APP产品运营推广战略基本定调为:线上导流量、新媒体做品牌、线下做扩展。
一、线上渠道
1、基础上线
各大手机厂商市场、第三方应用商店、大平台、PC下载站、手机WAP站、收录站、移动互联网应用推荐媒体等等基本可以覆盖Android版本发布渠道:推广的第一步是要上线,这是最基础的。无需砸钱,只需范围的覆盖。笔者多年以来一直认同铺的越广产品推的越好这个死理。
——安卓AppStore渠道:百度、腾讯、360、阿里系、华为、小米、联想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、GooglePlay、其他互联网手机品牌、豌豆荚、机锋、安智、PP助手、刷机助手、手机管家等等
——运营商渠道:MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等
——PC端:百度应用、手机助手、软件管家等
——Wap站:泡椒、乐讯、宜搜等
——Web下载站:天空、华军、非凡、绿软等
——iOS版本发布渠道:AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用苹果助手、iTools、免费大全、爱思助手等等
2、运营商渠道推广
中国移动,中国电信,中国联通的用户基数较大,可以将产品预装到运营商商店,借力于第三方没有的能力,如果是好的产品,还可以得到其补助和扶植。市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作,出方案进行项目跟踪。
3、第三方商店
4、手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店,如联想乐商店,HTC市场,opponearme,魅族市场,moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
5、积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等),以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务,该应用的开发者就能得到相应的收入。积分墙起量快,效果显而易见。大部分是采用CPA形式,价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量,成本偏高,用户留存率低。业内公司有tapjoy,微云,有米,万普等。积分墙适合大型有资金,需要尽快发展用户的团队。
6、刷榜推广
7、社交平台推广
目前主流的智能手机社交平台,潜在用户明确,能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式,合作方法多样。业内公司有微云,九城,腾讯,新浪等。
起量快,效果显而易见。成本较高,以目前主流平台为例,CPC价格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之间。不利于创业融资前的团队推广使用。业内公司有admob,多盟,微云,有米,点入等。
9、换量
换量主要有两种方式:
——应用内互相推荐:这种方式可以充分利用流量,增加曝光度和下载量,量级不大,但曝光度不错,有内置推荐位的应用可以相互进行换量,但这需要以一定的用户量作为基础。
——买量换量:如果自身无法给某一应用带量或者量很小,以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式,包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量,通过某些代理,还能跟360等进行换量,可能会比直接在360做CPT有更好的效果。
10、AppStore搜索榜
现在多盟等公司已经可以做到保上榜了,一般这种噱头比较大,如果产品不行最终还是会走下榜单。
二、线下渠道
1、手机厂商预装
——推广成本:应用类产品预装量付费价格在3元左右不等,CPA方式价格在1.5-5元不等。游戏类产品,采取免费预装,后续分成模式,CPA价格在2-3元之间,通常为小包单机产品。
——业内公司:华为,中兴,酷派,TCL,波导,OPPO,魅族,海信等。
——操作难点:品牌众多,人员层级多,产品项目多,需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
2、水货刷机
起量快,基本上2-4天就可以看到刷机用户,数量大,基本上一天可以刷几万台。重刷现象严重,基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次,推广成本剧增,用户质量差,不好监控。基本上刷机单一软件CPA在1-2元,包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司:各大国包省包,地级市零售连锁渠道、酷乐无限,乐酷,XDA、刷机精灵、爱施德、天音通讯、斯凯、金玉满堂、鼎开互联等等。
3、行货店面
用户质量高,粘度高,用户付费转化率高,见用户速度快。店面多,店员培训复杂,需要完善的考核及奖励机制。基本上CPA价格在1.5-3元之间,预装价格在0.5-1元之间。业内公司:乐语,中复,天音,中邮,苏宁、国美、恒波、中域电讯等。
三、新媒体营销
1、内容策划
内容策划前需做好受众定位,分析得出核心用户特征,坚持原创内容的产出,在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。抓住当周或当天的热点跟进。创意,还是创意,让你的产品讲故事,拟人化。
2、品牌基础推广
——百科类推广:在百度百科建立品牌词条,建立SEO体系和百度指数。
——问答类推广:在百度知道,搜搜问答,新浪爱问,百度经验等网站建立问答。
——垂直社区:在知乎,豆瓣,微博等社交网络,要有相应的内容存在。
3、论坛,贴吧推广
——第一阵容:机锋论坛、安卓论坛、安智论坛等。
——第二阵容:安卓论坛、魅族论等。
——第三阵容:风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛。
4、微博推广
——内容:将产品拟人化,讲故事,定位微博特性,坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进,保持一定的持续创新力。
——活动:必要时候可以策划活动,微博转发等。
6、PR传播
一、什么是活跃用户/客户
用户/客户每天既会不断新增,也会不断流失,如果单独只看每日活跃用户数,是很难发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。
二、什么是留存用户/客户
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况,分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
留存用户/客户的留存指标
次日留存:因为都是新用户,所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因,通过不断的修改和调整来降低用户流失,提升次日留存率,通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
月留存:通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本,所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况,一个版本的更新,总是会或多或少的影响用户的体验,所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
三、如何分析活跃与留存
1、如何了解某个月新注册的用户在接下来的第一个月的留存情况怎么样,在第二个月里的活跃和留存情况如何。
2、如何对比不同渠道的来看用户活跃和留存情况,比如,选取样本的时候,我们就看A和B渠道(比如说seo或者sem)进来的用户有什么区别:
3、如何分析产品的改版是否改进了体验,提高了用户活跃和留存:
总之,此方法可以灵活使用,也可以用于分析对比购买过不同产品的用户的留存的不同,骂过娘和点过赞的用户留存的不同,等等。
四、留存变化的三个时期
流失期——用户新进入后的前几天是流失量的时期,留存率显著下降,是流失期。其中第一天的留存率被称为“首日留存率”。
蒸馏期——在经过几天大幅度流失后,用户留存会进入小幅度下降时期,这就如同是蒸馏过程,是蒸馏期。
在行业中,很多应用都很重视首日留存率这项指标,这是对应用质量的直接反映,这项指标还可以在一定程度上说明用户首次体验的满意度。若从总体来看应用的留存,应该看进入稳定期后的平均留存,这才是应用日留存率的真实水平。留存稳定期所保留下的用户,是最有价值的,他们提供了大量的流量,相对其他用户各项转化率也会更高。
总之考量一个产品上线后是否成功,指标有如下几点:
1、用户活跃率,即活跃用户/总用户,上线3-6个月后,如果活跃率可以保持在5%-10%,就已经相当好了
3、日活比例:5%-10%,达到8%以上,算是优秀的工具产品
4、周活比例:20%+
5、月活比例:40%-50%之间
使用时长:即用户一次启动使用应用的时长分布。
Facebook平台流传出留存率“40–20–10”规则,分别是“次日留存率”、“7日留存率”和“30日留存率”。
意为如果要让游戏的DAU超过100万,那么新用户次日留存率应该大于40%,7天留存率和30天留存率分别大于20%和10%。这只是个参考,对于大多数App来说,能够达到这个数字是非常难的。
流失期——用户新进入后的前几天是流失量最大的时期,留存率显著下降,是流失期。其中第一天的留存率被称为“首日留存率”。
1.基础上线
各大手机厂商市场、第三方应用商店、大平台、PC下载站、手机WAP站、收录站、移动互联网应用推荐媒体等等基本可以覆盖Android版本发布渠道:推广的第一步是要上线,这是最基础的。无需砸钱,只需最大范围的覆盖。笔者多年以来一直认同铺的越广产品推的越好这个死理。
——运营商渠道:MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
——PC端:百度应用、手机助手、软件管家等;
——Wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等;
——Web下载站:天空、华军、非凡、绿软等;
——iOS版本发布渠道:AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用苹果助手、iTools、限时免费大全、爱思助手等等。
——买量换量:如果自身无法给某一应用带量或者量很小,可以找网盟跑量,以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式,包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量,通过某些代理,还能跟360等进行换量,可能会比直接在360做CPT有更好的效果。
——推广成本:应用类产品预装量付费价格在3元左右不等,CPA方式价格在1.5-5元不等。游戏类产品,采取免费预装,后续分成模式,CPA价格在2-3元之间,通常为小包单机产品;
——业内公司:华为,中兴,酷派,TCL,波导,OPPO,魅族,海信等;
——百科类推广:在百度百科建立品牌词条,建立SEO体系和百度指数;
——第一阵容:机锋论坛、安卓论坛、安智论坛等;
——第二阵容:魔趣网、安卓论坛、魅族论等;
——内容:将产品拟人化,讲故事,定位微博特性,坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进,保持一定的持续创新力;
以下有几个策略:
——用日常稿件保持稳定的曝光
——维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源
——选择的渠道决定了传播的效果
——做好对营销传播效果的评估
这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁,最好也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性。
7、事件营销
8、数据分析
9、“牛皮癣式营销”
10、撕逼营销
撕逼前:
找一家你的竞争对手,公司成立五人小组,从互联网、人脉圈里海量寻找和归纳总结对方公司和产品的弱点,找到一个最有可能爆发的点,制定一个作战方案出来,这个方案一定要具有传播性、话题性、撕逼性方可,最后设置执行组,专职负责撕逼,事前可简单通知关系要好的媒体做放风,并准备好相应的产品推广方案。
撕逼中:
不管对方说什么,你不断重复五人小组数日研究出来的对方软肋即可,并时不时把目光引导自己产品上来。
撕逼后:
顺势推出之前就做好的推广方案,线上线下渠道媒体一起帮你口水,同时开始推量,事可能就成了。
——Wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等
——第二阵容:魔趣网、安卓论坛、魅族论等。
这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁,也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性。
一、应用市场推广
应用市场亦称应用商店,泛指专门为移动设备手机,平板电脑等提供收费(免费)游戏,应用下载服务的电子应用商店。应用市场是用户下载应用的主要通道,围绕应用市场推广APP应用是非常关键的第一步。
1、APP应用提交
将APP应用提交至苹果APPStore和安卓市场、安智市场、3G门户、机锋市场、应用汇、N多等国内主流的Android应用市场,全面覆盖建立符合用户习惯的下载渠道,方便用户通过各种渠道进行下载使用。
2、APP论坛置顶
在国内的话,Android论坛主要是机锋、安卓、安智、木蚂蚁等,iOS论坛主要是威锋、麦芽地、爱应用等,APP应用属于应用软件,因此,撰写关于APP应用的`评测软文、特色功能、所获荣誉等都是非常好的题材。
3、APP论坛活动
4、APP有奖竞猜
相对于论坛活动,有奖竞猜更具备趣味性,选择与人气较旺的论坛合作,置顶竞猜活动主题,论坛用户可以根据自己的知识经验竞猜结果。
具体操作方法可以根据实时热点、娱乐新闻等,选择与APP应用匹配的话题进行结合推广,比如猜足球比赛比分,特别与中国足球进行结合,比如新国足新征程,APP应用与广大网友共同期待好成绩。参与方式:
①收听APP应用腾讯微博
②转播此微博并写上竞猜比分。每个ID以第一次竞猜比分为准。
①前三位猜对比分的听众各奖励礼品;
②在其他猜对比分的听众中随机抽取三位各奖励礼品。
5、APP有奖问答
APP应用作为一款新上线的手机应用,肯定无法做到尽善尽美,如何进行有效改进呢有奖问答是一个很不错的形式,既推广了APP应用的知名度,又可以获得活跃用户的真实建议,同时通过“有奖”形式发放礼品,增加用户的忠诚度。
6、APP应用推荐
二、社交媒体推广
三、搜索引擎推广
由于搜索引擎的结果是多样化的特点,包含网站、百科、知道、文库、新闻、视频等信息,针对上述信息类型进行推广是非常有限需要考虑的。
1、搜索引擎优化(SEO)
搜索引擎优化(SEO),是针对网站进行利于搜索引擎排名的优化,优化内容包含:关键词优化、架构优化、内容优化、链接优化、CMS优化。
关键词优化,主要是对网页的关键词分布,关键词密度进行优化建议。我们根据选取的网站关键词,参考百度为主,查看关键词在百度排名前10位网站的关键词密度,以他们的关键词密度范围为基准,优化自己网站的关键词密度。
架构优化,网站结构是指网站中页面间的层次关系;按性质可分为逻辑结构及物理结构。网站层级结构为扁平化,重要的栏目可以适度提升层级,针对搜索引擎特点,网站栏目一般都是以首页、新闻中心、产品中心、专题、联系方式五层结构去实现。结构优化使搜索引擎所有内容利于搜索引擎收录。
内容优化,主要从以下几个方面着手:网站的技术层面(是否为div+css),html代码是否简洁,页面标题(Title)、关键词(Keyword),描述(Descipription)、网页的内容是否充实,图片标签是否优化。
链接优化,网站链接包括内部链接和外部链接。内部链接:内部链接是指本网站内部网页之间的链接(包含了导航栏和面包屑导航)。外部链接:外部链接是指本网站外部的链接,分为导入链接和导出链接两种。
CMS优化,即动态发布系统优化,是集内容发布、编辑、管理检索等于一体的网站管理系统,支持多种分类方式,使用它可方便实现个性化网站的设计、开发与维护。
2、搜索百科
3、知识问答
知识问答是树立企业口碑和产品口碑的重要渠道,知识问答的倾向性是产品口碑的互联网体现,能更清晰的描述APP应用的产品特征与品牌特征。
平台选择:百度知道、搜搜问问、新浪爱问、天涯问答、百度百科、维基百科等;执行步骤:
a、根据关键字、网民搜索习惯设定知道问题和百科文案;
b、针对APP应用,完成知道答案的设计;
预期效果:
4、文库
给别人一个下载你的APP的理由!通过设计并发布文库,在搜索引擎中展现APP应用的功效,可以获得良好的口碑传播。特别是上传一些APP应用的产品介绍、使用评测、详细攻略等,可以更加方便用户了解和使用APP应用应用。
5、视频
6、网络新闻
网络新闻作为公众舆论的一个风向标,根据搜索关键词,定期发布利于APP应用的网络新闻,能够很好的提升APP应用的品牌曝光,让用户搜索资料、浏览新闻时,能够获得更多更全面的关于APP应用的介绍。
全方位覆盖门户、垂直网站,根据主题、特点和细节提炼,将行业、产品、服务等关键词纳入其中,除起到本身的公关作用以外,另一个重要作用是引导和优化搜索引擎的搜索结果。
四、门户网站推广
1、为不同客户定制不同手机网站、App客户端、营销活动Minisite页面,满足客户多样的需求;
2、分析目标受众,制定相应的推广方案,依需制作不同的线上活动,促进品牌沟通,扩大口碑营销;
综上所述,通过各种渠道对APP进行全方位推广,获得更多曝光率和下载量,让APP不再只是摆设和花瓶,后期再通过高效的APP运营,吸引用户保持黏性,从而创造企业APP的商业价值。
一、精细化运营的目标
产品是什么类型的APP是否需要过多的运营
比如说你的产品只是个工具,那恐怕谈不上过多的精细化运营,一般做好常规的用户行为分析、再配合用户定性研究,用于指导产品的设计即可;如果是内容型产品,或者功能和内容兼具的产品,那确实需要考虑。
设计统计框架
统计的目标要弄清楚,拿到数据之后用来做什么指导功能改进,还是版面调整再或者是作为用户对内容质量评判的指标
假设用户在你的app上会频繁进行交互和使用功能,同时还会浏览或者产生内容,那么需要在产品设计的同时,把你的统计框架设计好。
二、简要的操作流程
数据采集
首先列出你需要的数据项,接着评估哪部分是需要APP上报的,哪部分是后台可以统计的,然后分别在前后台加上。一般来讲,APP上报采集的数据,在发布前一定要经过谨慎的校验和测试,因为一旦版本发布出去而数据采集出了问题,不仅之前的功夫都白做了,还会带来一大堆脏数据,同时还有可能降低客户端的运行效率,得不偿失。
数据整理
数据采集完之后,需要将各种原始数据加工成为产品经理需要的直观的可看数据,这里需要做一些基本的数据逻辑关联和展示,就不赘述了。
数据分析
按照一开始设计的统计框架,你可以很清楚的看到自己需要的数据了。
比如用户行为:哪些功能使用得被人均使用得最多,哪些按钮被频繁点击,哪些在显著位置却未达到预期使用效果的功能,等等。
当然以上只是基础得不能再基础的分析,再深入一点的,例如你拿到这些数据,可以分析使用A功能的用户同时还喜欢B功能,二者关联性较强,是否可以在前端设计时更多的考虑整合,或者界面上的调整;比如分析点击流,大部分用户访问或使用APP的路径是怎么样的,是不是把核心功能藏得太深了再比如可以分析不同用户属性,比如男性用户和女性用户,他们在用户行为上是否有明显差异等等。
不同产品的数据分析方式和模型差距非常大,没法一下子就说清楚。所以以上更多的是举例。
三、一些需要注意的原则
数据本身是客观的,但被解读出来的数据一定是主观的,同样的数据由不同的人分析很可能得出完全相反的结论,所以一定不能提前带着观点去分析(比如已经有了假设,再用数据去论证)。
APP采集数据,一定是优先级比较低的事情,不能因为数据的采集而影响产品的性能和用户体验,更不能采集用户的隐私数据(虽然国内很多APP并没有这么做)。
数据不是万能的,还是要相信自己的判断。
数据本身是客观的,但被解读出来的数据一定是主观的,同样的数据由不同的人分析很可能得出完全相反的结论,所以一定不能提前带着观点去分析(比如已经有了假设,再用数据去论证);
APP采集数据,一定是优先级比较低的事情,不能因为数据的采集而影响产品的性能和用户体验,更不能采集用户的隐私数据(虽然国内很多APP并没有这么做);
扩展阅读
什么是APP
由于Android.iPhone等智能手机的流行,指的是智能手机的第三方应用程序。比较著名的应用商店有苹果的AppStore,谷歌的GooglePlayStore,诺基亚的Ovistore,还有黑莓用户的BlackBerryAppWorld,微软的Marketplace等。
什么是APP运营
主要是指网络营销体系中一切与APP的运营推广有关的工作,主要包括APP流量监控分析、目标用户行为研究、APP日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。这里的APP就是应用程序application的意思。APP营销是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。APP运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。