导语：在社交媒体的分类的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
不过，这要求你的公司够壕，市场部也都精力旺盛，否则这种遍地撒网式的推广是很难有可喜的成效的，因为你违背了一个很重要的原则――市场聚焦。
同一个产品，在不同的渠道投放，成本与收益的比例都是不一样的。因为不同的渠道对用户来说就意味着不同的心理和生理环境，而不同的环境就会对用户的行为产生影响。
为了简化信息，我们暂且将网络上的投放渠道分为两种：
1.搜索型：用户主动来找你，比如百度和淘宝等；
如：用百度指数和FOOADS这两个工具（前者主要做搜索数据分析，而后者主要做社交媒体的数据分析），输入“王思聪”和“王健林”两个关键词。在搜索平台上，王思聪的搜索量明显高于王健林，而在社交媒体上，王健林被提及的次数又反超了王思聪。
结论是：大部分人对王思聪更感兴趣，但王健林身上的素材更多。
举个例子，活性炭雕花。顾名思义，它就是将活性炭作为装饰品，可以放在家里，即美观又能吸甲醛，非常适合刚装修完的土老板。但是，生产商只是把它默默地挂在淘宝上，除了公司自己的产品宣传册，几乎没有在任何渠道进行推广。
问题出在哪儿？最大的问题就是：这个世界有多少人会突然脑洞大开，想到活性炭能做成装饰品并且去搜索呢？
消费升级的产品，应该侧重于社交
什么是消费升级的产品？
20年前的消费升级，主要是指奢侈品，而这一次的消费升级，主要是指高端品。奢侈品是用来体现身份的，而高端品是用来奖励自己享受更好生活的。
无论是奢侈品还是高端品，都应该把营销重点放在社交上面。奢侈品本身就是为了在朋友面前显摆，当然要基于社交来做；而高端品，比如Swellbottle水杯，它就强调要把普通的水杯定义成“装饰品”，让人们享受身边的美好事物。
这种情况下，如果把它放在搜索平台，一是大部分人不知道它的存在，二是相比于其他水杯，几百块的Swellbottle实在是太贵了，我为什么要买一个这么贵的水杯？
所以，更好的策略是走社交路线，让一位热爱生活的网红来展现它的美感，营造出一种热爱生活的氛围，消费者才更容易接受。
搜索是按照品类进行分类，而社交除了可以按照场景分类，还可以按照人格来分类。
高频次购买的产品，应该侧重于社交
所谓的社会化营销，无外乎三个字――套近乎。其实很好理解，人们天生会对熟悉的事物产生感情。
对于高频次购买的产品，一般都有一个特点：用户往往习惯于重复购买同一款产品，比如饮料，大部分人都是长期购买固定的品牌。
所以，如果你的用户正长期购买别人家的产品，一般情况下，他很少会去主动搜索第二套购买方案，这时候更需要你自己主动出击去影响他们。
而对于低频次购买的产品或服务，则更应该走搜索路线，比如饮料和装修：
在百度搜索指数上，饮料/装修=1280/12793=0.1；
而在FOOADS上，饮料/装修=19664/24707=0.8，
高频次的饮料明显在社交媒w中的表现更好，而低频次的装修则在搜索指数上更好。
显然这不合理。
因为除了上述产品本身的因素，还应该综合考虑产品的推广阶段（初期还是成熟期？）、推广的内容（外周信息还是中心信息？）、整个品类的现状（没有竞争还是竞争激烈？）等很多因素。
你还要从这些因素中找出现阶段的“关键限制因素”，并将其列为当前应该克服的主要因素。假如你要在一块地上种庄稼，为了能让庄稼长得更快更好，你买了大量的肥料和除虫剂，但是你却忘了浇水了。这时候，“关键限制因素”就是“没有水”，所以施再多的肥也没用。
关键词：社交媒体；企业营销；消费者
近年来，社交媒体的迅猛发展不但在一定程度上改变了人们的生活方式，同时也为各行各业的发展创造了更多的机会。企业的市场营销工作范围也逐渐向社交媒体扩展，社交媒体营销工作的重要性已经开始被越来越多的企业所认知，未来的企业营销必将会以社交媒体营销作为营销的主要方式。社交媒体由于平台的广泛性、自由性、不受制约性等优势特点，为企业社交媒体营销工作的开展及未来的发展奠定了最坚实、最便捷的基础。通过社交媒体，企业能够实现与客户、潜在消费者的双向沟通，可实现即时沟通交流互动，增强彼此的依赖性。此外，社交媒体还在塑造品牌形象，进行产品宣传，进行危机公关等多个方面都起到了非常重要的作用。
1.社交媒体的定义与分类
2.企业社交媒体营销的特点
2.1自媒体化
企业的客户不再只是局限于受众群体，客户同样可以参与产品的营销。
2.2互动化
企业与消费者之间可以通过社交媒体进行互动交流。
2.3全媒体化
企业、客户可以通过文字、图片、视频等多种形式对产品进行描述、营销。
2.4信任化
社交媒体特有的性质使得企业和消费者建立起彼此间的信任。
2.5关联化
在互联网时代的环境下，社交媒体可以实现多种媒体之间的相互关联。
3.企业社交媒体营销的实际应用
3.1展示企业品牌
3.2创建忠实用户群
3.3提升企业服务水平
社交媒体平台使得企业与客户间的交流更为透明化，客户可以对企业提出意见和建议，从而使得企业可以对自身进行及时改正和产品升级优化，提升企业产品质量和服务水平。
3.4提高企业销售业绩
企业中一个合格的销售人员不可能离开社交媒体的帮助。每个销售人员都建立自己的社交圈并帮助企业获得更多的潜在客户，不断提高企业的销售业绩。
3.5降低企业运营成本
结语
社交媒体由于平台的广泛性、自由性、不受制约性等优势特点，为企业社交媒体营销工作的开展及未来的发展奠定了最坚实、最便捷的基础。因此，未来的企业营销必将会以社交媒体营销作为营销的主要方式。
参考文献：
[1]张淼.社会化媒体在市场营销中的应用研究――以消费电子行业为例[D].首都经济贸易大学硕士学位论文，2014.
[2]彭兰.社会化媒体与媒介融合的双重挑战[J].新闻界，2011（01）
[3]斯科特斯特莱登.强关系――社会化媒体营销制胜的关键[M].魏微译.中国人民大学出版社，2012.
[4]邹立清.论社会化媒体发展趋势下的营销变革[J].科学科技社会，2012（01）
[5]唐兴通.社会化媒体营销大趋势[M].北京：清华大学出版社，2012：13.
王秦
（中国传媒大学博士后流动站北京100024）
关键词：社交媒体个人信息社会资本
普特南在2000年出版的《独自打保龄：美国社区的崩溃与重现》一书中将社会资本区分为连接性社会资本（Bridgingsocialcapital）和团结性社会资本（Bondingsocialcapital）。前者是指“弱连接（Weakties）”提供的有用的信息以及角度，但不包括情感支持；后者则是指家庭好友等“强连接（Strongties）”提供的情感支持或对稀缺性资源的获取。密歇根州立大学的NicoleB.Ellison等人又提出了维持性社会资本（Maintainedsocialcapital）这一类型，即一个人在经历生活变动时维持有价值的关系的能力[2]。这三种社会资本的划分同样可以成为我们观察私信息传播价值的维度。
表1个人信息类型与对应的社会资本
个人信息类型
包含内容
产生效应
社会资本类型
个人资料
姓名、性别、联系方式、籍贯、曾就读学校、工作单位等
公开、真实
连接性社会资本
保持性社会资本
个人体验
生活中的喜怒哀乐、情绪感悟等
亲密
团结性社会资本
个人生活
个人经历、生活细节等
真实、可信
Tip：消费者已经习惯于为社交网站上的内容付费，因此请提供更引人注目的商业内容以供消费。
#1门户网站日渐衰落，社交媒体蓬勃发展
#22011：在线视频网站的初次亮相
#3社交媒体与搜索引擎的结合：SEO的重要性日渐凸显
一、国内主要媒体在脸谱和推特账号运作现状
从中可以看出，在脸谱上，各家中国媒体获“赞”数量各有不同，《中国日报（美国）》所获赞数最多，人民网英文和人民网美国公司位列其后，还有一些媒体机构页面的“赞”在几千和几百。
二、海外社交网络媒体账号运作特点
我国主要媒体在海外社交网络上的运作尚处于发展初期，有必要适当借鉴国外主要媒体在日常社交网络运作中的“他山之玉”，不断适应和调整。
1、海外社交网络间差异明显，媒体账号运作需要因地制宜。
2、海外社交网络以海外人士为主，媒体账号运作更需本土化。
3、海外社交网络媒体账号举全员之力，组织加个人是最佳方式。
4、海外社交网络媒体账号更加重视内容形式。
三、对国内媒体在海外社交网络账号运作的建议
根据国内媒体、国外媒体利用我国社交网络的经验以及国外媒体利用海外社交网络的做法，本文对国内媒体利用海外社交网络的方法提出以下建议。
在最近一份关于80后、90后的有关视听媒体状况调查报告中（丁家永，2014），有超过40%的80后、90后受众表示几乎不看电视，25%左右的80后、90后观众3天以上才看一次电视，只有少量的80后会每天看电视而且是他们喜欢的选秀类节目。尽管这些数据还要需要进一步地验证，但有一点是不争的事实，那就是电视对于锁定和覆盖这些80后90后群体，其影响力正在减弱，随之而来的是新媒体或各种基于互联网和移动互联的社交媒体，它对于80后特别是90后群体正在产生深远的影响。
这里的新媒体主要是指包括基于互联网以及移动互联智能手机的社交媒体。要全面认识新媒体和社交媒体的影响与价值首先要从新媒体和社交媒体产生的原因分析入手。
随着80后和90后甚至00后成为主流消费群体，经营者要把握好新媒体发展趋势，洞悉新媒体规律，积极拥抱新媒体，用好新媒体，与时俱进，抓住未来十年中国消费市场的发展所带来的巨大商机。
作者：南京师范大学心理学院中国市场学会品牌管理专业委员会理事专家
[关键词]社交网站传播模式效果
一、社交网站的新闻传播模式
（一）社交网站的概念厘定
（二）社交网站的传播学研究综述
新事物是由结构性的变化所引起的（CharlesWrightMills,1959），研究社交网络传播模式主要就是寻找这种新型网络类型与传统网络类型相比，有哪些“结构性的变化”，主要体现在：
1．以用户为中心，低门槛参与，用户创造并贡献内容，帮助个人运营社会关系，通过人与人的网状关系传播信息。
2．社交网站是一种深度社会型的非权力网络（Ellison,2007）。深度社会型表现为：社交网络中的每个人都是一个节点，与其他联系人织造网状链接，表现为“去中心化”，即“第三层秩序”（DavidWeinberger,2008）。社交网站“一对多，多对多”（OnetoNtoN）的传播，因此而呈现出“多向、非对称、幂增长”的裂变式传播特点，网络结点联系的或然性增加。非权力主要表现为：把关人的权利进一步下放，虽然每个人对信息的控制并不绝对，但是每一个节点必然会对信息产生“分流”作用，反过来又促进了信息多向度的流动。
3．整合多样化传播形式。社交网站融传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式于一身，同时开发诸多应用程序，形成了具有自身特质的网络文化生态系统（张炜，2009），多元互动沟通平台的诞生激发了网络能量增值。
（三）社交网站新闻传播模式分析
1．网络新闻传播模式分类
网络新闻传播具有结构性特征，彭兰（2003）提出了网络新闻传播的三种模式，分别是：直线式，队列式，层次式。
直线式是连接信息发送者与信息接收者最便捷的途径。可以是点对点，也可以是点对面，不限信息量。直线式包含（1）同步直线式，信息发送者与信息接收者基本处于平等地位；（2）异步直线式，特点是信息的者处于主导地位，受者被动接受信息。
层次式具有明显的大众传播特征，提供多通道出口，把关人通过有意识地编辑信息，达到特定的传播目的。
2．社交网站的五种新闻传播模式
根据上述分析可以得到社交网站的五种最主要的新闻传播模式。
模式一：直线式点对点传播。在社交网站中，这样的传播模式是最普遍的，传者与受者处于平等地位，如留言功能。
模式三：队列式BBS传播，通过论坛和组群功能实现。
模式四：层次式，由社交网站选择性推送，由上至下传播。
模式五：媒介融合，新闻网站建立公共主页供用户订阅。
二、社交网站五种新闻传播模式效果评估
（一）为何选择配套熵权决策的SWOT分析
在实际操作中，SWOT分析法往往带有较强的主观色彩，尤其是内、外部因素权重和评价的确定往往依赖于专家法。而熵权决策是一种基于客观熵权基础上的综合评价决策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考虑将其与SWOT分析法相结合，运用实证研究对社交网站新闻传播模式进行评估。
（二）研究框架
采用SWOT分析法、德尔菲法（专家打分法）、数理统计等多学科综合研究法，应用过程如下：
1．分析主要影响因素，确定显著因素并建立标度，考察外部环境，分析其面临的机遇与挑战。
2．形成能够适用于SWOT分析和熵权决策的指标体系。
3．应用熵权决策法确定备选模式的优先级别和排序，提出最优的模式（或推荐模式）；
4．建立推荐模式的SWOT分析矩阵，分析结果（图1）。
（三）SWOT初步分析及备选配置模式确定
1．SWOT优势分析
（1）集人际传播三个阶段的优点于一身。人际传播经历了面对面传播、延时传播和电子传播三种形态。（Donath&boyd,2004）“异地延时传播是对面对面即时传播的否定，而异地即时传播又是对延时传播的否定，所以异地即时传播实质上是面对面传播的否定之否定形式。”（彭兰，2001）社交网站的人际传播既具备了面对面传播的很多特性，又能实现异地性和延时性，完成人际传播新变革。
（2）用户忠诚度高，依赖性强，粘性高于所有新闻网站，调查显示，截止2010年6月，每天都使用社交的网民占网民总数的64.3%，73.9%的社交用户在一天之内会多次（≥5次）刷新个人主页，在社交网站站中，用户自发结成了稳定的社会群落，互相确认身份归属，传递信息，增进情感。
（3）一个更加真实的拟态环境。美国著名政论家李普曼在20世纪20年代所著的《公众舆论》一书中，论及拟态环境问题。社交网站上的虚拟形象和交际圈基本上成为了现实世界在媒介中的延伸。物理世界中的身体属性、社会属性和地域属性得以在虚拟世界中继续构成主体，物理世界中的角色规范继续有效地影响主体（Donath&boyd,2004）。
（4）传播渠道形式多样，融传统的Blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式于一身；文字、图片、音频、视频都能够以简单的方式、收听和浏览。
（5）传播多向性，Web2.0时代的核心是“所有人对所有人的传播。”这种传播方式既不是传统媒体的线性传播（OneToOne），也不是网状传播（OneToN），而是一种裂变传播（OneToNToN）。这种传播形态的传播速度是几何级的，远远高于之前任何一种媒介产品的传播速度和传播广度。（王婧，2010）
2．SWOT劣势分析
3．机遇分析
（1）传统媒体与社交优势互补的传播形态。报网融合、网络媒体的相互融合成为趋势，比如新华社就将视频业务植入开心网。
（4）舆论理性可控。社交的真实性使网络社交从虚拟走向现实，并推动网络舆论趋向理性。德国学者纽曼认为舆论具有社会性，即要基于社会公众。在社交网站中，活跃着大量的舆论人，通过网络的聚集作用“引起人际间的多级传播行为”，出现广泛的议论，形成多数人的共同意见和社会舆论。（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）“媒体与网民的互动，引起网络上议题的不断变化，容易引发公众舆论大讨论。而且由于社交网民身份的相对明确性，人们彼此间比较了解和信任，从而能形成真实的意见表达，而且意见表达趋于理性。
4．威胁分析
（1）社交网站用户流失，由于媒介疲劳引起的社交网站用户流失属于潜在劣势，会减少受众数量，对“大众传播”的传播效果产生一些负面影响。
（2）网络审判，社交网站上人与人的距离前所未有地拉近；社交网站很容易成为新闻事件中“人肉搜索”、舆论暴力侵害的原发地，成为新闻事件或者新闻当事人的“审判席”。在新闻伦理道德多元、法律法规尚不健全的时候，往往会造成不利影响。
（3）日益渗入的把关人影响。在大度咨询所作的调查研究报告中，相比2006年而言，至2010年底，社交网站更加限制用户真实性，同时提高了对日志、留言、相册的监控度，增加了对敏感词的删除力度，对新闻传播造成了一些阻力（见表2）。
（四）SWOT分析与熵权决策评价指标的计算
1．基于德尔菲法的SWOT矩阵
德尔菲法依据系统的程序，又称专家意见法，采用匿名发表意见的方式，通过多轮调查专家对问卷所提问题的看法，通过一系列整理作为预测的结果。在本案例中，特收集了五名专家意见，经过两轮征询最后取均值形成专家打分。
2．SWOT建标及模式评价与优选
针对已经提出的五个模式，参考图3中列出的指标体系中的标度层属性值（主要是内部因素指标）。对其他难以量化的指标，则采用专家或权威打分法确定，评估采用很低、低、较低、中等、较高、高、很高7个等级，其对应的打分情况分别为1，2，3，4，5，6，7。最终得到各指标的属性值如表3所示。
结合熵权计算结果，将模式五作为推荐模式，模式二作为备用模式。即，走媒介融合之路是社交网站新闻传播模式的最优决策，要使推荐模式能够更好的发挥作用，宏观上应采取WO策略（劣势+机遇）和SO策略（优势+机遇），并以SO策略为主，把握机遇、发挥优势，消除劣势，在消除其抑制性的基础上，充分发挥其杠杆效应。
三、研究发现：媒介融合的发展之路
（一）传统媒体与社交优势互补的传播形态
从本文研究分析可以看出，社交已发展成为规模较大的人际传播网络，新闻资讯类网站与社交网站强强联合，发挥各自优势，为传统媒体与新媒体的融合发展探索一条新路。
（二）即时交互深度融合
新的网络传播模式的产生深刻地改变着人们的生活方式，报网互动、视频直播、在线广播等“大大提高了新闻传播的效率和能力。如果说，传统媒体以往多是把传播内容“平移”到网络上，那么社交网站则推动了媒体之间的深度交互融合。
社交熟人社区的舆论环境（Dwyer,Hiltz,Passerini,2006）和高素质用户群也将推动网络舆论走向理性和成熟。
（三）新闻传播落点明确
传播学中著名的“使用与满足理论”认为，用户有意识、有目的地利用大众传播来满足自己的不同需求，以受传者接触媒介信息的动机和目的是否得到满足，来确定传播效果的大小。社交将现实中的社会圈子搬到网络上，根据不同的需求进行订阅和建立组群。社交的出现意味着互联网在Web2.0时代继续向社区化、分众化挺进。在与新媒体的结合过程中，传统媒体必须更加注重对受众的精确定位，按需提供分类新闻信息。由于信息落点明确、渗透性强，传播具有更强的定向性，用户更乐于接受，传播效果会更好。
[1]李游：《SNS的传播学特征及价值解析》[J]，《新媒体》2009年第3期
[2]Ellison,N.B.,Steinfield,C.,&Lampe,C.(2007).ThebenefitsofFacebook“friends”:Socialcapitalandcollegestudents’useofonlinesocialnetworksites.JournalofComputerMediatedCommunication,12(4).Retrievedfrom.
[3]彭兰：《网络新闻传播模式建构》[J]，《今传媒》2005年第3期
[4]大度咨询，《2009年度中国SNS网站用户研究报告》[R]，2009
[5]特纳：《管理者的管理工具》[M]，企业管理出版社，2006
【关键词】；社交网站；网站定位；电子商务
【中图分类号】G2【文献标识码】A
SocialNetworkSite，即“社交网站”或“社交网”，社会性网络（SocialNetworking）是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站（SNS网站）。在国外，Facebook是最具影响力的社交网站，在国内，主要有校内网、开心网、豆瓣、新浪微博等等，新浪微博现在是国内较有影响力的社交网站。
一、受众定位小众化，定位于财富阶层
当无数的社交网站正在以各种方式“不择手段”地吸纳会员时，P1网站却“背道而驰”，这个吸纳会员谨慎的俱乐部目前只有两种入会方式：街拍邀请和会员转介绍邀请，它实际上更像是一个封闭的高端社交俱乐部。P1的会员资格是通过筛选选择的，想要成为P1的会员，根据P1网站总裁王宇的介绍，是月消费能力在4000元人民币以上，并且，这4000元只是指吃喝玩乐的消费。这只是第一轮的筛选，这一次的筛选让P1的会员年龄层在20到35岁，年轻、时尚、热爱生活。这一群人汇集到一起形成了一个社交平台群体。目前，P1网站65%是女会员，其余35%是男会员。在最近的2011年6月11日的东方早报新闻中，日前宣布在中国已拥有超过了100万精英会员的总量，取得骄人成绩。
由于中国的人际关系和国外的人际关系不同，中国注重血缘、亲戚、朋友之间的关系，但国外人与人之间是相对平淡及冷漠的，所以在国内的社交网站上强化的还是本来已有的关系，拓展的关系较少，而且由于国内经济发展不平衡，各个地区间对媒体的需求差异也比较大，所以社交网站必然的趋势是分众化的发展，正是以中国的财富人士为目标受众，打造这样一个社交平台，满足这个阶层的归属感及交流需要。
二、网站内容时尚化、年轻化，注重线上与线下的结合
在web2．0时代，其内涵是人类交往行为的一种变革场域。用户决定生成内容，这也是社交网站为什么能够如此快速发展的原因，这也就是莱文森在《新新媒介》中提到的“每一位消费者都是生产者，”在社交网站中，每个人既是信息的浏览者，又是信息的制造者，最大限度地扩大了个人的影响力。在社交网站的发展过程中个，社交网站的内容是和受众群体有很大关系，因为内容是由用户制造的，比如人人网由于本身起源于定位校内学生，所以内容大部分是关于学校学习生活，开心网定位于白领人群，它所呈现的内容主要是和这个群体的工作及人际关系的反应，而新浪微博主要是作为一种信息的平台，它所呈现的内容是各种大众的声音，通过聚合，代表大众的力量。
三、开发商城平台，赢利模式值得借鉴
据国外媒体报道，前ICQ营销主管、社交媒体专家阿叶莉特诺夫（AyeletNoff）撰文列举了未来社交媒体的十大趋势，其中之一便是消费品牌最终将可以收获果实，建立社交商业网站，使得Facebook用户在站内就可以购买产品，而不用访问其他网站。Facebook将成为未来网上购物的主要渠道之一。越来越多的人也开始预测到社交网站的发展趋势将是社交与电子商务的结合，通过线上稳定的人际关系来影响其他人的消费方式，现在的新浪微博就在尝试这种营销模式，企业通过注册新浪微博自己销售信息，从而扩大销售量，实现赢利。
有商城这一版块，这可能是中国第一家具有商务平台的社交网站，主要链接了优品、佳品网、美西时尚、第五大道奢侈品网等网站，这些网站都是高端时尚的商务网站，将西方的潮流及奢华引进国内，这些购物网站也正是符合了会员追逐潮流、引领时尚的理念。而网站通过引进其他商城平台与之进行合作赢利也是一个不错的选择。
开辟出了另一中社交网站的模式，虽有创新，但也面临着挑战。比如，会员注册形式能够做到严格把关，现在就有很多彼此陌生的人在网络论坛上交换注册码，那么这种方式进去之后的会员其实是不符合会员规定的，那么这样下去该网站还能是否保持住高端时尚的定位，网站论坛内容也大多是情感、个人喜欢，偏向低俗，高端的追求时尚品味较少。另一方面，链接的其他购物网站进行销售，如果会员对购物结果不满意，是否会影响对该网站的态度。并且，鉴于校内网、开心网一味模仿国外的社交网站模式，只有根据国内的具体社会环境的分析，开发出与之相适应的产品，才能够成就社交网站的发展之路。
【参考文献】
［1］百度百科［EB/OL］.．
［2］谢鹏，沈念祖．中国社交网站何处去［N］．南方周末，2011，4，21（C13）．
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［4］彭兰．网上社区个案研究．豆瓣网，2007，6，22．
［5］喻国明．传媒变革力［M］．广州：南方日报出版社，2009：39．
［6］［美］保罗莱文森著，何道宽译．新新媒介［M］．上海：复旦大学出版社，2011：1．
［7］李丹．社交网站用户的行为和动机［J］．传媒观察，2009（4）．