自物流管理专业迎来新一轮热潮后，已成为我国高校中的重要组成科目。并且随着近几年IT技术以及电子商务的快速发展，物流业在发展过程中暴露出了明显的不足，因此，在物流业的发展过程中提出了新的要求以适应当前的发展。电子商务对我国的物流业发展有着极为重要的作用，我国的物流人员在培养过程中要加强对于电子商务的熟悉，从而促进物流产业效率的提升以及今后进一步的发展。
一、电子商务环境下物流人才需具备的核心专业能力
要在电子商务作为背景的发展情况下对于物流管理的人才培养体系进行完善，因此应明确其着重需要培养的专业能力。
1.1在电子商务环境下具备商务运作能力
当前的流通方式与传统相比较具有较大的差距，不仅体现在观念上，方式段也有着极大的差距。为促进当前互联网技术的提高，推动现代物流技术有更深一步的发展，需要专业人员对于专业的知识有着良好的掌握，其中物流人才应具备分析、实施以及对于整个体系的维护能力。因此要是物流管理人才培养方案与电子商务有效衔接，从而加强专业人对在物流管理方面对于电子商务知识的掌握，并应用到实际中，从而加强整个企业的运作能力。
1.2掌握物流技术及网络管理技术
1.3熟练的对于快递行业的规范以及操作流程进行掌握
2.1根据市场需求对于课程进行完善
在课程的设置中，应不断结合当前社会发展的实际情况进行分析，找出合理的解决方案，加强对于新形势的掌握，从而完善课程，加强对于学生专业知识的培养、强化以及应用，促进学生的全面发展，从而方便为社会贡献出自己的一份力。
2.2强化教学实践环节，加强校企的合作
2.3加强师资队伍的建设
【关键词】电子商务；人才培养；改革措施；项目教学法
1.我国电子商务人才培养的现状
2012年我国电子商务市场交易额达到2.4万亿元，网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人。电子商务市场发展前景十分乐观。据有关数据显示，目前全国已有300多所高校开设了电子商务专业，每年本科毕业生多达1万人以上。目前我国电子商务从业人员的需求量至少在3万以上，并且已经有1/3中小企业正在应用电子商务。
所谓电子商务人才是指既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实践，能通过电子方式进行商务活动的一种复合型人才。
由于电子商务人才培养与市场需求间的脱轨，使得电子商务专业毕业生的就业率低。一方面企业对电商人才的需求量大，而学生就业率却很低，这无疑是一对突出的矛盾，那么问题根源究竟在哪里呢？
2.电子商务人才培养存在的问题
2.1定位不准确、方向不清晰
2.2师资力量相对薄弱
2.3课程体系设置不合理
2.4实践条件欠缺
2.5教材建设缺乏科学性和规范性，不能与时俱进
3.对电子商务人才培养问题的实证调研
大部分学生对该专业的实践操作和实习安排不满意
毕业生所从事的工作与专业，并不是非常对口。学生认为自主创业潜力还有待开发。大多学生认为本专业课程中电子商务案例、网上支付、电子商务物流和网络营销等应用型课程较为重要。而企业比较看重的是学生素质以及创新研发能力、市场推广能力、组织沟通和协作能力。
通过对教师问卷调查结果分析，教师的主要观点如下：
多数老师认为电子商务专业知识结构应该商务与技术并重。教师认为社会需要在线销售、推广、服务等营销类岗位、商务的网页设计、平台建设、网站内容管理等技术类职位、电子商务规划与管理、电子商务运营策划等管理策划类岗位。
教师认为本专业教育可能存在的问题有：培养目标定位不准确、教学方法单一、教学计划不合理、缺乏案例教学、缺乏电子商务实验所需的科研设备。本专业应届毕业生在企业中可能欠缺知识和技能主要有：网络营销、电子商务物流、电子交易与支付、客户关系管理、项目策划和管理等；最欠缺的职业技能和素质主要有：市场推广开拓能力、学习能力、创新研发能力、策划实践能力、组织协调能力、合作沟通能力。
4.电子商务专业人才培养改革的措施
4.1根据岗位需求设置合理的课程体系
4.2搞好专业建设，提高师资队伍水平
学校也要培养大批“双师型”教师。学校应该重点培养和引进“双师型”人才，通过社会实践考察、与实习单位广泛交流、以多种形式参与实习单位的工作、开展应用型研究等途径提升教师的实践能力，积极鼓励教师参与企业的实践，努力建设“双师型”人才队伍。
4.3加强实践教学环节，采用项目驱动教学法
实践性教学是电子商务教学的重要环节，加强实践教学可以采用以下几个途径：
针对电子商务专业教学存在的弊端，我校电商专业进行了改革和实践，通过几年的实践，收到了较好的效果。主要方法是通过实施项目驱动教学法，改革教学大纲和教学方法，提升电子商务专业教学质量。
项目驱动教学法，又称项目教学法，是一种以学生为中心的教学方法，在教师的指导下，学生去开发一个项目，并最终完成这个项目，进行自我评价，在学习过程中锻炼各种能力。
将项目教学方法分为以下五个时期：
项目选择期：精心设计项目任务和项目内容。项目内容可以参考全国电子商务大赛的项目，也可以借鉴知名企业做过的项目。学生自由分组，选举项目组长，分工协作，共同完成项目。
教师引导期：学生接触到大量新的应用模式时，经常会产生新的想法。教师在本阶段主要是方法上的指导，还可结合实际应用提出一些启发性的问题，充分调动学生的积极性。
交流讨论期：本阶段主要是对不同的项目，不同方案，开展以学生自由交流为主，教师总结引导为辅的讨论。学生通过讨论开拓项目思路，根据对他人项目和方案的查缺补漏来启发和完善自己的项目。
总结期：此阶段是根据项目开发过程中各种问题和解决办法进行分析，对项目小组内产生问题与对应的知识点进行总结，使学生能通过教师的总结和回顾，全面掌握课程内容。
4.4重视教材的编写和选择
一套电子商务教材的质量好坏将直接决定教学效果。应加大投入，组织电子商务方面和教育领域的专家和学者编写一套体系完整、内容详实和实用的电子商务系列教材，教材要符合社会发展需求，可以多加入一些与时展相适宜的知识和技能。
5.结论
参考文献：
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作者简介：
李娟：（1971-），女，湖北人，副教授，研究方向为软件工程与数据库应用。
明德廷：（1972-），男，湖北人，副教授，研究方向为计算机网络及应用，本文通讯作者。
P键词：新零售模式；互联网；电商创业人才培养
一、文献综述
二、现阶段互联网电商创业人才培养存在的问题
（一）办学教育理念落后，培养人才方向模糊，课程设置随意性很大
电子商务作为一个全新的行业，其发展速度较快，对于人才动态需求的变化较大。但一些高校仍旧采用传统的办学理念，教学的模式依旧单一，教学的内容相对僵硬，因此培养出来的学生不太适合市场的需要，导致电子商务人才市场上“需求旺盛，前景繁荣，但就业率却不容乐观”的现象。
（二）师资力量严重匮乏
大多数高校鲜少考虑自身的实际情况，没有进行很好的分析论证，从而盲目设立电子商务专业。而现有的师资大多数是从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派而来的，因此没有系统的电子商务专业知识与实战经验。所以，老师和学生同处于摸石头过河式的探索状态中。
（三）资金能力不足导致教学设施的相对滞后
三、新零售模式下互联网电商创业人才培养的研究内容和研究目标
（一）研究内容
如何实现理论与实践一体化的教学过程，实现全程电子商务的系统教学模式。一是如何构建培养方案与课程体系，在这个体系如何对学生进行创新创业教育，培养学生的创新创业能力以及如何考核评价学生的综合素质和能力。二是如何整合电子商务创业教育师资团队。即学校与企业双方如何进行合作将专业课教师转型为双师型教师，如何引进企业创业导师。三是如何打造创业实践平台，如何建立创业实验室来增强学生的网络创业意识，丰富他们的网络创业管理知识、经验。
（二）研究目标
通过整合电子商务创业教育师资团队，使专业课教师转型为双师型教师。打造创业实践平台，帮助高校学生融会贯通所学网络创业知识，提高创业能力，推动高校学生网络创业实践。培养出新零售模式下的互联网创业人才，建立建全新零售模式下互联网电商创业型人才培养体系。
四、新零售模式下互联网创业电商人才培养模式的研究探索
（一）培养方案与课程体系的构建
1.培养方向
考虑到目前电子商务人才市场需要的是跨学科的复合型创业创新人才，重点需要在已开设的管理、经济、市场、财务、法律、计算机网络等专业核心课程中融入创新创业的实践教育，如专题教学、案例教学、模拟企业经营等方式，建立理论与实践相结合的模式来培养学生的创新创业能力；根据培养目标和专业标准，建立科学、多样的评价指标，改变单纯以考试分数为标准的评价制度，更加重视对学生综合素质和能力的评价。
2.课程体系
（二）整合师资团队
整合教育师资团队，建立一支富有创新精神和创业精神的“双师型”电子商务专业师资队伍。专业课教师转型为双师型教师，同时引进企业创业导师。
考虑到目前高校教育校内教育与校外实战脱节，教师授课所教授的知识与在企业实践操作的流程往往并不一致，因此，学校每年应安排若干名教师到企业深入了解企业所需，针对性地学习个业的电子商务运营的实际过程，亩建立一支能把课堂上传授的知识与实践工作流程融合的双师型教师队伍，以培养真正适应企业发展的需求的专业性人才。
（三）打造创业实践平台
1.建立校外实战基地和校内实训基地
2.开展电子商务专业创新创业竞赛活动
鼓励学生积极参加“互联网+”、“网络营销大赛”、“科技创新”等创业大赛活动。通过让学生在比赛过程中发现和识别创业机会，亲自经历创业情境，帮助学生融会贯通所学知识，以提高学生创业实际动手能力，推动学生网络创业实践。
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ResearchonthepracticeofInternettalenttrainingunderthenewretailmodel
XUYu-huia，b，WUXing-huab，TANGQiongb，DAILinb
（a.Nanyueschool，HengyangNormalCollege；b.Schoolofeconomicsandmanagement，
HengyangNormalCollege，Hengyang421008，China）
关键词：跨境电商教学体系；商务英语专业建设；校企合作；复合型人才
中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.072
1温州跨境电商行业状况
2跨境电商人才需求状况分析
需求理论中从理论上将“需求”分成社会需求和个人需求两类。其中社会需求分为政府外交需求和社会机构需求。通过社会需求分析可以了解社会需要的跨境电商人才类型、跨境电商人才现状和外语水平要求，可以给具体的外语教学活动和外语人才的培养带来启示。本文主要探讨用人单位的需求，通过用人单位来了解目前温州跨境电商务外语人才的需求特点，从而明确商务外语人才的目标定位。
笔者对温州三十家左右的跨境电商的企业通过问卷调查，和对企业经营者访谈的方式。根据调研结发现目前的温州跨境电商的人才需求呈现以下特点：（1）复合型商务外语人才需求加大。具有海外电子商务平台操作经验，跨境物流，海外营销、国际贸易等专业知识和能力，同时具有较好的外语基础、国际视野和跨文化背景的复合型商务外语人才在就业市场上颇受外贸企业的青睐。（2）小语种人才的需求日趋显著。目前温州出境邮件主要寄往俄罗斯、巴西、英国和澳大利亚等地，这就加大了除英语外，俄语和葡萄牙语等小语种专业的外语人才需求。（3）轻工行业外语人才需求显著。温州的轻工产品结构适合发展跨境电商。从出口产品来看，温州跨境电商涵盖箱包、电子电气、汽配、眼镜、礼品文具、服装等。因此，温州的跨境电商需要熟悉这些轻工业行业的外语人才。
同时根据对目前温州本科院校和高职院校的调查来看，这些高校都尚未建立跨境电子商务专业，跨境电商方面的人才培养主要依托于国贸专业、电子商务专业和商务英语专业。由此可以，对于跨境电商这一新兴的业态，高校相对应的人才培养改革还处在探索阶段，跨境电商人才的需求正处于“饥渴”状态。
3温州高校商务英语专业跨境电商教学体系建设
面对温州地区外贸企业对跨境电商人才的特殊需求，当地高校的商务英语专业需要人才培养目标和培养模5F0F进行调整、并通过新型校企合作的形式来打造跨境电商的核心教学体系、建设跨境电商实习基地和组建双师型教学队伍。
3.1人才培养目标的调整
人才培养目标的调整是教学建设改革的第一步。原来的经贸英语都是以培养传统的外贸人才为主，其培养目标是会英语懂外贸。但随着跨境电商的蓬勃发展，传统的商务英语专业人才已经不足以适应跨境电商的发展对新型外语人才的要求，高校要以培养海外电子商务平台操作经验，跨境物流，海外营销、国际贸易等专业知识和能力的复合型商务外语人才为目标，重点培养侧重培养跨境电子商务销售和客服等岗位的人员。另外，由于温州跨境电商企业也急需俄语、葡萄牙语等小语种的外语人才，商务英语专业要增加具有俄语、葡萄牙语等第二外语方向的商务英语人才培养目标。
3.2专业群整合的教学模式和以工作过程为导向的课程体系的构建
随着人才培养目标的转变，人才培养模式也要做相应调整。由于跨境电子商务具有较强的跨界性和实践性，商务英语专业的跨境电商课程体系建设要摒弃以往走单打独斗的传统模式，走专业群整合的道路，整合商务英语、电子商务、国际贸易的课程、师资、实训基地，实施课程团队制度，共享校内外实训基地，建构实训体系；共享商学结合、校企合作的具体实施方案、产学合作、实习实训管理制度和社会服务等。构建以商务英语专业为核心，整合电子商务、国际贸易等专业，建立合作共享的实训平台，进行复合型跨境电商人才培养。
在专业群整合的基础上，跨境电商的核心课程体系的打造要以跨境电商的工作过程为导向，以典型工作任务为牵引，选择，组织课程内容，以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，注重工作过程与教学过程的相互渗透。这一复杂的课程体系建设，需要以校企合作的形式邀请教跨境电商的学科骨干，跨境电商的企业讲师，跨境电商的创业者，对跨境电商工作过程和工作岗位技能与知识关联性分析，遵循“跨境电商岗位的工作任务―需要具备的职业能力―设计课程”的逻辑顺序，根据“宽基础―精技能―可转型―利拓展”的综合培养原则，进行职业能力的分解、组合，最后对课程进行定位，明确目标、设计教学内容和评估体系，把岗位的典型工作任务转化成课程教学训练中的知识和技能训练项目，以此重新构建商务英语专业课程体系。
另外，在商务英语专业的跨境电商课程体系的建设上要突出温州跨境电商的行业特色。根据对温州跨境电商行业的需求分析，温州跨境电商主要集中在箱包、汽配、眼镜、礼品文具、服装等轻工业。因此，要重点突出这些行业的跨境电商的岗位工作过程和工作岗位技能与知识关联性分析，并进行针对性的知识和技能培训。
3.3新型的跨境电商专业实习基地的创建
因此，许多大型企业对校企合作缺乏兴趣。针对这种校企合作困难重重的情况，笔者认为可以通过以下三种的方式来实现新型的校企合作，共建跨境电商专业实习基地。
（1）通过项目合作的形式与温州大型企业合作。高校可以利用“双十一”等机会，与温州本地的大型企业红蜻蜓，康奈合作开展“双十一”客服活动。高校可以组织这批学生到服务企业参观，加深对企业的认识，并通过为期两天的岗前培训来提高学生的操作技能。
（2）通过企业进驻方式与小微跨境电商企业合作。高校通过一系列优惠激励政策，吸引微小型跨境电商企业，由学校提供场地和设备，企业提供外贸出口流程服务，成立跨境电商工作室，利用企业的资源，运营真实项目，与企业无缝对接。这不仅为企业创造了效益，也为学校解决了校外实训的难题。
通过这三种方式实现校企合作，共建跨境电商专业实习基地，开展真实环境下的教学实践，最后形成“理论教学+项目任务实训+顶岗实习+就业创业”的人才培养方式。
3.4双师型教师队伍的组建
跨境电商的实践性强的特点要求商务英语教师要精通于商务英语教学，还要求他们能够投入实践学习，这就对商务英语师资队伍建设也提出了较高的要求。而目前温州高校的商务英语专业的老师普遍缺乏企业实践锻炼，理论有余实践不足。另一方面，在校企合作过程中，企业的业务骨干又存在教学经验不足，无法进行有效的课程教学和管理等问题，因此，双师型教师缺乏成为制约高校商务英语教学改革和实践的主要因素。为了提高商务英语教师队伍的双师素质，高校可采取以下措施。
3.4.1高校商务英语教师走进企业
高校与温州跨境电商协会合作，通过建立教师定期到温州跨境电商协会下的合作企业进行轮训制度，支持教师通过到企业进行工作实践来把握企业跨境电商方面的用人标准，并反思教学环节，从而对教学薄弱环节进行及时的调整，并相对应的修改人才培养方案。另一方面选派教师外出参加跨境电子商务的学习及培训，返校后再通过讲座的方式进行交流。
3.4.2聘请企业专家走进学校
高校还应引进或聘请企业的专家和技术人员来担任跨境电商方面的兼职或专任教师，承担部分跨境电商方面教材开发以及课程的讲授等工作；和在校老师共同合作，定期开展实践教学方面的交流和研讨活动；和在校老师一起共同参对学生毕业论文的指导和答辩工作；并对在校老师进行培训，从而打造一支过硬的“双师”素质教师队伍。总之，高校聘请企业专家走进学校，并通过交流沟通互助与协作等方式拉近校企的距离，一方面对在校老师进行专业实践方面的指导，另一方面让企业也能享受校企合作带来的成果和利益，增加与学校合作的积极性。
4结论
总之，温州高校商务英语专业建设改革，要顺应温州区域经济发展的趋势，并为温州跨境电商的后续发展提供后备人才。温州高校要根据当地外贸企业对跨境电商的人才特殊需求，以培养外贸电子商务的复合型人才为目标，以打造工作过程为导向的跨境电商课程体系为核心，以创新型的校企合作建立的专业实习平台为载体，通过专业群整合的人才培养模式和双师型专业团队来为满足温州外贸所需求跨境电商人才。
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2008年1月14日，国务院批准了《广西北部湾经济区发展规划》，这是北部湾经济区“开放开发上升为国家战略的重要标志”，近几年来的实践证明，北部湾已成为带动、支撑西部大开发的“战略高地”和重要国际区域经济合作区，与中国—东盟自由贸易区开放合作平台效应交相辉映，使广西正面临着多重机遇叠加的发展机遇。［1］工商管理类专业主要承担着为工商企业培养专门性管理人才的任务，该类人才不仅需要具备商科素质与能力，而且要求具备工科人才较强的逻辑思维与追求精益精神等素质。因此，从我区社会经济、教育发展的需要出发，结合行业对人才的需求以及工科高校自身实际，利用其特殊的技术背景和经济管理的学科优势，以“技术＋管理”为专业特色导向，积极深入探索与实践面向行业“工”与“商”相结合、管理与电子信息相融合的高层次复合性应用型人才培养模式，既顺应了高等教育发展的趋势，又有效地适应了新时期北部湾经济圈内企业对工商人才的新需求，该项目对工科院校的工商管理本科专业人才培养模式改革具有重大的理论价值和实践意义。从目前我区工科院校工商管理专业发展情况看，该专业存在着以下几点专业发展问题：
（一）培养目标和培养方式与国内其他院校雷同，无法彰显自身特色和优势
长期以来，广西工科院校不仅为区内及华南地区的工商企业发展培养了一大批既能满足工商企业可持续发展需要的管理人才，也积累了大量人才培养的经验，如理论与实践结合，能力素质培养与知识教育结合等，但在人才培养上仍存在以下主要不足：第一，目标定位雷同。大多是定位在“培养从事经济与管理的高级专门人才”；第二，培养模式单一。培养模式采用的是商科人才的培养模式，偏重商科素质的培养：教学内容上，存在重经济管理知识，轻工科技术知识。这种传统的工商管理专业人才培养模式已无法满足新时期北部湾经济圈发展对“高素质复合性应用型人才”的需求。
（二）大部分工商管理专业发展定位不明确
（三）工商管理二级专业分布过细过密，专业课程设置稍缺平衡
（四）管理类专业的岗位就业情况每况愈下
以去年桂林电子科技大学商学院为例，就业情况较好的是市场营销，而一般的传统类管理专业就业情况不尽如人意，且就业范围较泛。由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将受到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。新时期新形势下，订单式人才的培养要求工科院校的工商专业人才培养模式必须改革。
二、工商管理专业面临的有利发展机遇
（一）中国—东盟自贸区的逐步建成对工商管理类专业在数量和质量上提出了更高的人才需求。工科高校作为北部湾重要的信息科技研究机构，应培养出与中国—东盟以及广西信息产业发展相适应的管理专才。
（二）MBA的成功申报为工商管理类专业本科人才培养模式改革提供契机。目前，广西部分高校已开始了MBA的培养工作，案例教学以及互动式教学模式延展到工商管理类专业本科人才模式上，使得工商管理类专业本科生不仅有管理理论，而且有管理的间接经验。
（三）教育部、财政部项目“电子信息类工程应用型人才培养模式创新实验区”为工商管理类专业本科人才培养模式创新改革提供了实践机遇。尝试管理专业与电子信息工程专业联合培养既有技术背景又懂经营管理的复合型人才。
三、国内外研究现状
（一）在理论上，国内学者和教育人员越来越意识到工商管理专业的发展需要与时俱进，人才培养模式亟待改革。目前关于工商管理专业教改文献主题集中表现为对专业设置的研究和课程设置的改革，而有关人才培养模式的文献较旧较少，工商管理本科专业人才培养思路大致归纳为三种培养模式，分别是大类式培养、模块式培养、订单式培养。因此，在理论上，本项目首次提出了“技术＋管理”特色导向的工商管理本科专业人才培养模式。
（二）在实践中，国内一些院校比如西安交通大学、景德镇陶瓷学院等率先尝试探讨和实践在一般工科院校“工与商”相结合的工商管理人才培养模式。再如电子科技大学，依托其在信息科学技术领域的学科优势，结合其在信息产业中的资源实力，在教育部和财政部人才培养模式创新实验区建设项目“管理与信息技术复合型人才培养实验区”支持下，变革人才培养模式，开设了管理－电子工程复合培养实验班，培养具有技术背景的管理者，该培养模式和培养方案设计突出管理与电子信息技术相融合，课程设置强调厚基础和国际化，学生在修读通识类课程、经济管理和电子信息工程专业核心课程基础上，可以根据志向选择在电子工程或工商管理类专业方向进行深入学习，学制四年，授予管理学和工学、或经济学和工学两个学士学位。因此，在教育改革实践上看，电子科技大学已位居前列，其管理与信息技术复合型人才培养实验区的人才培养模式对我区工科高校工商管理本科专业人才培养模式具有重要的借鉴意义。
四“、技术＋管理”特色导向的人才培养模式的几点建议
（一）采取“技术＋管理”特色导向的人才培养模式，注重培养工科院校商科专业管理人才的技术能力制定“技术＋管理”特色人才专项培养计划，尝试争取30－60个特色人才培养指标，开设特色本科班，在大学四年学制期内，前2．5－3学年在本校或其他工科院系进行工科技能的学习，后1．5－1学年在工商管理专业接受管理知识和技能的学习，使得特色本科班培养出来的人才不仅具备应有的经营管理能力和素养，同时还有较强的工科技术背景。
（二）采取“管理＋技术”特色导向的人才培养模式，注重培养工科专业技术人才的管理能力工科专业的本科生在大学四年学制期内，在进行了为期3－3．5学年的专业理论学习和实践后，尝试后1－0．5学年在商学院进行管理知识和技能的专业，使得工科专业的本科生既懂技术，同时又具备经营管理能力和素养。