疫情影响海外家电产能，中国企业有望受惠。
6月17日，广交会搬到“云端”的第三天，从原来的面对面洽谈，到如今的“屏对屏”直播，经过这几天的历练，参展企业愈发驾轻就熟。
美的、格力、海尔、创维、奥马、格兰仕、志高、万和等家电出口大户都分别打造了富有自己特色的云展厅，借助VR、3D建模等技术，配合视频、直播等手段给海外客商展示公司最新的产品以及动态。
“在疫情影响下，怎样配合客户去适应线上销售，这是我们正在做的一些事情。”奥马电器副总裁姚友军告诉21世纪经济报道记者，海外客户过去一直以线下销售为主，因疫情影响受到较大冲击，为此奥马今年的一大工作重心就是帮助这些客户加速触网，拓展线上销售。
疫情下“危中寻机”
海关总署数据显示，一季度家电累计出口额736亿元，同比下滑12.6%。另据产业在线数据，今年1-4月，家电业出口量负增长6%，同时出口均价也下滑了5%。
一直专注于冰箱、冰柜ODM业务的奥马，去年整个公司的出货量在950万台左右，其中接近85%都销到海外市场。
姚友军告诉记者，年初奥马设定的全年目标是增长10%左右，但随后新冠肺炎疫情暴发并蔓延至海外，占公司营收八成以上的出口业务受到一定影响，“所以后来我们将整体目标调整为与去年持平，其中出口增长5%。”
过去姚友军是一个名副其实的“空中飞人”，经常往返全球各地拜访客户。疫情以来，他最大的感触就是，工作方式的改变。
“现在没有办法跟客户做线下的拜访和交流，对于市场情况、行业形势，或者说客户的一些新产品的开发，我们新市场的开拓等等，或多或少都会受到影响。”姚友军说。
以冰箱为例，由于是耐用消费品，不能像快消品那样定个价格，然后基本上就可以很快收货。大家电由于金额比较高，又属于大宗商品，客户从拿样到下单，一般都有一个比较长的周期。尤其是在推介新品的时候，对方一般都会要求制造厂商先画样，然后做测试，做完测试以后还要出证书报告等，最后才能给下订单。
所以在疫情下，姚友军认为家电出口不仅面对终端市场需求下滑带来的挑战，在开拓新客户、新市场的时候也遇到不少困难。
而对于创维来说，出口业务的影响一方面是来自物流不畅，另一方面是海外消费力下降。“因为疫情导致全球经济受损，对此我们也会针对市场推出差异化的产品，以满足市场需求。同时也会积极配合国家以及出口国的政策，进行相应的调整。”
据悉，创维电视和创维冰洗今年的目标与去年基本持平，但考虑到今年的出口形势，公司将把更多精力和重心放在高质量的客户上面;而对于空调来说，他们认为天气情况是一大影响因素，预测下半年会有需求的回流。
“具体来说，亚洲和中东非将是今年的新的增长点;相对而言，欧美估计受到影响比较大，特别是南美市场。”创维方面称。
在姚友军看来，由于海外疫情影响当地家电工厂的生产，而中国是疫情最早受控，也最早实现复工复产的地区，因此预计会给中国的家电ODM企业带来新的需求。
在线沟通支援海外客户重新恢复营业
输出线上经验
另据产业在线数据显示，今年1-4月，海尔出口业务逆势增长31%;同时，在行业出口均价下降5%的状况下，海尔逆增12%。
“从国家统计局数据来看，家电出口其实在四五月有所回升。随着许多国家陆续解封，疫苗研制也有新进展，我们对未来的家电出口形势还是保持乐观态度。”创维方面表示。
格力则认为，今年的家电出口形势因为疫情原因受到冲击，但也有机会，“一个是对于疫情期间健康的需求，另一个是广交会这个平台也提供了更多的机会。”
VR、3D展厅、直播、视频等已经基本成为本届云广交会上家电企业的“标配”。记者亲自体验后发现，浏览尚算流畅，偶尔出现因为网速问题而打不开产品链接或是视频、直播介绍短暂停顿的情况。
姚友军告诉记者，云参展三天以来，浏览客户数量还算可以，主要是因为海外存在时差、网速等问题，所以并非所有客户受邀请后就肯定会来。
而且与国内普通的直播带货主要面向终端消费者不同，广交会参展商直播营销的主要受众是B端企业客户，因此不仅对讲解人员的语言和专业知识有要求，还要求讲解员有线上直播的能力。
“互联网时代用户需要的不仅是单一家电产品，而是场景解决方案，云展会的形式正好可以把一些线下无法展示的场景，通过线上更灵活生动地展示出来。”他说。
作为合作伙伴的奥马这时候除了卖货，更多是在帮客户把货卖出去、实现数字化转型。“中国电商非常发达，我们利用提前适应疫情新常态的经验，来支援他们(客户)重新恢复营业，并从市场营销的角度提供平面设计、网站设计、视频等，给他们线上运营的新思路。”