成立于2007年的宝尊电商,在很多人的印象里,是一家电商代运营公司。
这家百亿资产的电商玩家,正加速转型,以独家代理经销或者收购运营的模式,成为多个国际品牌背后的“运营者”。
目前,宝尊除了收购GAP中国业务外,其代理或自有的国际品牌,还包括法国美妆品牌NUXE、加拿大时尚品牌ALDO、英国厨具品牌JosephJoseph、美国洗地机品牌BISSELL必胜、英国百年时尚品牌HUNTER等。
从纯电商代运营,到品牌的全域经销与运营,宝尊的能力边界正从线上延展到线下。
6月,宝尊在上海环球港开出了ALDO中国首家线下旗舰店,9月末,又在上海张园开出了HUNTER中国大陆首家线下限时店。
“宝尊走的是一条不同的运营道路,我们的定位是成为全球品牌的数字商业伙伴,用技术和数据,帮助品牌抓住在中国成长的机会。”宝尊电商于钧瑞在接受《21CBR》记者专访时表示。
去年,宝尊营收88亿元。今年7-9月,公司净收入21亿元,同比增长13%,其中电商业务收入18亿元。
以下为于钧瑞自述,经编辑整理:
筛选品牌
从飞利浦开始,宝尊在中国的经销业务开展十多年了。
我们选择品牌,考虑三个因素:
第一,品牌要有可持续的研发和创新投入,以保证产品不断更新换代,满足中国消费者的需求。第二,品牌有意愿用中国的方式来开拓市场,中国的线上和线下模式与国外不同。第三,品牌符合当下的消费趋势,能在某个细分赛道做到极致。
宝尊收购和代理的数个品牌,都在细分领域独树一帜,比如BISSELL必胜的洗地机,我们看好它适合宠物家庭使用的特点。
比如ALDO,是加拿大国民级的鞋包品牌。品牌曾经进入中国市场,不太成功,后来退出。
2022年,ALDO考虑再度入华,本来想找香港地区的贸易公司合作,后来发现中国市场的电商渗透率很高,单纯的贸易商可能没办法覆盖线上线下业务。宝尊曾经代运营ALDO的线上商城,于是双方再续前缘。
我们和ALDO总部沟通了一年多,说清楚品牌在中国市场运营的条件。
例如,人群画像是怎样的,竞品对标什么品牌,产品策略应该如何制定?针对货品,宝尊有哪些权利,ALDO在中国的供应链如何赋能宝尊?另外,线下店怎么开,开在哪里,不同的店有不同的模式,如何运营好?
传统经销商的模式是,进一批货先试水,卖得好才代理。而宝尊和ALDO签了二十年合约,希望让品牌在中国站稳脚跟。
今年4月双方决定合作后,宝尊对品牌做了重新定位。
相比北美市场主打年轻白领消费者,ALDO因为知名度与价格段,国内消费者的年龄段会偏成熟一些,为35岁左右、有出国经历或外籍人士、对ALDO有初印象的用户。
ALDO在北美主要是自营模式,在中国市场,我们计划两步走。
在核心城市,以直营店模式进入,装修设计陈列上都有要求,以展示最新产品线。其他城市,则通过与当地合作伙伴联营的模式,共同开拓。
从现在的成绩看,整体正式运营4个月,ALDO天猫旗舰店接近整个服饰鞋包行业的最高层级店铺,部分SKU位列行业前10。
因地制宜
运营不同品牌,我们有不同打法。ALDO的线上线下店,几乎是同期开业,而我们自有品牌HUNTER则是先从线上开始。
2019年,宝尊开始与HUNTER合作,从0-1搭建了天猫旗舰店,正式开启线上业务。我们同时经营小红书,种草造势,做到一定体量之后再考虑开线下门店。
今年,我们在上海开设第一家线下店,选址在张园,这是年轻人爱打卡的网红商区,客群偏年轻,与HUNTER的画像非常匹配。我们在网上有一定的运营基础后,通过数据分析,抓取到客户画像,再到线下吸引潜在客户,巩固品牌,这是一个线上线下相结合的案例。
11月21日,HUTNER线下零售店在上海来福士开业。我们正在考虑开HUNTER的第三、第四家店,线上除了天猫,还会加大投入做小红书,所有的动作都是彼此扶持的。
运营品牌多年,宝尊总结了一套i-MORE品牌全渠道增长方法论。
M代表DynamicMerchandising灵动策品/选品,我们通过大数据,分析消费者要什么,品牌卖什么,反馈到设计和采买。
例如,HUNTER在英国的定位就是雨鞋,刚进入中国时,市场对品牌缺乏认知,我们把它定义成一个时尚品牌,是搭配的一部分,消费者可以穿着去参加时尚活动。
今年HUNTER新推出一款包,就是我们通过对HUNTER鞋的消费人群进行分析,反向推导出她们会喜欢的包包款式,再找上游工厂生产出来。
O是Omni-channel全渠道,全域联动。中国市场渠道众多,宝尊要把货铺到全渠道,让更多人看到产品,各个渠道之间有互动,不同渠道提供不同商品。
R是ReliableSupplyChain智链管理。如今的生意讲究快,仓储物流都很关键,宝尊有自己的物流体系。
E是UnifiedExperience,我们称为同感同权。消费者进入一家实体品牌店,和进入品牌天猫旗舰店,体验到的服务和价格是一样的。比如ALDO品牌,由于线上线下都是我们负责,基本做到线下门店和线上旗舰店的上新、价格、折扣都保持一致。
这四个部分,都依靠i-intelligent来实现,也就是数字技术,我们用这套打法来服务客户。
向上突破
就像JosephJoseph,一直是小而美的存在,因为难起规模,运营成本太高而考虑退出中国市场。
我们联系了其英国总部,和CEO沟通了想法,由宝尊作为品牌代理商,全权负责其在中国市场的运营,此后JosephJoseph的销量和盈利情况都有好转。
事实上,不同品牌需求各异。比如,饮品品牌需要即时零售渠道,运动户外品牌侧重天猫渠道的运维,有一些奢侈品牌只做私域,甚至需要1V1的客户兼导购。
我们要比品牌方看得更远,下一个发展趋势在哪儿,提前布局,帮助品牌把增量做出来。
对于ALDO品牌,我们最近有新尝试,专门为中国市场设计了两款真皮包,因为我们发现中国消费者更爱真皮材质。在其他市场,ALDO的定位可能会下沉一些,但在中国可能要往上。
如果销售出色,也有机会把中国的产品线输出到其他市场,这就是更理想的“ChinaforChina,fortheWorld”模式。
真正懂品牌,就要懂得它需要什么货。每一个品类和品牌,特质都不同,需要专业知识的沉淀和积累,宝尊做电商起家,也是最懂货的电商人。