花几千元报了作业帮直播课,上课时发现是录播的视频,家长们,你遇到了这种情况吗?
虽然主讲老师分身乏术,但作业帮给孩子配备了辅导老师,可以对其进行辅导监督;不过,辅导老师营销压力过大,也给一些用户带来了困扰,干扰了他们的正常生活。另一边,盗版课程的出现,也给作业帮带来了不少压力。
其实,对于孩子的学习来说,直播录播也许并不重要,如何在学习上做好监督反馈,才是提高成绩的关键。
暑假开始后,有家长给孩子报了作业帮直播课;但是,疑似录播的视频课程,让很多人大为光火,觉得自己上当了。
比如,网友晴天向潘哥表示:“工作人员和我说,这是直播互动课,还说会有老师辅导,领着孩子上了几节课,自始至终没跟小孩有任何互动,明显是提前录播的,小孩现在已经听不进去了。”
同时,对于作业帮的直播课,网友燕子听课后也表示:“老师们讲课基本是自讲,根本没互动回答问题,懂不懂全凭孩子能力,讲完布置几道题就完事了,也不会再进行讲解。”
作业帮的直播课,难道真的是录播?对此,有些作业帮用户,表示家长的质疑并不成立。
作业帮的课程,究竟是直播还是录播?为此,潘哥咨询了作业帮客服,对方表示:“现在国家的双减政策,规定不允许假期上课学习新内容,所以暑期只能是录播,后面转到秋季开学,就可以直播学习了。”
对此,有网友表示:“可能是为了招生,给老师多排课了,到了秋季开学的时候,要么其中一门课换老师,要么在大纲及难易度一致的情况下,将这两门课合并。”潘哥了解到,如今冲突的班级已下架。
同时,对于假期之外的课程安排,作业帮老师阿兴告诉潘哥:“直播录播看具体项目,像我所在的项目,就是一个星期五节录播、一节直播,录播解锁了可以随时上,直播只在周末的时候上。”
报了作业帮的直播课,如果是录播该如何维权?
对此,潘哥咨询了律师钟女士,对方表示:“索要赔偿需满足三个条件:1.课程协议里明确了是直播,2.你能证明看到的视频是录播,3.协议里约定了不是直播课的话,对方会给你赔偿。”
不过,潘哥查看了作业帮课程协议,发现协议里并没有注明,课程到底是直播还是录播,但在其课程宣传页面,则在服务栏写着“直播授课”。
为何有那么多家长,纠结于作业帮的课程,到底是直播还是录播?最根本的原因,似乎在于课程效果不同。
比如,网友晴天表示:“我家孩子的自制力很差,疫情期间上网课,就总是偷偷干别的,如果上的是录播课,你能指望他自己坚持看完,并且还有学习效果?”
同时,还有网友表示:“现在中学的知识点,很多课下的题孩子不会做,需要有人针对性地解决,如果只是听录播课,根本解决不了问题,该不会的还是不会。”
这样看来,想让孩子成绩提高,直播时的互动很有必要;但是,作业帮的直播课,互动却似乎不多,潘哥向网友咨询后,发现原因可能有二:
首先,上课人数多,老师不能一一互动。
比如,网友小琪告诉潘哥:“作业帮的课是直播,但是上课的人太多了,有时你问主讲老师问题,他可能根本看不到。不过会给你配辅导老师,他们会耐心解答问题的。”
对此,作业帮的王老师表示:“我负责的直播课,学员一共两千多人一起上课,但是会分成很多班,一个班差不多一百五十人。”
比如,阿兴向潘哥表示:“小朋友都更喜欢直播,因为会有实时互动,不过录播可以反复看,同时还会有互动题,但是直播课错过了就没有了。”
负责监督学习的辅导老师,还有哪些其他工作要做?其中最重要的一项,似乎就是营销。
作业帮的老师们,为何对营销如此上心?对此,作业帮前辅导老师大悦表示:“作为辅导老师,辅导、销售的工作都要做,除了直播课的主讲老师外,大家的工作内容是一样的,只是分不同年级、还有长期短期。”
由此可见,作业帮的辅导老师,主要工作其实是营销,而不是对学生的辅导监督。而作业帮之所以疯狂营销,除了市场上的激烈竞争外,似乎还源于对盗版的恐惧。
对此,卖家向潘哥表示:“这个和官网直播课一模一样,是上一节更新一节,直播当天更新,付款后加百度网盘领课。”这样看来,除了不是直播,盗版课和官方正版似乎没有差别。