原标题:骑手吐槽达达快送“躺着挣钱”:强制派单,拒接一单扣2元
专享订单,路好远,路好绕,
晚1分钟,就要扣5元
不接订单,怕被扣,怕被罚,
平台1单,仍要扣2元
达达快送
骑手们左右为难,心里好苦。
入伙时,协议说“自愿抢单”,
强制派单?霸王扣款?
骑手的血汗钱,又被“薅羊毛”?
近日,同城速递平台“达达快送”的骑手们反映:
打开达达APP,平台常常自动弹出专享订单,当这些配送单与骑手当前的路线不顺路时,有的骑手会选择不接单。然而,这不接单的代价就是一单罚款2元。
不少骑手质疑,达达平台告诉骑手“不会强制派单”,但目前针对专享订单的“不接就罚”规则,显然与达达平台宣称的“自愿接单”背道而驰。每天狂奔来的血汗钱,真是“躺”着都被扣!
骑手诉苦
接单要罚不接也罚
达达骑手小魏告诉帮忙君,达达的工作模式是骑手“自愿抢单”,一般他会在早上接好今天要跑的大部分配送单。
“先跑哪个,后跑哪个,我们都规划好路线的。”小魏说,在他一天跑单8小时的情况下,弹出的“专享订单”大概有三四单。
为了多送几单,大多外卖骑手都会争分夺秒
这些单子基本有两种特点:
■要么是与骑手已接单的路线不顺路;
■要么是特别偏远、或者电动车不方便行驶的地方。
如果绕路配送“专享订单”,大概率会出现超时配送的情况。
超时1分钟扣款5元,这意味着,超时会被罚,不接也会被罚,左右逃不过平台的罚。
达达骑手不接专享订单,就会被平台罚款
骑手们诉苦:为了躲避“专享订单”,他们只能减少打开APP的频率。
小魏说:一单扣2元看似金额小,但积少成多,若一天收到5个“专享订单”,全部拒接扣掉10元,等于一个单子白跑。即使申诉,系统也没有任何反馈。
截至发稿,新民晚报记者了解到,10月15日前后,达达平台对“专享订单”罚款规则作了一个小调整,即每个骑手一天内只有一次拒绝权限,第一次拒单免处罚,之后仍旧一单罚2元。
平台声称
依照算法实时派单
帮忙君查询到,达达平台的运营方是上海趣盛网络科技有限公司,于2014年在上海成立。
在网上,许多达达骑手吐糟过专享订单的“游戏规则”,认为——
平台制定,所谓罚款措施,太“霸王”,根本是,强制派单扣罚,血汗钱。
达达在公众号上的解释
达达平台在文中说明:
■专享单是咱们平台依据实时情况和算法,寻找最合适的骑士进行派单。
■如果遇到超过2公里的专享订单,意味着您手头正有一个同方向的订单,送完该订单后,距离专享订单的取货地较近;
■或者是因为您定位漂移,导致定位漂移的原因可能是手机信号弱,此时坐标定位与实际位置有差距。
对此,骑手们无法认同:
不管定位是否漂移,自己已经失去了接单的自主选择权,更何况弹出的专享订单与手上接的订单不同方向、距离过远。
协议写明
昨天,帮忙君下载了达达快送骑士版APP。在注册账号时,APP首先会要求使用者点击同意注册协议。
应用宝平台显示,达达骑士版APP已有超300万次下载
帮忙君注意到,该协议中称——
达达App在协议里称不会强制派单
但整个协议中并没有涉及关于专享订单的具体条款。
律师说法
协议里若无约定
强制派单属违约
上海申浩律师事务所律师张鹤生认为:
■有部分订单骑手都不接,而平台又不能不配送,导致出现了上述平台强制派单的情况。
■骑手在注册配送APP账户时,一般会有默认同意协议的步骤,协议里有接单以及惩罚措施方面的约定。若协议里对强制派单没有约定,则平台这样的做法属于违约(违反关于自由接单的约定)。
张鹤生律师建议,配送平台主动优化派单流程,比如针对没人接的订单,能否多些红包奖励?从机制和算法上改变,减少强制性扣罚,别让骑手们流汗又流泪。