聚优汇作为服务铂涛集团旗下3900+酒店的全品类物资供应链平台，业务范围已经拓展至全国300多个城市，近2000个供应商合作伙伴，一直以来，致力于“汇聚优品、连接美好体验”为出发点，我们凭借专业的产品知识、采购技能和先进的互联网技术，为铂涛集团旗下门店及外部客户搭建可靠的供需平台，提供全面的一站式采购服务。
我们的服务定义
我们的服务理念
我们的业务团队
客户服务团队：专业、高效，针对全国8大区域配置18名专业采购顾问，做到2小时响应客户，一对一提供专业采购建议及解决方案
供应商管理团队：管理各品类全国优质供应商、甄选高质优价品类引进上线、确保平台产品丰富、面对供应商服务实施定期考核管理
WHATCANIDOFORYOU
我们怎么帮到您？
--最容易读懂的一站式服务指南
①品类齐全
无论筹建期还是运营期的各类物资，均能满足铂涛不同品牌酒店物资需要，还能确保市场多种类型需求的酒店物资供应，共同服务的近2000个供应商合作伙伴，大致涵盖：雅兰、慕思、席梦思、舒达、艺康等，涵盖运营、工程、小商品、洗涤、清洁、维修等近百类产品和服务。
主要品类涉及：床垫、棉织品、空调、电视、门锁、家具、牙具纸杯等服务用品等。
②一对一顾问
酒店筹建时期，也是投资人最关乎接下来做什么、以及如何找对采买物资供应平台等等系列堪忧的事情，那么，聚优汇作为执行品牌标准的部门，能为品牌酒店做些什么？采购顾问一对一参与解决酒店筹建期不同阶段（采购初期、中期、末期）的各种物资采买需求，及专业的采购方案、订单定制服务、操作指引、筹建过程采购无缝对接、到货时效追踪等售后服务工作，环环相扣，保障筹建期工作有序开展，酒店如期开业！
全方位服务，让采购环节无盲点
1
提供物资采购方案
筹建初期，采购顾问提供聚优汇《采购手册》，针对不同酒店定制专业的《筹建酒店物资项目计划书》、《物资采购清单》给客户，《房间配套物资3D视频》让客户清晰知道开业前的筹建事项与节点及所需物资采购情况、联系信息等。
2
让筹建环节紧密相扣，
提供不同时期物资采买要点
初期：设计-土建工程-水电工程
对应阶段采买物资：热水系统（燃气、空气源等）、空调、家具（样品间）、智能系统、弱电系统
中期：饰面工程-软装工程
对应阶段采买物资：墙纸地砖、五金洁具、涂料、墙纸墙布、地毯、门锁、电视、窗帘卷帘、开关插座、灯具、大堂家具
3
末期：设备调试-工程清洁
对应阶段采买物资：布草、床垫、服务用品、服装鞋饰、VI、印刷品
帮助开通客户权限、
让您感受下单快乐
采购顾问帮助新用户采购权限开通、针对系统操作流程指引、系统功能介绍。
4
提供订单定制服务
--酒店物资轻松购
采购顾问可根据客户酒店品牌标准定位、规模、房型、房量等需求，在聚优汇系统匹配专业物资采购标准模板，甄选品牌匹配物资生成订单，通过系统提供给客户，客户在系统内点击确认，订单生效后，采购顾问跟进供应商发货。
5
我们提交建议订单，您确认！
开业了，很多酒店因为运营房晚忙，忘了物资计划采买、等没有用了才来计划下单，这样是不利于房晚正常运营的，就因为这样，聚优汇采购顾问为您想到、做到，根据酒店以往的订单记录、采买习惯、以及结合应采买量，生成建议订单，您只需要在系统里确认、增减数量，就好！！
6
帮助申请信用，物资提前用
开业满2个月的新店，营业款正常缴纳，采购顾问会根据客户要求申请开通信用额，便利客户灵活采买物资，不会在资金紧张时而影响房晚运营。
③全程管家服务
到货时效追踪
聆听客户心声，用心售后服务
收集客户反馈问题，根据问题清晰度，能及时回复的立即为客户解决，若涉及多部门参与核查的，记录客诉登记档案，待了解清楚，及时给出解决方案给客户，2小时内回复解决方案。
并针对质量、安装、服务等方面问题，提供逐一处理对接服务，直至客户满意。
我们无缝对接，
确保新店筹建成功
根据筹建酒店物资项目计划节点，采购顾问主动联系客户了解酒店筹建期不同阶段物资需求，及采买情况，登门拜访客户、工地实地了解工程进度、物资到货和售后。
比客户还懂自己--
不用去库房，也能悉知您的“粮仓”
采购顾问会根据酒店房晚数、房晚对应易耗品物资消耗量、实际采买量计算到不同酒店不同时期的物资应采买计划，为做到让酒店一心经营房晚，适时温馨提醒：您该补充易耗品物资了！
服务贴心、随叫随到！
专业采购顾问一对一服务，日日在线沟通、解答客户的任何疑虑。
从线上到线下，
只为近距离服务您！
采购顾问不定期拜访酒店，了解酒店实际运营中物资使用情况，收集客户反馈的建议，进行汇报和解决，不断优化、改善聚优汇的服务。