这可能是最全的美团外卖产品分析报告了。
目录
前言1.介绍
本报告主要以个人练习为目的，借此提升自己对于产品的理解、分析能力。其中内容必有不足之处，还请各位不吝赐教。
本报告将分别从美团外卖的「定位、设计、运营」三个方向，剖析详解、倒推设计、总结分析，并尝试提出个人观点。
3.测试环境
美团外卖App版本：6.6.5.6773(iOS)
使用设备：AppleiPhone6S(iOS11.3)
一、产品需求1.定位
1.1概述
美团外卖是美团点评旗下的一款线上外卖订餐App，于2013年11月正式上线运营。主要提供线上订餐服务，以及骑手优质配送服务，后续新增了送药、跑腿、自取、闪购等附加业务。
截止2018年1月的数据显示：美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1600个，日完成订单破1800万。
在百度外卖被饿了么并购、淘点点战略性退守之后，美团外卖已成为中国餐饮O2O行业中唯二的巨头平台。
1.2功能
用户端：供消费者用户自由浏览商家并挑选餐品，或者跑腿代购、到店自取等服务，在线进行下单、支付、评价等操作。
商家端：供商家用户对门店及餐品进行在线管理，包括开店、对账、订单处理等操作。
1.3价值
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作为一款在线外卖产品，美团外卖首先是为消费者用户带来了生活上的便利，提高了外卖就餐的质量及体验。而商家、骑手同时作为在线外卖的重要参与者，也获得了美团外卖带来的附加价值，比如增加订单量、提升就业机会等等。
从上图可看出：美团外卖的产品价值，同时体现在消费者、商家、骑手三者，为多方用户共同创造了价值。
发展前期，一旦消费者用户形成了习惯，以及入驻的商家达到一定量级，作为平台的美团外卖自然掌握了话语权，之后商业价值上的变现方式则充满更多可能性。
2.用户
2.1用户画像
数据显示：男性用户占比51.07%，女性用户48.93%。用户年龄呈年轻化，其中20-30岁用户高达63.32%。
数据显示：美团外卖用户主要分布在经济高度发达的城市，其中上海市占比达3.94%。从城市等级来看，分布在一、二线城市的用户高达74.31%。
数据显示：美团外卖用户表现出较高的消费能力及消费意愿。200元以上消费能力的用户达93.72%，拥有较高消费意愿的用户也达到48.84%。
综合以上数据及多份报告发现：美团外卖用户以年轻群体为主，基本不受性别影响，集中在一、二线发达城市，消费能力处于中高水平。
消费商品中午餐、晚餐仍是主流，下午茶、夜宵等非正餐使用较少。超过半数的用户是为了解决工作餐而选择在线外卖，一、二线城市对于在线外卖依赖性较强，而三、四线城市用户更加看重平台优惠力度，忠诚度不高。
2.2用户需求
通过对美团外卖的目标用户进行分析，将用户使用产品的动机进行简单总结，并分为三类。
从上图可看出：动机比较强的核心用户基本为原本已对外卖有需求的用户，从传统外卖转移到在线外卖的过程非常自然。而其他动机不够充足的，基本将在线外卖作为日常生活的补充，当然也可能向核心用户转移。
上图从用户需求的三个层级，模拟假设了产品用户对于美团外卖的各级需求。
可以看出，美团外卖作为一款在线外卖产品，用户的主要需求自然是完成点餐，而更进一步的需求则体现在配送效率、服务态度、餐品口味等方面。
上图使用了常见的KANO产品模型图，列出美团外卖目前已有的主要功能。从中可看出，美团外卖历经数年的版本更迭后，剩下的每一个功能都有其清晰的定位。
用户前期只需要满足基本需求的必要型功能，但随着使用时长越久，以及同类市场其他竞品的出现，都会促使用户不断对产品提出更高的期望。
如何既保证市场效率，同时又满足用户需求，也是一款产品保持竞争力的关键因素。
2.3用户场景
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如果尝试更深一步挖掘美团外卖的使用场景，则可得出上图。
美团外卖的场景案例非常广泛，涉及因素复杂多样。通过对真实场景的深挖，有利于加深对该产品认识，对其功能需求有更明确的定位。
二、产品设计.结构
1.1产品逻辑图
上示逻辑示意图，较为简单的展示了美团外卖的主要构成元素，主体分别为消费者用户、骑手、商家。
用户从各个流量渠道进入，选择商家并点餐，再由骑手配送，这就完成了一个典型的流程。
1.2功能结构图
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上图使用思维导图的方式，完整展示了美团外卖App的功能菜单，按照主菜单可划分为四类。
1.3业务流程图
上图使用泳道图的方式，分别从消费者、商家、骑手三者的用户角度，模拟展示了美团外卖产品的业务流程。
从中可看出，消费者与商家、骑手之间的流程关系是密不可分的。消费者是触发整个流程的主导者，而商家与骑手则作为服务消费者的角色，三者形成一个完整的业务闭环过程。
因为手机号码是点单取餐的必备条件，所以无论从用户或产品角度，使用手机号码都是十分合理且自然的选择。
2.设计
2.1设计风格
美团外卖App界面以橘黄色为主色调，并贯穿整个产品设计。除了底色、图标、文字，还配合可爱的袋鼠形象、骑手服饰等，整套色系已深入人心，可以说是非常成功的VI设计案例。
作为一款外卖产品，设计核心围绕在如何更优的展示商家，并引导用户进行点餐下单。
页面中部位置用于显示商家与餐品，搜索、设置、消息中心等功能置于顶部，而底部则为固定的菜单导航栏。操作方式以上下划动、单点选择为主，偶尔配合左右滑动作为辅助展示。
2.2产品原型图
上图使用Axure软件，以倒推的方式，绘制了美团外卖App的中保真原型图，以便展示产品界面的设计细节。
原型图以灰度为主，并以彩色线条表示不同页面之间的流程关系，以蓝色注释讲解其中的交互设计关键点。
2.2操作界面
美团外卖「我的账号」示意图
账号的退出方式，则放在二级入口「我的-我的账号」中，因为一般用户不需要频繁切换账号，较少用到。
游客
美团外卖「游客界面」示意图
作为一款在线外卖产品，功能核心自然是点餐下单，所以对于商家的展示、点餐过程的引导，则至关重要。
从上图可看出，美团外卖对于如何引导用户做了非常多的功课，几乎所有操作都成为了商家页的入口。
内容上不乏带有诱导作用的优惠信息，用来增强用户下单的欲望。同时，还提供了很多便于用户搜索、筛选的工具，以便提高下单的效率。
美团外卖「下单全过程」示意图
用户进入商家页后，可进行挑选、下单、付款等操作，示意图完整演示了用户从进入商家到完成支付的全过程。从中可发现，美团外面界面的设计逻辑非常清晰直观，即使是新用户的学习成本也相对较低。
用户在商家页挑选商品时，可以随意加减数量，并实时看到经过计算的实际总金额。而且，会贴心的提醒用户是否满足当前商家的满减优惠，还提供了「满减神器」帮助用户快速下单。
挑选完商品，可以通过下方购物车进行二次确认，直观的展示已选商品及总价，确认无误后再结算。提交订单后，会再次具体的显示商品的价格公式，包括包装费、配送费、优惠红包等加减细节，详尽而不显罗嗦。
在订单页，用户可以进行选择红包代金券、填写备注、选择餐具、开具发票等操作。最后完成付款，并跳转至订单详情页。
3.交互
3.1体贴的功能
本小节中提及的便捷功能，是美团外卖产品设计中的亮点。在贴合产品核心功能的同时，既提高了用户的点餐效率，满意度提升，又促进了消费。
美团外卖「满减神器」示意图
满减神器
在商家页的左下角，有一个「满减神器」的功能，供用户快速选择符合满减要求的餐品，与「凑单提醒」相辅相成，相较更加直接有效。
满减神器会自动列出，当前商家中符合满减优惠的最优餐品组合。实现逻辑也非常简单，主要是通过商家历史订单，排列出被购买次数较多的组合。
美团外卖「订单页面」示意图
最近常买
从用户角度来看，消费次数居高的商家，通常是比较喜欢、经常会关顾的商家。
相似商家
在订单列表中，已完成的历史订单，可通过「相似商家」查看与该商家相似的其他商家，主要是通过位置、品类、价位等因素综合筛选。
通常是用户喜欢该商家的餐品口味，但由于某些原因希望更换其他商家，就需要用到该功能，特别是对于重度用户来说尤其重要。
再来一单
在订单列表及订单详情中，均有「再来一单」按钮，其功能类似于重新购买。
用户点击后会跳转至该商家页面，并自动将历史订单中的相同餐品放入购物车。如有其中有缺失的餐品，会加以提示。当用户想要重复点选之前的餐品，或只是进行细微调整，就可以通过简单的操作快速完成点餐。
3.2便捷的入口
美团外卖「地址入口」示意图
地址入口
美团外卖的商家展示，是以用户当前地址为判断基准的，必须在配送范围内才会展示，同时用户地址也是骑手送餐配送的关键信息。因此，如何引导用户填写地址信息，并确保选择正确的地址，是较为重要的核心功能之一。
如上图所示：美团外卖主要提供了三个入口供用户对地址进行选择、编辑，分布在首页、提交订单、我的地址三个页面中，分别对应了下单前、下单时、下单后三个流程。
美团外卖「评价入口」示意图
评价入口
作为一款贴近民生的在线外卖产品，用户对于商家、骑手等服务的评价显然是非常重要的数据，上图展示了美团外卖中的多个评价入口。
从示意图可看出：当前订单完成后，同时会有三个入口在提醒用户进行评价。如果在订单完成时，用户没有及时评价，之后再回到订单页仍会看到评价按钮，并且还单独设有「待评价」的分类。
评分机制可以促使商家、骑手提升自身的服务质量，商家一般会根据评价内容对餐品加以改进，而骑手为了收到好评也会更加主动服务态度。同时，平台还可以利用用户评价作为产品优化的数据支撑，从而共同作用于整个产品质量及使用体验的提升。
在积极引导用户评价的同时，还需要保证用户评价的真实有效性。除了前文提到的，以手机号码注册的方式加强用户的真实性，还限制仅能在订单完成的7天内评价，且评价后超过7天也无法再追评。
美团外卖「消息中心入口」示意图
消息中心
如图所示：用户可以在大多数页面的右上角找到「消息中心」的入口。里面集合了所有的通知类及沟通类内容，包括商家代金券、系统通知、客服消息、好友消息等。
根据实际场景可发现：用户在沟通的过程中经常需要返回进行其他操作，而「消息中心」的多入口设计，正是方便了用户的来回切换。
美团外卖「客服入口」示意图
客服入口
当用户在使用产品的过程中碰到问题，首要选择自然是在线客服，上图展示了美团外卖App中多个客服入口及界面设计，主要入口位于「订单」及「我的」页面。
结合示意图举例，同一个订单在「配送中」与「已完成」两个状态下显示的内容是不同的。
这样处理的目的，一是为了简化用户的操作，利用大数据预测当前需求；二是将用户引导至正确的解决渠道，比如直接联系商家或骑手，从而减轻人工客服的成本压力。
3.3用心的交互
美团外卖「购物车」示意图
购物车
用户点选过的商品必然是经过各种因素考虑的，即使当下不会立即下单，但随时能找回来是很关键的，给予用户一种「永远呆在购物车等着」的安心感。对于一款在线外卖产品来说，这是用户体验中至关重要的一点。
用户在任何商家挑选过的商品，都会在「购物车」内集中展示，并非常直观的将价格、配送费、满减优惠写明。如果出现商家休息、商品缺货等异常情况，还会加以提醒（如图中）。用户可随时在购物车内二次挑选、比较，再进行下单结算。结算后的商品自然会清除，但仍可在历史订单中看到购买过的商品。
同时经过实测发现，即使在断网、闪退、没电的极端情况，购物车内的商品也不会丢失。但如果是游客状态，购物车则不会永久保留，因为用户数据是跟随账号在线存储的，并支持实时同步于多个终端。
美团外卖「订单状态悬浮窗」示意图
订单状态悬浮窗
如图所示：用户若当前有订单处于进行时，在页面右下方会出现一个置顶的悬浮窗，用以显示订单的实时状态。
在「首页」、「订单」、「我的」三个主页页面中，都能看到该悬浮窗。用户点击后会直接进入该订单的详情页，方便随时了解当前的动态，比如骑手送到哪了。
结合图示可看到，根据订单状态的不同，悬浮窗的提示也会随之变化。悬浮窗会在用户提交订单后出现，而一旦订单完成（配送完成）即消失。
美团外卖「选择并展开」交互示意图
选择并展开
如上图所示的交互动作，当用户选择「待评价（或退款）」时，页面会在切换的同时全屏展开并置顶菜单。这是比较符合用户直觉的交互设计，实际操作令人感觉一气呵成。
在这个状态下，用户的「点击」行为代表了「切换并查看内容」的意图，所以全屏展开更利于用户的浏览，避免其他无关内容扰乱视觉。同样的交互设计，还出现在了首页的筛选功能、活动页面的分类菜单等。
悬浮控件
美团外卖App中最常见的悬浮控件，主要是首页（或闪购）的「购物车」，以及订单详情页中的「红包」。
两个悬浮控件虽然性质类似，但在操作上略有不同。
结合上示示意图，针对两者分别作简单分析：
「红包」控件是可以自由拖动的，且在停止划动后不会再次完整显示。
3.4适时的提醒
在适时的时刻给出适当的提醒，告知用户关键的必要信息，可避免因信息不对称而影响用户的使用体验。并且，提醒的时机及方式也相当重要，一旦过于突兀或频繁，提醒就会变成骚扰。
以下配合示意图，讲述美团外卖App中数个较为典型的例子。
美团外卖「提醒交互」示意图
商品缺失提醒
当用户使用「再来一单」功能，但该商家中的部分商品缺失而无法加入购物车，则页面会明显提示「XX商品已售完，并重新选择。」。
便于用户及时了解后，检查购物车并重新选购。避免了用户在不知情的情况下直接下单，造成下错单、订单纠纷等情况。
恶劣天气提醒
手机截屏提醒
美团外卖「网络异常」示意图
网络异常
当用户手机所在的网络出现异常时，则页面会出现「网络不太给力，请稍候重试」的提示。
从上图可看到，网络异常下的提示非常简单直接，页面会因为无法加载内容而完全空白，并提醒用户重新加载（如左图）。在网络恢复正常后，重新加载即可显示正常页面。
如果是在使用过程中间歇性出现网络不稳定的情况，则当前页面已加载的内容仍可继续浏览，但继续点击就会因为无法加载而弹出提示（如右图）。
3.5加分的选项
作为对于社会舆论的回应，美团外卖经常会推出一些加分的选项。同时配合公关宣传，对于品牌形象的提升有着直接的影响。
餐具数量
美团外卖于2017年9月份推出「青山计划」，正式将环保工作提上议程。同时鼓励商家与用户一同参与，减少一次性餐具的使用。
用户可在提交订单时自行选择餐具数量，或者不需要餐具。同时，页面会有明显标识「一起为环保助力」鼓励用户参与，而商家参与活动后则可以点亮环保标识。
此举在一定程度上抵消了外界关于外卖污染的负面舆论，同时也有助于提升美团外卖的绿色环保形象。
号码保护
美团外卖于2017年8月份推出号码保护功能，提高对用户的隐私保护。
号码保护给用户带来的好处是十分明显的，再也不用担心外卖单随意丢弃会泄露地址、手机，或者与商家、骑手出现纠纷时可以避免被通过手机号码骚扰。
美团外卖免费向所有用户提供号码保护服务，让用户使用产品时更加放心，有助于提升对该品牌的信任感。
匿名评价
美团外卖于2014年左右上线初期就已支持匿名评价功能，主要是为了让用户提供更加真实的评分、内容。
用户对已完成的订单进行评价时，骑手评价是始终匿名的，而商家评价则可以选择是否匿名。而更加贴心的是，如果用户对商家给出两星以下的差评，则匿名评价会自动勾选。
该功能与号码保护相似，主要在于保护用户的隐私，并在一定程度上提高了用户评价的真实性。
骑手拉黑
美团外卖于2018年6月份推出骑手拉黑功能，用户可将服务体验较差的骑手拉黑，之后该骑手将不会接到该用户的订单。
此举可提升用户的使用体验，避免重复碰到态度恶劣、道路不熟的骑手。同时也可反推骑手提高服务质量，避免被多人拉黑而少接单。
三、产品运营1.市场
1.1市场现状
在线外卖行业发展至今已十年有余，其过程不仅经历了跌宕起伏的资本攻防战。同时也彻底改变了我们的生活习惯，从街头巷尾越来越多的骑手小哥就证明了这一点。
经过这数年的发展，历经了补贴战、资本狂热、并购洗牌等一个新兴行业的典型历程，如今的在线外卖市场更像是褪去了青春期的浮躁，已进入稳步增长的成熟期。
数据显示：自从2015年第三季度之后，在线外卖市场的增长有明显放缓的趋势，到2017年时在线外卖市场规模已突破2000亿元关卡。
数据显示：截止2017年，在线外卖的主力需求仍然是午餐、晚餐等正餐，虽然下午茶、夜宵等占有一定比例但仍非常低，而生鲜果蔬等其他细分品类则更少，从侧面说明用户的需求还没有得到充分满足。
从上图可看出：在近两年的市场份额争夺战中，拥有较多流量入口的美团外卖一直具备一定优势。但在饿了么并购百度外卖之后，双平台的市场份额相加，一跃超过美团外卖。
至此，在线外卖市场由三足鼎立局面演变成两雄争霸的格局，而美团外卖与饿了么分别背靠腾讯、阿里两座大山。
本以为至此，市场局势已近尘埃落定。没想到另一个小巨头——滴滴出行，突然在2018年高调宣布，入局外卖市场。
美团外卖与饿了么现今已在全国各级市场占据优势地位，滴滴外卖前期要想切入，可能还得使用高补贴等老套路，作为当地市场的突破口。因为在线外卖的用户普遍忠诚度不高，一旦出现高额优惠，容易在平台之间流动。
由于整个在线外卖市场的规模足够大，凭借滴滴在出行上的技术及资本累积，仍有渗透的可能，但难以撼动两大巨头的地位。相比出行，外卖行业在技术之上会更加注重于运营，这将会是滴滴外卖的一门新课题。
1.2市场趋势
2017年之后，随着在线外卖市场的人口红利逐渐失效，增速明显放缓，各大平台竞争的重点已从流量之争转向精细化运营。在此之前，美团外卖与饿了么为抢夺市场份额烧光上百亿，而现在尘埃落定，资本已经趋于理性，未来市场将更加考验平台的盈利能力。
虽然外卖时长看似已经非常庞大，但据多方报告指出：2018年在线外卖市场规模有望突破3600亿元，年增数超过30%，用户规模突破4亿人，从侧面说明了仍然具有相当大的上探空间。
随着外卖市场的成熟，消费者更加注重的是服务的质量，比如食品安全、配送效率、服务体验等。同时，消费者的需求变得更加多元化，在线外卖已不再局限于餐饮。除了继续发掘生鲜百货、医药鲜花等细分品类，美团外卖还推出了跑腿代购、到店自取等服务。
积极探索多元化的品类服务，除了充分满足消费者的需求，也给商家创造了更多利润，同时还能消化剩余的骑手运力，减少空驶率。
数据显示：截止2017年，在线外卖市场的用户仍然集中于一、二线发达城市，而三、四线城市用户占比偏低，使用粘度不高。
因为一、二线城市的市场基本趋于饱和，消费者用户已经比较成熟。而随着生活习惯的转变，三、四线城市的市场潜力将非常巨大，这也会是各平台相互追赶的关键点。各平台之间争夺的战场也逐渐转移到了三、四线城市。
近年来在智能配送领域上，各大外卖平台也是动作频频。
2018年7月，美团点评正式发布无人配送开放平台，将自动驾驶技术结合到外卖配送上。除了已投入试运营的无人配送车「小袋」，还发布了新款概念车与无人机。饿了么也发布过智能外卖机器人「万小饿」与无人机，正在测试阶段。
而无人配送，虽然距离实用场景还有很长一段路，但依靠技术研发和积累，保持自身的技术储备竞争力，避免被对手甩开，是各大平台之间的共识。
投入资源到智能配送研发，既可以从技术根本上提升物流配送的效率，同时也是借助自动驾驶的潮流赢得更多资本的青睐，可谓一举两得。
1.3社会影响
食品安全
在线外卖市场发展至今，最重要的课题永远离不开「食品安全」。
各大外卖平台在早期抢夺市场阶段，普遍降低商家的入驻门槛，以牺牲质量来换取流量。这直接导致了之后各种食品安全问题的曝光，甚至于2016年央视3·15晚会上饿了么被直接点名。
国家政策对于食品安全监管也愈加严格，陆续出台多个针对在线外卖市场的规范要求，并实施监管。这也会推动各平台更加注重商家的审核，改善餐品在烹饪、配送环节上的问题。
在国家政策及社会舆论的严格监督下，未来各平台必然要更加注重食品安全、绿色环保的问题，这将是提升品牌形象及吸引用户的筹码之一。
环境保护
2017年9月，多家外卖平台被绿色环保组织起诉，控告其经营模式造成浪费资源、危害生态。之后，各平台先后增加了“餐具数量”的选项，倡导消费者用户主动支持环保。
就业岗位
《中国共享经济发展年度报告（2018）》指出，截止到2017年底，美团外卖历史累计接单骑手已达300万人，其中31%来自传统产业工人，10%来自贫困地区人口。
2.历程
2.1发展历程
在线外卖市场大事件
美团外卖发展大事件
美团外卖负面新闻
美团外卖关键版本
2.2红包营销
当年初发萌芽的在线外卖行业，以这种高补贴的红包营销，使得新生事物得到迅速普及，并逐渐取代了传统外卖市场，换来了今天欣欣向荣的行业新格局。
现在，回顾这场轰动全国的红包营销活动，称之为教科书般也不为过。
如果套用产品哲学中常提到的人性「七宗罪」，可发现其利用了人性中的三个特点：
时至今日，在线外卖早已成为了多数人日常生活的必需品，即使因为市场环境变化，红包的补贴力度已大不如前，但仍然不可否定其重要的历史地位。
2.3流量入口
中国互联网人口红利早已接近尾声，外卖平台通过单一App保持运营的情况几乎不可能。为了触达更广泛的消费人群，铺设更多流量入口成为关键。
结合上图来看，美团外卖的流量入口可分为五大类，几乎已覆盖了全中国的移动互联网用户，因为可能每部手机都装有其中一款App。
多流量入口的协同整合，在巨头时代极具战略意义，既有利于各平台之间的资源互补，又可将用户的商业价值最大化。
3.商业
3.1红包
美团外卖作为一款日常消费产品，「红包」在其中扮演着非常重要的角色，几乎已成为不可或缺、随处可见的元素，以下将分别讲述各种类型的红包。
天降红包
天降红包是美团外卖官方称呼，指的就是用户每天首次打开美团外卖App时可能出现的红包弹窗，包含了通用红包、商家代金券、跑腿代购红包等。
之所以说可能出现，是因为红包弹窗的频率及类型，是由美团外卖活动、周边商家代金券、用户使用习惯等多种因素决定的。如果用户周边的外卖商家较少，可能就很少出现红包弹窗，且优惠力度较低。
拼手气红包
红包套餐
美团外卖于2017年推出红包套餐，顾名思义就是花钱买红包，类似于饿了么外卖的会员。
由于当前各家外卖平台差异性不大，导致用户可能随时游走，稳定性不高，红包套餐则有利于将成长型用户向核心型用户转移。从多方数据均可验证，已购买红包套餐的会员类用户，一般会提高消费频率及金额。
红包套餐以城市界定，各个地区不同，且每个非自然月内仅限购买一次。
以深圳地区为例：红包套餐的定价为15元，内含6个5元红包。从用户看来，是以15元换取30元的红包，等于是1块钱当2块钱花，看似赚到了平台的便宜。
而从平台的角度，这种让利的营销模式可以提高用户粘度，从而产生更多的持续消费，实际这笔账是不亏的。即使用户在用完红包之后，也容易形成惯性壁垒，优先选择美团外卖。
拉新红包
通过「我的」页面中的「邀请有奖」入口，用户若邀请好友成为美团外卖有效新用户，即可获得现金红包。
每邀请一位可获得5元红包，金额可提现。受邀请的新用户，必须从未使用过且在7天内完成有效在线订单，才可视为有效新用户。
这种以旧拉新的模式，利用老用户去带来新用户，相当于每个人都可能美团外卖作宣传，有利于触达较难转化的非需求用户。
3.2优惠
代金券
代金券，即满足一定金额后可抵扣的优惠券。一般由外卖商家自行发布，配合促销活动一起进行。
代金券仅限在该外卖商家中使用，且仅支持在线支付。代金券分为互斥券、同享券，其中互斥券不可与满减、折扣、半价活动一起使用，而同享券则可以。
用户可通过首页天降红包，或在商家页面中领取。而商家也可以选择主动发放，一般会精准推送给消费过且无差评的用户，以此促进二次消费，提升返客率。
满减/立减
满减优惠，即单个订单满多少金额即减去一定金额，一般由外卖商家自行设定。
满减优惠已经是在线外卖中极具标志性的功能之一，几乎在所有外卖平台中的所有商家都可看到，仅在计算规则上略有差别。
而首单立减，则是指美团外卖新用户的首个订单，可获得减去一定金额的优惠，必须在支持该优惠的商家中消费。由美团外卖官方推行，商家可自由选择是否加入。
付费排名
外卖商家一般会结合促销活动一同投放，而由于美团外卖的访问流量十分可观，即使非业内的品牌方也会选择跨界合作。
品牌合作
与美团外卖进行品牌合作的商家，在头像右上角会标有「品牌」字样，或者配合促销活动显示在首页较为明显的「大牌甄享」位置。
一般仅与比较高端、拥有多家连锁店的知名品牌合作，且往往会结合多个合作细项。
支付通道
作为一款日常生活产品，美团外卖带来的小额且高频的支付量是非常庞大的。
秉着肥水不流外人田的原则，美团推出了自家的「美团支付」。除了放在非常显眼的推荐位置，还支持免密支付，且长期有抽现金红包活动。
四、结语
感谢您的阅读。
本报告的主要目的，是为了展现个人对于产品的各项能力，并希望以此获得更多前辈的指导意见，或者新的工作、合作机会。
欢迎您对本报告提出不同的见解、建议，再次表示感谢。
参考资料
参考资料列表，多为本报告数据引用部分，列表不分前后。
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