服务类（成都市大数据中心（成都市网络理政中心））
谢明、曾林、赵红梅、邱建平、李沿宏（采购人代表）
代理服务费收费标准：
依照成本加合理利润的原则,以中标金额作为计算基数,？按“中标金额100万元以下收费费率1.5%，100-500万元部分收费费率0.8%的收费标准，按各档级距计算各档的收费额，各档收费累进之和再下浮20%为收费总额，由中标人承担。
代理服务费金额：
合同包1：1.4227万元。收取对象：中标（成交）供应商。
自本公告发布之日起1个工作日。
本项目主要标的信息：服务范围：1.人员驻场服务内容
投标人需为本项目在采购人指定的办公地点提供驻场人员服务。
2.用户上云规划与资源分配管理服务内容
投标人协助采购人，根据上云用户来函内容进行对接沟通，内容包括但不限于接入申请、接入规划、接入受理、业务开通等内容，对上云用户提供包含成都市政务云的资源申请、审核、开通、上线、变更和退出等环节的咨询或指导，并对其提出云上资源优化建议。协助采购人指导上云用户有效使用政务云资源，并提供优质的咨询和指导服务。
3.运行保障服务内容
投标人负责协助采购人进行政务云故障处理、政务云技术指导、组织政务云重大活动保障等服务工作。协助采购人制定运维管理方案，根据管理要求不断优化完善，整理政务云资料档案，协助并组织重要保障工作。
4.服务台管理服务内容
投标人负责协助采购人做好对服务台进行管理，管理政务云服务台问题解答和支持、故障处理和疑难解答、技术问题咨询、技术问题咨询、服务请求处理等工作并对服务台的服务质量监控提出改进建议。
5.网络安全与风险管理服务内容
投标人协助采购人组织成都市政务云平台服务商进行等保及密评测评、备案；协助采购人对政务云平台进行资源监测、分析研判等工作；协助采购人对政务云进行风险排查、应急保障与处置等；组织编写应急预案、组织应急演练；协助采购人组织政务云服务商重保期间开展值班值守、进行应急处置等。等详见招标文件。
服务要求：投标人应针对本项目成立不少于15人的项目服务团队，项目服务团队工作分工应包括但不限于人员驻场服务、用户上云规划与资源分配管理服务、运行保障服务、服务台管理服务、网络安全与风险管理服务、政务云用户业务咨询与技术指导服务、云服务商监督和考核管理服务、规范及技术性文件编制服务与项目管理服务。本项目服务团队的项目管理组织应至少具有项目经理角色。
服务团队的配备及规模要求：投标人应按照项目管理、保障服务要求，在团队人员从业经验及团队人员数量配备方面需满足各项服务需求。等详见招标文件。
服务标准：1.投标人在服务到期后提交运维管理服务资料（包括故障处理报告、用户接入资料、运维管理服务过程资料等），运维管理服务资料须加盖投标人公章，未及时提交运维管理服务资料一次扣除500元，如两次未及时提交扣除1000元。
2.在运维管理服务过程中形成的日常工作文档以及运维管理服务材料，每出现一次错误扣除100元，每出现一次严重错误扣除500元。
名称：成都市政务服务管理和网络理政办公室
地址：成都市锦悦西路2号
联系方式：028-61887222
名称：四川中志招标代理有限公司
地址：成都市高新区吉泰五路88号3栋7层1号（花样年？香年广场）