欢迎您使用乐乎公寓网站、乐乎公寓APP！
北京乐乎公寓物业管理有限公司（以下简称“我们”）是“乐乎公寓网站、乐乎公寓APP等互联网端口（或称“乐乎公寓平台”）”的平台服务开发者。
乐乎公寓（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。您使用乐乎公寓的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的个人信息。我们希望通过《乐乎公寓隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明您在使用我们的产品与/或服务时如何如何收集、使用、共享和保护您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除、和保护这些信息的方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特别自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：证件号码、个人生物识别信息、银行账户、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。
我们收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及产品与/或服务需要收集您的个人信息。我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、帮助您成为我们的用户
2、附加用户服务
实人认证：您需要根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实人认证。
实名认证：您需要根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、银行卡信息以完成实名认证。
3、账户信息展示
4、向您提供基于地理位置的信息展示
5、为您提供预约、预订、入住、续租、换房、转租、退租功能
为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。
您在乐乎上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、房间信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
6、为您提供开启智能门锁、门禁功能
我们会收集您的个人信息类型包括：面部识别特征（个人敏感信息）、您设定的门禁密码。收集这些信息是为了帮助您可以顺利进入您租住的公寓。
7、为您提供电子合同签署功能
我们会收集的个人信息类型：
1)身份证号码（个人敏感信息）
2）姓名（个人敏感信息）
5）公司信息（营业执照及联系人信息）（敏感信息）
收集这些信息是为了使您在我方平台签署电子合同。如您是个人用户仅需提供1）、2）、3）、4）项；如您是企业用户需提供第5项信息。
1）公司信息（名称、所在地址、行业方向）（敏感信息）
2）学历信息（学历、就读学校、入学年份、毕业年份、教育类型）（个人敏感信息）
3）职业信息（职业、职业认证信息）（个人敏感信息）
4）家庭信息（婚姻状况、配偶信息）（个人敏感信息）
10、安全风险防范功能
4）银行卡信息（个人敏感信息）
5）学历信息（学历、就读学校、入学年份、毕业年份、教育类型）（个人敏感信息）
6）公司信息（营业执照、联系人信息、名称、所在地址、行业方向）（敏感信息）
收集这些信息是为了进行签约用户的欺诈防范、风险评估，为了配合住建委、房管局的合规监管。在法律允许的情况下，我们会采用自动化的方式审查或分析信息。这些活动的实施是基于确保乐乎遵守适用法律，防止欺诈、促进安全，确保我们充分履行对您的服务。乐乎不会因为需要向您发送第三方营销信息而审查、浏览或分析您的通信，也不会出售对这些通信的审查或分析。
11、为您提供安全保障
12、我们可能间接收集的个人信息
您使用我方的关联方、我方合作伙伴的产品与/或服务，与我方产品与/或服务之间交互的行为信息。
13、自启动和关联启动说明
1）为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
3）当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。
具体包括：
7、当您对乐乎公寓APP有投诉与建议时，您在我的-投诉建议-我要吐槽页面上传图片、视频或拍照、拍视频时，我们会在系统页面提示您开启相册（照片）权限、摄像头（相机）权限、麦克风权限、存储权限。
（三）其他
（四）征得同意的例外
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
（五）个人信息的使用规则
1、我们会根据本隐私政策的约定，在实现我们的产品与/或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、去标识化处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。
（一）Cookie的使用
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:
1、我们通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户。
2、我们通过得到的Cookie信息，帮助了解您的产品或服务偏好并改善用户服务。
（一）共享
我们不会与乐乎以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
2、基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。
第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。
6、基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时。
7、基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。
8、基于符合法律法规的社会公共利益等。
（二）转让
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）个人信息的保存
2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：
法律法规有明确规定的；
您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为（如购买国际机票、预订国际酒店等）。
3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）个人信息的保护措施
1、数据安全措施
2、安全认证
我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全认证、第三方支付行业（支付卡行业PCIDSS)数据安全标准国际认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
3、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
4、安全事件
为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们在产品平台未关闭（含后台运行状态）时会接入第三方插件产品（包括在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口）。
目前我们系统产品中存在的第三方插件披露如下：
（1）SDK名称：高德地图SDK(Amap)
使用目的：定位，导航，地图功能
收集个人信息类型及方式：当您开启设备定位权限并且已经同意开发者应用获取定位权限，为了向您和开发者提供基于位置位置找房的房源信息服务；北京百度网讯科技有限公司带格式的:字体:加粗的各项产品和服务（详见下表），我们会处理基于您的设备的位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置），包括通过技术处带格式的:字体:加粗理设备信息【如IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁等）、设备信号强度信息】进行定位。为了提供相应服务，向您提供问题追踪、排查、诊断服务并进行数据统计，以保障产品和服务安全正常运行，我们会处理您的设备信息，包括设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、AndroidID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）等，基于不同的设备和系统（安卓/iOS）及系统版本，以及开发者在集成、使用我们SDK产品时决定的权限，收集的设备信息会有所不同，因此开发者应对实际收集的个人信息向用户进行说明。
第三方名称：高德软件有限公司
第三方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
（3）SDK名称：移动推送SDK(TPNSSDK)
使用目的：消息推送功能
（4）SDK名称：创蓝闪验SDK
第三方名称：上海创蓝文化传播有限公司
（5）SDK名称：友盟+SDK(UMengSDK)
使用目的：用户活跃度统计
收集个人信息类型及方式：我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码带格式的:字体:加粗（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
第三方名称：北京锐讯灵通科技有限公司
（6）SDK名称：容联·七陌SDK(MoorSDK)
使用目的：客服功能
第三方名称：北京七陌科技有限公司
（7）SDK名称：七牛云SDK(QiniuSDK)
使用目的：图片，视频上传功能
第三方名称：上海七牛信息技术有限公司
（8）SDK名称：腾讯BuglySDK(BuglySDK)
使用目的：错误日志上报功能
（9）SDK名称：百度文字识别SDK(BaiduOCRSDK)
使用目的：用于证件卡片信息识别功能
收集个人信息类型及方式：在使用身份证和银行卡识别和上传时，通过收集用户选择的图片信息、或用户设备摄像头权限，带格式的:字体:加粗用于身份证上的姓名、民族、出生、身份证号、籍贯、身份证有效期、签发籍贯，银行卡上的银行卡号、开户行等信息的读取。
第三方名称：北京百度网讯科技有限公司
（10）SDK名称：360加固SDK（适用于APK/HAP/APK插件/SDK加固）
使用目的：用于检测App故障和诊断,App安全加固保护,盗版检测服务,威胁环境检测服务,以便帮助用户快速解决异常情况
收集个人信息类型及方式：提供基础的移动应用加固能力，如反篡改，反窃取、反逆向、反编译等，还提供了盗版检测、应用数据分析、崩溃日志分析等增值功能，帮助开发者及时发现盗版APP，精准计算盗版影响及特征，实时提供详细的崩溃情况，帮助开发者有效提升产品安全性和用户体验。
第三方名称：北京鸿享技术服务有限公司
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（2）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
2、删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息；
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了乐乎账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
4、注销账户
您可以在我们的乐乎公寓APP个人中心--我的个人信息—注销账号申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
您的账户一旦注销，将面临如下风险及问题：
（2）账户内未完成的订单、服务会因您账户注销而无法继续执行，如您已完成支付义务，已支付的权益有可能无法返还。因此，我们建议您在申请注销账户前，确认账户内是否仍然存在未完成的订单、服务（特别是那些已完成支付义务但尚未最终交付的订单、服务）；
5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：
（1）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
（2）您可以通过乐乎公寓APP“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息。
6、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至help@lefull.cn或通过本协议下方的其他方式与我们联系。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
乐乎非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
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3、我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以通过help@lefull.cn联系我们，或者寄信到如下地址：北京市朝阳区大屯路西奥中心B座3层（收），邮编：100020。