一、零售商家之所以急需建设线上商城，主要有以下几个原因：
1.拓宽服务范围：传统实体店的服务范围受限，只能吸引周边500米内的消费者，而线上商城能够打破地域限制，吸引更广泛的消费群体。
4.应对电商竞争：随着电商的崛起，传统实体店面临着巨大的竞争压力，建设线上商城能够有效抵御电商的竞争，保持市场竞争力。
二、线上商城系统主要面向新零售商家，其定位包括以下几个方面：
1.拓宽门店服务范围：通过商城小程序的功能，能够极大地促进线下门店业务。潜在顾客可以通过搜索小程序的方式，在5公里范围内发现商家，有效扩大了潜在顾客群体。
3.提升用户使用体验，促进交易转化：商城小程序设计方便快捷，无需下载安装即可使用，为用户带来流畅的交互体验，方便用户随时接触产品和服务。在线客服系统能够实时解答客户疑问，为用户提供全天候服务，显著提升消费体验。
三、在新零售线上商城系统中，我们需要考虑两种主要的业务模式：电商购物模式和O2O购物模式。
以某幸为例，他们的小程序首页提供了到店自取、幸运送和电商购物等入口。其中，到店自取和幸运送属于O2O购物模式，而电商购物则属于电商购物模式。
1.消费场所的差异：
电商购物模式：完全在线上进行，消费者可以在线上完成从浏览商品到下单支付再到收货的整个购物过程。
O2O购物模式：结合了线上和线下消费场景，消费者可以在线上选择商品或服务，但最终可能在实体店自提或享受服务。
2.服务范围的差异：
电商购物模式：通常覆盖全国范围，不受地理位置限制。
O2O购物模式：服务范围限定于实体店的位置，更注重本地化服务。
3.物流配送的差异：
电商购物模式：依赖第三方物流或自有物流进行商品配送，消费者通常在家等待快递送货。
O2O购物模式：消费者可以选择到店自提商品，或者通过骑手配送。
4.售后服务的差异：
电商购物模式：售后服务主要在线上进行，包括退换货、维修等。
O2O购物模式：售后服务可线上处理，也可提供线下门店服务点，为消费者提供更多选择。
综上所述，建设线上商城已经成为当今零售业不可或缺的发展趋势和战略选择。通过拓宽服务范围、提升客户忠诚度、降低运营成本和应对电商竞争，零售商家可以实现业务转型升级，赢得更广阔的市场机遇，实现可持续发展。因此，建设线上商城不仅是一种选择，更是一种必然，是零售商家成功发展的关键之路。