1.法院需要为互联网庭审准备什么设备？
在开庭时，需要为每位参与庭审的法官、书记员、合议庭成员及陪审员准备1台电脑(普通家用电脑配置即可)，普通笔记本即可，如果采用台式机的话需要外接摄像头、麦克风及音箱(也可以采用耳麦)。
合议庭成员及陪审员也可以通过手机App(共道互联)远程参与庭审；法官和书记员无法使用手机App，需使用电脑参与庭审。
2.开庭地点是否必须在法院的法庭内？
智慧庭审平台是一套互联网庭审系统，法官及当事人均可实现异地线上远程庭审，无需局限于法院内部，能够避免当事人的线下直接接触。
3.如何进入系统？
4.哪些人需要注册账号？
需要参与庭审的法官及书记员均需要注册账号，其他人员无需注册。
5.忘记账号、密码错误、忘记密码怎么办？
如果您的账号错误、人员身份信息有误(如姓名、权限、部门错误等)、部门或工作岗位变更导致账号信息发生变化，请联系省法院技术处或共道运营人员，从后台协助您进行修改。
7.法院、书记员账号有啥区别？
权限基本一致。
8.我的账号可以看到其他人的案子么，其他人是否有权查看我的案件？
每个人的账号只能看到自己负责办理的案件，其他人不能查看您的案件。
9.我的账号可以同时开几个庭，是否可以同时几个人用么？
二、案件录入及排期问题
1.如何新增庭审案件？
2.案件信息输入错误如何更改？
1)重新创立一件案件。如果案号重复，可以将案号的括号由中文输入法切换至英文输入法；
以上两种方案推荐法官选择第一种应急，第二种作为备用。
3.第三人或者合议庭法官如何参加庭审？
添加方式有两种：1).在创建案件的时候可以将陪审员以第三人的身份添加；2).在开庭前进入庭审的时候法官可在右侧人员信息增加人员操作来增加陪审员。陪审员的操作和当事人是一样的。
4.我创建的案件为啥我团队里面的书记员看不到？
首先确保您和您的书记员都注册了系统账号，并且部门归属都在同一个部门内。
如果仍然无法选择，请联系共道公司运营人员。
5.一个法庭最多同时支持几个人参与？
每个案件最多支持10人参与庭审。
6.新增庭审案件完成后，如何进行庭审排期？
新增案件完成后，点击左侧【智慧庭审】，在桌面的中间会显示出新增的案件，点击右侧【庭审排期管理-庭审排期】，即可对案件进行排期。
7.庭审结束后，需要再次开庭怎么办？
如果案件需要再次开庭，书记员只需要重新排期即可，不要点击【庭审结束(全部)】。
如果此案件不需要再次开庭，则点击【庭审结束(全部)】，结束案件的庭审状态。
三、庭前准备
排期完成后，开庭前三小时系统才会刷新出进入庭审按钮，此时才能进入到庭审画面。
2.点击进入庭审，提示庭审房间被占用如何处理？
如果提示庭审房间被占用，说明有其他人员正在使用该法庭进行开庭，或上一个庭审结束时忘记点击【结束】导致房间一直被占用。
可以点击【庭审排期】，查看对应庭审房间的上一个开庭信息，与法官沟通协调庭审具体情况，或协调法官重新进入上一个案件的庭审中点击【结束】释放庭审房间。
3.当事人不知道庭审码如何处理？
案件进行排期后，系统会通过案件信息中的手机号自动给当事人发送1条短信，内含6位的庭审码。如果当事人未收到，法官及书记员可以通过以下两种方式查看庭审码，然后将庭审码告知当事人。
1).【智慧庭审-庭审排期管理】--【查看庭审码】。
4.开庭按钮灰掉了没办法点击如何处理？
5.进入庭审后没有自己的画面？
3).调整chrome设置中的选择的摄像头：chrome=>设置=>高级=>内容设置=>摄像头，设置完成后退出重新进入庭审画面。
6.进入庭审后没有其他人的画面？
第一种情况，其他人没有正常进入房间
2).确认其他人进入的也是庭审房间，而不是模拟庭审房间；
第二种情况，自己没有正常进入房间
看是否有其他人的语音识别，如果有说明其他人进入房间了，而自己还没有进入，如果超过一分钟还没有进入，可以通过尝试刷新庭审面解决。
7.进入庭审后其他人无法听到自己的声音
1).查看自己的语音识别是否正常，有语音识别说明声音输入没有问题，是对方的外放设备问题；
2).没有语音识别说明声音输入有问题，可通过查看克声音条确认，或通过庭审页面右下角测试选项，测试麦克风输入是否有问题；
3).如果有多个克设备，chrome中选择正常工作的克，设置与摄像头选择类似：chrome=>设置=>高级=>内容设置=>克。
8.进入庭审后无法听到其他人的声音
1).看其他人说话是否有语音识别，如果有，说明对方声音输入正常，是自己的扬声器问题，否则是对方的克问题；
2).庭审面右侧工具栏中有测试选项，可以用来判断扬声器是否正常；
9.进入庭审画面后，声音出现尖啸怎么办？
多个当事人在同一个房间开庭会有明显尖啸声音，把同房间其他人的麦克风关掉可以解决。有极个别手机会产生明显的回音（小米和vivo的低配版），建议当事人更换设备开庭，实在不行的，在该当事人不需要说话的时候，对其禁言。为获得更好的庭审体验，推荐用户使用耳麦，耳麦效果>手机扬声器>普通电脑自带扬声器。
10.画面出现卡顿、延迟严重怎么办？
网速过低会导致卡顿、时延等问题。首先降低清晰度，如果降到最低还不行，建议当事人换网络。家庭或公司网络可能会由于多人共享导致网速不稳，影响庭审。一般来说，4G网络的带宽完全能够支持庭审。
四、庭审
1.庭审过程中，突然出现卡顿，或当事人一方突然没有声音或画面了，怎么办？
1).休庭（停止录音录像）；
2).刷新页面，刷新能解决90%的问题，就和电脑重启一样管用；
3.如果还不行，不要点结束庭审，直接关闭页面再次进去庭审，当事人也同样操作。
恢复正常后，点击开庭，继续庭审。
2.如何完成证据交换？
提供两种方法，具体如下:
1).法官、书记员和当事人在庭审过程中通过【案件信息-文件管理】功能添加电子版证据材料，添加完成后其他人均可通过【案件信息-文件管理】进行查看。目前PC端和App端均支持文件管理功能。
2).在庭审过程中，法官可以通过【共享】功能，将法官的桌面信息展示给当事人观看，实现证据交换。(当事人的手机App端不支持法官的共享功能)
3.如何使用【共享】功能？
第一次使用【共享】功能的电脑，需先安装共享插件，安装完成后，点击共享-选择需要共享的屏幕，即可开始共享。
共享过程完成后，点击停止共享，即可结束【共享】功能。
4.如何使用【笔录】功能？
系统自带语音识别功能，可以根据语音识别的结果，自动生成笔录，法官及书记员可以在语音识别的笔录上进行修改。也可以手动粘贴书记员记录的笔录。
五、庭审结束后
1.庭审结束后，如何下载笔录及视频
庭审结束后，法官可在【智慧庭审-庭审排期管理】页面和【智慧庭审-点击蓝色案件名称-开庭记录】两个入口，下载查看庭审的视频和笔录。
目前所有系统内的庭审笔录和庭审视频均是无限期保存的，法官和书记员可随时登陆网站进行查阅和下载。
3.当事人笔录签名了但是下载出来没看到签名咋办？
如果笔录确认操作流程无误，且在已确认人数中已查看到当事人的签字笔迹，但是在庭审完成后下载的笔录中无当事人签名，则需要将当事人的手机型号、App版本(App首页输入庭审码位置下方的数字)、法官账号、案件编号反馈给共道运营人员，由后台进行操作，协助找回签名。