家会有什么样的影响呢？考核周期缩短为30天，对商家体验分影响大吗？
本期小赞就为大家介绍本次体验分升级对商家的影响，以及如何提升体验分。
什么是店铺体验分？
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
为什么要提高抖音店铺体验分？
抖音商品入池门槛
商城推荐：综合历史销量、价格、商家体验分、商品主图、商品详情信息完成度等指标规划入池商品
这次抖音小店体验分主要对哪些考核机制进行了调整：
1、体验分考核周期由90天缩短为30天
2、抖音小店体验分由5分制变为百分制（权重占比更明确）
3、根据店铺行业重新计算商品、物流、服务的考核权重。
体验分的评分会对我们商家造成哪些影响呢？我们应该如何去调整？
抖音体验分的更新主要会对咱们商家有以下4点影响
2、营销工具使用限制：各大预售门准入槛低于70分无法参与预售活动（个别类目或活动要求体验分75分以上可参与）
3、店铺管理：体验分达到70分即可出新手期，各大活动报名门槛也是70分，旗舰店体验分低于70分即被降权
4、IM响应时长：客服未回复，回复时长计10分钟
如何降低体验分影响：
一、优化商品分
1、提升商品基础分（优化主图、详情页等导购信息）
2、降低综合负向反馈率（通过对已产生的问题复盘培训从而降低差评、品质退货、用户负向反馈）
二、优化物流分
1、效率提升
揽件及时率（当天订单当天发出，提高快递揽件）
订单配送时长（收到即签收，提高物流时长）
2、运输品质优化
物流负向反馈（优化物流运输及包装的负向反馈）
三、优化服务分
1、缩短服务时长（优化仅退款自主完结时长，退货退款自主完结时长，IM平均响应时长）
2、提升服务品质（优化售后拒绝率，平台求助率，IM不满意率）
3、开通特色服务工具
较高体验分有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，吸引消费者购买，在消费者心中形成良好印象，提升用户粘性，也能获得更多的平台支持。
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