互联网+和数字化转型已经深入到深化改革的各个方面，成为中国改革提质增效的新变量，是中国经济转型增长的新蓝海。来自DC的数据显示，到2025年中国80%以上组织都将成为数字化技术组织，数字化转型将成为未来10年所有行业用户的主旋律，目前在金融、政务、能源、工业等领域都正在进行积极的数字化布局。
在产品经济年代，基础设施是“铁、公、机”、“路、桥、隧”、“水、电、气”在互联网+和数字化时代，基础设施还需要加上SMAC(社交、移动、大数据分析、云计算、IOT)。新基础设施的高效的运作和管理，借助数字化业务提供优质服务，也是企业组织必须面对的难题和挑战。
在数字化转型过程中，势必会面临传统信息化业务逐步向数字化业务的融合与转型，既确保现有传统核心业务稳健、有序发展，又敏捷、高效的尝试拓展名种业务创新，并逐步推动传统核心业务的再转化和升级，一个维稳一个图新，通过螺旋化的迭代发展相互促进，实现业务的持续演进和发展，在业务充满机遇和不确定性的时代，运维工作面临来自业务的巨大压力。
随着互联网技术开拓，云计算、大数据、物联网、微服务、容器等新技术的尝试和应用，IT架构呈现出更加“混合化”的趋势，技术演进带来了更高的复杂度，另一方面数据中心的IT资源规模也在高速增长，互联网+应用导致运维对业务和用户体验支撑的前移，运维工作面临各种技术难度挑战。
传统运维领域经过二十年的发展，已经基本建立了以ITI为核心的规范化、流程化的运维管理体系，以保障业务的安全性、稳定性和可用性。传统运维“专业化”的组织结构+“流程化”的工作规范，解决了开发和运维之问的职责界定问题，形成了信息化业务稳定运行的基础，但难以满足敏捷数字化业务对IT交付效率、解决速度和运作效能的迫切要求。同时对IT架构快速变化和复杂度的适应能力也比较弱，导致运维的维护成本和协作效率遇到瓶颈。
运维的发展趋势
面临更加复杂和快速变化的I架构和业务，IT运维领域也在不断的演进和创新，并注重三个层面的提升:提升业务稳定性、提升运维工作效率、提升IT架构演进适应性，最终为促进业务优化和提升而不断努力。
DevOps代表一种文化、运动和实践。旨在促进软件交付开发人员(Dev)和IT运维技术人员(Ops)之间的合作和沟通。它的目的是构建一种协作文化和工具环境使构建、测试、发布软件更加快捷、频繁和可靠。
SRE源于Google的敏捷运维SRE(SiteReliabilityEngineering)主要是保障服务的可靠性和性能。SRE已经形成一套体系化的方法论，将软件工程思维和方法论应用到运维领域,通过不断积累运维工程实践,并通过技术工具来固化实践，来逐步取代人工操作。
智能化运维AIOps则是融合大数据和机器算法，对运维中大量依靠人形成的规则，通过机器学习技术来实现减负，从而进一步的帮助运维人员来解决重复问题、看不过来、看不清的问题，促进运维模式和人员的转型，进一步提升IT运维的监控、自动化和服务管理能力，在一定范围内，实现动态化、可预测的无人值守的洞察和处理。