阿里巴巴集团旗下电子商务业务主要分为中国零售平台和全球批发平台两大板块。中国零售平台包括淘宝网、天猫商城和聚划算，全球批发平台包括阿里巴巴国际站、中国站和全球速卖通。
中国零售平台淘宝网（简称淘宝）于2003年5月上线，随着淘宝网商品规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市演变成为B2C零售平台（天猫）、C2C交易平台（淘宝）、购物搜索（一淘）、团购（聚划算）、分销（淘宝分销平台）、农产品电商（特色中国）、国际零售（天猫国际和淘宝海外）等多种电子商务模式在内的综合性零售体系。
阿里巴巴中国站服务包括原材料、工业品和纺织服装等超过40个行业领域，涵盖国内生产型企业、贸易性企业以及服务型企业；阿里巴巴国际站服务包括化工、农业、服装、电脑等超过29个行业领域，不仅服务中国的外贸企业，还为全世界超过200个国家和地区的国际买家提供采购服务；全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球消费者市场打造的在线交易平台，主要通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际快递发货，实现跨境在线交易。
一、基本状况
阿里巴巴财报显示，2013年营业总收入超过493亿元人民币，同比增长16.6%。三大零售平台淘宝网、天猫商城和聚划算拥有注册用户总数超过5亿，活跃买家总数超过2.31亿人，活跃卖家数超过800万。全球批发平台阿里巴巴中国站及国际站拥有来自240多个国家和地区总共超过6100万名注册用户，其中阿里巴巴中国站拥有小企业付费用户69万名，全球速卖通已覆盖220个国家和地区，是全球位居前三的英文在线购物网站。
二、运营特色
除信息服务外，阿里巴巴和淘宝网依托平台数据、资金为基础，将服务延伸至营销、金融和物流等领域，逐步形成电子商务生态链1的服务生态体系。
（一）基于大数据的营销服务
可向商家开放全网所有交易数据的应用服务。通过这一服务，商家可以了解淘宝平台上的行业宏观分析、自己品牌的市场分析和消费者行为分析等，并可据此进行生产管理、库存管理和营销决策等。目前，已有36万多商户使用这一服务。
（二）基于信用的金融服务
基于阿里巴巴B2B业务的诚信通会员产品，使双方均可通过诚信通系统对对方交易的情况作信用评价；在淘宝中也有类似的信用评价体系，交易双方可以根据对方的历史信用数据决定是否与对方开展交易及如何交易。一方面可使买卖双方看到对方以往的商务信用，另一方面为阿里金融服务提供一定信用数据支撑。
（三）基于智能骨干网的物流服务
2013年5月，阿里巴巴与银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达等宣布启动在全国多地建设仓储系统的“中国智能骨干网”项目，同时组建菜鸟网络科技有限公司。“菜鸟”网络的建设目标是支撑日均300亿网络零售额的智能物流骨干网络，让全中国任何一个地区均可实现24小时内送货必达。“菜鸟”平台是协同线上线下的立体结构，包括前端快递网络、物流园与运输干线整合、可视化供应链运营平台以及基于大数据的物流供应链数据服务四大层次。连接电商、仓储、物流等产业链企业，参照互联网社会模式，形成资源整合与共享的“大物流圈”。
三、发展规划
未来，阿里巴巴集团将继续致力于建立一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统，帮助买家、卖家、第三方服务商、战略联盟伙伴和被投资公司利用互联网技术在线发展业务。为了支持生态系统的不断增长，阿里巴巴对专有技术开发和基础设施做了大规模的投入。这使阿里巴巴能够利用平台上产生的海量数据，进一步发展和优化，为平台使用者提供更多、更好的产品及服务。同时，阿里巴巴将继续致力于为广大中小企业提供优质服务、优化网络购物环节、开发新技术、大数据资源的开发利用、农产品电子商务推广和C2B定制电商模式等方面的工作。