在国家信创政策推动下，加快信创产业发展，打造全面自主可控的国产IT架构，已成为我国实现高水平科技自立自强、保障国家安全、推动经济社会数字化转型的重要抓手。当前我国信创产业部分领域已经由“试点验证”迈向“规模推广”阶段，各行业实践明确了从基础硬件、到基础软件、再到应用软件的纵向替换路径，以及从数字办公系统、到非核心业务系统、再到核心业务系统的横向路径。从信创替换趋势来看：
在此背景下，为了帮助企业探索信创落地经验，以及发现优质厂商，2024年2月2日，爱分析正式发布《2023爱分析·信创实践报告》。
点击文末左下角“阅读原文”，可下载完整版《2023爱分析信创实践报告》。
报告典型案例
某国家局建设行业管理融媒体平台，打造协同高效的全媒体传播体系
某地检察院打造信创非结构化数据中台，通过协同办公提升办案效率
首开集团建设财务信息化平台，实现业财融合
01
报告综述
同时，供需两端合力驱动信创在“2+8+N”行业加速落地。多年以来，国内IT行业及数字经济发展所需的基础设施一直被国际巨头所垄断，存在诸多的潜在安全风险，实现核心技术自主可控已经迫在眉睫。而国内厂商的技术能力持续突破，信创产品正在从“要用”向“能用”的跨越，支撑起各行业的常态化采购。
基于上述背景，当前我国信创产业部分领域已经由“试点验证”迈向“规模推广”阶段，各行业实践明确了从基础硬件、到基础软件、再到应用软件的纵向替换路径，以及从数字办公系统、到非核心业务系统、再到核心业务系统的横向路径。从信创替换趋势来看：
基础硬件和软件的替换需求空间最大，以数据库为代表的核心基础软件仍是信创替换的重点；
数字办公系统是央国企信创全面替换首当其冲的软件，接近替换的尾声阶段，其中文档中台作为日常办公和文档管理的基础设施，成为央国企改造的必选项；
大部分行业处于由数字办公系统逐步向智能营销等非核心业务系统替换过渡阶段；能源行业信创落地步伐较快，信创应用逐步从非核心业务系统向ERP等核心业务系统发展。
图1：企业信创替换路径及替换重点方向
综上所述，本报告选择搜索型数据库、文档中台、ERP等3个重点市场进行应用实践分析，以期为企业决策层及业务部门、IT部门负责人提供信创落地实践经验，助力其更好地推进数字化转型升级。
02
搜索型数据库
2.1经纪业务增长乏力，财富管理成券商增长新动能
搜索型数据库能对数据全文进行搜索，实现对非结构化数据的高效处理分析，是企业复用知识经验、提高经营效率的有效方式。由于国内搜索型数据库起步较晚，国内企业多采用开源软件Elasticsearch完成全文搜索。但使用Elasticsearch也为企业带来挑战和风险，如Elasticsearch开源无法保障数据安全，且对本地化中文支持能力弱、维护成本高等。信创背景下，国内搜索型数据库厂商正在崛起，使企业替换Elasticsearch成为可能。企业对国产搜索型数据库的需求具体如下：
图2：企业对搜索型数据库的核心需求与解决方案示意图
满足企业海量数据场景下的实时、高并发访问需求。与结构化数据不同，企业非结构化数据类型丰富且增长迅速，搜索型数据库需要适应企业持续丰富的数据类型和持续增长的数据体量。一方面，搜索型数据库需要满足用户对快速响应的需求，提高用户体验，如股票交易、外汇交易等场景下，需要搜索型数据库的高时效性支持实时交易决策以及监控市场波动；如用户在社交媒体中对新闻的实时检索、电商平台中消费者对商品价格、促销信息和库存的实时检索等，都需要搜索型数据库具备高时效性。另一方面，企业面向C端的内容搜索场景需要满足上千、上万甚至更多人同时在线使用，需要搜索型数据库具备高并发性。
满足企业信创需求。由于非结构化数据涉及到企业经营方方面面，信创背景下，政府、国央企和金融等行业需要将既有的开源搜索型数据库更新为国产自主研发的搜索型数据库，保障数据库安全可控。同时，国产应支持对既有数据库的平滑迁移，使企业可低成本低影响的完成替换过程。
基于以上需求，国产搜索型数据库应在分词、数据索引、排序等核心技术以及分布式数据架构等方面具备较强的能力优势。具体如下：
支持分布式数据管理。厂商应具备分布式存储技术，支持海量数据存储并随着企业业务增长而弹性扩展，通过多副本机制实现数据服务高可用，支持高并发，在大量用户请求下仍能保持毫秒级查询速度。同时，厂商也应支持自动故障恢复、多租户与冷热数据分层存储等功能。此外，在数据安全保护方面，厂商应提供权限管理、加密存储等机制保障数据访问和数据存储的机密性。
自主研发，且支持国产化适配。厂商从底层分词算法到核心引擎以及上层系统都完全自研，并且支持与龙芯、海光、飞腾、鲲鹏等国产芯片以及及中标麒麟、统信UOS等国产操作系统的适配。同时，厂商应兼容常用的Elasticsearch读写接口，或是支持从Elasticsearch到国产搜索型数据库的平滑迁移，减少用户系统改造。
典型案例1：某国家局建设行业管理融媒体平台，打造协同高效的全媒体传播体系
当前，媒体融合已经进入深水区，中央媒体、地方媒体和行业媒体纷纷结合大数据、AI智能、云计算等互联网新技术，从内容、渠道、平台、经营、管理等多方面实践探索媒体融合发展路线。
传统媒体工作方式低效，难以支撑融媒体时代发声需求
在传播内容和传播渠道日益丰富的形势下，该国家局亟需实现传统媒体与新兴媒体融合发展，打造协同高效的全媒体传播渠道，规范网络和新媒体平台传播内容和传播秩序。该国家局以传统的纸媒为主、依赖人工的媒体工作方式面临严峻挑战，具体而言：
媒体工作以人工为主，效率低。该国家局的媒体工作仍以人工为主，包括素材收集、编辑、校对以及发布前的查重均需要人工进行。此外，在对各编辑人员进行考核时也全部是人工统计工作量进行考核。
资源无法共享。该国家局的新闻客户端、纸媒以及第三方平台的数据各自形成孤岛，保存在各编辑的本地电脑中，在查找资料时需凭人工记忆查找，难以共享、耗时耗力。
建设行业管理融媒体平台，打造协同高效的全媒体传播体系
拓尔思信息技术股份有限公司（简称“拓尔思”）成立于1993年，是中文全文检索技术的始创者，领先的人工智能、大数据和数据安全产品及服务提供商。拓尔思坚持“数智+赛道”的发展战略，以规模化的数据和知识资产、数字化基座能力和自研大模型能力为媒体、政府、企业赋能，实现数字化转型升级。
在拓尔思协助下，该国家局的行业管理融媒体生产平台项目，历经需求调研、方案设计、国产化适配开发（操作系统、数据库、中间件等）、业务系统的定制开发、部署、测试优化等工作，于2023年7月正式上线试运行。具体解决方案如下。
以海贝搜索数据库为核心，建立非结构化数据资源的统一存储和管理
该国家局的融媒体生产平台在数据访问层对接稿件资源、互联网资源、第三方系统资源、素材资源、成品资源、多媒体资源等内外部多元非结构化数据资源，通过大数据采集工具、ETL工具进行采集、汇聚、清洗和标引后，由海贝搜索数据库进行统一存储和管理。为支撑上层媒体传播分析、绩效考核、资源中心、指挥系统等业务应用，在海贝搜索数据库高效索引的基础上，融合文本聚类、文本分类、关键词抽取、摘要抽取等技术，为用户业务提供数据支撑。
建立一体化平台，支撑媒体生产全流程紧密协作
建立融媒体资源中心，实现全渠道资源共享
业务逻辑层的融媒体系统资源中心系统可与各生产环节采集数据对接，整合内外部数据，实现资源共享，支持采编人员通过订阅自动收集或检索获取图片、音视频、稿件素材等信息进行统一管理，提高工作效率。
融媒体平台使该国家局多级多渠道凝成合力，提升宣传影响力
自融媒体平台运行后，每天各渠道生产稿件、第三方采购稿件以及互联网采集稿件等，总数据体量在10万条以上。截至目前，平台存储数据约2000万，全平台200人同时使用支持秒级响应。
03
文档中台
文档中台承担着企业文档、音频、视频、邮件等业务数据的存储和管理功能，是企业数字办公体系的重要部分。国内文档中台厂商在协同办公、内容服务、安全管理等方面功能完备，并在个性化定制、售后服务等方面为企业提供有力支持，这使得信创背景下，选择国内厂商建设或替代既有文档中台更符合企业诉求。企业对文档中台的核心需求如下：
图3：企业对文档中台的核心需求与解决方案示意图
实现全域文档的统一管控，提高组织协作效率。传统文件管理中，企业文件分散存储在各系统以及各员工的电脑中，难以共享利用。并且企业内部文件流转缓慢，如多部门的文件审批，需要发起人多次线下沟通，造成审批周期过长；又如集团型企业的文件收集中，需要邮件通知子公司收集信息，待信息采集完毕后才开始统计整理，效率低下。
降低企业知识获取门槛，释放文件价值。许多企业对内部文件进行了统一汇集，但文件系统“难使用”导致员工对文件的使用效率不高。由于员工需要高价值、精准的信息或知识，在传统的文件系统中，员工需要广泛的搜索文件，再对多篇文件进行整理加工才能获取信息，知识获取效率慢。以制造业为例，在生产故障时，员工缺乏经验的情况下需要查阅维修手册、零件信息等进行排查和检修，耗时较长。
提高办公自动化水平。企业传统办公系统普遍搭建较早，缺乏智能化的技术功能，大多协同操作依旧需要大量的人工介入才能完成，如文件管理、会议室预定、日程安排等，工作繁琐，且极易出错。企业需要借助AI能力提升系统自动化水平，减少人为错误、简化工作流程，提高员工工作效率。
支持企业信创和安全需求。企业需要再保证业务连续性的情况下，对内部文档中台进行国产化平滑替代。同时，企业需要对内部文档生产、流转、存档全流程，以及员工的行为进行管控，保护文档安全，规避风险。如文件在内部员工之间、在内外网之间的传输，存在打印、下载、拷贝等文件泄漏风险；员工权限设置不合理，造成越权查看涉密文件等。
针对以上需求，厂商应具备文档统一存储和管理、文档协同和开放、智能应用开发、以及信创安全可控能力，具体如下：
提供文档的统一存储和规范管理。厂商应支持对企业各个系统中的海量、多类型文件进行统一存储，实现企业数据资产的累积和沉淀，并且支持对文件数据剔重、统一管理，保证数据的一致性。此外，存储系统应具备高并发性，满足企业千人、万人随时在线使用，保持系统稳定高可用，且系统可随着企业文件数据体量增加而扩展，并提供文件备份，防止文件丢失。
具备适用于内容生成、办公自动化、知识问答等多种场景的智能办公应用开发能力。如在内容生成场景中，厂商可基于大语言模型支持文档内容总结、内容创作、翻译、润色、校对、编辑等功能，提高员工内容创作效率；在办公自动化中，可基于深度学习和自然语言处理等技术，以对话的方式，实现会务、流程管理、信息收集等场景自动化任务处理、自动回复等功能。在知识问答场景中，厂商应提供基于企业文档的问答机器人，使员工可高效获取知识。
满足信创安全可控需求。一方面，厂商应支持企业文档中台系统的平滑过渡，且兼容多类型终端、操作系统和服务器硬件等国产化环境。另一方面，厂商应具备本地文档、云端文档、跨网文档传输等多场景下的安全防护能力。针对本地文档，厂商应提供文档防截屏、防打印、水印保护等防泄漏技术，保护本地文档安全；针对云端文件，应提供加密存储以及防下载功能，以及需下载情况下支持进行流程审批，保护云端文件安全；针对复杂网络情况下，提供防火墙或是文件摆渡系统，保护跨网文件传输安全。
典型案例2：某地检察院打造信创非结构化数据中台，通过协同办公提升办案效率
某检察院成立于2006年，是省检察院的派出机关，下辖两个基层检察院。该检察院主要职责包括打击涉铁领域的普通刑事犯罪，依法对其他铁路司法机关立案侦查的案件进行审查批捕、起诉，以及对立案、侦查、审判、执行等执法司法活动和监管场所进行检察监督等。
1.跨层级跨部门工作成常态，组织协作效率待提升
检察院作为重要的政务机关，也在积极推动数字检察转型，将大数据和人工智能技术应用在检察侦查、侦查监督、审查起诉、审判监督、执行监督以及公益诉讼等活动中，改变传统线索发现难、监督效果不佳等问题，提高监督质量和效率。
该检察院工作涉及下辖基层检察院跨行政区工作，工作人员需频繁跨组织协同办理案件，这为该检察院的调查效率带来挑战，具体体现在：
图4：某检察院组织协同办公面临的挑战
文档流转场景下，业务系统割裂，业务数据流转慢。该检察院部门之间以及上下级检察院之间均存在业务系统割裂的情况，这使得一旦涉及复杂的跨行政区划的诉讼案件，上下级检察院需协作完成案卷整理、移送、审查、起诉、逮捕等多个环节，流程繁琐，沟通成本过高、业务数据流转不顺畅。
文档汇集、共享场景下，办公方式传统，办公效率低。一方面，信息统计、收集等场景仍以邮件、手工汇总为主，如综合管理部队对体系内应用系统的监督需通过下辖检察院的IT人员定期发邮件汇报，再手工汇总统计，效率低下。另一方面，移动办公效率低，文件的共享、访问、编辑只能依靠携带电脑、U盘等，不能满足案件讨论、紧急通知等场景下实时编辑文件的需求。
文档安全方面，文档流失、泄漏风险高。一方面，各部门对文档数据管理的不规范，使得该检察院面临设备损坏、病毒感染等带来的文档损坏、流失风险；另一方面，线上办公、出差办公等场景使检察院面临外网暴露、内部敏感数据访问泄露等风险。该检察院之前在上级检察院的指导下已经开展了部分标准化网络安全工作，但在居家办公、移动办公等新场景下的数据安全问题待解决。
2.非结构化数据中台解决方案，提升组织协作力
为解决以上痛点，该检察院决定搭建协作办公平台，且该协作平台需满足信创要求，能够在国产化系统和服务器上流畅稳定运行。
经过多方对比和评估，该检察院选择落地案例丰富、符合信创要求、服务能力强的奇亿云合作。杭州奇亿云计算有限公司（以下简称“奇亿云”）是360集团全资子公司，是中国企业级知识安全管理与协作专业服务商。
旗下产品360亿方云提供文档云、大数据平台、人工智能三大产品能力体系。通过构建非结构化数据中台，满足政府及企业文件存储、管理、协同、移动办公、全链路安全防护等需求，帮助客户聚合数据资产，提升内外部协同效率，保障数据安全及风险管控。360亿方云的企业用户数量达56万+，包括浙江大学、碧桂园、长安汽车、吉利集团、晶科能源、金圆集团等大型客户。
该检察院与奇亿云的合作分为两个阶段，一期打造协作办公平台，实现检察院内文档的统一存储与规范管理，为工作人员提供高效协同办公工具；二期搭建非结构化知识管理平台，对采集的制度、规范、线索、案件等非结构化数据打标签、分类以及二次开发，沉淀数据资产，并建立经济、科技、教育等线索库，以数据服务的方式赋能案件侦办全流程。
图5：该检察院协作办公平台方案示意图
当前，该检察院一期项目建设已经完成，二期正在建设中。一期协作办公平台通过360文档云实现，具体内容如下：
2）线上协同空间解决信息同步及归集问题，提高办公效率。360文档云云端的协作文件实时同步，确保共享文件的各方使用最新的文件版本，无需手动来回传输。并且文档云平台支持多人多客户端在线编辑文件，下级检察院可经不同终端随时访问360文档云、工作人员也可随时通过手机端进行内容协作，避免繁琐的线下文件拷贝传输。此外，360文档云支持团队搭建部门专属文件空间，保证各部门团队均能高效使用文件。
3）360文档云平台提供全方位的数据安全管控体系，保障文档安全。
3.协作办公平台帮助检察院实现文件规范管理，提升办公协作效率
目前360亿方云已在该机构部署使用，配合内部信息部推广，整体提效显著。
1）该检察院的协作办公平台实现海量政务文件的规范化管理，有效避免因终端设备损坏，感染病毒导致重要且敏感数据的丢失，保护日常办公资料、业务核心机密资料等无形资产的留存。据统计平台文件数量同比增长45%，平台空间使用量同比增长40%。
2）该协作办公平台实现业务横向高效协同、纵向安全管控、安全共享、智能互通，保障单位的高质高效运转，广泛应用在年终汇报材料统计、技术中心多人周报汇总、流转案件审批、卷宗信息共享等场景。
未来，双方将在政务知识沉淀与管理上持续深化，基于业务中的海量资料，构建高质量的知识仓库以及知识门户，打造体系化的知识网络，进一步提升数据价值的挖掘能力。
4.项目经验总结
该检察院在奇亿云的协助下完成协作办公平台，文档管理能力和团队办公效率得到大幅提升。该项目实践也为其他同类型政府单位提供以下经验借鉴：
一方面，政府单位的流程审批慢，沟通成本高。因此厂商在与政府单位合作过程中，为避免审批反复、审批周期过长，需要将准备工作前置，如解决方案尽量准备充分，一次性完成审批。另一方面，政府机关对数据安全性、系统稳定性有严苛的要求，因此往往要求厂商具备较强的数据安全保护能力，并建立全面的数据安全保护体系，包括不限于保障文件全流程安全、文件全生命周期安全、文件本地安全、云端安全以及外发安全等，厂商应给出完善的解决方案。
04
信创ERP
ERP是大型企业业务经营和管理的核心系统，支撑企业在财务、人力、供应链等环节的数据沉淀与实时运营，直接关系到国家安全和企业安全。面对高端ERP市场长期被国外厂商垄断、国外头部ERP厂商断供俄罗斯事件的影响，ERP系统的国产化替换是企业保障数据安全、实现业务稳定发展的必然举措。
同时，能源企业的转型升级必然要求企业管理软件相协同。传统ERP以SAP、Orcle厂商为代表，随着市场的发挥在那，传统厂商ERP软件问题逐渐暴露，如在实施难度、移动应用、使用体验、集成度不密集、易用性等方面均存在短板，对比之下，国内厂商在技术、集成、实施、服务等方面均能提供更好支持。叠加信创背景，企业对ERP平台进行国产替换，确保企业管理核心的安全可控、灵活满足企业业务需求，成为企业必然选择。具体而言，企业对新一代数字核心系统的核心需求如下：
图6：企业ERP信创替换的核心需求与解决方案示意图
搭建全面、统一的数字核心管理系统，赋能大型集团企业实现业务全面协同。过去很多企业并未站在大型集团企业全局业务视角，进行ERP系统的模块功能设计，往往只覆盖核心业务模块，无法满足大型集团企业整体信息化业务的需求。并且，未能与业务系统进行全面融合打通，存在数据标准不统一、数据难共享等问题，无法为业务决策提供准确、高效的数据支撑。因此，企业需要构建与自身业务战略规划相匹配的数字核心系统，打通财务、生产、供应链等一体化的管理体系，实现业务场景全覆盖、数据资源高度共享。
能够灵活、低成本进行系统功能的迭代开发，满足企业个性化业务需求。一方面，传统ERP系统在大型集团企业部署实施的周期较长，且实施成本很高，过程中无法根据业务需求变化进行灵活调整。另一方面，传统ERP系统庞大复杂，定制化开发能力不足且成本高企，较难满足不同企业的个性化功能需求，也无法快速进行新功能的持续迭代升级。新一代数字核心系统需要具备先进的技术架构支撑，提升系统功能的开发和迭代效率，降低开发成本。
具备较高的系统兼容性，同时兼容适配信创、非信创环境。新一代数字核心系统需要支持全栈国产技术体系，能够全面适配国产基础软硬件、应用软件环境，以实现系统的稳定运行和安全可靠。同时，ERP的国产化替换并非是一蹴而就，而是经解构后逐步替换，因而会存在原基础软硬件与信创基础软硬件并行的情况，这也就需要新一代数字核心系统能够兼容适配非国产基础软硬件环境，确保在不影响业务的情况下实现系统的平滑迁移。
基于上述多维度需求，新一代数字核心系统凭借多业务场景功能覆盖、统一数据集成管理、强大的灵活性和可拓展性等核心能力优势，成为企业信创替换的重要选择。新一代数字核心系统需具备以下能力：
新一代数字核心系统具备覆盖多业务场景、数据统一集成管理、符合多组织架构设计等能力。功能模块方面，新一代数字核心系统应具备丰富的功能模块和组件，实现财务、采购、库存、销售、生产、人力等多业务场景的集成化管理，满足大型集团企业各部门业务所需。数据应用方面，新一代数字核心系统需提供完备的标准化API接口、统一主数据管理、数据分析等能力，实现业务系统之间、业务系统与财务系统之间的实时数据集成与共享，更高效支撑管理业务决策。组织架构方面，该系统还需具备多组织架构设计能力，满足大型集团企业复杂的应用需求。
云原生、低代码等先进技术能力支撑，具备强大的灵活性和可扩展性。一方面，新一代数字核心系统需具备强大的可拓展性，能够根据业务需求的快速变化，灵活进行迭代升级。另一方面，新一代数字核心系统需基于云原生、中台化的架构为支撑，以低代码开发工具赋能企业业务及开发人员，助力企业低成本、快速完成新功能模块的开发，实现对新业务需求的敏捷响应。
支持信创和非信创环境，实现业务系统平滑切换。新一代数字核心系统应具备全栈信创能力，与国产服务器、操作系统、数据库等基础软硬件，以及业务软件、办公软件等应用软件完成适配应用和性能优化，以完善的信创生态支撑数字核心系统的高效落地。同时，新一代数字核心系统也应兼容适配原有非信创基础设施体系，保障ERP逐步替换的平滑过渡。
典型案例3：首开集团建设财务信息化平台，实现业财融合
北京首都开发控股（集团）有限公司（以下简称：首开集团）成立于2005年12月10日，是在北京市国资委主导下，以房地产开发和经营为主营业务的市属国有大型企业集团，也是中国最早成立的房地产企业之一。
近年来，随着企业业务的快速发展和规模的不断扩大，以及信息技术和人工智能等领域的快速发展，首开集团在财务管理方面面临着越来越多的挑战和需求，如系统不统一、效率低、时效性差以及信息孤岛等。因此，首开集团计划建立安全、规范、实时、集中的财务信息化平台，实现财务资源和信息集中管理，提高管理效率和力度，适应财务管理模式的变化，为决策提供支持，实现业财一体化，从而驱动管理创新。
首开集团与用友携手打造财务信息化平台，实现集团一本账与集团管控、业务协同。具体如下：
1.集中财务核算平台，提高核算的效率和准确性
确保集团内各子公司的会计核算标准一致，从而提高财务数据的可比性和准确性。同时，将各子公司的账务处理集中到总部进行，减少分散核算的误差，并提高核算的效率和准确性。并对各子公司的财务数据进行实时监控，确保子公司按集团规定进行会计核算，及时发现并纠正异常情况。
2.集中报表管理平台，实现财务管理移动化、自动化、智能化
通过预设的报表模板，自动从核算系统中提取数据，生成各类财务报表。通过提供实时的数据分析功能，帮助管理者快速了解企业的财务状况，为决策提供支持。同时实现了首开集团总部费用报账的移动化、自动化和智能化，提高工作效率。
3.银企直联，实现资金集中管理，提高资金使用率
首开集团通过构建集中财务核算、报表管理以及财务监控管理平台，全面实现业务协同，提高财务工作效率，确保了数据的真实性、准确性和及时性。
05
结语
信创落地全面提速。在政策、信息安全等因素的强驱动下，信创产业逐步从“关键环节、部分市场”走向“全产业链、全行业”的信息技术升级。如党政机关进入全面铺开阶段；以金融、电信、电力、交通等多行业头部企业进入非核心业务系统向核心业务系统替换阶段。
AI与信创融合催生更多落地场景。随着大模型落地应用步伐加速，未来，人工智能将与信创领域深度融合，尤其与应用软件的融合将带来丰富的应用场景，为信创厂商带来丰富的市场机会，也促使企业在实现自主可控的同时完成智能化升级。
创作团队
报告指导人
张扬
爱分析联合创始人&首席分析师
报告执笔人
孟晨静
爱分析分析师
外部专家（按姓氏拼音排序）
高献光360亿方云政企产品技术总监
周强拓尔思北分媒体事业部总经理
特别鸣谢（按拼音排序）
注：点击左下角“阅读原文”，下载完整版《2023爱分析信创实践报告》。