蚂上就业（原：蚂蚁云客服）是蚂蚁集团旗下众包客服平台，于2012年发起成立。简单来说，我们能够给小伙伴们提供可线上兼职的客服类岗位（在线/热线两类），能够随时随地、自由自在的工作，实现在家养家、有钱有闲的理想状态。蚂蚁云客服致力于点亮更多人，为更多有需要的人提供灵活的数字就业机会。12年来，已有6.4万人通过兼职客服获得收入，日均在线服务人数达1.2万。
02.招募岗位（包括但不限于以下业务场景）
03.客服类型
02报名须知
01.报名介绍
02.报名流程
机会类型不同，报名流程存在部分差异，具体可见：
03.个人中心
04报名常见问题答疑
1.服务费如何计算呢？
A：不同的业务计费方式不同，目前大部分业务采用底薪+计件制，部分业务为时薪制，少部分业务为纯计件制。
2.服务费如何发放？
A：每半月发放一次服务费，发放至报名使用的支付宝账号。
3.残疾人可以报名蚂上就业吗？
A：符合业务招募要求的残友，可报名。
4.蚂上就业有残疾人专项报名通道吗？
A：有，蚂上就业（原：蚂蚁云客服）与中国残疾人就创业平台有合作招募，在中国残疾人就创业平台报名残疾人专属机会，上岗后，可享有残疾人专属税优及保险福利。
5.残疾人可以报名普通渠道的机会吗？
A：可以。
6.报名蚂上就业对年龄有要求吗？
A：年满18周岁以上。
7.阿里巴巴云客服/菜鸟云客服/其他平台云客服在职，可以报名蚂上就业吗？
8.蚂上就业报名收费吗？
A：不收费，蚂上就业报名及培训全程不收取任何费用，“蚂蚁云客服”所有新媒体账号均有企业蓝V标志，请认准官方账号，注意防骗。
9.蚂上就业获取工作机会要提前做哪些准备？
A：请查看具体招募机会的报名任务，一般会有：①提前完成客服岗位工作证、打字能力测评-通用等基础证书认证，认证路径为：支付宝搜索蚂上就业报名小程序-个人中心-我的证书；②完善个人简历，根据个人简历中的偏好设置与背景经验，匹配更合适的机会，简历完善路径：支付宝搜索蚂上就业报名小程序-个人中心-完善简历及求职偏好设置。
10.完成工作证和简历就意味着报名成功了吗？
A：不是，工作证和简历是正式报名准备事项。
11.请问如果我有全职工作，还可以报名云客服吗？
12.报名机会显示审核中，什么时候通过审核呢？
13.请问报名成功后未参加培训未上岗还可以报名下次机会吗？
14.蚂上就业支持多个业务在岗吗？
A：目前部分业务不支持多业务在岗，部分业务支持多业务在岗，具体请查看实际招募描述。
15.报名成功后未通过培训，下次还可以报名吗？需要等待多久才能报名？
A：可以，待该机会培训结束后就可报名其他机会。
16.如何申请清退离职呢？
17.被清退后，下次什么时候可以再报名？
A：申请清退30天后。
18.报名提示“不符合报名条件”。
A：请检查自己是否符合职位描述里的机会针对人群；若符合，依旧不能报名，请尝试切换支付宝账号再次报名。
19.报名提示“系统繁忙”或“身份证绑定其他账号”。
A：遇到此类问题请请尝试切换名下其他支付宝账号报名。一个身份证下只支持一个支付宝账号报名蚂上就业，如已有支付宝账号报过名，则其他支付宝账号无法再报名。注意：切勿随意注销原有支付宝账号，注销账号并不能解决此类问题。
20.报名提示“账号校验不通过”。
A：此问题人工无法干预，请自行检查报名使用的支付宝账号为本人实名制认证持有，且近期无违约行为。
21.报名提示“正在排队中”。
23.打字能力测试复制网址到网站后，提示“账号状态异常”。
05培训须知
01.培训流程
培训可分为：业务知识培训及考试（所需时长根据具体业务而定），模拟训练及拨测考试（所需时长根据具体业务而定），部分业务无拨测考试。
完成上述培训及考试则代表你已是蚂上就业的在岗云彩了。
02.培训常见疑问
Q：培训在哪里进行？
A：线上培训，报名机会后可在蚂上就业小程序-个人中心-我的培训内查看学习。
Q：专业培训有哪些环节？
A：专业培训学习+考试＋模拟训练（若有）+拨测考试（若有）。
Q：模拟训练是什么？
A：学员与机器人进行练习，熟悉业务知识，了解服务流程。
Q：拨测考试是什么？
A：真人导师扮演客户，对学员进行打字/语音测试。
Q：培训观看视频卡顿怎么解决？
A：建议更换谷歌浏览器，清除缓存，开启无痕模式。
Q：培训时遇到不懂的问题怎么办？
A：专业培训环节有培训群，请在群内咨询答疑导师。
05云粉专属福利
欢迎各位云粉们与我们积极互动！
04.在线/热线客服免抢名额
②在线客服报名机会根据招募需求发送，无法指定业务部门；
③机会发放1次后免抢机会即失效，请及时报名，在岗云彩无法报名；
④名额仅可获奖本人支付宝账号报名，禁止转赠，一旦发现将取消外传者报名机会，此后也无法再参与活动。