电子商务可借助互联网上的网站、电子邮件、新闻组和讨论组等手段来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可利用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制提供多种方便的异地交谈形式。
3.网上订购功能
电子商务可借助各种手段实现网上的订购。网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后通常系统会通过回复确认信息、单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不被泄露。
4.电子支付功能
电子支付是电子商务的一个重要环节。客户和商家之间在网上直接采用电子支付手段可以节省交易中很多人员的开销，网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5.网上服务功能
对于某些适合在网上直接传递的货物它能被直接通过电子商务从电子仓库中发送到用户端，如软件、电子读物、信息服务等信息产品。此外，通过网络还可以进行其他服务。
6.网络调研功能
电子商务能十分方便地采用网页上的选择""填空"等格式文件来收集用户对商品、服务的意见，这样不仅能使企业提高服务水平，更使企业获得了改进产品、发现市场的商业机会。
THE END