如何打造一个电商一体化管理系统?

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为连锁生鲜/便利店/商超零售企业提供线上线下一体化门店管理方案,助力商家实现数字化的转型

引入一个信息化系统,企业首先就需要梳理好内部关于客户信息管理、产品管理、采购管理的流程和内容,把财务、人力资源系统化,作为前者的有力支撑,灵活运用项目管理作为日常业务管理手段,从而实现电商后台一体化的打造。系统通过让前、中、后端所有数据实时互连,任何业务与运营上的变动都能快速准确地做出响应。

一、移动互联的一体化商城平台

电商商家最直接面向消费者的就是商城平台,所以第一步就需要从商城平台开始。

构建多渠道跨平台商城

针对线上商城管理,友数可帮助企业快速便捷地搭建线上商城,通过简单的操作即可设置线上商城页面、上传商品,设置促销活动,涵盖了线上商品、商城营销、促销活动、购物车、订单、会员、售前/后服务管理,帮助企业从零开始管理电商平台和线上业务。而线下门店的管理,可以通过后台系统连接所有的连锁门店,把数据数字化共享,实现线上线下的数据同步连接,促进业务发展与运营管理。

即使大量访问涌入时,也可让所有数据实现实时更新和共享,做到订单/业务的结算精准无错漏;而且能够在同一平台上让各项业务实况一目了然,尤其是在商城平台管理(店铺搭建、商品上下架、商品促销)、订单处理(合并和拆分订单、订单退换货和优先级处理、订单财务对账等)、在线支付、客户服务、全网营销引流等功能方面,能让业务能够做到快速运营,高效运作。

对于综合商城的管理,友数系统可直接对接企业所有的电商平台,并把自营平台、第三方电商平台、供应商、代理商/加盟商以及客户都集中在同一个平台进行管理,共享B2B、B2C的交易数据。

友数门店管理系统不仅能帮助企业,管理前端线上线下门店的营销、订单、会员;强大的后台管理系统还能管理人力资源、销售、采购、财务以及后端的采购、仓储、产品管理。

二、业务与运营一体化管理

1、采购管理

采购是整个流程的第一关,关乎到后面商品销售的情况。不同于传统的粗放式管理,友数所提供的采购管理流程可以帮助电商企业实时连接业务和运营,实时掌握订单情况和交易过程。

友数通过一个系统把所有分散的采购模块串连起来,实现全面的供应商与采购管理:360°供应商信息管理、采购计划(申请、订单、合同)等业务需求,而且无论业务与运营团队还是供应商和承包商,都可以在平台上进行实时的业务交易和处理。

2、产品管理

产品管理涉及许多模块与步骤,友数通过产品信息视图提供产品的所有信息,例如:交叉销售,向上销售的价格,包装,运输,库存信息等所有信息实时更新,以帮助管理者更全面地了解产品,让企业更高效地做出决策,扩大市场份额。

3、客户信息管理(市场营销管理、会员管理)

客户一直都是电商经营的根本,新客户的开拓、老客户的维护,客户管理需要建立在一定数量的客户信息上。友数管理系统支持通过自动采集与维护中央信息库里每个客户的联系、行为、交易、财务等各方面的信息,为不同部门的人员提供实时的多维度信息视图。

其中,会员管理也是友数一大特色。用户不需要像以往的Excel表格一样手工登记和查看,在一个平台就可汇总所有的会员数据,还可及时提醒管理者相应的会员情况(生日、积分等),开拓新会员,回馈老客户。

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