如今直播是一种商业模式，零售商、KOL或名人通过在线视频流销售产品和服务，主播演示和讨论产品并实时回答受众问题。直播可以在电商网站或社交媒体平台上进行。它可以是商店或特定品牌的；有影响力的人还可以举办直播活动，促销来自各种供应商的商品。
直播电商在中国大涨。据《福布斯》报道该行业估计每年收入为600亿美元。2019年，中国约37%的在线购物者（2.65亿人）进行了直播购物。在淘宝2020年年度双十一全球购物节（11月11日）上，直播销售额为60亿美元（是上一年的两倍）。
这一趋势正在蔓延到中国以外的美国和其他国家。抖音与沃尔玛合作，于2020年12月举办了首次直播销售活动。在一小时的活动期间，十位有影响力的名人通过一些试穿演示来推广沃尔玛的产品。用户可以在直播期间浏览特色商品列表，甚至可以直接在抖音应用程序中下订单。
亚马逊还推出了其直播平台，KOL在这里推广商品并与潜在的消费者聊天。Facebook和Instagram正在探索电子商务和社交媒体之间的融合。例如，Instagram上新的商店功能允许用户直接在Instagram中浏览产品和下订单——这是一种社交商业形式（本文稍后我们将比较社交商务和直播电子商务）。
InstagramShop功能展示了品牌和比有影响力的人推广的产品。一些品牌可以让用户无需离开社交媒体平台即可购买产品。
为了更好地了解直播电子商务涉及什么，让我们先使用亚马逊直播的示例来查看其组件。
典型的直播会话具有以下基本组件：
亚马逊直播上的典型直播会议有四个主要组成部分：
除了这些基本功能外，淘宝中的直播界面通常还包括其他功能，例如：
1）当前产品详情页直播的画中画视图
客户可以进入促销产品的产品详细信息页面，而不会错过直播演示——他们可以以画中画的方式查看视频流。
观众可以在直播环节和产品详情页之间自由切换，不错过惊喜赠品等任何内容。
2）可以观看他们有兴趣的产品演示
观众可以观看之前展示产品的录制演示；如果产品在特色产品列表中，没有任何演示，他们可以要求主播展示该产品。因此，直播有一个按需组件——如果观众对特定产品感兴趣，这些产品在演示中将获得优先权。
3）优惠券中心
（左）在直播会话的产品列表选项卡上，观众可以回顾之前显示的产品或请求列表中产品的演示（前提是尚未演示）。（右）查看者还可以访问优惠券中心查看可用的优惠券。
4）忠诚度
（可能会注意到，美国直播会话通常可以在桌面或移动设备上访问，但在中国，直播购物主要集中在智能手机上。主要原因是大多数中国在线购物者在智能手机上下订单——根据iresearch.cn的数据，2019年移动交易约占所有在线购买的85%。）
品牌和个人有两种用直播来推广产品的方法：社交媒体或电子商务平台。无论使用哪个平台，直播频道自然地融入了平台的基本功能。
在淘宝等传统电子商务应用程序中，用户搜索商品时，产品列表将包括直播会话中的产品列表，并有一个特殊的动画图标，指示该产品可以使用正在进行的直播。
（左）在电子商务平台上，正在进行的直播会话由产品列表页面上产品旁边的动画图标发出信号。（右）在抖音上，专门的直播频道使用与该平台的本地内容（短视频）相同的交互和内容呈现。
直播会向用户展示产品的外观，如何使用、产品样式，甚至如何制作产品。
某用户称赞直播帮助她立即对产品的材质和尺寸产生印象。她说：“如果产品介绍写到PPC是商品材料，我可能不明白它是什么。但在直播期间，主播会将产品放在离相机很近的地方，这样就可以直接看到商品细节。此外，40x50厘米对我来说很难想象，但当我看到主播拿在手里比较时，我就能更好了解尺寸了。”
在直播过程中，主持人可以在特写镜头中显示产品详细信息（左），说明精油和化妆品等产品的使用说明，甚至展示特定产品（中），出售的茶叶，是如何制作的（右）。
直播可以引入一个新品牌，并提高其信誉。例如，一些销售本地特产的名人可能会进行直播，解释产品来自哪里，以及当地人是如何消费该产品的。这种方法有助于城市居民与农村地区的小企业和产品建立信任。
直播类似于产品视频，因为它们近距离展示产品详细信息。一些零售商甚至可能在产品详细信息页面上将直播剪辑作为产品视频。然而，二者却有一个很大的区别：直播是互动的。正如一位参与者所说，“我更喜欢直播（而不是产品视频），因为我可以提问并立即得到回复。”
一些直播活动会利用顾客的心理来创造一种紧迫感：让客户相信，如果不立即下单，就会失去这笔交易。
1）折扣更大，礼物更多
2）限量库存
折扣产品通常限量限量。主持人可能会强调：“这个最低折扣价，只有1万套。”
3）时效券
很多直播环节发放几小时过期的￥10-20元优惠券。这种策略迫使用户快速、冲动地购买。
4）对在直播期间购物的用户的奖励和赠品
在直播期间，主播有时会宣布只有那些购买东西的观众才能获得惊喜赠品。这些奖励和赠品会让顾客更加积极去购买。
直播电商与其他更常见的几种购物方式有些相似：
社交媒体商业是指在Facebook或Instagram等社交媒体平台上购物，而无需切换到其他专用电子商务渠道（如网站或应用程序）的方式。正如我们之前讨论过的，Instagram和FacebookShop功能允许用户直接在平台内下订单。
如果直播嵌入到社交媒体平台中，直播电商可以成为社交媒体商业的一种形式（如上述抖音上的沃尔玛直播活动示例）。实时视频不同于社交媒体电商（即图片和文本）中更常见的方式，但它仍然可以让社交媒体用户轻松适应。
直播电商或许也会让我们联想到电视购物渠道。在互联网时代之前，电视购物让客户近距离在电视中观看产品，无需亲自跑去商店即可购买。
在QVC网站上，用户可以同时观看电视节目直播和购物。当前显示的产品以卡片的形式出现在直播的顶部。
现代电视购物频道与直播电子商务相似，具体如下：
然而，直播电子商务不仅仅是电视购物的在线版本。其社会特色和产品的多样性使其独一无二，吸引更多的受众。
直播展示了更广泛的产品和服务。由于启动直播的成本微薄（理论上，唯一的要求是手机），个人和品牌可以销售任何类型的产品，从书籍到婴儿服装，从鱼到家具。肉毒杆菌素、按摩和健康饮食计划等服务也可以提供。
电视购物成本更高，公司可能不得不权衡是否可以通过促销某些商品获利。因此，人们可能可以在直播中找到几乎任何类型的产品，而在购物渠道上选择将更加有限（这就是擅长接触具有广泛品味的大众受众的广播和利用互联网接触具有专业品味的利基受众的能力的窄播之间的区别）。
直播不如电视购物频道那么精美，但是感觉更真实。直播主持人的演讲感觉更即兴和临时，因为主持人可能会回应观众的要求。有时，产品的缺点也会显现出来。因此，直播会让人更值得信赖。
直播感觉亲密而个性化。对一些用户来说，主播了解他们的忠实用户，每次都问候他们，并向他们征求他们对未来活动的建议。
当直播主播知名度较低时，用户对推广产品可信度感到不确定。
电视购物频道通常由大公司拥有，但直播可以由小企业和随机个人创建。用户必须信任主播。一位中年顾客指出，“前几天，我在格力电器CEO主持的一次直播活动中买了一台空调。因为我知道产品质量由她保证。如果是一个我不清楚的随机主播，她与产品没有联系，我会谨慎一些。抖音直播没有第三方保障，不像淘宝。”（后者拥有专门的客服团队，当人们使用支付宝付款时，有退款保证。）
可以按照以下步骤确定此潜在渠道的优先级：
1）调查对直播的需求，以及您的受众是否可能参与其中。
2）估算直播的短期和长期成本。
如果在社交媒体上几乎没有影响力，并且您的大部分销售量来自网站，请在从头创建新频道之前三思。建立一个渠道是一回事；从长远来看，维护一个渠道并最终使渠道盈利是另一回事。您需要为这个频道建立一个单独的团队吗？你能改变现有团队的重点来尝试吗？
3）看看你的竞争对手，他们开始探索这个领域了吗？他们的实验进展如何？
4）打造高品质直播——电商体验。
如果您决定开设直播频道，请遵循以下提示，以最大限度地提高效率。
③确保无缝的全渠道体验
购买是否方便对直播的成功至关重要。观众应该能够毫不费力地直接从直播中购物。将产品链接到详细信息页面并提供一键支付选项，可以减少结账时的步骤。
④坚持品牌形象，但要灵活适应观众
直播受众可能与你大部分受众略有不同；在与他们互动时，请确保合适的语言。可以邀请明星或其他公众人物进行品牌代言，担任品牌大使。