一、货真价实：清楚说明出售或提供的商品
1、保持网上的描述与实物相符是赢得客户信任的第一步。
2、提供尺码表详情，使用目的地国家习惯的尺码规范
提供真实的点评和实际照片，这有助于设立客户对商品的合理预期，并帮助客户做出知情的购物决定；提供点评筛选功能，方便用户搜索。
4、商品列表
三、客户服务：设立明确的客户服务预期
当今的购物者需要的不仅仅是优质的商品。及时又体贴的客户服务能够让您的业务脱颖而出，帮助与客户建立融洽关系，也是提高客户忠诚度的主要驱动力。有一些技巧和建议能帮助您改善客户服务。
四、网站体验：提升网站转化率
通过打造有吸引力和架构清晰首页，传递品牌故事，善用购物车功能，提高转化和客单价
PandaMobo
是中国“互联网+”出海整合营销平台，隶属于上市公司久其软件，是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球，通过海外媒介投放，品牌策略咨询，本地化运营，新媒体大数据服务四大核心业务模块，为APP，游戏，电商，电子快消，工业品，旅游文化等行业提供专业，高效，创新的出海解决方案，构建中国的海外“互联网+”品牌生态。
优质购物体验的组成要素
1、建立信任
建立信任已成为影响购物决定的重要因素。
尽管全球经济前景不明朗，跨境电商仍然呈上升势态。随着电商行业的竞争日益激烈，对于市场竞争者而言，加强商业诚信并赢得客户信赖变得空前重要。建立信任已经成为影响跨境网购消费者购物决定的重要因素，它不仅能吸引消费者首次决定购买，还能促使他们与品牌建立长期信任。
2、消费者对中国品牌的信任度有所提升
随着全球消费者对中国品牌有日益积极的认知，中国商品的需求量会持续增长。在世界范围获得一定的名气后，中国品牌也通过优质商品和服务在全球消费者面前快速建立起公信力。
《2019年毕马威中国出海品牌排名调查》的结果显示，全球消费者对中国品牌的信任度有所提升。大约有48.5%的跨境消费者认为中国商品值得信赖或基本值得信赖，这一比例相比2018年增加了7.9%。这样的增长自然是好事，但显然还有很大的提升空间。
3、跨境消费者希望其网购体验能无缝衔接
一项针对7个市场中7,654名消费者展开的深度调查显示，对跨境电商平台的购物者而言，前5个最重要的影响因素如下图所示：
4、了解客户对每个因素的满意程度，有助于您制定方案来提高商业诚信和优化客户体验
消费者希望能以具有竞争力且透明化的价格买到优质商品，同时自己的个人信息和支付信息能得到保密和隐私保护。所有这些因素都密切关乎品牌的公信力和可靠度。
5、每个国家/地区的消费者对配送的预期有所不同
每个市场的消费者对配送的预期有所不同。在巴西，即便是在需自付运费的情况下，也只有38%的消费者预期在一周内收货。而在印度和印度尼西亚，如果是免运费，预期在一周内收货的购物者占比分别为56%和42%，如需支付运费，这一占比分别大幅上涨到82%和72%。
通常而言，购物者在进行跨境网购时都希望自己的需求能够即时得到满足，如果支付了运费，他们对配送的期望会显著提高。
配送服务可以成为电商公司成败的关键。由于跨境交易出现配送延误的可能性很大，所以务必要提前清楚说明配送事宜，为消费者设立合理预期，确保带来积极的客户体验。
第一步：选择与商业目标一致的社交媒体营销目标
1、遵循S.M.A.R.T.来设定目标
示例：“我们将利用Twitter提供客户服务，并在本季度结束前将平均回答率降低到两小时以内。”
2、记录有意义的指标
你需要了解不同社交媒体平台的关键指标和用途。
社交媒体目标应该与你的整体营销目标保持一致。至少写下三个社交媒体目标，是制定一个有效社交媒体营销策略的开始。
第二步：尽可能了解你的受众
1、创建用户画像
2、收集数据
第三步：了解你的竞争对手
很可能你的竞争对手已经在使用社交媒体了，这意味着你可以从他们的做法中学习。
1、进行竞争分析
竞争分析可以让你了解谁是竞争对手，他们的优势和劣势是什么。你会对你所在行业的期望有一个很好的认识，这将帮助你设定自己的社交媒体目标，也会帮助你发现机会。
2、利用社交媒体倾听
第四步：进行社交媒体复盘
1、如果你已经在使用社交媒体，那就盘点一下你迄今为止所做的所有尝试。问自己以下问题：
一旦收集了这些信息，你就可以开始思考改进的方法了。
2、你的复盘应该能让你清楚地了解每个社交账户的用途。如果一个账户的目的不明确，就要考虑它是否值得保留。
为了帮助你做出决定，问自己以下几个问题：
问这些尖锐的问题会让你的社交媒体策略更加集中。
3、寻找冒名顶替的账号
第五步：建立账号和完善信息
1、决定使用哪些平台
2、设置个人资料
主流社交媒体平台有Facebook、Instagram、TikTok、Twitter、Snapchat、LinkedIn、Pinterest、YouTube等，不一定每个平台都要注册，选择合适的渠道专注运营比努力在每个平台上保持存在感要好得多。
第六步：找到灵感
虽然品牌的独特性很重要，但你仍然可以从其他擅长社交媒体营销的企业中汲取灵感。
1、社交媒体的成功案例
通常在社交网站的商业板块可以找到这些成功案例，案例研究可以提供有价值的见解，你可以将其应用到自己的社交媒体计划中。
2、屡获殊荣的账号和活动
你还可以查看FacebookAwards或theShortyAwards的获奖者，学习品牌在社交媒体上进行的优质活动。
3、你在社交媒体上最喜欢的品牌
第七步：创建一个社交媒体内容日历
2、确定正确的内容组合
确保内容策略和日程表体现了每一次内容发布目的，这样你发布的所有内容都是为了支持你的业务目标。你可以这样决定：
或者你也可以尝试社交媒体内容营销三分法：
3、不要发太多或太少
发布频率建议：
第八步：创建令人信服的内容
明确你将发布什么类型的内容来完成你在每个平台上的任务。如果你不确定该发布什么，这里有一长串社交媒体内容的想法可以帮助你开始。
理想情况下，你创作的内容类型既适合该平台，又适合为该平台设定的目的。
哪种类型的内容在哪个平台最有效，需要进行一些测试，然后可以经常更新这部分内容。
第九步：跟踪你的表现，并相应地调整你的社交媒体策略
当开始执行计划并跟踪结果时，你可能会发现一些策略不如预期的那么有效，而另一些却比预期的更好。
1、查看性能指标
除了每个社交平台内的数据分析，你还可以使用UTM参数来跟踪在你的社交主页上互动的访问者，这可以确切地看到哪些社交帖子为你的主页带来了最大的流量。
2、重新评估，测试，再做一遍
一旦这些数据开始出现，可以定期用来重新评估策略，也可以测试不同的帖子、社交营销活动。不断地测试帮助你了解什么可行，什么不可行，然后实时完善社交媒体营销策略。
至少每周检查一次所有渠道的数据表现，追踪成长、前进的过程。
3、确定你的社交媒体策略
提示：没有什么是不变的。社交媒体发展迅速。新的网络出现，用户群体会发生迁移、变化。
所有这些都意味着你的社交媒体营销策略应该是一份活文件，你可以根据需要进行审查和调整。经常参考它以保证在正轨上，但不要害怕做出改变，以便更好地反映新的目标、工具或计划。
只需两步！
然后，打造贴合Reels环境的创意，利用有趣的音效、转场效果，或与KOL合作，完成营销活动和创意策略。
打造完美契合Reels视频的创意，需要注意以下要领：
三、如何改善创意疲劳？
创意疲劳度高，部分原因可能在于帐户结构的设置方式。要解决这一问题，可以通过以下方式提高帐户的自动分配能力：
二、如何与KOL合作打造品牌创意视频？
调研数据显示，63%的18~34岁受访者相信KOL的品牌推荐超过相信品牌的自我宣传。如果看到KOL本人对某品牌感兴趣，82%的受访消费者表示想要购买对应品牌的商品或服务，79%的受访消费者则表示想要尝试一番。
三、Meta提供了哪些视频解决方案？
在亚太地区接受调查的Z世代中，70%的人表示他们每月至少会有一次在主打视频的社交媒体平台上发现新品牌。
四、为什么Reels成为短视频新秀？
超过80%的Reels为有声观看，超过40%的Reels使用了特效，品牌巧借各类音效和特效，令受众着迷。
品牌与创作者一同参与到表达自我的时刻中，建立社群并激发互动热情，通过创作者赢得受众信任、建立品牌信誉。
确保您的商家主页设置妥当，能够吸引用户访问，并为访客营造舒适友好的体验。
是中国“互联网+”出海整合营销平台，隶属于上市公司久其软件，是久其数字传播核心成员。我们致力于帮助中国品牌走向全球，通过海外媒介投放，品牌策略咨询，本地化运营，新媒体大数据服务四大核心业务模块，为APP，游戏，电商，电子快消，工业品，旅游文化等行业提供专业，高效，创新的出海解决方案，构建中国的海外“互联网+”品牌生态
MFC全称MobileFirstCreative，即移动端优先的创意构思，表现最优的创意形式就是短视频。
一、MFC能够最大限度地利用移动屏幕的空间，并且迅速传达关键信息
据FacebookCreativeMetaAnalysis2019测试统计，与非MFC相比，MobileFirstCreative实现了+17%的ROAS和+11%的转化率
二、实现MFC的三种方式
四、如何快速创建视频？
如果你没有原创视频，或者完全没有制作视频的团队和经验，那么就可以使用视频创建工具，这时候你只需要拥有几张静态图片
五、针对不同版位定制素材规格
适用场景：
2、实操建议（要点：简单为主、避免受众重复）
2、常见问题答疑
设置受众
根据我们前期的对目标市场的调研，选择我们的目标受众。选择目标市场国家、受众年龄、性别、语言、兴趣（在细分定位设置）等
关于Facebook受众的概念
Facebook受众分为核心受众、自定义受众、类似受众
设置版位
什么是Facebook机器学习？
一、Facebook机器学习是怎样运作的呢
二、Facebook机器学习的运作模式
四、如何查看机器学习投放状态
五、如何快速渡过机器学习阶段
3、不要频繁修改预算，保证预算充足
4、扩大受众群，建议使用广泛受众
六、机器学习阶段的最佳实践
那么机器学习阶段花费占比较高的主要原因是什么呢？无非就是这几种情况
针对这些情况，我们又该如何调整优化，尽快结束机器学习阶段呢？
1.帐户简化和整合
结构越繁多，冷启动效率越低~~简化结构，提高系统的自动分配能力
2.减少手动编辑的频率
仅做少量更具有策略意义的调整
3.放宽限制因素
转化事件的发生频率:能否结束机器学习阶段取决于优化的转化事件发生的次数
实用技巧：a.设置可代表最宽泛且最多样化受众的事件b.优先考虑优化漏斗下层事件，并逐次优化上一层的事件c.仅在有充分理由的情况下使用“购物价值”优化目标，同时至少须设置4个事件
定位与版位:放宽受众定位并增加版位，可提供更多优化机会
提醒：用户选择拒绝追踪将导致潜在覆盖人数减少
七、机器学习阶段的测试框架
开展测试并总结经验，确定优化方向
测试框架：不同的测试框架使用不同的要素来减少机器学习阶段的花费占比