bilibili的成功是人们文化观念的改变，年轻用户的推崇，产品本身的特色等因素促成的。成功绝非偶然。所以本文对bilbili的现状进行了分析并对功能进行了优化，如有不对，欢迎指正。
本文将从以下几个方面进行分析：
01哔哩哔哩产品拆解脑图
产品架构：
02竞品分析2.1哔哩哔哩产品定位
从高中开始，自己就喜欢上了看动漫，每次看完更新的动漫，总会去找和自己看同一部动漫的朋友去交流。当时，动漫在大部分人们眼里只是比较小众的亚主流文化。
当自己上了大学之后，身边一个也非常喜欢看动漫的朋友给我推荐了一款软件哔哩哔哩，说是非常好用，自己就尝试的去用了一下，结果出乎意料的爱上了它。
到了大学期间，人们对于文化娱乐的需求越来越多元化，像二次元文化也逐渐走到了人们的视野当中，成为了许多人喜欢的主流文化。同时，哔哩哔哩也相继开拓了科技，娱乐，直播等板块，让用户创造生产更多的优质内容。最终哔哩哔哩从一个简单的弹幕视频网站成为了现在的一个以二次元文化为核心，综合许多娱乐内容的大型社区平台。
2.2竞品分析
哔哩哔哩的发展，从一开始单一的ACG视频逐步向综合的方向发展，电影，直播，科技生活视频等各个领域都加入了进来，但是b站的视频弹幕文化仍是其特色。同时，纵观国内视频弹幕类App，以优酷，爱奇艺，腾讯视频三个代表发展最好，并且这三个App也加入了直播，短视频等各种娱乐领域。
这对于朝着综合方向发展的哔哩哔哩无疑是竞争对手。因此哔哩哔哩的主要竞品为：腾讯视频，爱奇艺，优酷视频。
2.2.1哔哩哔哩业务分布
从上图的竞品业务分布图，可以看出：
2）从业务分布来看，哔哩哔哩的用户创作视频和直播业务的优先级是高于优酷，腾讯视频和爱奇艺的。可以看出哔哩哔哩近年来确实是以二次元文化为核心，向综合的方向去发展，更加鼓励用户借用平台创造自己的东西去吸引更多的用户，增加用户粘性，打造一个更加综合的社区。而其它三个则是以播放视频为主，其他业务为辅这样的一个路径。
3）在社区方面，由于优酷，腾讯视频和爱奇艺是以播放综合性电影，电视剧等为主，所以建立了一个以电影或者电视剧中的偶像明星为主题的圈子，使用户或者追星族可以通过App的社区对自己喜欢的明星又更深的了解和互动，以此来增加用户粘性。而哔哩哔哩的社区是主要以二次元文化为主，让喜欢二次元的人们不仅可以观看番剧或者动画，更可以有一个二次元文化的栖身之地。
2.2.2哔哩哔哩发展历程
以上是总结的哔哩哔哩，优酷，腾讯视频和爱奇艺的发展历程，从上面的发展可以看出：
到2014年，二次元文化被越来越多的人接受，吸引了大批年轻用户，所以ugc内容业务也有所好转。因为年轻人在用户中占大头，所以从2014年开始，哔哩哔哩开始引入当时开始比较火热的业务-直播(2014年3.5版本上线直播功能)。
在2017年之后，哔哩哔哩拥有大量用户后，上线“创作激励计划”，提高ugc内容的质量和数量，以此来提高用户粘性，并吸引各个群体的用户。同时，4.38版本主页上线小黑屋，来维护社区大环境，也成了哔哩哔哩的一大特色。
在接下来的几年，哔哩哔哩开始积极拓展业务，在版本5.15新增了音频和相簿功能，综合发展方向力度加大，目标用户群体也相继扩大。在2018年，哔哩哔哩在游戏业务方面投入加大(可能因为游戏收入占比高)，成立电竞公司，与日本GREE共同开展手游业务。在2019年更以8亿的价格拍下了英雄联盟播放权。
随着三大巨头的加入，这三家对于这篇市场的占有，基本上已经属于顶端。同时，因为服务的用户是大众型的，各个年龄段的用户都有，所以可以通过其核心业务所吸引的用户人群去发展其对应的业务。
比如爱奇艺，针对年轻用户，版本8.8.0，上线了漫画社区。针对喜爱看运动内容的用户，与新英体育合作，运营体育业务。
4）从目标人群的转化来看，哔哩哔哩刚开始的定位是主要面向喜欢二次元的年轻用户的，但是在发展的过程中，随着用户的增加和用户对哔哩哔哩的忠诚度增加，开始目标人群的转变，从刚开始的单一的主要面向二次元年轻用户转向了更加综合的各个领域的用户。
2015年成立哔哩哔哩影业，开始了转变道路，到现在的影视，游戏，直播，生活领域等各个业务覆盖，目标人群已经实现了转变。但是相对于其他三家，还是有劣势的。因为，腾讯，优酷和爱奇艺从刚开始，定位就是面向的全领域的用户，在多年的沉淀下，用户的忠诚度是很高的，哔哩哔哩如果想与这几家竞争还是很难的。
2.2.3哔哩哔哩数据分析
以上是哔哩哔哩，腾讯视频，优酷，爱奇艺在2019年4月的数据表现，数据来在易观，可以看出：
从活跃人数上看，哔哩哔哩与其他三个竞品的数据相差过大，基本上可以说是成倍的差距了，主要是由于：
从次月留存率看，哔哩哔哩的次月留存率相对于其它三家是较低的。
猜测主要是由于：
2.3总结
如上图总结了哔哩哔哩现在的优劣势
03用户分析3.1用户角色地图
用户角色地图
3.2用户画像
04用户调研4.1调查目的
通过访谈哔哩哔哩典型的用户，以UGC内容，PGC内容和商业化几个主要模块展开访谈，调查用户平时的使用场景，挖掘用户的潜在需求，为哔哩哔哩以后的功能优化把握好正确的方向。
4.2用户调研整理
以下为部分用户深度访谈问卷：
4.3调研结果
调研结果显示：
1）在内容观看方面，用户主要看的还是以二次元内容和泛生活化的UGC视频为主，随着哔哩哔哩UGC内容的不断发展，现在的用户有时不仅仅只把哔哩哔哩当做一个娱乐软件，也会当做一个学习工具或者生活工具。像其他直播和影视板块涉及并不多，通过采访的原因可以归结为这部分用户对其他内容不感兴趣，而且哔哩哔哩在其他模块也做足了功课，但是对于一部分用户的吸引力是远远不够的。
3）从商业化模块来说，大会员的开通，游戏的下载和充值，周边和手办的买卖等，这些大部分都是依靠用户所观看动漫而演变出来的，并且出于对自己动漫的热爱，是非常愿意花钱的。但是，受一些平台的冲击和用户思维等一些因素的限制，在商业化模块这边，用户的体验并不是那么好，比如苹果手机的下载需要跳转AppStore，周边的售卖系统不如天猫，淘宝这样的大型平台功能完善，这些都会导致业务受损。
5）总体来说，用户对哔哩哔哩的满意程度是很高的，并且用户对哔哩哔哩的依赖程度也很高。这就导致哔哩哔哩开展其他业务的话，限制因素就会比较多，既要考虑主要用户的感受，还要考虑不能破坏当前哔哩哔哩的氛围和用户圈子等因素。
4.4总结与改进
问题总结：
改进：
2）同时，在“我的”模块中，加入“我的圈子”功能，可查看我加入的圈子，并提供直接入口。
3）会员购方面优化:在每个商品的页面增加买家秀（好听点的名字）这个入口，让用户可以看到购买到商品后的真实状况，可以加大用户购买的决心，为了促进用户买完东西之后有动力发买家秀，可以启用鼓励机制，每次发买家秀都会有硬币收入。同时，将购物车入口和“我的”这两个入口放在一个更显眼的地方，让用户在进入会员购之后，产生更加强烈的“这里是买东西的地方，是很专业的卖东西的地方”，增加用户信任感。
4）在稍后再看这个功能这块，加一个提醒小红点，当用户将视频归纳为稍后再看后，但是却又忘了看，当用户再次开启哔哩哔哩时，稍后再看这里会有一个小红点（类似于朋友圈那里的小红点）。
05功能优化5.1功能分析
根据产品的用户调研来看，哔哩哔哩目前存在的主要问题在于商业化模块，用户社区模块，其他内容的吸引力等模块存在一些问题，接下来将会从这三个方面进行分析，进行相应的优化方案。功能优化后的脑图如下（只列出了新增部分）：
新增功能脑图
5.1.1用户社区体系优化
功能改进：
UGC生产者：
作为up主：
普通用户：
用户社区优化图1
2）当用户通过审核（或者用户已经加入过这个up主的圈子）时，即可直接进入如下图的圈子界面：
用户社区优化图2
在这个圈子界面中，是一个用户和用户之间，用户和up主之间可以交流的群，用户可以使用普通聊天的基本功能。在圈子的上方，有“公告栏”和“建议栏”两部分，up主可以不定时更新公告栏，告知用户自己最近的状态和最新消息。
而用户可以根据自己的需要向“建议栏”填写自己的建议。建议栏旁边有点赞按钮，用户之间可以为对方的建议点赞，up也可以通过这个更好的对自己的内容进行调整。
同时，为了方便用户可以随时查看自己的“圈子”，在“我的模块”添加了“圈子”的入口，如下图：
用户社区优化图3
用户可以直接通过点击“我的”进入圈子入口，每当有消息未读时，会有小红点提示，当点击“我的圈子”入口之后，用户会进入下一个界面，如上右图所示，用户可以通过点击圈子的分类，来查看自己的“圈子”。
5.1.2商业化模块优化
在和用户的访谈中发现，有一部分对二次元周边和手办感兴趣的用户，一般都会去会员购板块去看一些自己感兴趣的手办，但是，购买的欲望并不强烈，总觉得哔哩哔哩是以“看”为主，觉得购物不像别的平台那样“专业”，购买这些东西还是倾向于一些别的平台，觉得更全面一些。
具体功能如下：
商业化模块优化图1
商业化模块优化图2
5.1.3内容模块优化
同时，用户打开哔哩哔哩的一大动力就是up主更新的内容对用户的吸引，如果up主的内容质量下降，难以迎合用户口味，这对于用户的留存和吸引影响都是非常大的。
为了让用户了解到更多的优质视频和up主，让up主之间形成一种隐形的竞争机制，产生更多的优质视频，在首页的导航栏中添加“up主榜”这一新栏目，这个栏目主要是根据不同的标准对up主进行排行。
具体功能如下图：
内容模块优化图1
当用户点击“获赞榜”时，如下图：
内容模块优化图2
获赞榜主要根据up主获得的点赞总数来进行排名，而简介底下的视频是这个up主获赞最高的作品。
内容模块优化图3
当用户点击“播放榜”时，如下图：
播放榜是根据up主内容视频播放的总量进行排名，其中简介底下的视频是此up主播放量最多的视频。
5.1.4一些小细节优化
1）“稍后再看”这个功能，在用户的调研中，大多数觉得这个功能没有什么用，或者用的很少，如果不提及，用户很少用，如果提及，用户也会说会用。
大程度上，是用户忽略了这个功能，那么现在将“我的”中的“稍后再看“加入一个”小红点“用于提醒用户自己有未观看的添加到”稍后再看“的视频，如果加的提醒太大，用户也会烦，所以，只加了一个小红点，具体如下：
小细节优化图1
具体改进如下：
小细节优化图2
作者：我啊；指导老师：Charon老师
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