诉求网上办一键秒兑现“十堰亲清在线平台”应用成效初显政务新闻中心长江网

从以前的“跑部门、备材料、忙申报，资金不知哪天到”，到现在的“零材料、不见面、网上办，一键操作秒兑现”，惠企“红包”直达企业账户。在十堰，这事儿干得漂亮。

近年来，市委、市政府始终把企业诉求作为优化营商环境的重要导向，探索构建“十堰亲清在线平台”，架起政企实时互动的“云桥梁”，政务服务从“线下”延伸到“线上”，更便捷、更精准、更有效，实现政企之间的良性互动。

数字化赋能——政策惠企更直接

日前，记者打开该平台网页，从页面上“打造惠企政策快递站，当好助企发展服务员”“听企业心声、为企业纾困、助企业发展”等一句句承诺中，在创新创业、金融、税费等一条条惠企政策中，感受到重商亲商安商的“十堰温度”。

该平台2023年2月上线运行，以支持帮扶企业为突破口，设置政策匹配、企业诉求、人才专区、信用查询、惠企政策、信易贷、减税降费等七大版块，实现惠企政策智能匹配、免申即享事项清单发布、企业诉求一站办理、惠企便民政策网办，更精确、更直接地为企业提供服务。

以企业为中心——思维一变天地宽

据悉，该平台整合行政审批、综合监管、金融税务、社会信用等数据信息，通过大数据处理和分析，生成企业精准画像，对政策进行智能化分解，建立“诉求提交-问题交办-部门解决-重点督办-双边反馈”闭环管理机制，打通“12345政务服务便民热线”“非公有制企业投诉服务平台”数据通道，推动企业信息与政策要求“双向智能匹配”，实现由“企业找政策”向“政策找企业”转变。截至目前，平台已建立209项企业标签，覆盖全市7万余家企业。

政商关系融洽——平等互动成常态

亲不逾矩，清不远疏。平等互动，是让政企之间“亲上加清”的关键所在。

“交流互动”板块是平台主要板块之一，其以企业需求为引领，职能部门通过该板块实时与企业“线上对话”，及时协调解决企业“急难愁盼”问题。

“企有所需，我有所应”。作为政企互动的“总客服”、便企利企的“总平台”，“十堰亲清在线平台”在今后的运行过程中将不断完善扩展功能、优化数据算法，为各类市场主体提供便捷优质、高效公平的服务，持续优化营商环境，更大程度激发市场主体活力，为推动经济社会高质量发展凝聚强大动力。（记者余杰通讯员杨巍）