1.打开浏览器“工具”菜单--Internet选项--隐私---站点，添加学习站点，点“允许”。
1、为什么我进入讲座后，无法正常收听？
一般无法正常收看课程讲座有以下几方面原因：一、是否安装最新版本的播放器网校的所有视频、音频课件需要最新版本的Real和Media播放器支持，如果您的电脑系统没有最新版本的播放器，请在网校下载并安装。二、是否存在网络限制网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决；WindowsMediaPlayer在播放课程时需要和网站以下端口进行连接：554、1755、5004、5005，请打开防火墙对应的端口号。三、电脑系统是否发生变化如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等。
可能是由于您现在的播放程序缺少某些组件造成，一般播放器会自动连接到升级网站进行编码器或组件的下载安装，如果安装不成功，可能是系统的安全级别太高，只需降低即可，操作步骤：打开IE浏览器-〉找到"工具"选项-〉选中"Internet选项"-〉把其中的"隐私"、"安全"都设置成最低级，然后再次打开课件让播放器自动升级！
请进入realPlayer播放器的安装目录，找到setup文件夹中的".r1pclean.exe"文件双击卸载原有播放器，然后安装网校提供下载的realPlayer10.0版本的播放器。
4、为什么我播放视频课程时会弹出无法播放该文件的提示？
可能是浏览器的安全级别太高，只需降低即可，操作步骤：打开IE浏览器-〉找到"工具"选项-〉选中"Internet选项"-〉把其中的"隐私"、"安全"都设置成最低级，然后再次打开课件！网络传输速度慢也会造成这种播放中断的情况。
5、Media无法打开，课件无法收听，应该怎样处理呢？
然后选择是（Y）。接着在桌面上找到,双击WindowsMedia,会出现
再右击最上方，会出现
在工具的下级目录中，选择选项，会出现
在上面选择隐私，然后将自动获取受保护内容的许可证上打勾，会出现
最后，点击确认就可以了。这主要是保护课件的内容所设置的。
按照观看课件的步骤再打开试听就可以了。
如果还有问题，您还可以在浏览器的internet选项中，在安全选项中，将安全级别降低，观看完课件以后再恢复。
6、有的课程可正常播放，但有的视频语速不正常，很快？
这种情况多数发生在刚装完系统的电脑上，由于声卡驱动没有安装好而造成的，需要重新安装声卡驱动。
7、有部分学员浏览器提示：“...您已经被列入黑名单...”
解决办法：打开浏览器internet选项、安全、受信任的站点，把学习网站加入信任站点。然后关闭浏览器重新打开。或者关闭360上网监控软件。