我国服务业已具备向数字化转型的良好基础，网络购物及网络支付的用户规模分别达到8.12亿及8.72亿。从生活服务业内部各行业看，数字化水平差异仍然比较大。如酒店业的数字化率约为35.2%，餐饮业的数字化率约为15.1%，而家政业及养老服务业的数字化率仅约为3.5%及不到1
生活服务数字化消费从一、二线城市向下沉市场扩展，而消费者在接受服务的过程中已开始习惯绿色低碳的消费理念。10月27日，由中国连锁经营协会与饿了么旗下新服务研究中心共同撰写的《迈向新服务时代--生活服务业数字化发展报告(2021)》正式发布。报告显示，我国服务业已具备向数字化转型的良好基础，网络购物及网络支付的用户规模分别达到8.12亿及8.72亿。
报告指出，从生活服务业内部各行业看，数字化水平差异仍然比较大。如酒店业的数字化率约为35.2%，餐饮业的数字化率约为15.1%，而家政业及养老服务业的数字化率仅约为3.5%及不到1%。
客观上，疫情加速了企业数字化渠道建设，而这也为企业提供了更强的抗风险能力。以餐饮企业为例，2019年，餐饮企业中采用“纯堂食”和“堂食+外卖”模式的比例分别为60%和35%左右，“纯外卖”型餐饮企业的占比仅为4%~5%。
因疫情带来的社交隔离，令更多人养成了外卖消费的习惯，餐饮企业也开始提升外卖运营。截至2021年6月，中国网上外卖用户规模达4.69亿，比2020年12月增长4976万，在各类调查应用中增速最为明显，网民使用率达到46.4%。“纯外卖”形式的餐饮企业也逐渐在市场中占据一席之地。
报告还显示，生活服务的下沉市场正快速崛起。以外卖用户为例，四线及以下城市用户增长明显高于一、二、三线城市。在四线及以下城市中，60后的用户增长迅速。
11月12日消息，在2021天翼智能生态博览会金融科技合作论坛上，翼支付发布了2022年产业合作政策、乡村振兴“翼起智富计划”、“商户金卡2.0”及“天翼监管科技平台”解决方案。
2021年，翼支付业务规模得到高速发展，权益累计发展用户超1.36亿户，月活跃用户超7000万;科技创新能力快速提升，成立“一心两院”，累计研发投入超18亿元，申报专利154件，在云运维、反欺诈、区块链和隐私计算、安全等领域取得突破性成果。
同时，翼支付深化改革取得阶段性成效，两轮混改引入14家战略投资人，市场化激励约束机制和员工中长期激励机制得以建立，运营效率不断提升。
在全新的产业合作解决方案中，翼支付以数字生活服务助力消费升级，携手打造权益生态链接;携手生态合作方，提供数智一体化解决方案;加快数字乡村建设，服务乡村全面振兴;以合约购机、商品分期等解决方案为基础，共建智慧分期平台;通过打造数字化供应链金融平台，赋能电信产业链中小企业。
为积极响应数字经济建设，加快促进服务业数字化转型，深入推进服务业高质量发展，山东省发展改革委会同省有关部门研究制定了《山东省服务业数字化转型行动方案(2021—2023年)》，近期，经省服务业发展工作协调配合机制成员单位研究同意，印发各市发展改革委、省有关部门(单位)贯彻实施。
《行动方案》包括总体目标、开展生活性服务业数字提升行动、加快生产性服务业数字赋能升级、实施服务业数字化转型重点工程、保障措施5大部分，共50条，每项具体工作任务都明确了牵头单位和参加单位，共涉及30多个省有关部门(单位)和部分市人民政府。
总体目标部分，明确了2021、2022、2023年3个年度山东省服务业数字化转型达到的目标：2021年，全省服务业数字化转型全面推开，服务业企业“上云、用数、赋智”加快推进。2022年，服务业重点产业领域数字赋能加速升级，产业技术革新实现重点突破，服务业新模式、新业态、新场景不断涌现。2023年，数字化对服务业发展的拉动能力明显提高，智能化和便利化程度进一步升级，服务业数字化产业链和数字化生态初步形成。服务业对经济增长的贡献显著增强，达到60%以上。
开展生活性服务业数字提升行动和加快生产性服务业数字赋能升级两部分，分别从医养健康、电子商务、文化创意、精品旅游等4个生活性服务业重点产业，科技研发、智慧物流、商务服务、金融服务等4个生产性服务业重点产业方面，提出具体的数字化转型工作任务。实施服务业数字化转型重点工程部分，提出服务业数字化转型平台支撑、服务业新业态新模式培育两大工程。保障措施部分，围绕建立健全协同推动服务机制、完善人才培养和激励机制、加强财税金融支持、强化服务业数字化典型带动等方面提出了具体的政策措施。
《行动方案》的印发实施，开启了山东省服务业领域全面推进数字化转型的新篇章，必将有力推动全省服务业数字化、网络化、智能化发展，加快服务业高质量发展进程。
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