号贩子转战线上猖獗抢号挂号平台以高科技手段应对
据报道,广州的号贩子几乎垄断了所有的稀缺资源。比如一位专家每周只有8个号源,他们宣称掌握了5个,每个号880元起卖,而正常挂号费只要9元;另外,广州市内一些三甲医院的床位,“号贩子”们也能帮忙预约,“起步价”5000元。
在北京,还有一些特别难挂的专家号,而在这些号贩子看来也都是十拿九稳的事,只不过患者需要付出的代价要更高一些:
记者:您好,您可以帮忙在网上挂号吗?
号贩子3:是的。
记者:不管哪个医生都可以挂上吗?
号贩子3:你要挂哪个医院哪个大夫?
记者:广安门医院的林洪生大夫。
号贩子3:可以,3000代理费,你想挂哪天的,提前三天说就可以。
记者:我们怎么拿到号,怎么给你钱?
号贩子3:先把身份证信息发过来,然后交300元订金。看病那天到医院我们见面拿号,你再把剩下的费用给我。
一般的患者自然无法对抗这些“全副武装”的号贩子,难道就没有什么方法能制约他们吗?我们就此询问了一些网上挂号平台。挂号网CTO赵红霞说,他们有一整套应对号贩子的机制,比如实名登记、黑名单制。针对那些使用网络技术的号贩子,他们有专门的制约手段:
赵红霞:现在可能有些技术性的需要做一些自动化的机器程序来做像刷号、挂号,我们现在有这样一个系统能区分,现在挂号的用户是不是通过网站来的,这样的操作最明显的一个动作是,鼠标的一个滑动,通过鼠标滑动的迹象就能判断是不是人工的操作,而不是通过代理程序。
另外,他们还有一些其它的技术手段来识别和筛除号贩子:
赵红霞:通过短信验证码,甚至语音验证码来起到限制的作用,还有就是通过监控用户的行为,来捕捉一些可疑的账号,如果这个账号总是出现在不同城市,我们觉得可疑的就会及时把它处理掉。
好大夫在线副总裁何波告诉我们,他们使用的是一种叫做“加号”的预约方式,能够有效防范号贩子们来骚扰:
记者:那您的意思是,这种加号的方式号贩子没办法抢号吗?
何波:号贩子没法伪造病例的。
参与剿除号贩子的还有淘宝这样的电商平台,因为有很多号贩子会在淘宝上公开叫卖专家号,挂号网CTO赵红霞表示,他们会与淘宝联手封杀这些人:
赵红霞:我们还联合了一些电商,比如淘宝平台,在这上面可能会发一些店铺,挂号不一定非要在网站,他也可能在线下,让别人来跑腿,所以我们觉得这也是扰乱挂号秩序的一种行为,所以我们会联合淘宝去封杀这样一个机制。
有专家认为,黄牛屡打不绝的根本原因还是资源短缺。一方面,病人应该理性看病,不是什么病都需要挂专家号;另一方面,还需要培养更多医疗专科人才,才能真正解决看病难问题。