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2022.05.26河南
问题1
通过哪些平台可以在线办理诉讼业务事项？
答：（1）上海法院诉讼服务网：
选择具体事项进行办理；
问题2
答：可尝试更换游览器。推荐使用：IE游览器9.0版本及以上；360游览器9.2版本及以上；谷歌Chrome游览器58版本及以上；火狐游览器40.0及以上。
问题3
当事人/代理人如何查看诉讼服务密码？
答：（1）可在12368发送的手机短信中查看；
（2）可在纸质或电子材料上查看，包括：传票、原告的受理通知书、被告的应诉通知书。
问题4
律师如何申请核实代理关系？
问题5
问题6
如何在线递交材料？
答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“材料递交”模块进行材料递交。
问题7
在线递交材料有哪些注意事项？
答：（1）上传的材料种类包括诉状、答辩状、代理词、申请书、身份证明材料、证据材料等。
（2）提交的诉讼材料要求完整、清晰、端正，并上传至正确对应的材料目录项下。
（3）在办案件及一审已结30日内的案件可进行材料递交操作。
问题8
通过上海法院诉讼服务网向法官提交文件的格式和大小有什么要求吗？
答：文件格式要求为jpg、jpeg、png、bmp、gif、pdf、mp3或mp4，文件大小不要超过100M。
问题9
答：检查小程序案件编号有没有正确输入，比如案号（2022）沪74民初22222号，案件编号只需输入22222即可。
问题10
如何在线联系法官？
答：(1)当事人/代理人通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“联系法官”模块，选择相应案件，点击联系法官，写下留言并提交即可。
提示：若我的案件列表中没有您的案件，您可点击“其它案件”通过案件编号和诉讼服务密码查询案件。
(2)当法官用“一案一群”联系当事人时，当事人可以登陆上海移动微法院——地方特色——一案一群，按照法官的要求上传材料或者跟对方当事人协商调解。
问题11
如何在线查询胜诉退费进度？
问题12
如何在线申请答疑？
问题13
如何操作网上预约？
答：当事人/代理人可通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“网上预约”模块，进行线下办理业务预约操作。预约成功后，系统生成预约编号，同时预约手机号也将收到12368短信提醒；如预约服务为“立案”可继续预填当事人信息。
问题14
如何在线网上立案？
问题15
在线网上立案有哪些注意事项？
答：（1）“受理法院”一栏涉及案件管辖，请提前查询确保案件管辖法院的准确无误。
（2）“联系方式”请务必填写准确，避免因此影响诉讼文书的送达。
（3）并非只有标注*的必填项目重要，选填项目对立案审核、乃至案件审理也都很重要。
（4）诉讼请求需认真填写，您可以先上网查询一下类似案件的诉请内容、格式类型，合理填写诉讼请求，最大限度维护自身的合法权益。
（5）材料上传的要求是全面、清晰，建议使用pdf格式上传，居家隔离情况下可以下载“全能扫描王”等app进行文件格式转换。
（6）全程不要退出页面，一旦退出，之前填写的所有信息将不会保存，退出前请务必点击保存。
问题16
答：可以通过“12368上海法院微开庭”小程序登陆，输入会议码，进入在线庭审。
问题17
问题18
想用电脑参与庭审，在线庭审客户端和操作手册在哪里下载？
问题19
在线庭审，我听不到法官声音或法官看不到我的画面怎么办？
答：登入在线庭审系统后，请及时测试声音、画面是否正常。若声音画面有问题，请检查本机摄像头，麦克风，扬声器是否打开。若以上无误，可尝试一方退出或多方退出再重新进入系统，若还不行，重启电脑。
问题20
在线庭审，我画面卡住不动了怎么办？
问题21
打算用家中台式机开庭，需要注意什么？
答：台式机需要提前配备好外置摄像头等，还需检查电脑声音的播放和录制设备是否正常，居家开庭建议使用笔记本电脑。
问题22
开庭中途软件突然崩溃或卡主，如何关闭程序？
答：使用ALT+TAB键切到桌面右击任务栏上云间法官端选择关闭程序，也可同时按住Ctrl、Alt和Delete键启动任务管理器结束云间进程。
问题23
在线庭审如何举证质证？材料格式有什么要求？
答：在线庭审——举证质证，点击“添加证据”上传文件即可，其中上传证据的格式可以是mp3、mp4、jpg、png、jpeg、pdf、gif、doc和docx。
问题24
微法庭是什么？
问题25
如何进入微法庭？
（2）按提示逐步认证
（3）选“地方特色”——“微法庭”即可
问题26
答：有的，下载地址如下：
问题27
可以通过微法庭在线提交证据吗？
问题28
打开小程序出现提示语“获取审核期数据失败”怎么办
问题29
打开小程序出现提示语“解密失败”怎么办？
答：网络原因导致，需要稍作等待或者换个网络再尝试进入微法庭。
问题30
打开小程序“地方特色”进度条显示缓冲状态怎么办？
问题31
能否看到我进入微法庭前发生的对话和诉讼事项？
答：能。
问题32
审判“一案一群”是什么？
答：审判“一案一群”，是为审判案件的法官、当事人、代理人提供的案件组群，通过“一案一群”可以发送文字，查看组群成员，发送语音、表情、照片、视频、位置等信息，并可以提交调查取证申请、提交代理词、证据交换、诉讼保全、延期开庭等。
问题33
如何进入“一案一群”？
答：当事人/代理人点击上海移动微法院“我的案件”，进入案件列表，选择需要与法官交流的案件，进入详情页面后，点击页面右下角“+”，在弹出的功能选择页面选择“一案一群”，直接进入组群聊天。
问题34
法院说已在“一案一群”里给我发过信息，可我没收到短信，是怎么回事？
问题35
在线诉讼过程中遇到系统操作问题怎么办？
问题36
为顺畅参与在线庭审、微法庭等线上诉讼活动，有什么注意事项？
答：为保障在线庭审/异步庭审顺利进行，建议如下：
（1）提前备好网络环境，居家尽量在WIFI设备所在的房间里参与诉讼（网络好）；
（2）提前备好手机应用，记得提前开启允许麦克风、相机访问等权限；
（3）在安静的空间里进行，居家尽量在独立房间，或借助耳机辅助收音，高效参与诉讼。
问题37
在哪里申请网上阅卷？
答：当事人/代理人通过上海法院诉讼服务网等诉讼服务平台“网上阅卷”模块，可申请阅卷。
问题38
我提交网上阅卷申请后，何时方可阅卷？
问题39
微法院上申请“手机阅卷”，显示申请成功，但无法点击查阅，是什么原因？
问题40
电子送达是什么？
问题41
答：可在中国审判流程信息公开网、上海法院诉讼服务网等渠道接收并查看送达材料。具体操作举例如下：
（2）浏览手机中所收到的来自上海法院12368平台发来的电子送达告知短信，并根据提示登陆上海移动微法院进行签收和查阅。
问题42
收到电子送达的诉讼文书电子章错位是怎么回事？
答：可能是所用手机自带的浏览器版本太低或者插件未正确安装所致。可尝试更换手机查看或下载专业的PDF阅读工具查看，如AdobePDF阅读器、福昕PDF。