第二步：鼠标移到“网上订货”，选择“订单录入”或者“需求单录入”。
第三步：如果是“需求单”，请选择“订货日期”。勾选需要订购的卷烟。
第四步：点“购物车”，添入需要的数量，点“提交”。
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由于在这里两种故障情况存在着不同的处理方式，所以客户经理在进行处理时一定要根据具体的故障情况采取正确的方式进行处理，以避免因为处理方式不对而给客户的正常网上订货造成延误。
扩展资料：
3、客户把电脑系统进行重装后，系统提示需要重新下载安全控件安装，但是客户输入许可证号和密码后页面出现乱码字，无法正常下载安全控件。
二、为了避免客户因为密码问题导致无法正常订货，应该注意一些几点：
1、如果客户用来订货的那台电脑一般没有别人去使用或者不需要经常做系统改动的话，那么建议客户可以不需要修改网上订货密码。
2、如果客户用来订货的电脑平时使用人员较多，客户为了保证订货系统的安全而进行密码修改的话，那么笔者建议您修改的密码不要太过简单，不要以自己的生日、手机号码、身份证号等旁人较常了解到的信息来设置密码，确保证设置后的密码的安全性。
为了避免此类情况发生，笔者建议客户一定要提前给家中使用电脑的人打好“预防针”。
4、如果客户自行修改了密码后，一定要妥善保管，最好是写在本子上或者是存在手机里，这样可以避免客户因为忘记密码而导致的一连串不利于网上订货的影响。
具体的操作步骤如下：
1、进入当地的“中国烟草”官方网站，可以用百度搜索，也可以输入由烟草专卖局提供的网址进入；
2、我们找到了“网上订货系统”的按钮之后，点击按钮即可进入；
3、输入“用户名”、“密码”、“验证码”。用户名是由烟草公司提供的，有一个初始密码，需要自己修改成个性密码，保证安全性
5、在需要订购的卷烟后面的“需求数量”框内填入数量，卷烟都是限量供应的，需求数量不能大于供货数量
6、我们点击“订单提交”后，系统会提示“订单保存成功”，并会告知送货日期；
国家烟草专卖局的主要职责：
（一）拟订烟草行业发展战略、规划和政策，调整产业结构，促进行业合理布局。
（二）依法实施烟草专卖管理，查处违法、违规案件，依法查禁和关停计划外烟厂，保护合法经营。
（三）组织贯彻执行国家财务会计制度，依法对所属企业的国有资产行使出资人权利，经营和管理国有资产，承担保值增值责任，管理监督烟草行业财务资金，组织实施烟草行业内部审计工作。
（四）组织烟草行业生产、经营和对外经济技术合作工作，拟订并组织实施烟草专卖品产供销及进出口的年度计划，编制烟草行业固定资产投资规划，审批烟草制品生产企业固定资产投资项目，指导行业安全生产工作，依法处理重大安全事故。
（五）提出烟草行业有关经济政策建议，制定烟草专卖品的价格政策，管理烟草专卖品的价格。
（六）负责组织实施烟草行业体制改革，指导烟草企业改革，推进卷烟工业企业联合重组，培育具有国际竞争力的大企业，依法审批烟草企业的设立、分立、合并、撤销。
（七）负责烟草制品减害降焦工作，制定烟草行业科技发展政策，组织实施技术创新和重大科研项目攻关及科技成果应用推广工作，负责烟草行业技术监督、质量管理工作，组织实施行业标准化工作。
（八）对全国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营。