不要着急，“智慧湘农”线上综合报修平台上线啦！只需通过“智慧湘农”APP或电脑端，就可以在线报修！
该报修平台是一套集线上故障报修、故障处理、服务评价于一体的一站式报修平台。
下面，就为大家详细介绍一下在线报修平台。
平台入口
1电脑登陆方式
（1）浏览器打开学校信息门户网址：
2“智慧湘农”APP访问
打开“智慧湘农”APP，在“服务”菜单下的“三方服务”中，点击“综合报修平台”，即可进入报修平台。
如何提交报修信息
1打开故障信息提交页面
（电脑端报修界面）
（手机“智慧湘农”APP报修入口）
2填写故障信息
抢修人在提交故障信息时，应尽量描述清楚故障现象，并上传对应的故障照片或视频，以便工作人员进行快速定位排查。
如何查看所提交的故障处理进度
1电脑端进度查询方式
（1）在首页的【我发起的】页面,可以看到“我发起的”菜单，对应找到提交的工单，然后进入工单列表页面，可以看到当前工单所处环节。
2“智慧湘农”APP进度查询方式
在“智慧湘农”APP里，点击“我发起的”，可以看到“进行中”、”已完成“、”草稿“三个页签，分别查看对应状态的保修工单及当前状态。
系统在每个已提交的故障工单页面，都可以针对当前的故障，@对应的工作人员，进行线上交流和沟通。
按照上一章节（查看所提交的故障处理进度）的方法，找到对应的故障工单，进入故障工单详情页面，如下图所示：
线上沟通（电脑浏览器）
线上沟通（手机app）
报修服务评价
另外，超过24小时未评价的工单，系统将自动进行评价。
如何取消报修
报修信息提交后，如发现故障恢复或者信息填写错误，在工作人员受理前（待受理状态），可取消报修。
步骤：找到此前所提交的保修单，点击“取消报修”，将提交的报修工单撤回，撤回的工单会自动进入“草稿箱”，修改后可以再次提交，或者放在草稿箱里。
THE END