网推所,就是以线上网络推广为主要获客形式的律师事务所。
在众多律师眼中,网推所比起红圈所、精品所、规模所,实在是上不了档次,说直白点,大部分律师都觉得去这里干活丢脸,在这里工作,就是处于律师圈鄙视链的底端。
但实际上,它的吸金能力实在是不容小觑。
在我朋友圈的4万名律师中,有不少律所主任都在做网推所,也有不少青年律师在网推所工作。在行业一片哀嚎的情况下,网推所,反而不是那么的受到影响。
有律所主任直言,做网推所比做传统律所,赚钱赚得多多了。而且,案源还特别稳,有保障,是个科学的经营游戏,不是过去做传统律师那般,混资源混人脉,靠着不知道什么时候会碰上的大案过日子。
不信,你看完全文。
01市场选的好:下沉市场竞争小、客户基数大、案源线索集中线上化
1.1竞争小
1.2客户基数大
1.3案源线索集中线上化
02营销做的好:玩转线上流量,实现市场化获客
2.2内容营销:短视频、直播打造专家IP,吸引公域咨询沉淀私域
2.3私域营销:公域流量引流私域,朋友圈、私信反复刷专业存在感
03产品做得好:套餐化产品价格、可视化产品物料,打造爆款引流产品
3.1打造小客单价产品,吸引客户咨询
3.2套餐化产品价格,缩短决策周期
3.3可视化产品物料,降低销售难度
04组织精细化:分工协作,专业的事交给专业的人做
01
市场选的好:下沉市场竞争小、客户基数大、案源线索集中线上化
传统律师事务所、律师大多都只愿意接受案件标的额高、律师费高的案件。
而网推所,就是“捡漏”,专挑这种传统律所、律师看不上的案子,做下沉法律服务市场。一般平均客单价顶天也就是万元级,鲜少出现几十万的,几百万的就更不可能了,甚至,客单价几千的也接。(对比之下,法律咨询公司,则是下沉的下沉市场,客单价几百的一抓一大把。)
下沉市场的小虾米案源,过去都是没案源“快饿死”的青年律师在做的。这个市场极其分散,客单价少,琐碎事多,而且,还赚不到钱。但是,至少能够帮没案源的青年律师维系生存。
一旦青年律师度过了艰难的头几年,有了一些基础案源保障后,这些小虾米案件,肯定会被筛掉,再流向新入行的青年律师来做。
因为,已经熬过了生存期的律师,有了一定的客户选择自由,都想着要去服务更优质的客户,赚更优质客户的大钱。
所以,这些没人在意的小虾米,是一片蓝海,竞争小。
这些小虾米案源虽然客单价小,但是客户数量庞大。
创收=客户数×客单价
只要你有本事服务足够多的小虾米,那你挣的钱就不会少。
举个直观的例子。
世界500强企业、中国500强企业,也就是那么500家,身边一堆律师抢着服务,这是典型的买方市场。
但是中小微企业,有5000+万家,客户数体量可是翻了10万倍。如果你能满足好中小微企业的法律服务需求,别说5000万了,50万,100分之一的市场占有率,那也是了不得的。
创收的体量,真的会是难以想象的天花板。
要知道,在服务中小微企业为主的财税机构中,如果能做到这个体量,都可以上市了,市值直逼百亿。
这是让网推所在最近几年井喷,赚得盆满钵满的一个必要软硬件保障。
如果手机硬件没能下沉,5G技术没有走入乡间小道,那就没有短视频平台什么事,也没有网推案源这回事,更不会有网推所的存在。
网推所的存在,正是因为原来在下沉市场很分散的案源,被集中到了线上,获客更加集约了。这些案源线索集中到了抖音、快手等app,而这些信息流内容app之所以能够捕获这么多下沉市场的注意力,是因为硬件设备的铺设在前,给软件设施的营销推广传播提供了可能。
放在20年前,网推所是不可能存在的。因为下沉市场的案源太分散了,20年前知道怎么上网的,有条件通过电脑上网、搜索信息的客户基数太小了。光说手机,都还普遍不能上网,更别提刷短视频了。
那时候,别说下沉市场的线上案源线索,整个互联网上的线上案源线索,都可以忽略不计。所以,在那个年代做律师,基本都靠线下跑腿。
所以,是时代创造了网推所。
02
营销做的好:玩转线上流量,实现市场化获客
这里,核心两个要义,一个是广撒网,一个是会算账。
首先,广撒网。
据某大型短视频平台的内部高管透露,2023年,他们平台合作的律所推广费用较2022年同比增长了430%。同时,2024年,平台还成立了专门的事业部门来运营“法律业务”这个赛道。
可想而知,网推所付给给大互联网案源平台的费用,有多可观了。这么垂直的一个赛道,都需要大平台成立专门的事业部来服务了。
其次,会算账。
这里是之前我们和一位网推所的主任聊的时候,他们律所用的一个ROI测算表。你不一定需要看懂,也不一定需要会用,但是,你要知道,这是一个精细的经营游戏。
如果你真的要做网推所,就得知道,统计、测算、跟踪ROI,是个专人专岗的事。
这里,也会涉及到买流量做推广。
而且,法律服务作为专业知识服务,天然适合普法内容打造专家IP,沉淀客户的信任。
如果网推所沉得下心做内容营销,甚至不用买流量推广,即在内容营销带来的自然流量下,客户咨询量也会非常可观。
客户着急,能立马成交的,推进签约;客户不着急的,沉淀到私域朋友圈里,待日后转化。
我们就服务了不少网推所,他们采购我们的普法手册内容,做成短视频内容,分发到各个平台,吸引客户咨询。
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当然,有流量推广的助力,你的内容传播速度会上来;投流手投对了,咨询数量和质量,会上升地更快。
不过,这里也不是绝对,注意我给大家说的,投流手,这个人,很重要。
主要通过短视频、直播等内容营销方式,网推所的账号后台就可以积攒大量的客户咨询线索,供销售人员跟进转化和签约。
这里,再和大家解密下,律所层面来做专家IP,有几类:
一类是真律师IP。这类会比较少,因为律师在律所平台的流动性比较大,如果打造真人律师IP,一般只会打造主任律师的专家IP,毕竟这家律所是ta开的,ta肯定是最稳定的人。
另一类是假律师IP,或者说,纯律所品牌IP。律所会请一群长得很像专家律师老师的老演员,轮番着、对着台本来拍短视频,做直播,不打单个的个人IP,而是打这个律所层面的整体IP。
你可能会问,为什么不让真律师来拍呢?除了律师的流动性太大之外,还有一个更重要的原因,短视频里的很多内容,是需要演的,而绝大部分律师太正儿八经了,拍出来,效果不好。
以下,是某网推所的市场人员的朋友圈:
基本上,这些网推所的市场人员每天都有朋友圈,有客户成功案例,除了发朋友圈,也会私信发给之前咨询过,但是没有成交的跟进客户。
03
产品做得好:套餐化产品价格、可视化产品物料,打造爆款引流产品
下沉法律服务市场,如果做定制法律服务,绝对会亏本。
因为这个市场的客单价太低了。
但是,如果你能针对下沉法律服务市场,落地标准化法律服务产品,那局面就打开了。
网推所服务的下沉市场里的客户,ta们的支付能力和支付意愿,是肯定不如传统的大家都在卷的法律服务市场里的大客户的。
那要吸引到这些小客户的咨询,转化成交,一定要有引流的小客单价产品,摆在头阵,作为“诱饵”。
比如,直播间、短视频,挂商品卖课程。通过几百元的知识付费课程,让客户付点小钱购买的同时,再通过课程内容给客户深度植入你的专业价值,进而吸引客户咨询。
卖书、卖资料,也都是一个道理。
这也是因为,下沉法律服务市场的客群支付能力和意愿双低,所以,我们有必要设计不同价位档次的法律服务产品套餐,供客户选购。
让客户不用一下就投入好几万来买你的服务,先从几百、几千的套餐买起来,信任养成了、需求上来了,再转化更大套餐。
以常年法律顾问服务的套餐化产品设计为例。
区分价格梯队。千元级、万元级、几十万元级的套餐,你可以做如下设计:
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再下沉一些,服务更小规模的小微企业,你还可以就千元级的常法顾问服务,进行如下套餐细化:
LegalMVP法律服务产品手册模板《“惠企法务”中小微企业常年法律顾问》
法律服务无形,律师要向客户一一解释:
我们的服务到底是什么,解决什么问题,包含哪些服务内容,报价标准为何,成功案例有哪些......
来一个客户讲一次,再来再讲,两个肩膀扛张嘴,不仅累,效果还不见得好。
而且,更要命的是,在传统的律所模式下,这些繁杂的问题,基本只有合伙人律师能够招架得住。因为其他更年轻的律师在售卖法律服务上的商务能力,几乎为零。
网推所就很擅长利用各类可视化的产品物料,降低销售难度,提升谈案报价的效率。
我们做法律服务产品化辅导这些年,恰好也是网推所蓬勃发展的这几年。
批量采购我们产品手册模板、产品物料的客户,有很多就是网推所。
因为,这些高频的问题以及相应的解决方案,都被沉淀到法律服务产品手册里。这样,网推所里任何一个市场推广人员,即便刚入职,经过些许培训,就可以拿着产品手册和客户谈,而且,还不会乱说,因为都是在既定的框架里展开的,都是白纸黑字写好的。
产品手册看起来是纸面上一排排的文字,实则是应对谈案报价场上客户各种高频询问的法宝、策略,可以实现“以不变应万变”的谈案效果。
比如:
“你们的服务有哪些呀”
“你们的效果怎么样”
“你们怎么收费?”
“你们都是谁来服务呀?”
“付钱后,你们怎么展开服务?”
市场人员都可以在产品手册相应的模块,找到回答的标准:
“你们的服务有哪些呀”——服务清单
“你们的效果怎么样”——服务案例
“你们怎么收费?”——报价标准
“你们都是谁来服务呀?”——服务团队
“付钱后,你们怎么展开服务?”——服务流程
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如果没有可视化的产品物料,巧妇难为无米之炊,谈案报价的效率真的会低很多。
04
组织精细化:分工协作,专业的事交给专业的人做
创收=客户数×客单价。
我们律师传统的增加创收的进阶路径,都是在追求客单价,而不是客户数。
但是,如果换个思路做下沉法律服务市场,不是靠传统律师单兵作战的模式,而是靠组织,靠公司化管理运作,完全可以在另一个极端卷到天际,也就是客户数量。
咱们个体律师的手工小作坊,注定服务不了太多客户。但是,如果我们打造了分工明确的生产流水线,实现规模化量产,那这条工业级生产线,比之传统手工小作坊,效率可高太多了。
所以,你能获得极大的成本优势。反哺到客户需求这里,你能让客户享受到价格更低,但是品质也同样有保障的法律服务;反哺到律师的供给端,就是你可以承接的客户数,理论上是可以没有天花板的,只要你的生产流水线能够顺畅运作下来。
网推所以组织化、规模化运作的生产流水线,降低了客单价,提升了客户数的承载天花板。肯定比传统菜市场式的律所,一条龙服务的个体律师,在“钞能力”上强太多了。
接下来,具体讲讲网推所的组织结构。
传统律所是“分封诸侯”。由一个个个体律师和小律师团队拼凑而成,开个管委会,大家七嘴八舌半天,拍板不了一件事。
网推所则是典型的“中央集权”。由绝对权威律所主任做一号位老板,发号施令,没有这么多的七嘴八舌,听主任大老板的话照做就行,不认同就离开,简单得很。
所以,很明显的优势是,网推所可以集中力量办大事。但这也是很致命的劣势,出现“昏君”决策时刻,这家网推所可能就万劫不复了。
说完了顶部决策层,我们再来谈执行层。
相较于传统律所90%以上的人员都是律师,仅匹配少量秘书、财务、行政人员的人员构成,网推所的人才类型,会更加多样化。
简化来讲,刨除掉非业务创收的职能部门,比如行政、财务、设计、IT等,网推所的业务部门组织结构可以大致分为三端:营销端、销售端、产品端。
营销和销售可以统一称为前端。这些事不是律师的专业技能能搞定的,所以会有很多外行专业的投流手、销售入局助力。
营销端负责网络获客,优化案源线索获客路径,吸引更多的客户沉淀到私域,到律所面谈。
销售端,不用多说,就是负责销售成交的。
这里,如果客户遇到的问题比较复杂,那除了促单签约的销售之外,律师也会参与其中打配合,回答一些专业问题。
产品端为后端。负责法律服务产品研发与法律服务的交付,一般都是由律师,或者懂法律的法律人组成。
比如,有不少网推所的主打产品是应收账款催收。负责产品研发律师团队,会把应收账款催收这项业务具体怎么做,调解怎么做,诉讼打官司怎么做,具体的催收函怎么发,大到整个流程分工,小到每个流程细节上要用到的文书模板,每个文书模板具体应该怎么改的操作指引,都一整套研发出来,打造“应收账款催收”产品的生产流水线,供负责交付的律师团队来复用。
同时,研发端的律师也会提供原材料给营销端的新媒体内容人员,请他们做相应的产品亮点提炼、产品清单总结,沉淀为销售可以拿来就谈的法律服务产品手册:
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此外,研发端也会反哺给营销端的新媒体内容伙伴,一些做普法引流内容的素材,比如,提炼应收账款催收里常见的100个问题与回答,供普法短视频创作使用。
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总结一下,网推所的精细化组织。
首先,顶层决策非常单一。大老板一言堂,这么做的好处,是能让网推所能够集中力量调配资源干大事,不容易出现决策僵局。
其次,底下执行层人员的分工很明确。专业的人做专业的事,实现了非律师与律师之间从前端获客到后端交付的全流程协作,提升了律师的交付效能,显著地提高了法律服务生产流水线的客户数承载量。
05
结语
以上从市场、营销、产品、组织四个方面和大家拆解了网推所赚钱的思路和技巧。