携程上线国内首家“定制旅游”平台,开启C2B在线定制

就像APP打车一样,现在在一个平台上输入你的个性化旅游“需求单”,就有熟悉目的地的多个正规定制师“接单”、PK,“一对一”量身设计行程和报价,择优下单后,就可以与家人朋友独立成团享受“私人定制旅游”。

1月29日,国内最大的在线旅游服务商携程旅行网宣布上线国内首个C2B“定制旅游”平台,省去中间环节,首次让旅游者直接对接全球各大目的地数以千计的专业服务商、“定制师”,按照每个用户的个性化需求设计最优方案并提供接待服务,携程为用户提供全面的售后保障与赔付机制。

首家“定制旅游”平台上线

携程定制旅游已在APP上线

“不喜欢跟团和陌生人旅游,又嫌自由行麻烦,没有精力去做攻略当背包客,愿意多花点钱,能够自己决定和谁一起玩,去玩什么,然后全程享受管家式的支持与服务。”记者发现,有这种呼声的旅游者越来越多,定制旅游这种新的旅游形态因此火起来。各种类型的定制旅游服务纷纷面市。

携程旅游事业部定制业务总监杨东介绍,虽然市场发展很快,但是缺乏一个专业的平台让海量的定制用户与资源高效的对接。同时,定制旅游在服务资质、产品、价格、售后保障等方面都没有规范和标准,用户决策难度很高。如何降低搜索成本快速找到满足需求的正规服务商,一站式完成比较和选择,并且获得统一的售后保障,成为定制旅游者最大的痛点。

业内人士认为,这意味着在线旅游巨头正式进入定制旅游的蓝海市场,携程除了提供标准化的机票、酒店、自由行、跟团游等产品,还能够“按需生产”提供个性化定制服务。

业内最大规模“定制师库”推出,定制师PK、多家比价等新玩法面市

互联网定制旅游具体怎么玩?先有需求、然后匹配定制师、再出产品,携程还独家推出“定制师PK”、“多家比价”等新玩法,客户选择的余地更大。网上定制的流程很简单,旅游者先是在线提交需求单,可以提出各种个性化要求,接下来可以选择多达3家的定制方案,平台应用数据算法高效匹配,然后由定制师提供行程和报价给客人,“一对一”服务。同时,系统还能实现多个定制师PK。期间有任何更改需求,旅游者都可以直接与定制师沟通。

记者了解到,目前市场上的定制旅游,基本上都不会让地接服务商与客户直连,也无法同时提供多家方案。杨东认为,“客户直接面对定制专家和服务提供者,报价也没有中间渠道,还可以优胜劣汰,从而提升效率、降低成本。这将是定制旅游的最优玩法。”

定制旅游有了统一的售后保障:用户与携程签合同、先行赔付

定制旅游者此前很担心的一点是售后,网上付钱给对方之后,服务商出现问题,或者实际的服务不好怎么办?特别是定制服务方遍布全球目的地,如何维权?

记者获悉,携程定制旅游平台推出售后保障和“先行赔付”,确认行程后,客人将直接与携程签订合同、款项都是支付给携程,出现问题找携程解决、先行赔付。在预订和出行中,携程还提供“微管家”服务,在服务客人的同时,对服务提供者进行监管。

春节定制游最高花费20万,互联网提升性价比

携程定制业务人士分析,定制旅游在人工服务、资源采购等方面需要投入更多,比如提供专车专导游等,一般来说比常规旅游团价格高。但是综合来看性价比和满意度又是领先的。特别是在互联网平台上可以多方比价、比方案,消费者可以得到最优性价比。

定制旅游的需求有多大?据悉,去年我国国内旅游人次超过40亿,出境旅游人次超过1.2亿。业内人士认为,只要有合适的服务方式与渠道,目前跟团或者自助游群体,相当比例都可能体验定制旅游。虽然定制旅游市场前景广阔,但高度分散的需求与资源对接匹配难度大、成本高、效率低。革命性变化是互联网的介入,携程这类定制平台实现在线和定制的结合,在海量的消费者和定制服务商、地接社之间建立直连,打破传统的“地接社—批发商—零售商—客户”体系,真正实现O2O下的C2B在线定制模式,提升运营效率、降低成本。

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1.在线旅游平台定义.docx在线旅游平台的基本概念 在线旅游平台指的是通过互联网技术为用户提供旅游产品、服务及相关信息的电子商务平台。它以线上预订和支付为主要特征,通过移动端、PC端等多种渠道,让用户随时随地能够方便地查询、比较价格、预订、评价、分享旅游产品和服务。 1、在线旅游平台的发展历程 随着互联网技术的不断发展,2000年左右,https://m.book118.com/html/2024/0118/6101002050010035.shtm
2.在线旅游概述简介软件服务当前,在线旅游已经成为旅游市场的主要消费形式之一,越来越多的人选择通过互联网进行旅行预订,包括机票、酒店、旅游景点门票等,在线旅游攻略、旅行社区等也已经成为人们出行的重要参考,在线旅游市场的竞争也日益激烈,各大在线旅游平台都在寻求差异化竞争策略,以吸引更多的用户。 https://shop.wlumipt.cn/post/16990.html
3.在线旅游1.服务质量:在线旅游平台要想在市场中占据优势位置,必须向用户提供最优质的服务,包括酒店、机票、门票等产品的质量保证,以及在客服、售后服务、退款等方面的处理能力。 2.产品价格:在线旅游平台之间在产品价格的制定上也展开了一场激烈的竞争,在满足用户需求的前提下,尽可能压缩产品价格,以赢得更多的市场份额。 https://vebaike.com/doc-view-1214.html
4.什么是一站式线上旅游平台一站式线上旅游平台是指在网上可以预定和旅游相关的所有项目。 旅游主要包括: 1、交通:火车,飞机,旅游大巴; 2、住宿:酒店住宿; 3、门票:景点门票; 4、导游:导游讲解; 5、用餐:餐厅用餐。 一站式旅游服务是指单一个商家平台就能提供满足旅游者采购所有旅游相关的产品的服务,现代随旅游者在行程中的各项需求不断https://edu.iask.sina.com.cn/jy/fvKKbkqwyD.html
5.在线旅游预订平台技术架构图什么是在线旅行预订在线旅游预订平台技术架构图 什么是在线旅行预订 名词解释 OTAOnline Travel Agency:在线旅游(OTA,全称为Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。https://blog.51cto.com/u_16099276/8945720
6.简单介绍在线OTA几款平台ota平台有哪些本文分析了各大在线旅游平台(OTA)的特点,如携程、去哪儿、飞猪、美团等,强调了它们在机票、酒店、服务等方面的优缺点。同时,讨论了企业差旅管理中,如何选择合适的平台以实现成本控制和效率提升,指出好的差旅管理平台不仅能节省成本,还能整合资源、提高效率。此外,文章还提到了OTA运营的关键因素,包括用户数量、收益管理https://blog.csdn.net/enweitech/article/details/115318665
7.?航空运输电子客票行程单是发票吗2.通过在线旅游平台获取 除了航空公司官网或者PP,旅客还可以通过在线旅游平台获取机票电子行程单.具体操作方法如下 (1)进入在线旅游平台,选择"我的订单"或者"订单查询". (2)输入订单号和预订时填写的手机号码,点击"查询"或者"确认"按钮. (3)在订单详情页面中找到"机票电子行程单"或者"行程单"按钮,点击下载即可.https://www.kuaizhang.com/news/detail_63320.html
8.在线旅游平台消费券大博杀目前,各大在线旅游平台都在激烈争夺各地的文旅消费券发放权。 虽然各地的规则不太一样,选择平台的数量也不相同,而在线旅游平台之间为此展开的较量已经近乎“肉搏战”。 携程的战果最为丰硕,目前已取得云南、贵州、湖南、湖北、青海等省级文旅消费券的发放资质,以及湖州、温州、三亚、长沙等多个省级以下文旅消费券发放https://i.ifeng.com/c/8IKc0LFM4y1
9.邮政业申诉服务平台为更好地向广大用户、邮政快递企业提供申诉服务,邮政业申诉服务平台将于12月1日起在全国范围内试运行,原系统仅用于处理存量工单,不再接收新的申诉事项。 若原系统内的历史工单尚未处理完成,请点击https://ssxwz.spb.gov.cn登录原系统,进行历史工单处理情况查询。 https://sswz.spb.gov.cn/
10.媒体报道据介绍,针对春节期间酒店预定的火热,55海淘“旅游度假”频道加紧与商家对接,联合飞猪、同程、缤客、携程、春秋旅游等国内外主流在线旅游平台,提供酒店、机票、门票、旅游产品等全方位全流程的优惠服务。 https://www.55haitao.com/aboutus/newsmedia.html
11.上半年在线旅游消费维权舆情热点透露了什么?——中国青年网随着相关监管政策和法规的落地实施,大多在线旅游平台都进行了合规性整改,以往较为普遍的在线旅游捆绑搭售、默认勾选等问题得到明显改善。但目前仍有部分企业在以更隐蔽的方式捆绑搭售商品或服务。 例如,部分在线旅游平台机票预订环节依然有送机券、接机券、机票券等消费项目,有的存在默认搭售现象,有的以机票+礼包服务包https://t.m.youth.cn/transfer/index/url/tour.youth.cn/xw/202107/t20210724_13123652.htm
12.乡村民宿策划方案(精选12篇)与各大在线旅游平台合作,展示民宿特色和优势,吸引游客预订。 2.社交媒体推广 通过微信、微博、抖音等社交媒体平台,发布民宿的美照、视频和游客的好评,提高知名度。 3.会员制度 建立会员体系,为会员提供积分、折扣、优先预订等特权,增加客户粘性。 七、盈利预测 https://www.oh100.com/zhichang/4942660.html
13.全国12315平台热线办理进度查询 请登录 2024年12月14日星期六 投诉公示 企业服务 您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益 我要投诉 您发现违反 市场监管法律法规的行为 我要举报 您需要了解 市场监管有关法律法规 我要咨询https://www.12315.cn/
14.Booking.com官网优质酒店,机票,租车和住宿Booking.com缤客网提供全世界国内外120,000多个目的地酒店在线预订且可享受超值优惠。查询符合您预算并提供最低价格保证的酒店。https://booking.com/
15.携程旅行网:酒店预订,机票预订查询,旅游度假,商旅管理携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,向超过9000万会员提供酒店预订、酒店点评及特价酒店查询、机票预订、飞机票查询、时刻表、票价查询、航班查询、度假预订、商旅管理、为您的出行提供全方位旅行服务。https://www.ctrip.com/
16.国内打工换宿app北欧嫩妹打工换宿计划打工换宿是什么意思国内打工换宿app有哪些?小编为大家整理了几款热门正规的义工旅行app,大家可以在线报名、了解义工旅行常识,帮大家避坑,想义工旅行的伙伴们快来看看吧。 更新时间:2024-08-13 打工人 大小:平台:电脑 推荐理由:【基本介绍】为大家推荐一款2D横版闯关类游戏《打工人(The Company Man)》,本作品由Forust制作发行,在游https://www.duote.com/zt/regfv/
17.什么是在线旅游?有什么特点?与传统旅游的区别有什么特点?与传统旅游的区别 一、在线旅游 在线旅游(即 Online Travel Agency)简称OTA,又称为电子旅游,是由互联网与旅游业之间融合发展而产生的新型旅游业态。从消费的角度来讲,“在线旅游”是指旅游消费者通过旅游服务企业提供的网络预订平台购买旅游产品和服务的旅游消费方式;从供给的角度来讲,“在线旅游”是指https://www.sgpjbg.com/info/31548.html
18.景区宣传推广方案6篇②与旅游网站合作,开设在线预订和付款功能; ③在旅游常用的社交媒体平台(如微博、抖音等)发布有趣的视频和图片,吸引游客关注和分享。 2.与旅行社合作 与当地的旅行社建立合作关系,开展联合推广。特别是与优秀的旅行社合作,让旅游产品能够更加多元化,提供更好更贴心的服务。 https://www.liuxue86.com/a/4802546.html
19.中国自驾游用户画像长什么样?这里有一份摘要送给你!从用户自驾游产品信息资讯途径来看,在线旅游预订平台、旅游攻略网站和亲友推荐分别位列前三,此外社交媒体、自媒体公众号、自驾俱乐部的社群影响力也在逐步上升,用户获取自驾信息资讯入口多元化态势为信息传播提供更多转化空间。 自驾游行中消费如餐饮、加油等具有明显即时性特征,79.45%用户选择地图软件类工具,地图类应用具有https://www.niaogebiji.com/article-51160-1.html
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