“张掖帮帮帮”致力于打造张掖市智慧生活综合服务平台，一将张掖市本地旅游资源进行深度整合，让游客通过信息平台了解当地特色旅游产品，提升游客体验；二帮助张掖市农户整合农特产品和农村闲置资源，搭建与本地居民、游客的交易信息渠道；三集合张掖市本地衣食住行旅、吃喝玩乐购，让当地居民体验“一机在手，操控所有”的移动互联网生活服务；四利用移动互联网、地理位置服务、大数据等信息技术促进“线上商城”与“线下实体”融合互动，帮助张掖市本地实体商家完成转型升级，同时为消费者带来实惠为商家带来客流。
项目将多管齐下提升核心竞争力，以服务赢取口碑，靠创新寻求发展，与城市发展并轨，助力政府推进重点民生工程建设和乡村振兴工作，为张掖市本地经济发展打造新增长极。
第二章项目背景与必要性
2.1项目建设背景
2.1.1《关于推进线上线下互动，加快商贸流通创新发展转型升级的意见》要求大力发展线上线下互动，增强经济发展新动力
《关于推进线上线下互动，加快商贸流通创新发展转型升级的意见》鼓励支持实体店通过互联网展示、销售商品和服务，提升线下体验、配送和售后等服务，加强线上线下互动，促进线上线下融合，不断优化消费路径、打破场景限制、提高服务水平。鼓励实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全天候互动，增强体验功能，发展体验消费。鼓励消费者通过互联网建立直接联系，开展合作消费，提高闲置资源配置和使用效率。鼓励实体商贸流通企业通过互联网强化各行业内、行业间分工合作，提升社会化协作水平。
《意见》提出，要加大推进生活服务业便利化。大力推动吃住行及旅游、娱乐等生活服务业在线化，促进线上交易和线下服务相结合，提供个性化、便利化服务。鼓励餐饮企业发展在线订餐、团购、外卖配送等服务。支持住宿企业开展在线订房服务。鼓励交通客运企业、旅游景点及文化演艺单位开展在线订票、在线订座、门票配送等服务。支持家政、洗染、维修、美发等行业开展网上预约、上门服务等业务。鼓励互联网平台企业汇聚线下实体的闲置资源，发展民宿、代购、合乘出行等合作消费服务。
2.1.2居民生活服务业发展“十三五”规划要求加快构建多层次全方位的居民生活服务体系，扩大服务消费，促进消费结构升级
《居民生活服务业发展“十三五”规划》要求深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实新发展理念，以满足人民群众日益增长的生活服务需求为出发点，着力推进供给侧结构性改革，提高供给能力、优化供给结构、提升供给质量、改善供给环境、规范供给秩序，坚持创新驱动，促进居民生活服务业信息化、标准化、集约化发展，加快构建多层次、全方位的居民生活服务体系，扩大服务消费，促进消费结构升级。
《规划》要求着力推动“互联网+生活服务”的全面融合发展，改造提升客户关系管理、在线交易等功能，实质性地创新服务消费方式。鼓励餐饮企业采用半成品配送、厨师上门等方式实现创新发展。支持住宿企业利用互联网建立直接销售体系，充分利用第三方在线预订平台拓展营销渠道，加快发展客栈民宿、租赁式公寓等新型业态。鼓励发展集聚家政服务企业的信息平台，引导各类家政服务信息平台提供面向老人的在线咨询、法律援助、健康保险、医疗护理等服务。支持洗染、维修、美容美发等行业依托已有电商平台或自有服务平台，开展上门取送、到家服务等业务。
2.1.3国家发布《互联网企业生活服务类平台服务自律规范》鼓励生活服务业线上化，加强品质及规范化要求
2017年3月，国家工商总局发文披露，由中国个体劳动者协会网络交易平台工作委员会制定的《互联网企业生活服务类平台服务自律规范》正式发布，对生活服务类电商、在线生活服务商和生活服务类电子商务平台经营服务提出自律要求。
《互联网企业生活服务类平台服务自律规范》鼓励生活服务类电商针对所服务领域建立服务标准，鼓励消费者对服务内容和标准进行评价，促进生活服务类电商行业规范发展。
《互联网企业生活服务类平台服务自律规范》的出台表明：国家鼓励生活服务业线上化，而且要切实加强品质及规范化要求。
2.1.4国家推动农村电子商务深入发展，助力脱贫攻坚、乡村振兴
2019年5月，财政部办公厅、商务部办公厅、国务院扶贫办综合司联合发布通知，决定2019年继续开展电子商务进农村综合示范，以推动农村电子商务深入发展，进一步完善农村市场体系，促进农村流通现代化，助力脱贫攻坚和乡村振兴。
电子商务进农村综合示范的发展目标是，在农村流通、电商扶贫、农业供给侧结构性改革等领域培育一批各具特色、经验可复制推广的示范县。示范县农村电商加快发展，显著提升农村流通基础设施和服务水平，促进扶贫带贫、产销对接、便民消费等成效明显，农村网络零售额、农产品网络零售额等指标整体增速高于全国农村平均水平。“三区三州”深度贫困地区可结合实际，制定合理可行的发展目标。
2019年综合示范对具备条件的国家扶贫开发工作重点县和集中连片特殊困难县实现全覆盖，在全国范围内择优支持一批前期工作基础较好、发展潜力较大的县，并加强对典型县的激励支持。
三部门明确，鼓励各地优先采取以奖代补、贷款贴息等支持方式，通过中央财政资金引导带动社会资本共同参与农村电子商务工作。中央财政资金重点支持方向包括农村流通基础设施、农村电商公共服务体系以及农村电子商务培训。
2.1.5甘肃省人民政府《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的实施意见》鼓励利用“互联网＋”新业态促进消费结构升级
《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的实施意见》要求全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，认真落实国务院部署要求，把加快发展生活性服务业作为提高人民生活水平的重要举措、推动经济增长动力转换的重要途径、促进消费结构升级的重要抓手，以商贸物流、文化旅游、现代金融、信息消费、保健养生等生活性服务业重点领域为突破口，积极培育新业态新模式。把加快发展生活性服务业与实施精准扶贫精准脱贫紧密结合，推进生活性服务业精细化、个性化、高品质发展,全面提升生活性服务业发展质量和效益，为经济新常态下扩大消费需求、拉动经济增长、转变发展方式、促进社会和谐提供有力支撑和不竭动力。
《实施意见》鼓励利用“互联网＋”新业态、新模式，发展个性化定制服务、全生命周期服务、网络精准营销和在线支持服务等，提升服务的专业化和精细化水平。鼓励云计算、大数据、物联网等在生活性服务业领域的推广应用，积极发展第三方物流，加快电子商务平台建设，提升商贸物流专业化、社会化服务水平，积极发展新型商业模式和业态。加快推进电子商务进农村综合示范区建设，紧紧围绕电商扶贫计划，合力推进农村电子商务发展，扩大农产品、特色产品网上销售，促进农村物流、金融服务等生活性服务业加快发展。
2.1.6《张掖市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》要求实施“互联网+”行动，积极推进互联网与经济社会各领域深度融合
《张掖市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出要深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕中央“四个全面”战略布局，着力贯彻创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，按照省委“八个并重”的新要求，以全面深化改革和创新驱动发展为动力，以实现更高发展质量和更好经济效益为中心，以供给侧结构性改革为主线，加快形成引领经济发展新常态的体制机制和增长方式，统筹推进“五位一体”和党的建设各项事业，在建设幸福美好金张掖的历史进程中不断增进人民福祉，确保在全省率先全面建成小康社会。
《张掖市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》要求大力实施“互联网+”行动。积极推进互联网与经济社会各领域深度融合，带动生产模式和组织方式变革，逐步形成网络化、智能化、服务化、协同化的产业发展新形态。制定“互联网+”行动计划方案，实施“互联网+”创业创新、现代农业、先进制造、电子商务、现代物流、文化旅游、便捷交通、普惠金融、益民服务、生态保护行动，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能。促进“互联网+”创业创新融合，建设一批互联网创业创新平台和载体，积极推广应用移动互联网、大数据、云计算、物联网等新一代信息技术。
2.1.7《张掖市“十三五”旅游业发展规划》要求不断加强和改进智慧旅游建设，运用新信息技术改造和提升旅游业
《张掖市“十三五”旅游业发展规划》要求认真贯彻落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）、《甘肃省深入推进“互联网+”行动实施方案》（甘政发〔2015〕97号）等文件精神，以游客互动体验为核心，以系统化思维整合旅游信息化平台和旅游信息资源为手段，不断加强和改进智慧旅游建设，运用新信息技术改造和提升旅游业，推动旅游业发展方式、组织方式由传统模式向现代模式转变，全面提升张掖旅游业的信息化程度。
2.2项目建设必要性
2.2.1积极响应国家政策，构建张掖市全方位、多层次“互联网+生活服务”平台，促进当地消费结构升级
《国务院关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》指出，要大力发展便民服务新业态。发展体验经济，支持实体零售商综合利用网上商店、移动支付、智能试衣等新技术，打造体验式购物模式。发展社区经济，在餐饮、娱乐、家政等领域培育线上线下结合的社区服务新模式。发展共享经济，规范发展网络约租车，积极推广在线租房等新业态，着力破除准入门槛高、服务规范难、个人征信缺失等瓶颈制约。发展基于互联网的文化、媒体和旅游等服务，培育形式多样的新型业态。积极推广基于移动互联网入口的城市服务，开展网上社保办理、个人社保权益查询、跨地区医保结算等互联网应用，让老百姓足不出户享受便捷高效的服务。
张掖帮帮帮智慧生活综合服务平台项目立足甘肃省张掖市本地区域，以国家政策为号召，致力于打造张掖市一站式生活服务平台涵盖资讯、商城、土特产、旅游、交易信息等全业态服务场景。该项目的投资建设积极落实国家战略，为西北地区“互联网+”产业发展提供了地方样板工程。
2.2.2深入贯彻落实甘肃省“互联网+”战略部署，紧紧抓住国家深入实施“互联网+”行动计划政策机遇，大力发展网络经济
《甘肃省“十三五”信息化发展规划》要求全面落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕“五位一体”的总体布局和“四个全面”的战略布局，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照省委省政府总体部署，紧紧抓住国家深入实施“一带一路”战略、制造强国战略、创新驱动发展战略、网络强国战略以及“互联网+”行动计划等政策机遇和有利条件，立足我省产业基础、发展条件和区位优势，以推进经济转型升级和精准扶贫对信息化的重大需求为导向，以人才和制度建设为保障，以大力发展信息基础设施、公共服务平台、信息资源开发利用和全面有效共享为基础，以重点工程为抓手，以电子政务建设为先导，大力推进“两化”深度融合和“智慧甘肃”建设，壮大信息产业，培育信息化新模式、新业态，加强网络空间安全保障体系建设，全面普及和加深信息化在各领域的应用，为我省全面建成小康社会提供信息化服务和支撑。
《规划》要求大力发展网络经济，打造经济新增长极。充分利用大数据、云计算等技术以及“互联网+”新业态带来的机遇，以信息资源综合开发利用和电子商务为主要抓手，大力发展网络经济。以信息服务为推手，拓展网络经济空间。
本项目的投资建设正是在紧紧抓住国家大力发展“互联网+”的战略机遇背景下，以张掖为目标市场，打造集张掖市本地衣食住行、吃喝玩乐购，让本地生活线上线下的所有资源融为一体，让人们体验“一机在手，操控所有”的移动互联网生活服务。此外，平台还提供一站式的商家运营解决方案，将消费者与商家有机结合，使买卖双方联为一体，同时为消费者带来实惠为商家带来客流，做到双赢。项目建设将有助于甘肃省提升网络经济发展水平，实现预期目标。
2.2.3大力推进国家农村互联网发展战略，解决制约农产品及农村闲置资源流通的突出问题
发展农村电子商务，可以解决制约农业发展的农产品以及农村闲置资源的流通问题。目前农产品及农村闲置资源流通体系不仅在实现正常的产品流通上尚有问题，而且功能也不完善，更不能起到有效引导和组织生产的作用。农民虽然在多方面已经努力地去适应市场的需要，但在销售方面显然与市场经济的要求相去甚远，不能主动地选择最有利的市场去销售，而是被动地等待市场的选择。
农村电子商务的发展无疑为解决农业发展中农产品的流通问题以及农村闲置资源的流通问题提供了广阔的空间，利用电子商务技术改造传统经济下的流通过程，形成由信息流、资金流、物流、商流组成的并以信息流为核心全新的流通流程，推动农村的新发展。
2.2.4有效提升张掖市“旅游+互联网”行动，助推旅游产品由资源依赖型向创新驱动型升级，着力增强旅游发展新动能
本项目在建设规划中整合了张掖市当地的丰富旅游资源，利用信息化手段搭建平台功能，及时发布张掖旅游资源、旅游活动等方面的信息，同时提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值，改善旅游体验。该项目建设将大力推进张掖市“旅游+互联网”行动实施，助力“丝路明珠·金张掖”品牌引领战略，培育区域新品牌、市场新产品，助推旅游产品由资源依赖型向创新驱动型升级，着力增强旅游发展新动能。
2.2.5促进当地经济发展，为政府创造税收，促进GDP增长,扩大当地就业，带动消费模式升级
生活服务类平台可以极大地带动张掖市旅游业、餐饮业等产业上下游，促进各行各业快速发展，前景广阔，为政府创收，从而促进GDP增长，造福人民。
项目的建设与开展将会伴随大量人才岗位的需求，为当地扩大就业提供平台，生活服务类平台的发展可以带动消费模式的升级，在满足消费需求的同时，也为社会创造了更多的就业岗位。
2.2.6值2019年新中国成立70周年之际，敏锐抓住“互联网+”产业发展历史机遇，自主创新推进张掖市互联网建设，献礼祖国
2019年，是新中国成立70周年。70年披荆斩棘，70年风雨兼程，我们党团结带领亿万人民，创造了波澜壮阔、惊天动地的历史，一个充满生机的中国，一个充满希望的中国，巍然屹立在世界的东方。70年来的砥砺奋进，中国特色社会主义进入了新时代，我国发展来到新的历史方位。回头看看走过的路，很多人都会感慨，中国走到今天真的不容易，也会更加坚信，只有奋斗才有稳稳的幸福。为了更美好的未来，为了中华民族伟大复兴的梦想，今天的我们依然需要继续奔跑、不懈奋进。
习近平总书记在十九大报告中提出，要建设网络强国、数字中国、智慧社会，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。要引导信息化发展更好地满足人民日益增长的美好生活需要，不断破解发展不平衡不充分问题，让亿万人民共享互联网发展成果。
本项目的投资建设将大力促进张掖市互联网发展水平，更好的满足张掖人民日益增长的美好生活需要，让张掖人民共享互联网发展成果，值2019年新中国成立70周年之际，发展张掖，献礼祖国。
第三章行业与市场分析
3.1宏观-本地生活综合服务平台发展底层驱动因素
通过对本地生活综合服务平台发展的底层驱动因素进行研究，了解驱动该行业持续增长、发展的驱动因子，以把握该行业未来的发展趋势，引导公司作出正确的战略选择。
3.1.1消费升级、可支配收入增长，带动服务类消费占比提升
随着我国居民人均可支配收入增长、城市基础设施逐步完善，居民的消费行为更多从实物商品转向服务、体验类消费。根据“智汇+”研究院统计数据显示，2013年我国居民体验类消费(教育、服务、娱乐、医疗类)的占比仅为26%，2016占比已经高达45.6%。另一种观察口径来看，将消费品分为实物类/服务类，2018年我国实物类消费占比降低到25.9%，而服务类消费占比已经达到52.8%。
图3-1我国居民体验类消费(教育、服务、娱乐、医疗类)占比
随着人均可支配收入的增加，人们的消费在不断升级，带动服务类消费的快速提升。
3.1.2城镇化推进带来的人口密度增加、社会分工效率提升
本地生活服务行业一般在人口稠密的大城市更具备发展前景。而我国大城市的数量、人口密度、协作效率都在世界范围内具备绝对突出的优势。根据“智汇+”研究院统计数据显示，2016年中国人口超过100万的城市已有156个，而美国仅有10个;2017年中国城市的人口密度为2426人/千平方米，是美国同期的7倍以上。2017年中国城镇化率为58.5%，城镇人口数量达到8.13亿人。预计到2023年城镇率将提升到66%左右，城镇人口增加至9.4亿人。
图3-3中国的城镇化率及城镇人口趋势（单位：百万）
3.1.3人力成本较发达国家仍然具备显著的优势
图3-4按行业划分的劳动力供应（单位：百万）
3.1.4移动互联网高度普及，线下商家上网成为必然趋势
2017年中国移动网民达到7.53亿人，普及率高达70%，远超美国。供给端来看，生活服务商家的总数已经达到1180万。由于商家类型繁杂、分散，行业缺乏一致评价，给线上化的商业模式带来了很大的机遇，用户评价的价值非常高。2017年生活服务类商家的上网率已经达到44.6%，而2013年这一比例仅为7.7%，预计2023年将达到80.6%。
图3-4生活服务商家门店(百万)及在线渗透率（百分比）
3.2微观-张掖生活综合服务平台发展底层驱动因素
3.2.1张掖市人均可支配收入增长较快，消费升级
2018年，全年城镇居民人均可支配收入25267元，比上年增长8.4%；城镇居民人均消费支出20649元，增6.2%；城镇居民家庭恩格尔系数（即居民家庭食品消费支出占家庭消费支出的比重）为29.21%，比上年降低0.26个百分点。农村居民人均可支配收入13710元，比上年增长8.7%；农村居民人均消费支出12181元，增长8.0%；
图3-52018-2025E张掖市人均可支配收入增长较快
3.2.2张掖市城镇化率逐年增长，人口达131万
2016年全市城镇化43.93%，比2015年提高1.74个百分点;2017年城镇化率45.76%，比2016年提高1.83个百分点,两年增幅均居全省前列。据“智汇+”研究院统计数据显示，2018至2025年预计张掖市城镇化率的CAGR（年复合增长率）为2%左右，2020年，张掖市城镇化率将达到48.56%，2025年将达到53.62%。
图3-62016-2025E张掖市城镇化率
张掖市面积40874平方千米，人口131万。辖甘州区、临泽县、高台县、山丹县、民乐县、肃南裕固族自治县六个县区。截至2017年末，常住人口122.93万人。
3.2.3张掖市地方政策助力当地生活服务互联网化
互联网产业及数字经济是当下推动经济社会发展的主要力量和优化经济结构转型升级的重要动能，面对经济发展新常态，张掖市政府要求要抢抓机遇，乘势而为，搭乘“互联网+”信息化的高速列车，把科技创新摆在全市发展战略全局的核心位置。
要树立互联网思维，积极实施“互联网＋”行动，整合信息资源，聚集服务要素，提高企业运营效率，衍生出大量新的业态，催生出无数新的产业和服务模式，加速传统产业行业转型升级，焕发新的时代生机，实现张掖市全市经济发展由物理变化转向化学变化，促进生态工业、现代农业及服务业等提质增效升级，推动全市经济社会转型跨越发展。
图3-7借助“互联网+”推动张掖发展
3.3全国生活服务类互联网平台行业市场规模
从商家角度看，2013年全国共有生活服务商家门店1040万家，在线门店渗透率仅7.7%，到2018年渗透率快速上升至50.2%，预计到2023年，渗透率将达到80.6%，基本实现门店的大多数覆盖。
互联网渗透率的稳定增长以及快速提高的消费力使得生活服务类互联网平台的市场规模从2014年的4240亿元增长到了2018年的36330亿元，年均复合增长率达到了58%，2019年-2023年间，复合增长率仍将保持在19.8%这一高水平，到2023年市场规模将达到80110亿元。
图3-42013-2023年全国生活服务类互联网平台行业市场规模（十亿元）
3.4张掖市生活服务平台行业市场规模预测
根据“智汇+”研究院统计数据显示，2019年张掖市本地生活服务平台市场规模为10亿元，随着张掖市人均可支配收入的快速增长以及本地生活服务平台的市场市场渗透率越来越高，张掖本地生活服务平台市场规模也呈现出快速增长的态势，预计2025年市场规模可突破25亿元。
图3-9张掖市互联网交易市场规模预测（亿元）
3.5市场结论
在市场的发展中，年轻化的消费群体、不断提升的互联网渗透率、持续增长的消费能力都是目前影响市场发展的重要因素。在经济的持续发展下，生活服务类互联网平台市场规模稳步增长的趋势仍将保持。本项目投资建设张掖帮帮帮智慧生活综合服务平台，既符合整个产业未来的发展趋势，也符合张掖市未来的市场需求，发展潜力巨大。
目录第一章项目总论1.1项目概况
1.2编制依据及编制范围
1.3结论及建议
4.1项目定位
4.2目标客户定位
4.3项目产品
4.4项目盈利模式
4.5项目核心价值
5.1运营模式
5.2营销策略
5.3战略规划
5.3.1总体策略
5.3.2分阶段策略
6.1组织结构
6.2职能介绍
6.3核心技术团队
7.1投资估算范围和依据
7.2项目投资估算
7.3资金筹措
8.1财务假设
8.2财务预测
8.3财务分析
9.1抢抓“互联网+”发展机遇，打造张掖智慧生活服务平台，引领张掖生活新方式
9.2有助于张掖市加快实施“互联网+”行动，大力推动移动互联网与农业、旅游业、服务业等深度结合，促进全市经济转型升级
9.3融合发展本地农村电子商务，提升农村电商发展水平，助力张掖脱贫攻坚、实现乡村全面振兴
9.4打造张掖市旅游业对外展示的信息窗口，运用新信息技术改造和提升张掖旅游业信息化发展程度