此时此刻，中国的互联网平台上应该正在进行很多场直播，有吃穿的直播、唱歌直播、网游直播等。比起那些好玩的直播，可能我们这场直播有点枯燥。
所以非常感谢今天来线上的同学，在接下来的一个多小时里同我一起探讨，在疫情背景下，如何不要浪费这一场危机。
2月16日，我平生第一次在自己的书房和大家上了一堂直播课，课程名称为“危机下的企业自救计划”。那时我们谈了企业家在经营生涯中，会面临的三种危机，分别是经济周期的危机、产业波动危机和像今天所遇到的新冠肺炎疫情这样的突发性危机。
另外我们也讨论了1月23日武汉封城后，整个中国经济将会经历的三个时期：恐慌停摆期、疫后消化期与经济恢复期。
我想现在我们已经进入到恐慌停摆期的尾端，部分城市已经进入疫后消化期。比如杭州现在的人流管制，商场、酒店的开业情况，都跟半个月前很不一样了。
半个月前的直播，我们也讨论了危机下的4个企业自救计划。
第二，业务瘦身计划，对自己的业务重新审视。
第三，微创新计划，在面对危机时要进行微创新。
这是半个月前危机下的企业自救计划“趋势篇”的主要内容，大家可以回顾那场直播。
今天这场直播，我们要讲企业自救计划的“实战篇”，我也希望在半个月后，我还能给大家带来第三场关于企业自救计划的直播。
今天的演讲题目叫：千万不要浪费了一场危机。
主要有两层意思：第一，危机像镜子一样，暴露出一个国家秩序、制度、公共行为等不足。
第二，是当危机爆发时，每一个国家、每一座城市、每一个个体要想办法，起而行之来改变自己的命运。
作为一名企业经营者，大家同样遭遇了空前的危机。但我们怎么才能不浪费这次危机，怎么才能够自救？
这里我要送给大家几句话。
1
所有伟大的转型都是危机倒逼的结果
01
英特尔：《只有偏执狂才能生存》
这三场伟大的企业转型，后来变成了三本超级畅销书。第一本是英特尔创始人安迪·格鲁夫写的《只有偏执狂才能生存》，格鲁夫曾是《时代周刊》评选出的年度人物，连乔布斯都没评上。
当年他和诺伊斯、摩尔创办英特尔时，公司最重要的产品是存储器，英特尔是当时最大的存储器生产商。
但到了上世纪80年代，日本公司生产出的存储器不仅比英特尔的质量好，价格还便宜。
1985年，英特尔一年亏损了将近60亿美元。当时格鲁夫问另一个创始人摩尔，如果有一天董事会把我们俩赶出去，那个新来的CEO，干的第一件事会是什么？
摩尔说，那应该是终止英特尔的存储器生产而去生产别的产品。格鲁夫说，那为什么我们俩不能干这件事呢？因此到1986年，在格鲁夫带领下，他把英特尔的8家存储器工厂关闭了7家，然后开始生产微处理器。
从此，英特尔成为一家具有更高技术能力的企业。把主业砍光，投入新的领域，今天，你敢吗？
02
IBM：《谁说大象不会跳舞》
我要谈到的第二场伟大的企业转型，第二本书名叫《谁说大象不会跳舞》，作者是IBM公司前总裁路易斯·郭士纳。他在上世纪90年代中期，带领IBM这个蓝色巨人走出泥潭。
IBM生产了世界上第一批量产的大型计算机。大型计算机市场在1990年代中期开始萎缩，当时IBM曾一年亏损150亿美金。
他改变了IBM的企业模型。1995年的互联网元年，他提出要让IBM成为一家以网络为中心的服务公司，在美国所有大型公司中，率先说出要拥抱互联网。就这样，IBM从一家硬件生产公司，变成了一个软硬件兼容的服务型公司。
03
GE：《赢》
我要讲的第三本书，书名叫《赢》，作者是在3月2日刚刚去世的杰克·韦尔奇。我们也用今天这场小小的直播来纪念这位被称为“全球第一CEO”的人。
1980年，韦尔奇成为通用电气（GE）的CEO，这家公司的创始人是我们小时候就知道的爱迪生，到韦尔奇当CEO时，这家公司已经有近百年历史了。
100年意味着什么？这家公司从航天飞机零部件到家用电器，什么都做。
有一天韦尔奇坐在办公桌前，面前摆放着一堆等待他签名的文件。在他签同意前，文件上已经有16个人签同意了。
他傻在那了。他说如果签不同意，那前面16个人算什么？如果我签同意，那我算什么？
他发现企业已经变成一家过分多元化、官僚主义严重、运转缓慢的大型公司。为此，他去请教著名的管理学家德鲁克。
德鲁克说，如果他手拿着一堆钱要买GE的业务，他只会买市场占有率排第一和第二的业务。
韦尔奇恍然大悟，回去后他问每一个业务部的老总，GE的业务在行业中排第几。如果只排第三，那业务就要砍掉。
讲完这三本书，三个人的故事，我们发现，他们都不是在风和日丽的日子里成为CEO，轻松吹着口哨就让企业到达巅峰的。
他们在企业面临极端危机下起而行之，用一种极致化的企业家精神带领企业走出泥潭。
他们的精神是什么？总结起来就是，第一：唯有偏执狂才能生存，如果你没有偏执精神，可能就不是一个能够经营企业的人；第二：你要相信大象是会跳舞的；第三：“赢”是企业家所要追求的最高境界。
2
越猛烈的危机，蕴含越巨大的机遇
生存和伟大，都是艰难的事，如果有人问我对创业有什么忠告，那我会对他说：企业，是会死的。现今，中国1万家创业型企业18个月后活下来的概率只有3%，也就差不多300家。
危机是每一个企业都会面临的事。但是危机爆发时，机遇可能会出现在硬币的另一面。
我要送给大家的第二句话是：越猛烈的危机，蕴含越巨大的机遇。
新冠肺炎疫情爆发后，产业的既有秩序被瓦解，既有的商业模式都遭到质疑，这时候有人会觉得覆巢之下安有完卵，在等死和哀叹。
但也有人，在巨石崩裂时看到缝隙中露出来的那缕光。凡有缝隙处必有光芒，危机越猛烈，对一个产业所产生的推动力就越大。
2003年，中国电子商务的崛起，就跟那一年的“非典”有很大关系。
那一年人们也是不敢上街，开始尝试在网上买东西。2003年淘宝创立，当年就迎来发展空间。去年我到新加坡游学，一位欧洲教授就对我说，其实中国的金融监管部门思想挺开放的，居然在2003年就发出了第一张民营企业的第三方支付牌照。
他说的就是支付宝。他说那时候欧洲除了芬兰以外，没有国家给互联网公司发第三方支付牌照。他赞扬中国的金融监管机构有市场化意识。
之后我到北京参加会议，一位央行的人员听我说了这事，他说其实当年发放牌照，有一个重要原因就是“非典”。
当时政府认为只要能市场化，对行业有改变的，都要支持。所以你看，危机背后也会释放出制度性红利。如果没有支付宝，淘宝的中国式电子商务模型不会走通。
所以你看，中国第一大和第二大电商平台的壮大，都跟2003年“非典”有关系。
越是猛烈的危机，越有可能带来重大的突破和创新。如果你问我2020年这一场疫情，中国会被改变的产业是哪些。如果10年后我再有机会写一本中国企业史的话，我大概会把2020年定义为企业服务软件的元年。
在1月23号之前，我是不会想到我会来做这么一场直播的。你或许就能理解我为什么想把2020年定义为企业服务软件元年了。
长久以来，中国的toC市场非常繁荣，最早期的新浪、搜狐、网易三大门户网站，到后来的BAT再到现在TMD，面向的都是toC市场。中国14亿人，比欧洲与美国加起来的总人口都多，toC市场十分庞大。
中国有超过4000万个企业主体，欧洲是2700万，美国是2000万，欧美市场的企业服务，产业的估值很高。
2018年，美国的独角兽企业有110家，其中有30家是做企业服务的。与此同时，中国的80多家独角兽公司，做企业服务的有几家？
半个月前我第一场直播时，890新商学推出的“加油！2020”课程包，现在已经有超过7万家企业申领。这些工具的应用，让企业效率高出许多。
3
每一次重大危机都可能诱发三种革命
我要送给大家的第3句话是：每一次重大危机都可能诱发三种革命：技术、工具与产业升级。
危机爆发时，人们没法用原来的生存模式和技术继续下去，就需要求变。
从1月23日至今的40多天里，很多事情都开始跟“云”有关了，云办公、云会议、云发布，甚至有公司“云敲锣”（上市）。
我们看两个案例。第一个案例是中国最大的第三方理财公司之一恒天财富，他们的服务对象是高净值人群，他们的客户可能都拥有几百万、上千万或上亿元资产，以往客户要拿钱给恒天去理财，不当面交流是难以想象的。可是过去40多天里，已经没法再线下联系客户，于是他们搞了个“线上理财节”，在网上找到他们的客户。
另一个案例是“宅草莓”。很多年轻人都知道草莓音乐节，在草地待两三天，几万人聚在一起唱歌听歌。现在线下没法办活动，他们就在网上搞音乐节。
看上去他们都是被逼的，因为没有办法在线下找到人，所以只能到网上。但是换个思路想，当恒天财富开展线上理财节的时候，他们就可能通过更低的成本找到原本找不到的高净值用户。
只要他们的理财师的线上内容能吸引到用户，他们就能触达原本到不了的地方，也不用再跑遍全中国的大小城市。
音乐节也是一样的。原本线下音乐节最多也就两三万人来听，现在线上音乐节，可以涌入几十万人。
无数多的工具可以沉淀流量。将来经济进入恢复期，恒天财富要到东北铁岭去办活动，或许就已经知道除了赵本山以外，铁岭其他高净值客户在哪了。
草莓音乐节也可以在私域流量中，找到某个城市曾参加过线上音乐节的用户，告诉他们活动消息，约他们到星空下听音乐。
危机，还会让我们重新审视一些行业。
比如，中国的医疗服务业。平时也就骂骂，但疫情暴发后，我们都开始认真审视中国的公共健康产业。
1978年，全中国有9000多家医院，到今天中国成为全球第二大经济体，GDP增长了260多倍，但中国的医院仅仅从9293家增加到3.3万家，只增加了3倍多，这显然不合适。
每年中国在公共健康卫生领域的投资，在GDP中的占比为1.7%，而美国则占比超过17%，我们的占比只有美国的1/10。
此次疫情中，医疗人员像英雄一样冲在了第一线。但是，中国每1000个人中，护士占比为3个人，美国为9.8，日本为11.5。
我们的医院数量不合适，公共健康领域投资占GDP比重不合适，千人护士占比不合适。以往，这些问题被包裹着，大家觉得跟我没关系，但今天觉得有关系了。
中央看到了，大众看到了，市县看到了，投资人看到了……当所有人都看到这些问题时，行业被改变的机会就出现了。
根据有关部门最近做的预测，从2020年到2030年，中国的公共健康产业的规模将从8万亿增加到16万亿。这意味着，届时这一产业将超过房地产成为中国第一大产业。房地产已经是白银产业，不太可能再迎来大幅增长。
这是危机的力量，它把产业的所有困难、弊病暴露出来，当这些暴露时，你就会发现需求。
当需求被发掘，投资、政策的配套就会来，行业就进入一个新的风口期。
4
危机是倒逼产业创新的最现实动力
过去几年，经常有企业家朋友问我：“吴老师，我的企业该怎么转型呢？”
我会跟他们说，如果你的企业在过去三年里年复合增长率达到30%，净利率达到15%，那就不用转型。除非你的企业年增长率在下降，或者净利润率非常低了，才要考虑转型的事情。
一个人要走出舒适区非常困难，但这次新冠肺炎疫情把很多企业逼出了舒适区，逼着它们进行转型。
新东方与英孚教育
当危机爆发的时候，很多企业的选择也会有所不同，比如新东方和英孚教育。
但这一次线下的英语学校都停课了，前不久新东方就提出要大力发展线上教育，它被逼着进行创新。
所以同样是被逼出舒适区，不同的企业会有不同的选择。
林清轩
林清轩的老板也做直播，他的年纪比李佳琦大了十多岁。
在此之前，他说护理产品必须要握着女孩子的手，才能告诉她这个产品是好的。但这一次他的线下门店几乎都关了，被逼着自己冲到一线，直播卖产品，结果那一天就卖了40多万。
直播完以后他很兴奋，还写了封感谢信给电商平台。在过去一个多月里，这家企业的业绩不但没有下降，反而还上升了。
一个40多岁的人在线上卖产品，他走出了原来以为的舒适圈，进行变革。如果没有这次新冠肺炎疫情的话，他可能还会觉得线下挺好的。
恒大地产
在1月23日武汉封城之前，你可能不会想到今天中国房地产市场的样子：所有工地都停了，而且老百姓没钱，下半年整个房地产市场也不会好。
04
有争议的《囧妈》
导演徐峥拍了部《囧妈》，本来想在春节的时候播出，结果遇到了新冠肺炎疫情。
于是徐峥就做了一件很勇敢的事，他把电影卖给了今日头条，成为中国第一个把电影卖给互联网平台的人。这个行为遭到行业的抵制，很多院线写公开信说徐峥再拍电影的话，肯定不给他上映了。
但如果徐峥在1月中旬不把《囧妈》卖出去，他的公司可能已经破产了，也就没有机会再拍下一部电影。而且电影在互联网平台首发，很可能会是未来的一种趋势或者新的商业模式。
徐峥是这个行业的变革者，他在一片骂声中做出了改变，这个改变可能成为电影行业在这次危机中做出探索的第一步。
去年春节档第一天的票房成绩是9亿多，今年只有181万，可以看出春节档票房的惨不忍睹。
而且电影院可能会是最后一个恢复正常的公共空间，因为它非刚需，同时电影院的封闭空间引发传染的可能性更大，大概饭店都开得差不多以后，才会开放电影院，所以今年中国所有产业里，遭遇最大重创的行业之一可能就是电影行业。
5
危是大家的，机是自己的
新冠肺炎疫情的到来，对所有行业的冲击都是一样的。
在过去40多天里，中国最受伤的应该是第三产业。中国人民银行前副行长朱敏算过一笔账，他说从1月23号到2月23号，中国整个产业经济损失在1.5万亿，主要是大旅游行业、餐饮行业。
而在未来1到2个月内，即将受到冲击的是中国制造业。当全球第一、生产全世界60%消费品的制造业大国遭遇冲击的时候，受到影响的会是全球的制造业，所以说危是大家的。
那么在各个产业都遭遇冲击的时候，哪些人会活下来？哪些人会从岩缝中间看到光芒去拥抱未来？是那些做好了准备的人。
这次危机爆发，一方面考验我们每一个人面对危机时的应激能力，另一方面也在考验我们是否为此做好了准备，那些做好准备的人在这次危机中并没有受到很大的伤害，反倒成为了新的探索者。
一盘花生米与小龙虾店老板的抖音号
前两天我也是写书写到嘴巴馋了，又去找他。我问他店还开着吗，他说开着，生意还挺好。他加了很多跟我一样的人，两台手机加了几千个人，这几千个人现在成了他的衣食父母，在门店关着的时候可以送外卖。
如果在这场危机之前，你没有给每一个进店的人一盘花生米的话，今天你还找得到他们吗？你找不到了。
他正在使用现在最好的工具，跟上了今天移动互联网的变革。
四季青服装市场里的秋枫
去年我做《地标70年》节目，在杭州拍完薇娅以后，就去了四季青服装市场，这是中国最大的服装交易市场。
走进四季青，我看到这里跟我8年前去的时候已经不能比了，比较萧条，里面摆摊的很多都是姑娘，她们10个里有9个在玩手机。
但我发现有一个姑娘在不停地穿衣服、脱衣服，她就是秋枫，后来我才知道她在做直播。
当时我还挺感慨，我看到的大概就是所有行业发生变化的场景：当行业发生变化的时候，10个人中有9个人在抱怨、在玩手机，有一个人起而行之。
一个拉链厂企业主的业绩增长
他是我们企投会的学员，专业做拉链，一年就做几千万的营业额，并不是特别大。
他告诉我，他的下游有一家服装公司，今年遭遇了很大的压力，业务瘦身、产量下降，原来有5家公司给它提供拉链，现在砍成两家。他就是活下来的那两家之一，而且因为三家被砍掉了，今年的订单可能比去年还好一点。
所以你只要认真做好产品，当天崩地裂的时候，原来消灭不掉的那些对手会被自然灾害、行业的突发性事件给消灭掉。
以后，所有的营销节点不再是以店铺为中心，而是以人为中心。在疫情的影响下，这个趋势的变革速度正在大幅加快。
珠宝行业的在线课程
中国现在有几万家珠宝店，300~400万从业者，卖的东西虽然珠光宝气，但其实珠宝行业特别传统。
中国珠宝协会下面有一家培训教育公司——中宝评，主要是为中国的珠宝企业做职业培训。
去年6月份，我在北京碰到中宝评的人，就问了他一个问题：“你在这个行业做了20年培训，每天讲那么多堂课，你有没有想过把珠宝行业的专业课程，搬到网上去做在线课程？”他听完以后说干就干，隔天就得到了领导的同意。
所以从去年7月份开始，我们890新商学和中宝协、中宝评开始做珠宝行业的线上培训课程，比如珠宝店的员工怎么站？怎么进行销售？珠宝有几种品类？黄金该怎么介绍？……就这样做了几十门课程。
在去年7月份的时候，我们都不知道新冠肺炎疫情会发生，我们只知道今天珠宝行业的年轻人都是手机爱好者，珠宝的消费者很多也在手机上，所以在网上进行企业教育和学习，甚至把整个企业的学习教育平台搬到互联网、手机上是一个趋势。
结果疫情暴发以后，全中国的珠宝店都关门了，所以我们就做了《珠宝“战疫”大讲堂》，从2月9号到24号举办了16场直播，累计在线学习人数达到了1472万人次。
如果没有这一次疫情，我们也不会做这个事。但是回过头来想，如果之前没有课程，还来得及吗？估计是来不及的。
这次890新商学给大家发“加油！2020”的课程包，如果没有过去一年录制的课程，今天再开始也就来不及了。
6
危机是中小企业弯道超越的机遇
今年1月份，还有一位我非常崇敬的管理学家里斯坦森去世了。他是北美最好的商学院教授之一，出过一本书叫《破坏式创新》，在书中他说，越是管理卓越的公司，在“破坏性创新”时刻到来的时候，越难以摆脱困境。
在这一次疫情中，最恐慌、最不安的是那些大型企业。但也因为这种突发的危机，大型企业的变化困难，反倒给很多中小企业弯道超越的机会。
比如上海有一家生鲜公司叫叮咚买菜，可能在一个月前你都不知道这家企业，但在过去半个月里大家可能都下载了它的App买菜。
为什么这家生鲜公司在过去一个多月里业绩增长了200%多？为什么很多大型的生鲜超市、物流公司没有办法干这个事？因为这公司小，当变化发生的时候，在某一个区域市场中，它可以做“抱合式”突破。
还有，像我们的金融战略合作伙伴微众银行微业贷，在疫情下面向受困的小微企业客户推出了许多优惠政策，例如“2月月供可延缓至3月1日还款”和“3月2日起可在线申请办理延期3个月还款”等多项纾困措施。
所以我说，中小企业不要太沮丧，要多想想现在可能是在行业中进行弯道超越的时刻。如果你是中小企业主，现在得去想一个问题，在现今市场秩序、行业秩序崩坏的时候，你有没有看见那道光？那道光是什么？
你拿支笔来写，服装、食品、物流、教育、母婴……你的行业该怎么办？
我这里没有标准答案。因为没有一个商学院可以教育出马云、扎克伯格和乔布斯。
商业最大的魅力是什么？是商业只有问题。至于答案，没人告诉你答案，只有你自己知道答案是什么。你要做出回答，起而行之，给自己一个机会。
现在，我们正处于“恐慌停摆期”的后期，接下来我们会进入为期三四个月的“疫后消化期”，中国产业经济的复苏有可能要到第三季度才开始。
前几天，钟南山院士说有信心将疫情基本控制在4月底。如果按照钟院士的算法，那“恐慌停摆期”可能要到4月底。更多关于疫情阶段的解读，大家去看看之前的直播。
半个月前的直播，我们讲了危机下微创新的三个要点，分别是：优化产品的结构，以人为销售节点与充分使用新工具。
今天“实战篇”讲到的很多案例都非常符合这三个要点，大家可以回看之前的直播，对照今天的案例去看。
吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》中说：“企业从优秀到卓越跟从事的行业是否在潮流之中没有关系，很多实现跨越的公司从事的并非是景气行业，有的甚至是处境很糟糕的行业。”
所以，不要再问自己是传统行业还是新兴行业，用柯林斯的话来讲，你在哪个行业都能够生存下去，关键是你要变革。
“无论最终结局有多么激动人心，从优秀到卓越的转变，从来都不是一蹴而就的，在这个过程中根本没有单一明确的行动、宏伟的计划、一劳永逸的创新，也绝对不存在侥幸的突破和从天而降的奇迹。”
这次疫情是老天对我们的一次考验，让每一个企业去思考。就像那句话所说，我们不要浪费了一场危机。要看到岩石崩裂时发出的光，迎光而上，通过一些微小的、持续的变化，发现自己的企业从产品到运营到制度上的种种不足。
今天讲的案例中，有小型公司，有市值超过千亿、销售额将近万亿的大型公司，有小龙虾店老板，有开服装店铺的姑娘，大家都在进行变革。
本文为作者带来“加油！老板”计划里的第二场直播《实战篇：危机下的企业自救计划》。