1、郑州通达OA软件流程制造业解决方案郑州通达软件有限公司55/55郑州通达OA软件流程制造业综合管控协同办公平台一体化应用概要设计说明书适应于电力、煤化、化肥、化工、造纸等流程制造业文档修订历史记录日期修订人员版本备注2016-11-13陈党V1.0开发主管编写2016-11-14王志鹏V1.1项目经理修订文档审核记录姓名公司职位项目职务审核意见签字王新民总经理项目负责人功能全面架构合理同意郑州通达软件有限公司目录TOCo1-3hzuHYPERLINKl_Toc499999012一、项目背景PAGEREF_Toc499999012h3HYPERLINKl
2、_Toc499999013二、方案设计PAGEREF_Toc499999013h4HYPERLINKl_Toc4999990141.生产监控及报警系统PAGEREF_Toc499999014h4HYPERLINKl_Toc4999990152.电量管理系统PAGEREF_Toc499999015h5HYPERLINKl_Toc4999990163.销售管理系统PAGEREF_Toc499999016h6HYPERLINKl_Toc4999990174.集团物资采购招标管理系统PAGEREF_Toc499999017h7
3、HYPERLINKl_Toc4999990185.设备管理系统PAGEREF_Toc499999018h10HYPERLINKl_Toc4999990196.经营日报系统PAGEREF_Toc499999019h11HYPERLINKl_Toc4999990207.集团看板系统PAGEREF_Toc499999020h12HYPERLINKl_Toc4999990218.资金管控系统（详见资金管控组件）PAGEREF_Toc499999021h13HYPERLINKl_Toc4999990229.资产管理（固定资产和低值易耗
4、品）PAGEREF_Toc499999022h13HYPERLINKl_Toc49999902310.协同办公系统PAGEREF_Toc499999023h13HYPERLINKl_Toc499999024三、行业案例PAGEREF_Toc499999024h14项目背景集团型公司跨行业、循环产业链等发展模式，随着规模越来越大，事务沟通和处理成本也越来越高，特别是电力、化工、水泥、造纸、化肥等流程制造业对生产工艺、协作和沟通的即时性和效率要求更高。而且大部分的都建设了ERP系统、OA系统、MIS系统、电力数据采集SIS系统、行业生产管理系统、人力资源管理
5、系统等，随着精细化管理的提升，管理对数据的要求都非常高，但缺少一个信息化高度集成的数据和信息门户。本方案的目的就是为各级分支单位提供事务、业务、数据高度集成的一体化门户型的综合管控系统。方案设计系统架构设计生产监控及报警系统与生产管理MIS系统进行数据集成，在系统中设置报警参数、重大危险源、人员权限及，实现系统报警提醒、查询及手机短信报警功能。电量管理系统电量报表由电站人员录入电表表底数据，根据分厂、班组排班等生成电量报表。具体流程如下。系统实现：分厂电量报表查询、发电量报表查询、电量报表查询、财务报表查询、单一设计电量查询。销售管理系统（详见流程制造业销售管理系统解决方案）针对流程制造业的
8、资金管控。供应商准入、采购合同等流程审批整合oa流程。历史信息查询：询价时，能根据物资编码等信息查询历史中标价格、实际合同价格和EAS入库真实价格等信息。实现EAS与OA的应用集成。在oa系统中，需要实现人员数据、招标等信息同步。目前整理接口有对金蝶EAS接口提取数据接口：CA认证证书：CA是证书的签发机构,它是PKI的核心。CA是负责签发证书、认证证书、管理已颁发证书的机关。它要制定政策和具体步骤来验证、识别用户身份，并对用户证书进行签名，以确保证书持有者的身份和公钥的拥有权。附件加密：保证上传标书报价文件的安全性；招投标全过程管理模块：合同管理模块：设备管理系统（详见设备管理系统解决方案）
10、EXECL文件数据，不再进行单向的上传，而是直接存放在系统的数据库表中，建立企业的数据仓库。各管理应用单位，从企业的数据仓库中抽取自己需要的数据进行管理分析加工处理。企业数据仓库的建立是一个长期循序渐进的过程，但这个事情必须开始建立。本项目工作开展的基础，是对目前各管理部门、管理层、决策层需求的数据及目前各单位上报的数据进行一个全面的梳理，确认一个全集团的覆盖生产、经营、财务等信息数据的日报体系。登电集团运营日报体系，是集团看板的数据源头集团看板系统以最直接的图表集中呈现方式，将系统中经营日报的煤炭采购、氧化铝采购和铝产品销售、电量销售等核心数据，根据每天经营日报中上报的数据，实时动态的呈出来
11、。还可以将系统中，其它九个平台中的数据，也实时动态在集团看板中呈现，并支持数据穿透查询，也就是从汇总表中，穿透查看分类汇总，从分类汇总查看到明原始的数据源头（流程或日报）。每个图表都是针对不同人员、不同部门有权限设定的，可以根据权限划分为：决策看板、集团公司管理看板、分公司管理应用看板等。登电集团运营管理看板样例合同管理及资金管控项目申请审批生产技术部在有技改大小修或小型基建项目时会先发起相应的项目审批流程，项目审批通过之后会根据实际情况在招标系统中发起招标或者由工程公司签署合同并进行实施。技改、大小修流程审批小型基建流程审批中标通知书审批在中标通知书流程发起时，开发插件，流程发起后，同步招标
16、）付款方式财务审核厂总经理审核物资副部长审核物资部长审核常务副总审核回款审批单统计查询在合同管理中可以查询对应合同的基本信息、付款情况。比如查询当前合同执行流程，当前合同付款批次等。合同统计资产管理（固定资产和低值易耗品）为规范管理集团各部门的资产，特提出资产管理需求，要求在全集团进行推广使用，以求明确各部门的资产明细、调拨、报废等信息，全面系统的管理集团的有形资产。系统需求资产归属与部门管理，存在所属公司、使用部门与使用人，资产类别固定并可进行维护（增删改），资产编号为唯一值，资产名称自行填写。权限分为管理与查询：管理权限可以对管理范围内的资产进行新购入、调入、调出、报废权限；查询权限可以对
17、范围内的资产进行查询（包括变更信息）。支持汇总导出权限，支持从excel表中导入的功能。变更信息需要保留在资产的信息中，并可以根据查询字段对变更信息进行汇总；变更信息（新购入、调入、调出、报废等）不允许修改，只允许查询，并支持汇总导出权限。根据角色划分权限，个人默认显示个人使用的资产，部门资产管理人员可以管理责任部门为本部门的资产，分厂资产管理人员可以管理所在公司为本公司的资产，集团职能部门拥有全集团资产的查询权限。需要可以根据关键字段进行查询（资产编号、财务卡号、类别、名称、原值（区间）、日期（区间）、管理部门、使用部门、存放地点、责任人、资产状态等）。将资产调拨与流程进行关联（在资产管理界
20、放地点、责任人查询明细：序号、固定资产编码、资产卡片号、固定资产类别（第二级）、固定资产名称、计量单位、规格型号、数量、资产原值、存放地点、实物入账日期、管理部门、使用部门、责任人新建明细：固定资产编码、资产卡片号、固定资产类别（第二级）、固定资产名称、计量单位、规格型号、数量、资产原值、实物入账日期、预计使用年限、供应单位、启用日期、停用日期、资产状况、所属企业、管理部门、存放地点、责任人、增加方式、减少方式、调入单位、调出单位、备注低值易耗品：固定资产：1、根据权限设置决定当前用户对固定资产进行查询（与权限设置中查询范围管理）、新增、导入、导出、调入（每条记录）、调出（每条记录）、报废（每
23、总项：新购、调入、调出、报废、维修设置管理权限设置：1、选择人员，并添加操作权限2、操作范围：管理范围新增导入导出调入调出报废维修删除停用/启用3、操作：新建、删除、修改资产类别设置：1、自定义资产类别，在一级资产类别下面可以建立二级类别，最多为二级2、操作：新建、编辑、删除3、字段：编码、名称二、其他工作流引擎调入、调出、报废、维修与工作进行对接工作流插件调入、调出、报废、维修流程插件，完成流程处理完毕后数据反写煤炭结算管理系统标准化管理标准体系内的所有标准都要在本企业方针、目标和有关标准化法律、法规的指导下形成，包括集团贯彻、采用的上级标准和本企业制定的标准。集团属各企业应在集团标准体系的
25、化工股份有限公司山西兆丰铝业氧化铝分公司河南亚立石油化工有限公司安阳化学工业集团有限责任公司河南晋煤天庆煤化工有限责任公司河南天盛化学工业有限公司河南省联合石化有限公司新乡市信谊染料化工有限公司河南爱尔福克化学股份有限公司开封龙宇化工有限公司附录资料：不需要的可以自行删除OA是什么说起OA（OfficeAutomation，办公自动化），几乎是人们都熟识和耳闻的一个IT名词。然而什么是OA？却是众说纷纭、莫衷一是。这主要是因为随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA的描述也在不断充实，但至今还没有人对OA下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。其实OA的概念是动态的，进化论不
27、化；第二个阶段是局域网的出现，局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享，这个应该在90年代的初期；第三个阶段，这个阶段的特点是以群件技术为基础、以协同工作和知识管理为目标的办公自动化。第四个阶段，即协同办公门户，这个阶段的特点是OA系统作为整个组织内部信息化的入口，相对于外部门户（互联网网站）。与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。OA软件的效用从OA软件近些年的发展来看，特别是进入OA第四个阶段协同办公门户。具备以下七个方面的功效。(一)内部通讯平台建立组织内部的邮件系统，短信系统，即时通讯系统、论坛、个人博客等，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。(二)信息发布平台在内部建立一个有
28、效的信息发布和交流的场所，例如电子通告、新闻发布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解组织内部的发展动态。(三)工作流程自动化这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报，等等，都是一些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环节的摩擦。（四）文档管理的自动化使各类的文档（包括各种文件、知识、信
30、来越大，地域分布越来越广，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。OA系统的两个必备条件如果你准备上OA办公软件，首先需回答好以下两个问题：（一）了解自己的需求是否能很清晰的了解自己的办公需求，以及需求的重点，是OA软件成功实施的重要前提，也是选择OA厂商的重要参考指标。就像你上街买一件日用品，日用品的种类很多，价格迥异，适合不同的消费群体。所以第一步，你必须知道自己要什么。（二）组织保障OA系统的实施应用，触及大家的工作习惯，甚至各个业务部门利益，加上OA系统的用户基本涵盖所有组织成员。特别是在初期，实施阻力较大，是否有一个强有力的组织保障是关键所在。很多单位视之为“一把手”工程，实不为
31、过。从前期需求收集到需求筛选、需求确认；从调研厂商到选择厂商；从实施组织到培训、试用在整个过程中，信息部门、办公室作为OA软件推进的责任部门，必须有有效的组织实施手段及方法。纳入绩效考核是较为可行的办法。如何规划自己的OA系统如何“规划自己的OA系统”？许多客户单位并不清楚。只是看到别人都在实施了OA系统、自己也需要这样的系统。但对于如何规划问题则比较模糊。系统规划包括这些问题的考虑：实施目标及明确需求？是分期实施、还是一次性实施？系统实施的范围？是全单位，还是局部？单位管理制度上是否前行，是否作好了改造的准备？资金是否到位？是否配备了专门的管理员负责？在明确了以上问题后，便可以进
33、全，缺乏整体性考虑的需求。作为招标文件，让各个OA厂家去做方案。你还坚持这些需求是客观合理的，而且必须100%满足，如是这样，你离失败不远了。为什么这样说呢？我们来看看，首先你搜集上来的各个业务部门的需求，很多是站在部门角度去考虑需求，普遍的情况是这些需求充满着本来应该归纳到业务范畴的应用需求。依照这种需求，世上没有一套现成的软件能够100%满足。面对这些需求中复杂的术语和深奥晦涩的部门业务概念，作为项目负责人的你未必能够逐一甄别。其次，你的需求要集各个OA软件厂商之所长，而且要100%满足。任何一家OA软件产品，都有自己的特色，亮点。要一个集所有厂家之所长的产品几无可能。如果一定要有的话，代
34、价是实施周期无限期的延长，资金投入成倍的加大。直到开发出一个你认为集各个OA软件厂商之所长的产品来。实施周期无限期的延长与需求的不断变化，永远没有止境，最后项目只有不了了之，以失败告终，这样的前车之鉴还少吗？（二）需求建议所以你必须这么去整理需求，从繁杂浩瀚的细节中脱出身来，本位主义一概放到后面，先找到一个组织共性的需求协同，然后才是关键部门的需求，最后才是重要角色的需求。另外你可能有其他各种需求，有你敬畏的上级提出的，有强势部门提出的，有不起眼的人提出的，其技术难度和实施难度可能有天壤之别，你必须衡量轻重缓急以及其需求是否满足对全局的成败影响。否则这些汇总的需求将使得你毫无把握项目主干进度的
35、节奏的能力，双方有限的资源被分解为千疮百孔补丁工程，重蹈前人久拖不上的覆辙。选型八大误区应用OA系统实行办公自动化已经成为很多企事业单位加强内部管理，提升办公效率和办公质量的重要手段。但是很多单位在选择OA系统的过程中陷入各种各样的误区，这里我列举了八大有代表性的误区，供广大用户借鉴。误区一：自己开发自己开发OA更能够满足自身要求，还可以随时升级、维护，可控性强，能避免上当受骗，但实际上呢？首先，OA系统已经涉及到越来越多的学科技术，包括计算机、通信、网络、管理与行为、多媒体、数据库、图形图像等等，是一个需要综合各种人才的团队工程，一个或者几个普通程序员已经很难做好。其次，单位内部的程序员受
37、多一点，价格多一片，一次性投入太大最后，服务成本直线上升，隐形风险增大，甚至使应用半途而废。选购OA系统时应该考虑一下自己的实际需求和支付能力，如果以适用为出发点，那么就坚决砍掉那些可有可无、利用率低的“鸡肋”功能，选一个功能紧凑，满足自己核心需求的既便宜又容易二次开发的系统。其实，就OA的功能来说，在通用的核心功能之外，每增加10%，价格至少会增加100%-300%，经理人要看看自己有没有必要为剩下的20%多付那么多的费用。需要注意的是，为满足中小企业客户“小而全”的特点，有的OA集成了人事、客户、财务等功能模块，这些模块往往是“看起来很美”，并不能代替专业的管理软件，只能做最简单的记录和备
39、贪图便宜，最终损害了自己的利益。误区四：系统应该完全符合单位的办公模式如果有人说他要找一个完全符合自己办公模式的系统，那么我们要问：这样的系统价值在哪里？首先，软件必须要体现它自身的思想和特点，因为这是软件的作用所在，价值体现；其次，OA系统不是将传统办公搬到网上，它融合了先进的管理理念和积极的工作态度，体现了新的办公方式；再次，OA的公开、公正、透明会触及某些人的私人利益，使之产生抵触心理。误区五：大企业开发的一定好大企业开发的不一定好，即使好又真的适合你么？首先，术业有专攻，大企业能做强某个软件或者硬件，却不一定能做好OA，因为它们是不同的概念其次，大企业开发的OA系统价格惊人，往往
40、是普通OA的数倍甚至数十倍；功能呢是大同小异。再次，OA系统的开发技术和理念日渐成熟，很多公司都开发出了优秀的OA软件；最后，大企业开发的OA系统更适合大企业来用，因为中小企业使用的版本需要具有中小企业特色，包括结构、功能、流程、维护等。相反规模不是很大的公司开发出来的系统可能更实用，因为他们对中小企业理解更直接，更深刻。误区六：选一个OA软件来彻底改善管理单位管理混乱，能通过一个软件来解决问题么？首先，管理混乱是因为没有规范的流程，而规范的流程需要人来制定，然后借助OA系统来让流程得到有效的执行；其次，OA是一个工具，不具有主观能动性，管理中最重要的问题如激励、分析、决策等等都需要人来完
41、成；再次，OA的作用是提高整个单位的办公效率和办公质量，将人从低端工作中解放出来处理核心事务。所以，过低或过高的看待OA的作用都是不正确的，只有提高整个单位的人员素质，特别是领导者素质，才能彻底提高管理水平。当然也不是说必须让管理变得完美之后再来应用OA，OA与人的作用应该是相辅相成、互相促进。误区七：一步到位，一劳永逸一步到位就能一劳永逸么？首先，企业发展不会一步到位，人员、规模、制度、思维、文化等都在不断的调整、改进中；其次，产品发展不会一步到位，应用技术、功能模块、管理理念日新月异，必须时刻更新；再次，社会发展不会一步到位，社会进步突飞猛进，要么创新，要么淘汰。任何软件都是满足当前乃
43、的OA系统，上马了财务软件，并陆续引入了进销存、ERP、SCM、EHR、CRM等系统，这些系统虽在提升企业效率和管理的同时，也形成了各自为政的信息孤岛，难于形成整合效应来帮助企业更高效地管理和决策。因此能整合各个系统、协同这些系统共同运作的集成软件便成了大势所趋，将愈来愈受企业的欢迎。那如何解决OA与业务系统的结合甚至是无缝隙结合呢？OA产品必须具有强大的协同功能，首先内部的协同，现在更重要的是与其他业务系统的协同，能把企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储的企业经营管理业务数据集成到工作流系统中，使得系统界面统一、帐户统一，业务间通过流程进行紧密集成，查阅数据能方便自如，而不必
44、切换到不同系统进行调用。OA和其它业务系统的结合、无缝集成主要体现在统一技术标准、理念上的集成，只有制定OA统一产业标准，各家厂商都使用标准化的协议，才能使各种系统更好地结合和对接；同时系统内应采用开放式体系结构，各个模块独立实现，并具有标准接口，能为今后系统的升级和扩展打下良好基础。这是一个漫长的接口的发育过程，需要漫长的实践积累才能保证接口的成熟度。万户ezOFFICE系统本身就包含许多应用模块，对这些模块进行了大量深入的整合，比如：可以将知识管理、工作流程、公文管理以及各类办公事务的处理结果或过程进行归档到档案系统中，这些模块也都可以随时调用即时通讯系统、短消息系统进行通知。此外在菜单管
46、应管理的变革，能够让软件系统为用户真正创造更多价值。OA软件的互联网化软件企业与互联网企业一个典型的区别是：互联网企业从诞生之日起就把互联网服务，人性化设计、界面友好作为企业发展的立足点。软件企业更多侧重的是功能实现。随着互联网技术的发展，软件企业逐渐意识到，功能对于软件产品固然重要，但软件界面的友好，人性化，互联网化是软件能否迅速推广应用的关键。对于大众计算机知识、应用的普及，互联网相对于软件本身来说，起到了主导性的作用。万户网络1998年成立之初，就把自己定位于互联网事业，所以对软件的互联网化有着深刻的认识。协同办公就是组织的内部门户（相对于外部门户网站）。外部门户应用的普及，对组织用户O
47、A使用有着很好的应用基础。互联网化更多的体现是操作体验，所以万户ezOFFICE在客户群推广的过程中，这一优势体现的比较明显，普通用户的舒适度感受和新系统的适应速度明显高于这些用户单位实施过的各类其他软件系统。ezOFFICE的产品设计团队在系统的易用性和人性化上花费了大量心思，系统的设计不是以实现功能为目的，而是以各种计算机水平的用户能轻松的用起来为目的。项目化vs产品化优点缺点产品化1.无数用户验证了功能的适用性、性能的稳定性，并且还可以持续升级，成熟度较高2.高性价比3.低风险1.不能一次满足所有细节需求2.产品化的升级节奏可能与你的需求的成长的速度之间的匹配是个问题项目化1.能一次性
48、满足细节需求2.根据需求量身定制1.高成本2.长周期的3.高风险的4.无法升级5.持续性服务几无可能比较了两种模式之后，大部分客户会选产品化，但有一些客户还是期望在购买时获得承诺满足产品化尚无法满足的个性化需求。这种情况下，导致了第三种模式的出现产品化局部定制。这种方式完美吗？未必，是需要条件，或者说婚姻双方需要妥协的，才会有和谐美满的婚姻。产品化局部定制会有两个结果一、客户的需求如果产品构架可以支持以扩展模块的方式满足，那么OK。二、如果产品化的技术构架不支持，客户的需求如果要满足，就只能以牺牲升级来换取。在这种鱼和熊掌不可兼得的局面下，大部分客户会选择部分版本升级满足、部分以不影响升级的局
49、部定制满足，部分舍弃。从而保持了系统的可升级性，因为从长远看，升级所换来对全局性的价值远远多于局部的个性化满足所带来的价值。安全性考虑OA是公司的文件及信息的存储中心，系统的安全性是至关重要的。除了考虑到防火墙软件，防病毒软件之外，还需考虑如下四个方面：(一)密码的安全性硬件加密锁：有一个USB硬件设备，象U盘一样的东西，里面存放了登陆者的认证信息，当登陆时，必须插上钥匙才能进行密码的验证。(二)登陆的限制及记录1.日志：查出谁用了哪些功能，详细的日志记录，可以查出谁在什么时候，用了哪个功能，对于登陆失败也有详细记录。好的日志系统可以提供管理员分析的工具，及时发现问题。2.内部IP访问限制：
50、可以设定仅限内部的IP地址段的用户才能访问，可以减少外部侵入的风险。3.特定区域的限制：可以设定只有某个区域的可以访问系统。如公司只有北京和上海有分支机构，那么设定特别区域限制后，可以减少外部侵入的风险。(三)传输协议的安全性1.SSL方式：普通的网络传输采用的是HTTP协议，如上面所述，HTTP协议是明文协议，只要截取网络数据就可以反转过来，而SSL协议是通过私钥认证的，即使获得了网络数据流，如果没有相应的密钥，也无法反编译出数据。2.VPN方式：如果要跨区域使用，数据就需要在公网上传输，为了保证转输的安全性，SSL方式提供了非明文协议方式。VPN提供也另外一种形式的非明文传输协议。(四)
51、侵入后的安全性1.数据加密存储：数据库中存放的数据大多数是明文存放，如果黑客一旦有机会侵入系统，如果是明文存放的，该数据很容易暴露出来。所以对一些核心数据，需要在数据库存储时，就进行了数据加密。2.数据库的默认密码：请务必设定和修改数据库的默认密码，现在很多系统的默认密码为空，这会造成很大的安全隐患。以上的安全措施，用户可以根据实际情况及预算，选择一种或几种进行组合，总而言之，安全与经济性、易用性是成反比的。安全性越高，成本越高，使用的难度会增加。需要量力而言。实施方法论经历了ERP的一哄而上、盲目投资，经历了财务软件铺天盖地的练兵，我们在最近几年迎来了协同办公系统的发展，并在应用、管理软件
53、方法论的支撑！万户协同办公系统项目有一整套的实施方法确保万户协同办公系统成功实施的有力保障是沉淀近十年、被称为集体智慧结晶的万户ezOFFICE项目实施方法论。此项目实施方法论涵盖了项目实施的前前后后，将各种知识、技能、工具和技术应用于项目实施过程中，强有力的保障了项目的成功实施。万户项目经理的定位：万户培养项目经理的要求是具备一定软件技术的、更强调非技术方面的顾问咨询、项目管理的综合素质很强的人才。有效控制项目质量、项目进度、带领团队成功完成项目实施，是万户项目经理的职责，而不是合同签订下来，派个会用产品的低端技术员去装好产品就了事了。万户项目经理从软件应用的角度，帮助客户的应用效果最
54、大化。万户项目经理总在想方设法使客户的系统发挥效益，而不是只要验收付款就万事大吉。同一个软件交给不同的人去用，他们的应用效果绝不一样。项目经理的一个重要任务就是结合客户的实际业务情况，指导客户将已有功能用的炉火纯青，使普通用户能得到满足需求的、美观的、易用的、有创意的、灵活的、变通的功能应用，从而帮助客户实现系统应用效果最大化。万户项目经理从管理咨询的角度，帮助客户的应用效果最大化。每一个客户的实际管理情况都是不完全一样的，有共性，也有个性。如何去满足共性需求，同时也满足不同用户的个性需求呢？项目经理接受过多行业的管理理念的培训，了解多行业的办公模式和大致业务情况，在项目实施过程中，绝不仅是
55、技术实现的角色，更重要的是非技术方面的顾问咨询的角色。项目经理从管理咨询的角度，结合客户的实际管理需求，主动帮客户去找管理上的应用点，让强大的产品和万变的管理结合起来，从而帮助客户实现系统应用效果最大化。在项目启动和项目实施过程中，全方位、多角度的保持通畅的沟通，倾听客户需求，达成更多共识。和客户达成更多的共识，只会有利于双方的合作，有利于项目的成功实施。比如，产品化理论，万户网络说服太多的客户和万户网络一道坚持产品化的路线和服务，甚至有极少数偏离产品化路线的项目也在经历了诸多问题之后回到万户网络的产品路线上来。达成更多的共识，使客户和万户网络共同成长，一起擎起协同软件应用和服务的大旗。取
57、用好它的技术基础。推广OA，是一把手工程，需要领导的重视与推进。要求员工使用OA。从另一方面说，领导自己要以身作则，改变传统的办公习惯。这里可能反过来了，员工希望领导能配合使用，否则大家都用不起来，因为领导没有批文件哪。（为什么说是一把手工程？因为OA是管理类软件，是对传统办公模式的变革，而能影响整个团队的办公模式的，只有一把手了。一把手不须事必躬亲，只是做三件事：挑得力助手；责令助手去全权实施、规划、推广OA；一把手自己带头使用。）站在收益的高度来看待OA实施，就是说实施OA就是要有收益的，否则我们为什么要投资呢；既然是有收益的，那么我们可以分步推进，每一步都要产生阶段成果。比如制定推广
58、计划，从几月份开始，不再发纸质通知或公文，全在OA中获取信息或审批文件。不要指望以后用起来。软件应用的特征就是这样的，只要在开始推进的时候不用，那么以后基本上就捡不起来了。纵观十多年来国内绝大多数软件项目实施的经验，这一规律基本上无甚例外。不怕“出乱子”，避免消极管理，而要积极管理，先放后收，保护和促进基层员工的积极性。（消极管理的逻辑是某些应用可能会带来一些乱子，那么一刀切，大家都不要用了；积极管理的逻辑是某些应用即使可能带来一些负面的效果，但是为了信息化发展、为了办公效率的提高、为了组织整体能力的提升，我们还是要将这些功能用起来，只是多一些管理而已。负责人的智者会选择积极管理。）比如论
59、坛、即时沟通，一些娱乐性的图片、视频文件，等等，从兴趣开始推进OA的应用。协同办公系统用得非常成功的案例是很多的，所以不要有什么顾虑。比如一年节约办公成本上百万，同时有四五百人在线，用户对OA有很大的依赖性，如果哪一天不能上OA了，工作就会受影响、工作非常不适应等，那么则说明这个协同办公系统应用已经成功了。OA，HYPERLINK/view/38368.htmt_blank办公自动化，OA是OfficeAutomation的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。OA也是OfficeAction(审定HYPERLINK/view/198441.htmt
60、_blank通知程序，审定通知行为)的缩写，是国家知识产权的审查意见书的英文翻译。一、OA概念1、OA基本概念HYPERLINK/image/42e89c2694ee8e4f8a82a1c8o查看图片t_blankHYPERLINK/image/42e89c2694ee8e4f8a82a1c8t_blank万户oaOA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、HYPERLINK/view/748.htmt_blank传真、申请审批、办公用品、HYPERLINK/view/425517